福利院工作計劃

　　工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是小編收集整理的範文，歡迎借鑑參考。

　　一

　　一、基本情況

　　我院今年共服務院民70人，其中“三無”物件33人，社會代養物件20人，分散五保戶17人。工作人員6人，護工3人。

　　二、制定和完善福利院各項規章制度，保障工作順利執行

　　多年來，我院堅持“政府辦院、實業興院、民主管理、社會助院”的辦院方針及理念，在工作人員少，資金短缺的情況下，全院職工本著服務至上、開源截流的工作態度，積極認真的完成上級領導交辦的各項工作，不僅為院民服好務，而且在福利院內部建設和外在形象方面獲得了良好的口碑。我院連續四年被授予區級“文明單位”。

　　在往年的基礎上，我院進一步加強內部管理，提高全院人員的自身素質。我院制定了一套完善的工作制度，並且制度上牆。制定了院內工作人員、老人一覽表，統一為老人照相，並將姓名和出生年月統一製作上牆，做到對院內基本情況一目瞭然。我院始終堅持每月集中組織全院人員和院民進行統一學習，內容包括黨在近期農村工作的各項方針、政策和法律法規知識以及農村發展的先進實用技術、本院制定的各項規章制度。年底對院內老人進行評議，對評議出來的優秀院民實行現金或物資獎勵，以增強院民遵章守紀積極性。努力做到讓院內全體人員知曉新鮮事情、懂法、守紀，從而促進全院和諧與穩定。

　　三、堅持合理分工，定職定責，努力為院民提供全面優質服務

　　為了保證把各項工作做好做細做全，按照福利院有關規定，福利院全體工作人員進行了合理分工、定職定位、監護輪流值勤、定期組織檢查評比，促使服務員對院民認真負責，服務及時到位，公共衛生和生活環境乾淨整潔。炊事人員及時科學調劑飯菜營養，做到一餐至少有三種菜品，葷素分配，早餐實行多樣化。不僅保證飯菜多樣，新鮮可口，我院為了保障院民個人衛生，還定期為他們更新服裝，發放毛巾、香皂、洗衣粉、鞋子等生活日用品和按月發放零用現金。每天清理打掃一次公共衛生和生活環境;每週赴宜批發採購一次蔬菜;每月剪一次頭髮。對身體不適的院民，及時問醫拿藥，小病在院內小診所拿藥和就近醫治，大病送到市惠民醫院和市五醫院住院治療。環境優美，出院自由，老有所依，老有所養，老有所樂，身體健康，生活幸福，全年無一例責任事故發生。讓有能力、有正義、有公心的供養人員積極參與院內事務，以增加老人積極性，切身感受老有所養、老有所樂、老有所為。

　　四、多方援助，院民的生活更豐富

　　我院不僅配備有院民活動室、閱覽室和健身房，而且還備齊了麻將、象棋、跳棋、撲克、各類報紙、圖書和健身器材，充分調動和促進院民進行各種娛樂活動的參與熱情。我們的工作得到了社會各界的大力支援：香港醫療關懷中心每月定時免費送醫送藥;今年的夏天區消防大隊為我院老人送來香米5袋，紅茶1件，健力寶2件，加多寶2件，魔芋結5件;區民政局為老人送來60餘套消暑用品;今年的九九重陽節，國資委工委及各企業志願者為我願老人送來香米7袋，油30桶，生活日用品72套;長江居委會攜同心藝術團為我院老人送來了豐富多彩的文藝表演;廣東富迪慈善基金會為我院老人送來價值12.5萬元的物資;正大有限公司為我院捐贈價值5萬元的格力空調。多方的關懷與奉獻使我院每一院民充分感受到了各級政府和社會各界的濃濃溫情，倍感溫馨。

　　五、加大社會宣傳力度，積極提高社會老人入住率

　　積極做好社會老人的代養工作，老年公寓正式投入使用四年，目前保持服務社會老人20人。為了讓入住的院民感受到方便，今年在定做床櫃的同時，還為院民房間添置鞋架·洗臉架·小坐凳，小掛鉤、窗簾等。全院幹部職工通過對我市養老狀況的調查、瞭解，結合自身實際堅持以超值服務，最低價格的經營思路，以尋求市場、擴大市場，我們用真誠的服務贏得社會和院民的尊重，通過他們給我們做宣傳，贏得社會的認同和極好評價。

　　六、積極開展安全活動，廣泛宣傳安全知識

　　今年十月為了提高我院保障公共安全和處置突發公共事蹟的能力，最大限度地預防和減少各類突發公共事件造成的損害，特別是增強職工和院民處置突發事件的能力，避免由於突發事蹟造成混亂局面，結合我院的實際情況，消防大隊來我院進行了消防安全應急演練。通過此次消防演練活動，使福利院全體人員掌握了報警、撲救、疏散、自救和逃生等方法，進一步強化消防安全意識和應急能力，加深了大家對消防安全的理解和認識，對建立安全、和諧的福利機構起到了積極的作用。

　　七、存在的問題

　　1、學習氛圍還不夠濃厚，開拓創新還需進一步推進。有的職工掌握政策、瞭解政策不夠全面，對政策的瞭解僅限於自己分管工作部分，不是自己業務範圍的，不想學，也不願去學;參加上級培訓較少，橫向學習不夠。

　　2、思想觀念有待提高，個別職工服務意識薄弱、對制度的執行力不夠，希望通過學習和教育逐步加強。

　　3、內部管理有待加強，嚴格按制度辦事，用制度管人，進一步完善、落實崗位責任制。

　　4、安全維穩工作有待提高，安全意識有待加強。及時排出安全隱患，確保全年無任何安全事故的發生。

　　八、下年工作計劃

　　我院將在民政局的正確領導下，一如既往的開展工作，立足服好務、爭進位、創特色，把全院各項工作做實做到位。

　　1、認真抓好全體幹部職工的政治理論和業務知識學習，不斷提高政治理論水平和業務工作能力，牢固樹立全心全意為人民服務思想。

　　2、重視院民的心理健康問題，提高院民的精神生活水平。除了開展各類活動外，還要重視談心工作，面對面、一對一地交流、溝通。集體性的活動形式還要增多，內容不斷豐富，層次不斷提高。開展親情管理、親情服務，以人為本，多傾聽院民意見，各項工作真正體現人性化管理。

　　3、進一步加大走向市場的力度，服務社會工作到位。深入到各居村委會和家庭，加強對外推介，依靠社會力量興辦福利事業，積極開拓市場，提高入住率，發揮我院更好的服務社會的功能。

　　4、積極配合民政局對我院的困難問題改造、更新工作。使院容院貌得到大的提升;使各項指標儘快達到規範要求。

　　5、加快殘疾人康復中心達標使用。按省市殘聯的要求做好室內各項設施的配備、除錯，按功能要求儘快服務於院民。

　　6、在抓內部管理的同時，不放鬆各界的支援。積極配合民政局向上爭取各項物資及資金，緩解經費壓力。

　　二

　　20xx年福利院工作的總體思路是：堅持“黨政主導、以人為本、安全服務、探索創新”的工作方針，完善各項工作制度，提升管理水平，使在院孤兒、老人的生活水平和生活質量得到進一步提升。同時努力做好收養登記工作。目前，我院共有“三無”老人12人、自費老人24人、孤兒5人。

　　一、加強學習，提升管理水平和能力。

　　堅持以科學發展觀為指導，積極參加“解放思想、跨越發展”大討論活動，組織工作人員學習〈〈收養法〉〉、〈〈婚煙法〉〉等專業業務知識，對護理人員進行業務培訓指導，加強與外界交流，多向兄弟縣市福利院學習取經，學習他們先進的管理經驗，努力做到人無我有，人有我優。

　　二、加強安全管理

　　1. 切實做好消防安全工作，按消防部門要求，配置了滅火器等消防器材，做好消防安全巡查紀錄。除福利院所配置的電器外，禁止入住人員攜帶或使用任何電器;禁止老人在房間內吸菸;要求食堂人員定期清洗油煙管道汙垢，以免引發火災。

　　2. 切實加強入住人員的人身安全問題，要求老人外出活動時，將聯絡牌放在貼身衣袋裡，以免發生意外時，不能及時跟福利院取得聯絡。進一步完善請假制度，工作人員及老人有事外出時，必須提前請假。護理人員必須按時查房，在早八點、晚八點時對負責的護理區及時進行查房，並做好登記工作，如發現老人不在時，應及時尋找並與辦公室聯絡。

　　三、提升服務質量

　　1. 改善居住環境。由於房屋投入使用已有十來年，一些設施已陳舊且破損嚴重，急需維修。今年我院計劃把各個房內的坐便器全部換掉;房頂進行一次全面補漏。

　　要求護理人員對護理區必須及時清掃，確保室內清潔，室外整潔明亮，同時，要及時幫助在院老人做好個人衛生工作。護理人員與老人經常交流，真心、耐心、細心地瞭解他們的需要並幫助落實。

　　2. 加強對飲食的管理。食堂工作人員每週都按時排出菜譜並上牆公佈，炊事員按照菜譜儘量將飯菜做得營養豐富、花色多樣，使老人及小孩吃得放心、舒心，使他們營養得到保證，確保他們的身體健康。

　　3. 積極開展各項活動，豐富他們的精神生活。由於福利院住著三無老人和孤兒，與外界接觸較少，因而我院積極與各界愛心人士聯絡，邀請他們多來福利院搞各項活動。為祝賀老人的生日，我院與沁園西餅屋聯絡，按時將生日蛋糕送到福利院，並安排工作人員為其慶賀。

　　4. 定期走訪慰問“三無”老人。對戶院掛鉤的“三無”老人，隨時進行走訪，瞭解他們的身體、思想及生活狀況，特別是逢傳統節日，我們會帶著水果、禮品及現金上門進行慰問。

　　四、加強收養登記工作。

　　以〈〈收養法〉〉為前提，五部委檔案精神為準則，結合我縣實際情況，到各縣市考察、學習，與各相關部門做好協調，依法認真做好收養登記工作，努才解決我縣的事實收養難題，切實保障孤兒、棄兒的合法權益，使他們能夠享受到正常孩子的合法權益。

　　一切為了老人，一切為了孩子，我院將更加努力做好服務工作。

　　三

　　在上級民政部門領導下，通過抓重點，克難關，創亮點，切實做好收養物件息息相關的各項工作，推進常規工作全面發展，重點抓好以下幾個方面的工作：

　　一、全面深人學習和貫徹黨的“十八屆四中全會”會議精神。立足本職工作，樹立創新發展意識，把高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，以開展“法治治縣”活動和廉政建設工作為契機，加強職工政治修養和職業道德的塑造，不斷強化廉潔自律為民服務意識，不斷提升服務水平，不斷加強基礎設施建設。夯實福利事業建設發展的基礎。

　　二、親情化服務逐步完善，用愛心溫暖收養物件。“一切為了入院老人和兒童”，這是我們的服務宗旨。一是組織職工加強學習，明確服務宗旨;二是開展好職工和收養物件互動活動，大力倡導“親情大家庭”活動的深入開展;三是認真抓好收養物件的生活服務、衛生服務，健康服務。

　　三、按要求在5月全面完成孤兒住宿樓主體工程。在基礎設施建設的重點工作中，按照局領導的部署，全力以赴，按時、按質完成幸福家園孤兒住宿樓專案的新建工作，嚴格按照施工設計要求和捐贈方意願，把新建的孤兒住宿樓建設好。並配備相關設施裝置，建好大門、搞好院內硬化綠化等工作，讓領導放心，並得社會的肯定。

　　四、繼續深化辦院社會化，促進共同關心的良好局面。堅持科學發展觀，把發動和動員社會力量共同參與辦院作為一個重要手段，為我院開創“先進福利院”活動注入新的活力。我們主抓“三個字”，一是“勤”，勤向市、縣民政局領導彙報工作情況，傳遞資訊，反饋收養物件心態，使領導能夠及時瞭解院裡的工作和管理服務情況;“勤”向縣委政府及相關部門領導彙報院裡工作的特殊性以及收養物件特殊性，儘可能地引起縣上領導的高度重視和支援，為我院儘可能地解決好面臨的問題和困難。二是“請”，請相關單位領導和人員實地指導我院工作，形成共同關心氣氛，促進愛心捐贈活動的大力開展。三是“聯”，多方聯絡，與共建單位開展好共建聯誼活動，讓愛心進駐福利院，讓溫暖無時不在地流進收養人員的心間。

　　五、積極完成好其他工作：一是規範孤老、孤兒棄嬰童的入院手續，全面完成入院率;二是積極主動聯絡協助國土資源局搞好收養人員住宿樓後面的滑坡治理工作;三是繼續搞好民政掛聯鄉民政工作的掛聯;四是認真抓好其它臨時和階段性工作;五是繼續深化“法治治縣”各項工作。

　　四

　　深入貫徹黨的惠民政策，將黨的溫暖惠及到每個院民，為讓全體五保供養物件和孤兒快樂、健康地生活，特制訂如下工作計劃：

　　一、加強敬老院制度建設。建立規範的規章制度並嚴格制度監管，以制度規範和約束管理人員和院民的行為。嚴格規範敬老院專案建設管理、財務管理、醫療救治管理、安全管理等工作。

　　二、要求各福利院真正讓院務管理委員會起到應有的監督職責，監督管理福利院開支購物，同時把每天開支情況在敬老院內公開公示，讓院民知曉，並上傳到敬老院管理辦公室稽核。所有購物每月必須按品名、數量、單價、金額，上報明細，福利院的各項收入均應入賬，不準設立賬外賬，每月對各福利院上月賬務收支情況進行專項稽核後才入帳，並把各福利院開支情況進行公佈，讓大家共同監督，針對數量較多的存在比較明顯差距的購物，比如飼料、小豬等，統一聯絡購買。要求院長要大公無私，無私奉獻，錢要真正用到院民身上，不要自私自利報假賬。並將財務管理納入全年目標考核，使福利院管理服務及財務管理步入規範化管理軌道。

　　三、認真落實農村五保供養條例，嚴格五保、孤兒供養工作。農村五保、孤兒物件實行了“應保盡保，應退即退”的動態管理機制;紮實做好入戶調查、民主評議、公開公示等環節，資金髮放嚴格按照規定的範圍、標準及時足額發放到位。

　　四、做好養老服務工作。一是做好區域養老服務中心試點工作，我市申報了XX市黃鐘鎮敬老院為區域養老服務中心試點機構，依託農村中心敬老院而建的區域養老服務中心試點工作已納入民生實事，我們將結合實際，儘快制定試點方案，做好此工作;二是認真開展農村幸福院建設專案及社群居家養老服務工作，按時完成各項民生目標任務。

　　五、做好社會福利管理工作，一是按時對官渡福利企業進行年檢;二是完成福利彩票銷售任務。

　　六、每月到敬老院進行實地明查暗訪管理工作開展情況。要求各院長遵守作息制度，上班期間書面請假批准後方可 離開敬老院;實行網路視訊監控管理;不定時地對院長、工作人員實行座機電話查崗，以制度規範和約束管理人 員及院民的行為，不斷增強自我管理、自我服務意識。

　　七、每季度輪流在敬老院召開一次現場工作會議，要求各敬老院院長必須彙報本季度敬老院管理和服務工作開展情況並交書面彙報材料，相互交流管理工作經驗，取長補短，提高管理服務水平。

　　八、要求各敬老院每月按時上交月報、下個月的值班表、安全排查情況彙報、簡報和矛盾糾紛排查化解情況彙報以及臨時安排的各項報表。

　　九、白羊、梨樹集中供養率較低，20xx年加大社會養老服務宣傳力度，同時把五保集中供養工作列入各敬老院工作年度目標管理考核的重要內容，發揮敬老院社會養老作用。

　　十、做好臨聘人員相關工作。一是落實好臨聘人員的養老保險工作，超過35歲以前的要求他們自己繳納，20xx年我們將為臨聘服務人員繳納養老保險單位應交部分，臨聘服務人員必須買了養老保險我們才續簽勞動合同;二是落實好公益性崗位人員;三是統計好還沒有參加護理培訓取得初級護理資格人員，並安排參加護理培訓。

　　十一、加強安全工作。今年重點加強消防設施裝置的添置，針對敬老院電線老化問題進行整治維修。

　　五

　　20xx年度，我單位在縣民政局的正確領導下，認真貫徹有關法律、法規、政策，按照核准的業務範圍開展工作，營造了良好的社會服務效果，社會影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、紮實細緻地開展各項學習教育活動

　　一年來，除堅持每週一的政治、業務學習活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認真組織開展了“創先爭優、作風建設”等一系列學習教育活動。建立組織，統一安排，召開動員大會，制訂了活動方案和學習計劃，購買了學習書籍和筆記，分發到每一個黨員、職工的手裡，採取集中學習和自學相結合的方法，組織全體職工認真學習理論文章、上級檔案，要求大家嚴格按照規定，認真學習，詳細記錄，寫出階段小結和心得體會。

　　二、進一步加強內部管理，切實做好收養服務工作

　　截止12月，我院共接收寄養老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務這個中心，做了以下幾項工作：

　　1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風建設、承諾服務為主題，以加強職業道德建設、樹立“視窗”形象為目標，大力倡導愛崗敬業、無私奉獻的精神，按照養老服務目標：對老人的管理服務從“零”做起，堅持一箇中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現八化，突出九字，力爭十個第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務人員對老人實行零距離服務;一箇中心兩個基本點即以健康長壽為中心，以身體活動起來、思想活躍起來為基本點;三種意識，即樹立以養員為父母、以自己為子女的服務意識，一心為老人、一切為老人的職責意識，寧願自己千般苦不讓老人一時難的敬業意識;做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養員不刁難、對殘疾養員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤;注重五輕，即說話輕、關門輕、動作輕、走路輕、搓洗輕;盡好六心，即服務熱心、解釋耐心、觀察細心、護理精心、聽意見虛心、對病號不粗心;落實七點，即微笑多一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣少一點、效率高一點;實現八化，即老年工作青春化、居住環境賓館化、居住安排合理化、設施裝置現代化、服

　　務管理人性化、醫療保健康復化、膳食安排營養化、文化活動經常化;突出九字，即想新的、憑真的、幹實的;力爭十個第一，即以院為家作為第一齊點、把愛崗敬業作為第一職責、以人為本作為第一原則、把人性化服務作為第一尺度、把養員的呼聲作為第一訊號、把養員的需要作為第一選取、把養員的利益作為第一思考、把養員的滿意作為第一標準、把養員的安危作為第一重要、把養員的晚年快樂安康作為第一快樂，從而實現養員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養老的天堂。

　　2、棄嬰送養工作進展順利。我院送養工作在各級的大力支援，此項工作進行的十分順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養24件，已全部按規定程式落實家庭收養，接收社會捐贈收入達15萬餘元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年10月份與省兒童康復中心取得聯絡，將殘疾兒童送至康復治療。

　　3、認真做好來訪接待工作。我院先後接待了省兒童康復中心、市民政局領導的康復治療服務和節日慰問以及其他機關、團體、企事業單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，理解捐贈物品折價約4餘萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院採訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關愛，並有力地促進了我院各項工作的開展。

　　4、結合工作實際，用心做好服務管理。根據工作實際，我院針對在院老人黨員多且組織關聯都不在福利院的實際狀況，經與局和系統黨委、縣委組織部聯絡，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時我院加強內部的管理，對護理、後勤、安全等工作制定了內部管理制度，明確崗位職責，落實職責制，對外來人員和在院人員外出作出明確規定，並落實了門衛，要求每位老人外出簽字、請假手續，較好的杜絕了安全隱患的發現，一年來未發現一例安全事故，為福利院建設奠定了紮實基礎。

　　5、豐富生活氛圍，用心開展文化娛樂活動。我院結合節假日，會同有關部門用心開展免費體檢和各項文化娛樂活動，個性在老人節期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節目，平時用心組織老人們開展象棋、健身等活動。

　　三、下步工作

　　雖然我們對學習教育一向十分重視，但由於工作性質特殊，在學習中還有待於進一步加強，一些規章制度實際執行起來有打折扣現象。在今後的工作中，一是要注重對職工素質的培養，發奮提高理論聯絡實際的潛質，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀律，嚴格執行院內各項規章制度;二是要加大與上級有關部門的協調聯絡，爭取有關部門對我院的更大支援，促進福利院各項工作的順利開展;三是加大安全生產力度，個性是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發生。