護膚品推銷技巧

　　護膚品是一種大眾消費品，在商場中經常會玲琅滿目的出現，然而如何提高自己的產品銷售率，吸引顧客呢？下面小編給大家介紹，希望對你有用!

　　1、瞭解客戶需求

　　觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。

　　化妝品銷售技巧觀察要點：A. 看眼神 B. 掂量：竟品 C. 看面板的型別 D. 細心閱讀宣傳資料 E. 很認真的提問 F. 問價格和購買條件 G. 問促銷條件 H. 與同伴商量 I. 心情很好的樣子 J. 重新折回來看本公司產品 K. 問公司產品技術性的問題， L. 對公司產品表示出好感 M. 盯著公司產品思考

　　詢問法：簡潔明瞭地詢問一兩個問題，如：你這麼久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以瞭解顧客的需求，然後針對性的進行講解。

　　傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行讚美與點頭微笑表示認同，在瞭解顧客的需求後才能對症下藥，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色瞭解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需採用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細緻、全面具體就OK。

　　化妝品銷售技巧滿足需求具體購買動機：

　　求實購買動機 -- 價格實惠

　　求美購買動機 -- 包裝漂亮

　　求名購買動機 -- 品牌嗜好

　　求舊購買動機 -- 習慣購買

　　求廉購買動機 -- 有特價，有促銷

　　求便購買動機 -- 方便，省時

　　求安購買動機 -- 產品安全，健康保障

　　顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之後帶給她的效果感受。

　　2、化妝品銷售技巧試用

　　A.滿足顧客需要

　　B.避免對顧客的面板說不是，可介紹我們的產品針對哪類面板能達到哪些效果。***針對問題面板，而不是針對個人膚質***

　　3、化妝品銷售技巧進一步強調好處

　　A.使用好處***再次***

　　B.優惠形式：例如，特價、買贈、力度、時間段;利用協助銷售上升的工具：例如，POP、DM 價籤等促進成交機會.

　　C.贈品： 限量、時間段。要有贈品的展示特點。進一步介紹公司產品，連帶銷售，分析價值

　　化妝品銷售技巧成交三原則

　　主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求;

　　自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心;

　　堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。***研究表明，行銷員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持。

　　4、促成成交

　　A. 取得顧客購買資訊。

　　B. 假定同意，連帶行動。不需要等顧客決定購買，應該視同顧客完全購買決定。

　　技巧： 1***.引領顧客交費 2***.給您換隻新的 3***.我給您包紮起來 4***.這是送給您的贈品。