心理基本素質的提高

　　現代禮儀的施行要求具有良好的心理素質，保持積極的心態，沒有健康積極的心態，就很難在接人待物時表現出主動熱情，也不可能做到彬彬有禮、自尊自信。有的人雖然也讀了關於提高自身素質的書籍，學習了行為舉止、禮儀規範，但在待人接物時卻縮手縮腳，羞於見人，究其原因，往往是由於自卑膽怯，缺乏自信，這就需要提高心理素質，調整自己的心態。

　　在現代人際交往中，具備良好的心理素質，建立積極的心態，是十分重要的。自信就是力量，努力就會成功。有的人覺得自己相貌平平，性格內向，口才不濟，不敢參與社交活動，有時也想去接近別人，也想熱情大方地與人交往，但由於自卑膽怯，害怕受到別人的輕視和排斥而失去了很多機會。這樣一來，他與別人的距離越來越遠，因而也就越來越缺乏勇氣和信心。其實這種人真正缺乏的不是能力，而是缺乏自信，缺乏積極健康的心態，只要調整好心態，增強信心和勇氣，就能挖掘出難以估量的潛能。在日常生活中，每個人都不過是普普通通的人，任何人都不可能是天生的英雄，也沒有什麼人是註定的平庸之輩，不必去羨慕別人的天賦和機遇，其實只要努力去挖掘自己的潛能，每個人都可能是最優秀的。

　　健康積極的心態通常有以下幾個方面的特點：

　　***1***保持樂觀而穩定的情緒，在工作和生活中充滿熱情和活力。

　　***2***有較強的事業心和目標意識，能夠與組織行為和公眾利益協調一致。

　　***3***能夠正確地認識自己，並能公正地評價別人，豁達大度，自尊、尊人，建立和保持和諧的人際關係。

　　***4***積極進取，勇於追求，意志堅強，自我剋制。

　　***5***能夠坦然冷靜地接受所發生的各種事情，迅速地作出應變的反映。健康良好的心態，是實施禮儀的重要因素。