倉庫退貨操作流程

　　倉庫退貨操作的辦理流程是怎樣的，倉庫退貨有哪些相關的具體步驟可以知道的。倉庫退貨的具體操作手續有哪些。小編給大家整理了關於，希望你們喜歡!

　　銷售部門按獲客戶所傳達的銷貨退回資訊時，應儘快地將銷貨退回的資訊通知質量部門和市場部門，並主動會同質量部門人員確認退貨原因。客戶退貨原因明顯為公司責任***例如：料號不符、包裝損壞、產品質量不良等***時，應迅速根據退貨資料及初步確認結果受理退貨，不得壓件不處理。

　　若銷貨退回之責任不客戶時，則銷售及質量管理部門人員應向客戶說明判定之依據、原委、及處理方式。如果客戶接受，則請客戶取消退貨要求，並將客戶退貨相關資料由質量管理部門儲存管理。如果客戶仍堅持退貨時，銷售、質量管理部門人員須委婉向客戶說明，如果客戶無法接受時，再會同市場部門做進一步協商，以“降低公司損失至最小，且不損及客戶關係”為處理原則處理。

　　1.銷售部門應主動告知客戶有關銷貨退回的受理相關資料，並主動協助客戶將貨品銷售部門。

　　2.退回的貨品需經由銷售部門初步核對數量與退貨單收貨倉庫後，由物管部門入庫。

　　3.客戶退貨的不良品退回倉庫時，物管部門應點清數量是否與“退貨退回單”標示相符，並將退貨的不良品以“拒收標籤”標示後，隔離存放，並通知質量管理部門確認退貨品的品質問題。

　　4.若該批退貨品經銷售部門與客戶協商補貨時，則會同相關部門迅速擬定補交貨計劃，以提供相同號料、數量的良品給客戶，避免造成客戶停線，而影響客戶利益。

　　5.如果客戶有及時生產的迫切需求時，銷售部門得依據客戶的書面要求或電話記錄主管同意後，由物管部門安排良品更換，不得私下換貨。

　　6、質量管理部門確認銷貨退回品的品質狀況後應通知物管部門，安排責任部門進行重工、挑選、降級使用或報廢處理，使公司減少庫存***呆滯品***的壓力。

　　7.責任部門應確實進行返工或挑選以確保不良品不會再流入客戶生產線上，並於重新加工、挑選後向質量管理部門申請庫存重驗。

　　8.質量管理部門需依據了出貨“抽樣計劃”嚴加檢驗方式重驗其品質，如為合格產品可經由合格標示後重新安排到良品倉庫內儲存，並視客戶需求再出貨，凡未經質量管理部門確認的物品一律不得出貨。

　　9.銷貨退回的款及登記管理由財務***會計***部門依據銷貨退貨回單辦理扣款作業。

　　10.質量管理部門應繼續追蹤銷貨退回之處理及成效，並將追查結果予以記錄。

　　質量管理部門應回饋客戶報怨銷貨退回處理狀況給工程標準處及相關部門存查，作為改善及查核參考。

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