美髮師話術相關

　　美髮師與客人溝通是很重要的，好的溝通可以讓你把客戶留下。下面小編給大家介紹，希望對你有用!

　　美髮師接待話術

　　1、推肝膽反射區的話術：

　　你看我推你的肝膽區阻塞的比較厲害，而且都已經突出與背面，這些代表你的肝膽排毒功能已經下降了，而且你的膚色和這些斑痘的問題都是因為體內的毒素堆積過多導致的。而且你看你的膽經也已經不通***用手比劃膽經循行的路線，並推腿外側/腰部/胸部/肩部/偏頭痛，臉部問題***，而且我還擔心你平時可能會有便祕的現象，因為身體70%的毒素來自於腸道的毒素，所以會增加血液的毒素，導致肝膽的解毒負擔加重，所以你一定要疏通膽經***腿***和腹部***提升大腸的蠕動，腹部環保按摩手法***

　　2：推肩頸的話術

　　姐：你看你的肩膀和頸椎是堵塞的，你感覺到裡面有結節了嗎?這就是乳酸堆積過多導致的，所以你平時肩頸痠痛而且會引起頭痛頭暈失眠多夢因為肩頸處是有九條經絡通向我們頭面部，本身這地方就窄但又有這麼多條經絡經過***比喻門窄人多***所以容易阻塞，再加上我們平時不運動緊張壓力等都會加重它的阻塞，所以一定要及時地疏通這裡的經絡。

　　3、推腎區的話術：

　　從你的腎區的膚色和腎紋腰眼比較深都代表你的腎氣已經開始下降了，如果不調理會導致氣血和內分泌都會下降，那會引起我們的腰痠痛、月經不調、肚子鬆弛、乳房下垂鬆弛，而且你的膀胱經也已經不通了***用手比劃膀胱經循行的路線，推小腿/腰/看眼部的黑眼圈眼袋皺紋***這些都是膀胱經不通所引起的，所以你一定要多來用能量沙袋進行溫補哦。

　　4、溼氣重的話術：

　　姐，你看你背上的毛孔粗大的，中醫上講這是溼氣重的表現，所以你身體會比較偏寒，有時會有怕冷，手腳冰涼，痠痛甚至關節痛，浮腫***眼，臉，腿***的問題，因為溼氣就表示身體多餘的水液排不出去滯留在體內所形成的，所以在幫你疏通經絡的同時也能排出一部分溼氣。

　　做完之後，做一個總結，說：像你這些問題從中醫上講都是因為經絡阻塞所造成的，因為經絡是內連臟腑，外連肌表，當進過阻塞了，就會引起內在的臟腑功能失調，外在就會引起各種面板問題，而且身體會出現疼痛和腫脹，所以通了經絡能幫助調理臟腑機能也能改善外在的面板和形體，最重要是經絡是執行氣血的通道，而氣血又是維持身體最基本的營養保障，當經絡不通氣血執行不暢，身體的各個機能就會衰退老化，所以中醫常講：經絡不通乃萬病叢生的根源，所以一切都得從疏通開始!

　　經絡導引就是專門疏通身體的經絡的，主要對背部的陽經進行疏通理療。因為背部是最累的效果也是最明顯的，你看我們就是用這個特殊的能量工具疏通的***介紹什麼是能量。沙袋使用後的舒適感覺***，而且還結合小分子酶解精油來調理五臟六腑機能，及時的消炎殺菌，改善痛灶。恢復亞健康等不兩症狀。

　　美髮師結帳話術

　　***一***沒會員卡顧客：

　　當髮型師引領顧客到收銀臺時，前臺要第一時間站起來，兩手自然交叉於腹前，挺胸收腹，精神飽滿然後說： 前：您好，結帳是嗎? 顧：是的，多少錢呢?

　　前：把您的手牌先給我，好嗎?***顧客把手牌交到前臺***謝謝!請稍等一下***憑手牌找到手寫單，然後核算消費金額***您好!您今天總共消費了38元，請問您有會員卡嗎? 顧：沒有。

　　前：那沒關係!不過了，你可以現在就辦一張啊，馬上可以打8折哦，今天的消費折後只需要30元就可以了，而且現在辦會員卡很便宜哦。 顧：多少錢?

　　前：原價是68元的，現在活動價只需48元就可以了，再減去今天優惠的8塊，

　　其實這張卡只花了40塊而已，挺實惠的，需要幫你辦一張嗎? 顧：不用了，下次先。

　　前：那好，收您50元，請稍等一下，***一邊找零錢一邊說***其實如果您以後再來光顧的話，我建議你最好還是辦一張會員卡比較好一點，因為這張卡不但可以打8折，同時也可以免費享受積分兌獎和預約服務哦，這樣，你下次來消費的時候只要提前預約就不用排隊了，你看要不要再考慮一下呢? 顧：不用了。

　　前：那好吧，我也不勉強你了***如果顧客最後辦了會員卡，接下來就開始推銷剪髮卡了***，對了，我們現在有一個免費的優惠活動不知道您有沒有興趣瞭解一下? 顧：什麼活動?

　　前：就是在1年內累計5次剪髮送1次，10次送3次***積項卡***，而且這張卡不限本人使用哦，你看需要幫你辦一張嗎? 顧：真的是免費的嗎? 前：是的。

　　顧：那您幫我辦一張吧!

　　前：好的，那麻煩您在這裡填一下資料„„

　　前：張小姐***看到她的資料***，還有一件小事需要麻煩您的，是這樣的，您看一下今天幫您剪頭髮的2號髮型師和幫您洗頭的18號助理，他們的服務和技術您感覺怎麼樣，好、中、差在這裡打個鉤，好嗎?

　　顧客評價完後，前臺應該禮貌的說：好了，謝謝您的評價，找您12元，請收好。張小姐，請慢走，不要忘了下次帶上您的朋友過來噢***歡迎下次光臨***!

　　***如果顧客打了一個差評，前臺必須瞭解原因，並在手寫單備註欄上做好記錄，如果是髮型質量問題，必須要馬上解決，直到滿意為止*** 前：哦„那您覺得他哪一方面須要加強的呢? 顧：我覺得他沖水好象沒衝乾淨。

　　前：哦，實在不好意思，我們會在這方面對他進行加強培訓的。如果您還有寶貴的意見，一定要向我們提出來，這樣您下次再來，我們就會表現的更好了。 顧：好的

　　前：那好，謝謝您的評價，找您15元，請收好。張小姐，歡迎下次光臨，請慢走!

　　***二***有會員卡顧客： 前：張小姐您好，結帳是嗎? 顧：是的，多少錢呢?

　　前：把您的手牌先給我，好嗎?***顧客把手牌交到前臺***謝謝!請稍等一下***憑手牌找到手寫單，然後核算消費金額***張小姐您好!您今天總共消費了38元，請問您有會員卡嗎? 顧：有。

　　前：可以給我過一下電腦嗎? 顧：好的

　　前：***顧客把會員卡交給前臺，前臺必須雙手接***謝謝!請稍等一下，你好，折後價是30元，你會員卡里的餘額是0元，請問你要充值還是給現金呢? 顧：給現金吧。

　　前：哦，對了，現在你們會員顧客只要充值150元就可以辦理6次的剪髮卡了，算下來就等於25元剪一次，請問你有興趣辦一張嗎? 顧：好吧，幫我辦一張吧。 前：好，

　　前：好的，收你200元，請稍等一下。

　　在辦卡的過程中，前臺：順便提醒你一下，這張剪髮卡有效期是一年的，還有剩下的50元需要幫你充到會員卡里面嗎? 顧：不用了。

　　前：好的。你剪髮卡的密碼是幫你預設為你的生日還是你自己設定一個? 顧：就預設生日就好了。

　　前:還有，為了避免你們因為繁忙的工作等原因而忘記修剪髮型，我們店特別為你們提供了免費的預約提醒服務，就是在你下次剪髮前的一到兩天，我們客服會打電話提醒你， 請問你需要這樣的服務嗎? 顧：可以啊。

　　前：好的，你計劃下次什麼時候來? 顧：一個月後吧。

　　前：那我幫你安排在下個月的今天好嗎? 顧：好的。 前:大概幾點到呢? 顧：3點吧。

　　前：好的，張小姐，還有一件小事需要麻煩您的，是這樣的，您看一下今天幫您剪頭髮的2號髮型師和幫您洗頭的18號助理，他們的服務和技術您感覺怎麼樣，好、中、差在這裡打個鉤，好嗎?

　　顧客評價完後，前臺應該禮貌的說：好了，謝謝您的評價，找您50元，請收好。張小姐，請慢走，不要忘了下次帶上您的朋友過來噢***歡迎下次光臨***!