如何與老年人溝通_六大要素

　　隔代教育是中國當下國情催生的一大特色，說起這個相信很多寶爸寶媽都感慨頗多。“對孩子過度保護”、“什麼都不讓孩子自己動手”、“無限制滿足孩子的一切需求”......相信每個媽媽都能有一堆不同於老人的育兒理念，最發愁的還是如何和老人溝通。下面小編整理了與老年人溝通的方法，供你閱讀參考。

　　與老年人溝通的方法：與老人溝通六要素

　　親切地說不論對父母還是公婆，年輕人都要心懷尊重與感恩。俗話說“老馬識途”，老人的人生經驗總有值得學習的，需要尊重;辛勞了一輩子，晚年還要來幫著帶孩子，需要感激。

　　想給老人提建議，晚輩不妨先甜甜地叫聲“爸”、“媽”，或者送他們一些小禮物，再輕描淡寫地談事情。老人往往不好意思反駁，覺得這些小事兒和晚輩的孝順比起來不算什麼，很容易接受和改變。2有重點地說朋友跟我抱怨說，女兒病了，請老媽來幫忙。早上跟老媽囑咐得周到詳細，幾點吃藥、幾點喝果汁、幾點吃午飯……可晚上回家一看，老人給孩子吃錯了藥，果汁還剩了半瓶。我告訴他，跟老人說話要有重點，否則老人會覺得繁瑣、記不住，甚至覺得自己不被信任而生氣。

　　叮囑老人，挑最重要的事說就可以了，比如一天三次吃藥，這樣老人就不會因為事雜而混亂了。3找“權威”說老一輩人往往相信“權威”。

　　這個“權威”可以是專家，也可以是書本或老人認為“權威”的人。比如，老人一定要把食物嚼了喂孩子，兒女提意見，老人往往會反駁：“你小時候就是這麼被我拉扯大的。”

　　此時，如果換成一個來家做客的護士朋友說句話，就可能讓老人改變觀點。再如，女兒的話老媽可能聽不進去，可女婿來說，丈母孃就很容易接受。

　　小區裡其他家長的育兒經往往也能成為老人的“權威”。究竟老人信哪一套，因人而異，還是看性格。4在適當場合說想對老人提意見，最好別當著孩子、家人、鄰居、醫生等的面。老人往往很要面子，被當眾一說，會覺得很下不來臺，不但不會改，還會更加固執。老人特別高興時也不適合說，否則讓人掃興。

　　散步、睡前看電視時，成功說服老人的機率會比較高。5讓第三代說不少老人往往振振有詞，讓子女無可辯駁。此時不妨先順著他的意思，等“謀劃”一番後，讓孫輩來說。比如通常老人慣孩子，總帶他們去吃垃圾食品，兒女可以給孩子多講吃菜好的故事，如小白兔吃蘿蔔所以跑得快，山羊吃嫩草所以爬山高，大力水手吃菠菜所以有力氣……不露聲色地“策反”孩子，孩子也會主動要求吃“菜”，老人自然就“投降”了。6借自己的缺點說和老人在育兒觀念上有衝突，不妨反著說，即告訴老人如果不怎樣做，孩子就會變成她不希望看到的那樣。對公婆可以用自己當反面教材;對老媽可以“犧牲”老公。

　　比如告訴婆婆：“我媽慣著我吃糖，所以現在牙齒老疼。”

　　對老媽說：“你看孩子爸懶得啥也不幹，都是婆婆小時候給慣的。”注意別反過來說，否則就如同指責老人在教育自己子女上很失敗

　　與老年人溝通的方法：與老人溝通要點

　　扮演好傳送者，啟發式提問，簡明清晰，言行一致的表達

　　①先開好頭，禮貌打招呼。初次見面需簡單自我介紹。明確要說什麼。若想了解對方感覺及需要，應選擇開放式提問，抓住關鍵詞。如“你感覺怎樣?”“你感覺那不舒服”“你覺得怎樣做會好一些”，如此就可以給對方自由發言的機會，拓寬交談範圍。

　　②要清晰地說，語速相對慢些，語調適中。若對方聽力下降，稍大聲些，或靠近耳邊說。

　　③要言行一直，自己的身體是不會撒謊的，它總是在不由自主的配合著情感及思緒表達，不經意的舉手投足都會流露出真情實感。心不在焉，一心兩用或全神貫注一看便知。

　　扮演好接收者，細心觀察，耐心傾聽

　　①活力強弱：若對方低頭垂肩弓背，動作遲緩拖拉，說話有氣無力，則提示活力較弱。反之，若仰頭挺胸，動作輕快，聲音洪亮，則顯示精力充沛，更易於溝通。

　　②感情起伏：肢體語言可淋漓盡致地展示人類感情，基本表情有六種：高興、悲傷、恐懼、驚訝、憤怒和厭惡，比如：

　　高興時，情緒積極向上，能量呈向四周發散型，新陳代謝處於最佳狀態，表現為面色紅潤，眉眼及嘴角上抬，身體輕鬆，仰頭，四肢伸向四周，手舞足蹈。

　　悲傷時，情緒消沉低下，能量呈低緩迷亂型，新陳代謝低，表現為面色青白，眉眼及嘴角下拉，身體沉重，低頭，四肢無力下垂，或者身體捲縮，此時，身心功能處於低水平，說話有氣無力，冷漠無慾。

　　生氣時，情緒高昂激憤，能量呈向心集中型，新陳代謝快速增加，表現為面色張紅，面部線條向心集中，雙眉緊鎖、雙眼圓睜、咬牙切齒。身心功能處於亢進狀態，具有破壞攻擊性。

　　此外，應學會分辨溝通中的交通訊號，人們一般通過面部表情、身體角度、肢體動作來替代言語，表明其反對***紅燈***、徘徊***黃燈***、或可行***綠燈***的態度。我們需時刻留意老年人身心變化，隨機應變。

　　③言行不一致之處：常是問題所在，需進一步弄情真意。如對方眼瞅地面，坐姿禿廢，呈現出心神不定，卻說“我心情很好”，則提示對方希望自已心情很好，但不知該如何是好。