文祕培訓心得感言

General 更新 2024年12月18日

  隨著時代的快速發展,社會對於文祕專業人才的需求開始增大。以下小編為你帶來,希望對你有所幫助!

  篇1

  即將畢業的前夕,我有幸被安排到了辦公室裡實習,做一名辦公室祕書。就在短短的幾天內,我覺得自己成長了許多,學到了許多,但這也讓我意識到了自己在很多方面的缺點和不足,特別是辦公室禮儀方面的,實習老師也給我們講了好多,我總結了一下,一共有以下幾點:

  1、接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求於自己,回答來訪者提出的問題要心平氣和,面帶笑容,絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

  2、在接聽電話時,你所代表的是單位而不是個人,所以不僅要言語文明,還要讓對方能感受到你的微笑。同時,更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電的時間、來電的單位及聯絡人、通話內容等。

  3、迎送禮儀,當客人來訪時,應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或接待區,併為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。

  4、握手禮儀愉快的握手是堅定有力的,這能體現你的信心和熱情,但不能太用力且時間過長。如果你的手上有汙垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動向對方說明不握手的原因。

  5、名片禮儀遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容,使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

  6、在辦公室工作,服飾要與之協調,以體現權威、聲望和精明強幹為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。 男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裡去,否則使內衣若隱若現很不雅觀。

  7、行為要多加檢點。儘量不要在辦公室裡吸菸,更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸菸或需要化妝,則應去專用的吸菸室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好藉助於洗手間。

  8、辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

  禮儀知識固然重要,但是知識才是最根本的,由於電腦和網路在辦公室的普及和應用,辦公室的職員必須儘可能的瞭解計算機,提高自己的打字速度,讓自己可以處 理簡單的電腦故障。總之,辦公室人員要面對和處理的事情太多太雜,不具備相應的知識和能力則不能成為一名優秀的辦公室人員,比如在業務處理上,要具備文字 表達、口頭表達、觀察分析、調查研究、資訊處理、提煉概括的能力;在對綜合事物的處理上,則要具備協調溝通、高效辦事、公關交際、事務管理、個性品質和使 用辦公裝置的能力。

  另外,作為一個辦公室的男同志,有很多重活要搶著幹,比如掃地、倒垃圾、搬東西。還要關心辦公室的每一個同事,讓辦公室就像一個家一樣的溫暖,這樣不但可以增進工作中的協調,而且可以提高辦公室的工作效率和質量,時每個人都充滿活力的去工作。

  篇2

  我於20xx年5月23日在學院評建辦進行了5天的實習,在實習期間我採用了看、學、問的方式,初步瞭解了和學習文祕工作中的相關知識,現在我將這次實習情況彙報如下: 在實習當中我做的主要業績:

  1、營造良好的辦公環境和辦公氣氛,每天來到辦公室裡的第一件事情就是開啟窗戶,通風透氣,擦乾淨桌子上灰塵,把地面打掃乾淨。面帶微笑,優雅的舉止談吐和領導打交道,正確處理好人與人之間的關係。

  2、掌握好收文,發文的程式,將領導桌上的檔案分類整理好,整理報紙。

  3、熟悉電腦操作,列印了中中教育報中的《在新的歷史征程中再創輝煌》的文章。

  4、正確使用禮貌用語接聽電話,熱情接待客人。

  5、整理,整編iso:9001質量管理體系認證報告總結。

  6、起草了辦公室工作實習計劃,實習計劃包括實習目的,實習任務,實習要求,實習措施,檢視專案申報與建設規劃書。

  由於對專業知識掌握得不牢固,在實踐操作中存在了以下問題:

  1、上班時間觀念不是很強,有時領導來了在打掃衛生,我們還只有剛到,打掃衛生不是特別的乾淨,在辦公室工作時,私人電話不斷,偶爾有大聲談話,嘻鬧。

  2、對領導桌上的檔案資料沒有進行分類,只是把它整理放齊。

  3、在電腦操作不熟悉,打字速度慢,一篇七千多字的文章,用了一天的時間才打完,在word中對公文的排版格式不熟悉。

  4、在接聽電話時,電話禮貌用語基本掌握了,其中還存在許多問題,如12月9日那天接到了一個打劉主任的電話,對方說有急事找,當時劉主任不在,我就不知道怎麼回答,就把電話給了申老師,當有電話打進時,領導不在沒有做好電話記錄。

  5、由於專業知識掌握的不好,在整編iso計劃總結報告時,出現了許多錯誤,表述語用詞不當,出現了許多病句,辦事不仔細認真,整編完了沒有認真檢查,報告本上不合格的資料有30個,在登記的時候少了幾個,出現了數字漏洞。

  6、起草辦公室實習計劃也是一波三折,經過三次的修改,才初步達到老師的要求,對檔案所寫的內容不能理解,以致在看專案申報與建設規劃盡收眼底時,有些措施可以合併,卻不知從何下手,合併出來的都是錯誤。

  實習中,技術性的勞動並不多,大多是些鎖醉重複的工作,考驗我們的耐心與毅力,在實習過程中既有收穫,也有遺憾,掌握了一些在課堂上不了解的知識,遺憾的是許多事情末能領會其精髓,希望自己在以後的工作中會更加的努力,不斷的學習,彌補自己的不足。

  篇3

  9月15日—16日,我參加了揚州市局舉辦的文祕人員培訓班。市局領導熱情周到的接待,授課老師深入淺出的講解都給我留下了深刻的印象。

  省局辦公室李忠副主任結合辦公室工作實際,從“文祕工作基本特點、崗位職責及能力要求 ”、“新時期文祕工作面臨的新挑戰”和“如何做好新形勢下的辦公室文祕工作”等三個方面介紹了文祕人員崗位的特點及需求;市政府政策研究室張新綱副主任從自身工作實際出發,圍繞“怎樣看待文字工作”、“什麼才是一篇好文稿”、“怎樣動筆準備”和“怎麼寫”等四個方面暢談了綜合材料寫作基礎知識及技巧;國家稅務總局黨校聞林毓教授從“公文格式的涵義”、 公文的一般格式“和“公文的特殊格式”等三個方面對稅務公文格式及常見問題進行了解析。

  通過這次培訓,我深刻認識到文祕工作無小事,做好每一件大事都是小事,做錯每一件小事都是大事,有時一個標點、一個字、一句話的錯誤就有可能導致整個文稿滿盤皆輸,甚至嚴重損壞部門形象,所以文祕工作者不僅要有較強的政治敏銳性、紮實的文字功底,更要有要有耐心、細心和恆心。必須樹立“三個意識”、增強“四種能力”,才能成為一名合格的文字工作者。

  首先要有三個意識。一是樹立大局意識。良好的大局觀是工作能力的重要體現。辦公室文祕人員最關鍵的素質是要講政治、守紀律、顧大局。要加強學習,提高修養,切實增強講政治、顧大局、謀大事、善協調的能力。二是樹立責任意識。敬業是幹事創業的基礎。只有樹立強烈的事業心和責任感,始終保持奮發有為的精神狀態,幹一行、愛一行、專一行,才能切實擔負起辦公室工作的重任。三是樹立服務意識。服務是辦公室的天職,是辦公室工作的出發點和歸宿。要搞好三服務:服務領導、服務機關、服務基層;做到三滿意:領導滿意、部門滿意、群眾滿意。

  其次是要增強四種能力。一是要增強持續學習能力。按照“自我學習——交流研究——改進提高”三階段不斷螺旋上升。強調帶著問題學,持續不斷積累素材。二是要增強綜合文字能力。把看似無關聯的零散素材加工整合成“內在結構嚴謹、內容具有高度邏輯性”的文章的能力。三是要增強工作協調能力。要能協調黨組成員對文字的要求,爭取機關其他職能部門配合,同時還要獲取基層的真實情況和素材。四是要增強前瞻性思維能力。超前思考、超前謀劃,提前發現問題、提前做好預案。 文字工作是辛苦的,它需要有“苦中尋樂”的心態,更要在點燈熬夜中接受錘鍊,在吃苦受累中提升素質,在心靈煉獄與思想炙烤中練就本領。辦公室作為一個部門的視窗和紐帶,其中的文字工作人員更要樹立想盡一切辦法完成任務,不尋找任何藉口的理念。“文”海無涯,我們只有以勤為“舟”,以“悟”為櫓,砥礪不懈,樹立終身學習的理念,才能成為一名合格的文祕人員。

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