賓館電梯服務禮儀

　　外出出差的時候就要住一晚賓館，在人多排隊電梯你注意到了賓館電梯也是有服務禮儀的。下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　***1***伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門開啟時：若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。

　　***2***進入電梯後：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。

　　若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

　　電梯內可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。

　　電梯內儘量側身面對客人。

　　***3***到達目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手並做出請出的動作，可說：「到了，您先請!」

　　客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

　　電梯間裡的禮貌

　　電梯很小，但是在裡面的學問好大呢。

　　伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門開啟時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

　　電梯內儘可能不寒暄。電梯內儘量側身面對客人。

　　到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可說，到了，您先請!

　　客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

　　出入電梯的標準順序

　　***1***出入有人控制的電梯

　　出入有人控制的電梯，陪同者應後進去後出來，讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規則。當然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，你還是應該為他們指引方向。

　　***2***出入無人控制的電梯

　　出入無人控制的電梯時，陪同人員應先進後出並控制好開關鈕。賓館電梯設定程式一般是30秒或者45秒，時間一到，電梯就走。有時陪同的客人較多，導致後面的客人來不及進電梯，所以陪同人員應先進電梯，控制好開關鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間，避免給客人造成不便。此外，如果有個別客人動作緩慢，影響了其他客人，你在公共場合不應該高聲喧譁，可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。

　　賓館服務禮儀——其他注意事項

　　1、究個人衛生。著裝整潔、無汙損，並使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提供服務時，做到舉止得體、自然。

　　2、不要當著客人的面挖鼻孔、掏耳朵、脫鞋、更衣，不對熟悉的客人指點、拉扯等。