聚美優品的創業歷程

　　聚美優品是一家化妝品限時特賣商城，其前身為團美網，由陳歐、戴雨森等創立於2010年3月。下面小編就為大家解開，希望能幫到你。

　　陳歐，聚美優品CEO及聯合創始人。16歲留學新加坡就讀南洋理工大學，大學期間曾成功創辦線上遊戲平臺Garena，26歲獲得美國斯坦福大學MBA學位。2010年，陳歐牽手人氣小天王韓庚推出聚美優品地鐵廣告，其新穎的“雙代言”模式受到熱烈追捧。此外，他親自出鏡為公司拍攝的“為自己代言”的廣告視訊引起80後強烈共鳴，在新浪微博掀起“聚美體”模仿熱潮。

　　四川人陳歐，父母都是地級市的政府公務員。16歲之前，他和大多數孩子一樣讀書、生活。直到他以全額獎學金，考上了新加坡南洋理工大學。“這是一塊很好的跳板。”陳歐說，他大學讀的是計算機，業餘愛好是掙錢。怎麼掙?打遊戲比賽。大學期間，頗有天賦的陳歐經常參加遊戲比賽，別的參賽選手把打魔獸當成生活，而陳歐只是在參賽前的三四天才抽空練習一下。那時，他的最好成績是曾獲新加坡《魔獸爭霸》前三。玩遊戲並沒有讓陳歐過癮，發掘創造新遊戲就成了他的業餘生活。大學四年級時，陳歐僅靠著一臺筆記本，創辦了全球領先的線上遊戲平臺Garena***原gg平臺，現在全球擁有超過2400萬用戶***並吸引了數量龐大的遊戲玩家，成為中國之外最大的遊戲對戰平臺之一。

　　就在為Garena得意之時，在父母的壓力之下，他不得不面對一個現實的問題——攻讀美國斯坦福大學M B A。2007年，陳歐順利考入斯坦福，重心再次轉向學習。在這期間，陳歐結識了第二位創業夥伴戴雨森。

　　儘管曾在Google這樣的大公司任職，打工的經歷讓他更堅定了自己創業的想法。在陳歐眼裡，就業是根據老闆的思路去完成工作，僅是自己的職責;而創業不同，它是創造價值，可以按照自己的想法去做自己喜歡的事情。

　　陳歐稱，自己是一個想法很多的人，喜歡去創造並將想法付諸實踐。在星座中，水瓶座是性格最難測，這似乎與陳歐的行事軌跡非常相符。2007年，陳歐經斯坦福校友介紹，認識了徐小平。兩人在北京翠宮飯店喝了一次茶，徐老師便決定投資他的遊戲對戰平臺。但陳歐這一次沒有拿徐老師的錢。因為他當時正面臨畢業後是繼續讀書還是回國的抉擇，“如果拿了徐老師的錢又繼續讀書，就很不好意思了。”

　　2009年，由於讀MBA的距離感，陳歐發現自己與Garena的公司氛圍已經不那麼合拍，有一種“命運不在自己手裡的感覺”，於是，他不得不忍痛賣掉曾讓他得意的遊戲平臺Garena。雖然父母希望他拿到博士學位後再回國，但已經創業上癮的陳歐心思早已不在校園。他在畢業後的第三天便殺回國，開始第二次創業。

　　“作為男性，為什麼選擇做化妝品網站?”“因為我是水瓶座，做事情是不按常理出牌的。”這是陳歐的水瓶式回答。陳歐回到北京，註冊了北京創銳文化傳媒有限公司，劉輝、戴雨森便是公司的聯合創始人。徐小平聯合險峰華興的創始合夥人陳科屹給了他錢，公司開始做遊戲廣告生意。

　　“當時有個東西在美國很火，就是網頁遊戲通過內建廣告獲利。比如你是遊戲使用者要買遊戲幣，以前是花錢去買，現在可以去註冊賬戶或者安裝軟體，我們會送你遊戲幣。”但是，陳歐很快便覺察到這個模式在中國水土不服。作為一個善於觀察生活的男人，他發現，中國的廣大女性消費者對於線上購買化妝品的信心不足，線上化妝品行業沒有領頭羊企業存在。對於他來說，化妝品就是新大陸。他總結出了三個“可行條件”。首先，電子商務在中國正在高速發展是不爭的事實;其次，化妝品需求很大，但市場上還沒有一個可信的化妝品網站;最後，做這個別的男人不好意思做的行業反倒給了自己機會。

　　轉型的過程是陳歐20多年人生中第一個難題。“我非常強勢，你可以理性地說服我，但我也會用強勢的理性方式說服你。”公司想要轉型，就必須和投資人有個交代，還得告訴團隊新的故事。問題是，陳歐對自己即將要做的事也沒底。

　　三個合夥人有了激烈的爭吵。陳歐要做電商，戴雨森提議做社群。“我和他說，社群不靠譜，因為需要長時間培育市場。”而雨森覺得電商環節太複雜，“沒做過採購，又不懂零售，三個大老爺們還要做化妝品。”他們這邊爭執不休之際，國內颳起了團購熱。

　　陳歐提議先借著團購的方式做著玩，憑感覺一步一步來。由於公司的流動資金只剩下30萬，他們只好一面繼續著遊戲廣告業務，一面用了兩天時間，在技術上讓團美***聚美優品前身***上了線。產品方面，陳歐找來了做過多年化妝品採購的朋友“江湖救急”。這就是聚美優品的雛形。

　　上線第二天，團美有了第一個顧客。大家都很興奮，但開心了沒多一會兒就發現，後面的事兒超級麻煩：“要打包，要發快遞，都得自己來，快遞單都是大家手寫的。”

　　現在的聚美優品，劉輝負責技術研發，戴雨森負責產品體驗。說起三個人的友誼，陳歐說：“大家各有所長，惺惺相惜。”他認為，找創業夥伴比找老婆麻煩，因為得全方位互相認可才行，包括能力、人品和事業激情，三方面缺一不可。

　　“我們三個人有一個共同的特點——不是特別看重錢。”劉輝曾經說過一句讓陳歐很感動的話：“我寧可錯過擁有金錢的機會，也不能錯過和陳歐一起創立偉大公司的機會。

　　當年，劉輝放棄了對戰平臺價值百萬美金的股票，戴雨森放棄了還有3個月時間即可拿到的斯坦福大學學位，追隨陳歐回國創業。

　　團美髮展順利，每一天都比前一天增加些使用者，網站越做越好，團隊有了信心，陳歐說服了大家開始專注做化妝品。

　　“挫折不叫失敗，它只是創業路上遇到的小插曲，是你路上的小石子，你可以把他踢開，也可以跨過去，只要不被絆倒就好。”這樣的描寫的背後，顯示出陳鷗的什麼呢?反映出80後的什麼呢?

　　“80後”被稱為“苦逼”的一代。十多年艱苦求學，畢業後卻碰上失業潮，找不到工作;找到了工作，收入又不高，買不起房子車子;如今奔三的年紀不少人還單身，淪落為“剩男剩女”。這樣的壓力之下，生活的困窘可想而知。

　　“我希望不管怎樣，大家還是保持一種樂觀心態，一起奮鬥，千萬不要被生活壓力打倒了。”眼前的這位80後新貴，聚美優品CEO陳歐給80後“打氣”。陽光、朝氣蓬勃、有激情，充滿正能量，這是陳歐給人的印象，而這也正是他希望傳達給80後的資訊。

　　海外留學，斯坦福大學MBA畢業，海歸創業……這些經歷透露出陳歐的個性：不甘於接受安排，希望打出自己的一片天。他創立的聚美優品如今已成為眾多女性歡迎的化妝品購物網站，他的創業夢想激勵了眾多同齡人。在天津衛視《非你莫屬》節目中，陳歐以其陽光帥氣的風格吸引了眾多求職者，成為給觀眾留下深刻印象的嘉賓之一。

　　“活著，就是為了改變世界”

　　談到創業的動力，陳歐跟記者說：“以前在斯坦福上大學，我們商學院有種風氣：Change lives，Change organization.，Change the world。也就是改變生活、改變組織、改變世界。這種風格深刻地影響了我，創業也正是為了實現這一目標。”

　　其實在更早之前，陳歐的創業理想已經萌芽。“大三大四，快畢業的時候，大家都在找工作，但是我真的不知道自己要做什麼，我既不想繼續讀書，然後碩士、博士畢業之後再去找工作，那樣的按部就班不適合我。網際網路的創業故事激勵了我，我也選擇了創業。” 於是大學四年級時，陳歐僅靠著一臺筆記本，創辦了一家線上遊戲平臺Garena，成功積累了第一桶金。

　　聚美優品無疑已經改變了人們的生活，而陳歐也希望通過自己的經歷能改變更多的人，給他們帶去更多“正能量”。“我希望更多的年輕人都能參與到創業中來，一起去努力、奮鬥，去創造價值。就像今天的聚美一樣，每天有上百萬使用者上聚美買東西，給人們的生活帶去更多的美，更多便利。”

　　然而不是所有年輕人人都適合創業，陳歐總結了創業需要具備的“三力”：“一是魄力，因為創業需要勇氣，你需要承擔風險，需要狠下心做些別人不敢做的事;第二個是判斷力，因為作為一個創業者、企業家，需要對企業方向做一個判斷，一定要有正確方向，才能避免整個公司犯下致命的錯誤。像我剛回國時做的是遊戲業務，最後我轉型過來做了化妝品電商，找對了方向;最後一點是領導力，這是最重要的一點。公司創始人需要團結很多的人，整合很多資源。如果沒有領導力，公司團隊必然會一盤散沙，缺乏凝聚力，更談不上創新。最後的失敗就是必然的。”

　　特別在中國，創業環境比較惡劣，與國外相比非常不同。“當初回國的時候，我們看中了一個在美國特別看好的專案，但在中國就行不通。美國人創業可以輕鬆賺錢，感覺沒什麼難度，回國後卻發現根本沒錢賺。”中國的創業者需要經歷更多的艱辛，其成功也更加來之不易。

　　儘管曾經經歷重重困難，陳歐依然保持一顆陽光的心。“挫折不叫失敗，它只是創業路上遇到的小插曲，是你路上的小石子，你可以把他踢開，也可以跨過去，只要不被絆倒就好。”

　　享受創業

　　如果你說創業是為了造富，我不能認同。給你舉個例子：我26歲從斯坦福畢業，如果畢業就去做金融，理論上我掙大錢的機會更多點。但我總是想著做點自己的事，而不是去打工，所以我大學時就做了一個叫Garena的遊戲平臺，斯坦福回國之後又嘗試做了一個遊戲內建廣告平臺。

　　大學剛畢業的時候我什麼都沒有，為創業吃了很多苦，但是在那種情況下，我都能把事情做成，所以後來當自己已經成長起來、有了更好的平臺、更棒的團隊和更多資源的支援後，還會怕啥呢?後面再創業，對我來說，就是一種享受。

　　我是學IT出身的，所以我知道賣3C類電子產品其實就是在“賣貨”，但化妝品就不一樣了，是在賣“美麗”，並且這個市場潛力巨大。這不單單是一個數字生意，做化妝品市場，令我覺得自己是在做一個帶有藝術性的感性的生意。我們的產品可以讓別人更幸福，我自己也會覺得很快樂。而且說實在的，女性的美可以解決很多社會問題，因為美女多了之後，男生就不會再打來打去。以前特洛伊時代不就是因為一個美女而引發了一場戰爭嗎，我們想避免這種情況發生。***笑***做美麗的生意不僅自己會感到享受，也能讓大眾享受到美好。

　　聚美優品的網站特色

　　正品保證

　　聚美優品曾被央視多個頻道進行過專題報道，及中國網際網路協會***商務部和國資委批准評級機構***授予的A級信用認證，成為團購網站中首家獲得網際網路協會A級及以上信用級別認證的網站。承諾所有出售商品均為100%正品。

　　30天拆封無條件退貨

　　聚美優品提出行業最高標準30天拆封無條件退貨政策：如果消費者對從聚美優品購買的商品不滿意，即使化妝品拆封，使用者也可在收貨之日起30天內可以無任何條件退回貨物並獲得全額退款。退貨運費由聚美全額承擔。

　　100%實物拍攝

　　為了最真實、最可信的美妝購物體驗，聚美優品耗巨資籌建專業攝影棚，聘請專業攝影師，堅持百分百實物和真人拍攝，清晰展現所有產品的每一個細節和實際使用效果，力求最客觀細緻的介紹產品，讓使用者買的踏實、用的踏實。

　　口碑中心

　　聚美優品口碑中心是一個美容品使用體驗交流平臺，用於使用者分享的點滴心得。只有在聚美優品購買過該美妝的使用者才能發表口碑報告，評論均來自於真實的購買者和體驗者，從而保證口碑報告的真實公平，杜絕品牌托兒的存在。聚美口碑中心已有共計10餘萬篇來自聚美優品使用者的使用心得報告，併成為聚美使用者在選擇購買化妝品時的可靠依據。

　　聚美優品的戰略目標

　　1. 聚美優品是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城，它開闢了化妝品網上銷售的藍海區域，避免了與行業巨頭們“正面衝突”。

　　2.實行品牌商授權的模式，有品牌廠家、正規代理商、國內外專櫃等可信的進貨渠道。上游供應商主要有包括蘭蔻、相宜本草等品牌的代理商***總代或區域代理***、經銷商等。聚美賣的產品並不那麼便宜，可能會比淘寶的貴。因為即使用三四折成本拿到的貨物銷售價格也不見得能很低，因為受到品牌商的控制。

　　3.走差異化策略。聚美優品是愛美麗的女性上網第一站，這是聚美的垂直定位。走直銷路線，從團購網轉型為B2C模式。企業有自己的倉庫與物流系統，已經和包括韻達、申通、圓通等等第三方快遞公司合作，其團隊也從最初的三人技術團隊迅速擴容到採購專家、倉儲物流專業人士以及化妝品品質的專業鑑定人員。但聚美優品也與大多數化妝品B2C模式不同，聚美優品主要賣最暢銷的20%那部分化妝品。

　　4.聚美優品推出“30天拆封無條件退貨”，是個大膽之舉。

　　5.與大多數化妝品網購企業推崇“輕”模式不同，陳歐越來越追求“重”模式。聚美優品具有完整的採購、物流和服務團隊，自己掌控從進貨到發貨的全過程，其最終目的是為了提升消費者的服務體驗。為了不漏掉任何一個投訴，陳歐甚至把自己微博向消費者開放。聚美優品的“重”模式經營，不僅可以讓消費者享受到物美價廉的產品，還可以有效地掌控全供應鏈，提高服務質量，避免了目前生活服務類團購網站所遇到的大規模質量投訴等問題。