中日商務禮儀差別

　　通曉中日兩國商務禮儀和規範的人才越來越受到用人單位的歡迎，他們是中日兩國經濟交流和企業發展不可或缺的部分，在中日兩國友好交流事業中佔有重要的地位。

　　日本人的商務禮儀―鞠躬

　　鞠躬禮源於中國先秦時代，兩人相見，彎腰曲身待之，是為鞠躬禮。日本人通常以鞠躬作為見面禮節，在鞠躬的度數、時的長短、次數等方面還有其特別的講究。同時，見面鞠躬作為日本特色的禮節，也是日本企業中最常見的禮節之一。在商務場合，鞠躬有三種方式：

　　***1***頷首***輕微點頭、傾斜角度是15°***。

　　這是程度較輕的鞠躬方式，基本用於上下班問候、進入退出時、跟上級或客人擦身而過時等。

　　***2***中禮***通常鞠躬、傾斜角度是30°***。

　　這種鞠躬是迎送客人、拜訪客戶時等常用的鞠躬方式。

　　***3***敬禮***鄭重鞠躬、傾斜角度是45°***。

　　此種一般為程度最重的鞠躬，一般用於接待地位較高的人或道歉時，也可用在成人式、婚喪節日以及表示感謝時。

　　當然，若有必要，也有行九十度鞠躬禮的時候，例如深刻道歉時，為了表達自己的歉意並乞求對方原諒時可行此禮。

　　同時在行鞠躬禮時還需要注意以下幾點：

　　***1***考慮到兩人上半身要向前傾斜來行禮，因為要空出合適的距離，以免撞頭。

　　***2***身子首先挺直，抬頭，注視對方眼睛。

　　***3***雙腿合攏，腳尖稍分開呈V字型站定。

　　***4***鞠躬時，女士將手交叉放在身前，男士可垂直貼在褲子兩側。

　　***5***腰部以上，上半身迅速傾下，俯身稍等片刻，再慢慢抬起上身，以表示鄭重。

　　同時，若能先說一句“いらっしゃいませ”等寒暄語，然後再鞠一躬，貫徹這種“先語後禮”的鞠躬方式能給人以特別有禮貌的印象。

　　中國人的商務禮儀―握手

　　與日本人不同，中國人常用的見面禮是握手。握手，是交際的一個部分，握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，後握手致意。有些特殊場合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問時，雙方交談中出現了令人滿意的共同點時，或雙方原先的矛盾出現了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。其實，隨著中日文化的交流深入，日本人在會在社交場合上施握手禮。握手的力量、姿勢和時間的長短往往能夠表達出對握手物件的不同禮遇和態度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手瞭解對方的個性，從而贏得交際的主動。

　　那麼握手禮儀有哪些講究呢?

　　***1***一定要用右手握手，無論你是“左撇子”還是“右撇子”都必須用右手握手。

　　***2***要緊握對方的手，除了關係親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經心地用手指尖“蜻蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間的握手，並上下搖晃幾下。

　　***3***被介紹之後，最好不要立即主動伸手。只有在長輩伸手後，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手後，下級才能接握;男女之間，女方伸手後，男方才能伸手相握。尤其和年輕女性或異國女性握手時，一般男士不要先伸手，以免造成對方尷尬。

　　***4***握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。

　　***5***握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要在握手時面無表情、不置一詞，也不要長篇大論、點頭哈腰、過分客套。更不要看第三者或顯得心不在焉。

　　***6***多人同時握手時應按照一定順序進行。如果需要和多人握手，要由尊而卑，即先年長者後年幼者，先長輩再晚輩，先老師後學生，先女士後男士，先已婚者後未婚者，先上級後下級。交際時如果人數較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。

　　***7***在任何情況下，拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。如和對方說一下“對不起，我的手現在不方便”，以免造成不必要的誤會。

　　那麼，握手的又有哪些禁忌呢?我們在行握手禮時應努力做到合乎規範，避免違犯下述失禮的禁忌。

　　***1***不要用左手和他人握手。

　　***2***不要交叉握手，即要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀。

　　***3***不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手是被允許的。若因為天氣寒冷雙方都戴手套時，可先說句“對不起”再戴著手套握手。

　　***4***不要在握手時另外一隻手插在衣袋裡或手裡拿著東西。

　　***5***不能坐著和對方握手，這樣會給人一種高高在上的感覺。

　　***6***不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。正確的握手是上下抖動，不是左右擺動。

　　***7***與對方握手後不要立即拿出手帕或紙巾擦拭手心，哪怕握手時因汗水而變溼也不要立即擦拭，以避免對方懷疑自己被嫌棄的誤會發生。

　　總之，無論是中國的握手禮還是日本的鞠躬禮都有各自的標準規範，在商務場合要根據當時的氛圍選擇合適的禮儀方式，並按照禮儀標準規範行正確的禮儀。