護士怎樣處理人際關係

　　護士的人際 關係直接或間接影響護理工作質量，尤其在護理管理工作中，如果管理者能建立和諧的人際 關係則有利於護理工作的順利進行和護理質量的提高。那護士要怎樣處理人際關係呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　：護患關係

　　護患關係是做好護理工作的基礎。在醫院中，護理人員約佔衛生技術人員的一半，從病人就 診、住院直至痊癒出院，各項工作均需護理人員參與。所以在臨床工作中，與病人接觸最多 ，關係最為密切。處理好護患關係，護理人員處於主導地位，因此，必須加強護理人員素質 教育，從自身做起。

　　***1***樹立高尚的醫德。護理人員要自覺遵守護德原則和道德規範，以強烈的同情心與高度 的責任感對待病人。要尊重病人，理解病人，以病人需要為主，改善服務態度，良好的服務 態度是融洽護患關係的關鍵。

　　***2***心理護理是改善護患關係的手段之一。不要把病人看作是簡單的醫療物件，而應視為 具有複雜心理活動的生物整體，要有感情地從心理上與病人進行溝通。要深入病房，多 與病人接觸交流，從語言及神態上了解其心理狀態及心理變化，幫助他們儘快進入病人角 色，有的放矢地給予心理援助。在藥物治療的同時，進行心理治療即精神支援治療，解 除病人緊張、焦慮、恐懼及悲觀的心理狀態。

　　***3***護士的自身素質是影響護患關係的重要因素。在臨床實踐中，護士要不斷加強自身修 養，提高自身素質。通過神態表情、言談舉止、儀態行為等給病人以安慰、鼓勵、疏導 及暗示，達到良好的心理治療效果，從而改善護患關係。

　　***4***努力提高業務能力及技術操作水平，不斷更新知識。護士只有掌握豐富的醫學知識及 嫻熟的技術操作，才能取得病人的信賴和尊重。

　　：護士與病人家屬的關係

　　護士與病人家屬的關係是處理好護患關係的先決條件，在護理過程中要特別重視病人家屬 的作用，因為他們與病人的關係最密切，他們的言行比護理人員更能影響病人心理。取得他 們的配合是促進病人康復的重要條件。病人住院時，其家屬多表現為焦慮、恐懼、急躁、痛 苦等，護士應理解他們的心情，寬容其過激言行。對醫院的規章制度，如探視時間、陪住制 度、衛生要求等應耐心解釋，具體指導，以取得他們的理解和支援，對某些醫療和護理措施 應向家屬耐心說明，取得他們的配合。

　　：醫護關係

　　在病房管理工作中科主任和護士長要帶頭搞好醫護關係。對醫與護要同等對待不偏一方。 早期的護理學認為護士是醫生的助手和工具，形成了機械性地執行醫囑、護理常規和技術操 作的模式。現代護理學強調護理學已是一門獨立的實用學科，有其完整的理論體系，不再是 從屬於醫療的技術性職業，它與醫療的關係不是指導與被指導的從屬關係，而是彼此不可分 離、相互依存、相互 協作的平等關係。他們共同的目標是為病人的健康服務。工作中的醫護關係是合作的互補， 是相互尊重和信任、團結和諒解、制約和監督的關係。護士應密切觀察病情，要理解執行醫 囑的目的，正確執行醫囑，主動收集病人有關資料，及時反饋醫囑執行過程中的資訊和效應 ，對治療提出合理化的建議。

　　：護際關係

　　護際關係是護理人員之間的關係，要處理好此關係，首先要具有為病人服務第一的思想和理 解他人為重的原則。護士長與護士長之間，要理解和掌握職能與職責的尺度，上級分配下級 的工作是職能，下級按上級佈置的工作去做則是應盡職責。青年護士應尊重 老年護士，老年護士要為人師表，言傳身教，愛護和培養下級護士。各護理單元之間，應一 切為病人著想，相互學習、相互促進，取人之長補己之短，只有這樣才能使護理工作保證質 量。

　　：護理人員與醫院各部門的各類人員的關係

　　護理工作常與醫院各部門的各類人員密切接觸。如護士與醫技科室之間，為給病人得出正 確診斷及時治療，要互相配合各盡其責。處理不好常出現矛盾，使工作難以進行。

　　隨著醫學模式的轉變，將由醫療為中心轉向以保建為中心。護理工作有廣泛的社會服務性 ，除做好專科護理及專業技術工作外，應重視醫學倫理學、社會心理學、人際關係學的學習 ，護士的職責範圍在今後還將進一步擴大，護士與社會的關係也將更加緊密。因此，護 士與社會環境的關係，護士與社會群體的關係等將有待進一步探討。