中日商務禮儀比較

　　中日邦交正常化以後,中日間國際商務活動不斷增加,商務禮儀起著舉足輕重的影響。雖然中國和日本兩國之間文化背景有很大的相似點,但是各自也持有自己獨特的商務禮儀，下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　中國的主要商務禮儀

　　商務談判多是商業客戶關於商業活動的往來,比如關於銷售合同的制定,比如關於相互協作的安排,比如關於商業買賣等。

　　***一***中國式商務談判的第一個特點:功夫在詩外,學習做詩,不能就詩學詩,而應把工夫下在掌握淵博的知識,參加社會實踐上。商務談判,不僅僅是商務談判,還融合了人情與生活。中國人談生意,開場的時候,不會立刻進行談判,而多是相互寒暄一下,詢問一下對方是哪裡人,在哪裡居住,有什麼經歷等等。往往現在人情世故上找共同點,拉近雙方之間的距離。特別是老鄉、親屬、校友、戰友這幾個關係是最能影響到雙方心理距離的因素。 例如：杭州一家外貿企業與一個客戶談一樁棉滌綸布的業務,雙方在價格上不肯鬆口,相持不下,就這樣持續了兩個月左右,這家外貿企業想怎麼談都談不下來,雙方處於膠著狀態。後來,這家外貿企業的業務員瞭解到該客戶剛剛喜得貴子,於是,就備了份禮物送給客戶,該客戶十分高興,當場表示願意合作。從這個案例中可以得知,中國式商務談判之中,不是簡簡單單商業往來,或許摻雜著人情世故、家庭生活等。

　　***二***中國的酒文化源遠流長,也深深地影響了國內的商業活動,也在我們每一個人的商業行為中打下了深深地烙印。比如我們在與對方談判相持不下的時候,我們往往會說:這樣吧,我們將這個問題放下,先去吃飯,現在已經十二點了。 曾經在電影《戒菸不戒酒》中,有這樣一個場景,劉德利操辦了一場傳說中的“航空母艦”,彙集了國內外五十種名酒。劉德利提出了這樣一個條件:出500萬元如何嚴保久的廣告公司。嚴保久每喝一杯酒,劉德利讓五萬元。喝完50杯酒,劉德利讓250萬元股份給嚴保久。其實這個場景就恰恰符合了中國式談判的第二個特點:酒場即商場。 酒場是中國較為特有的商務接待之地,因此,酒場的學問也成了生意的學問,誰該做什麼位置,誰應該先動筷子,應該向誰敬酒等等,都是一門學問。不僅僅是酒場,還有咖啡館,茶樓,麻將場,KTV都是商務談判的場所。 有一個工業品銷售公司,與一家客戶談判。先是在公司附近的咖啡館,中午去一家飯店吃飯,從中午12點喝到了晚上6點,接著去茶樓飲茶,最後還去KTV唱歌,快到深夜12點才算結束,生意最後談成了。

　　***三*** 有時候,我問問領導可以成為談判的一種技巧,有時候,我問問領導確確實實在發生。比如說國內商務談判,明顯地會感覺到拖沓。因為,很多時候都要向領導彙報,要向領導請示,拿到了領導的口諭或者手諭之後才進一步談判。而對於西方商務談判來說,他們會絕對中國人為什麼會如此麻煩,做生意請示來請示去的。因為對於外商來說,他們負責這單生意,他們有全力決定他們的選擇。而國內不同,在談判前,領導不會給你明確的指示,而在談判中,談判人員不得不說:我問問領導。 其實,究其原因,在於領導的談判底線是在不斷地變化,領導需要根據現場的情況,對方的反應做抉擇,而這些需要談判者不間斷的反饋意見,從而造成中國人商務談判需要多次談判才能達成一致。

　　日本的主要商務禮儀

　　日本人列出問題的方式類似於中國舊敘事詩的三段式：情景介紹――詳細描寫――道出主旨，只有經過很長時間說明，才說出自己的目的。其次是提出問題的次數，日本人會不斷地重複問問題，甚至許多人會問同一個問題，通常讓我們發怒，“難道他們不相信我的話。”其實這與日本人集體決定有關，我們要有耐心並準備足夠資訊，但也要適時地控制他們的提問。 要真正瞭解需要建立非正式的交流渠道，而這種非正式的交流渠道須由較低階行政人員去完成，這也是談判團裡要有低階行政人員的原因之一。這裡有一個例子說明非正式交流的重要。一家美國大公司尋求和一家日本小公司合作，談判在主管人員之間沒有取得結果，雖然日方主管在許多方面表現出興趣，但似乎仍猶豫不決，美方決定採取“等一看”的戰略。但6個月後什麼也沒發生，過後，美方公司的低層行政人員受到日方低層行政人員的邀請，一杯茶後，日方解釋了推遲的原因，“我有一些事要告訴你，但我的老闆卻不便對你的老闆講”，他講出了價格和公司更名的問題，其實，如早提出，問題早就解決，但是日方認為在談判桌上向一個高地位的買者提出反對是不合適的。

　　見面禮儀的比較

　　在交往中,見面時行一個標準的見面禮,會給對方留下深刻而又美好的印象,是直接體現出施禮者良好的修養的需要。作為四大文明古國之一,中國的見面禮儀可分為握手禮、鞠躬禮、致意。握手禮:握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手,那麼有禮貌的順序是:先長輩後晚輩,先主人後客人,先上級後下級,先女士後男士。鞠躬禮:鞠躬,意即彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方,以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽,鄭重,嘴裡不能吃任何東西,或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。致意:致意是一種不出聲的問候禮節,常用於相識的人在社交場合打招呼。在社交場合裡,人們往往採用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。日本人平時見面要互相問候,行鞠躬禮, 15度是一般禮節, 30度為普通禮節, 45度是最尊敬的禮節。如果是熟人或老朋友,可以主動握手或擁抱。初次見面要行90度鞠躬禮,男士雙手垂下貼腿鞠躬,女士將左手壓在右手放在小腹前鞠躬,並口念“初次見面,請多關照”。同時日本人對名稱和頭銜也很講究,他們喜歡稱呼對方頭銜而不直呼其名。