人際溝通課程學習總結優秀範文

　　人際溝通能力是很多專業學生的一項重要能力，因此人際溝通課程具有不可言喻的作用。本文是小編整理的人際溝通課程學習個人總結參考範文，僅供參考。

　　人際溝通課程學習總結篇一

　　通過學習人際溝通這門課程,能讓我把書中學到的理論與工作中所遇到的問題結合在一 起，分析在過去的工作中所遇到的問題，總結出經驗，在點滴的積累過程中，讓我有很深體 會，也深深的意識到學習這門課程的重要性和學習他的意義，他淺移莫化的影響我的生活， 在與人交住的同時讓我有著很大的感觸，重大的收穫。比如在日常工作與生活中和家人、朋 友、同事的交流，我會意識到因身份、文化、思維方式的不同而產生的隔閡，首先就是我們 在與人交往溝通過程中要注意以下幾點：

　　一、瞭解自己所交流的物件。

　　根據不同的物件群體，對自己的形象進行調整，因為我們 在生活中往往充當不同的角色， 針對不同的人應瞭解他的基本情況和所要溝通的內容， 要根 據這些適當的改變自己的說話方式， 語氣， 情緒狀態。 讓他人感覺到我們之間是有共同語言， 有些同樣的感受。特別是在與病人談話時貴在有誠意，態度要誠懇，語言要平實，語氣要平 和。要學會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到儘可能多的人文關懷。

　　二、學會傾聽。

　　與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個好的聽眾。在與 人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學會 更多的去傾聽，從中找到有價值的資訊，以瞭解到我們之間的誤會，然後選擇一種讓人容易 接受的方式去溝通。特別是在與病人溝通時，第一，讓病人感覺自己受尊重、被理解、被悅 納，從而感覺到愉快、滿足，這對拉近與病人之間的距離意義非常。第二，讓病人去自我表 達、 反映病情。 這一點能讓我們更多更多更全面地瞭解情況， 為以後的工作做好鋪墊。 第三， 緩解病人的情緒。 病人帶著病和痛苦來找醫生， 積極的傾聽與關注在某種程度緩和了你和病 人之間的關係，你只要聽病人講話，他就會感覺到舒服、快樂、甚至病情也好了許多，這也 就是說在與病人交往過程中要更多的去傾聽， 從中獲取更多需要了解的資訊， 也回答病人所 想了解的資訊，這在工作是很重要的。

　　三、學會換位思考。

　　學會換位思考要求我們能感同身受、設身處地的理解對方，考慮到 不同病人的病情和心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來，能 迅速拉近與病人之間的距離，為以後的溝通打下一個好基礎。

　　四、 與不同性格的人溝通要在語言風格和談話內容上有所側重。

　　與直爽型性格的人溝通 時，要簡明扼要，乾脆利落，直截了當，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動型性 格的人溝通時，要注意讓對方參與

　　人際溝通課程學習總結篇二

　　在現代社會，與人溝通交往的能力真得十分重要。但是一直以來，我都不太擅長與他人交流。在中學時代，大家基本上都全身心地投入到學習當中，因此，當時人際溝通能力並非顯得那麼重要。但是到了大學就變得完全不一樣了，我發現自己並不能很好地融入到社團活動中去，在學院的組織部門裡也不像其他的幹事那麼地活躍。於是就更加意識到自己身上缺乏這種處理人際關係的能力。雖然我知道這並非一朝一夕就能夠培養出來的，但還是抱著學習和獲得幫助的心態選了這門課。

　　拋開這門課的內容不講，我想我學到了兩個字：尊重。說實話，以前上通識課都是抱著拿學分的心態，上課不是在刷手機，就是在完成專業課的作業。偶爾，老師講到什麼搞笑的話題，全班便鬨然大笑，片刻之後，大家又成為了低頭族。然而，第一次上這門通識課的時候，老師獨特的排座和點名方式令我大吃一驚。由於被安排在了第一排正對講臺桌的位置，當時心中還有點暗暗叫苦。不過後來老師後來大概說了這麼一番話：既然學生都情願做低頭族，不願抬頭聽老師上課，那麼老師也可以馬馬虎虎地備課，隨便搪塞學生。因為，學生對老師最起碼的尊重都沒有了。從那時起，我突然決定，要認真對待這門課，一整個學期也就自然而然堅持下來了。現在想想人際溝通不也是這樣的嗎?如果連尊重他人這個基本前提都做不到，對方也不會尊重你，更別提誠心的交流了，人際關係也無從談起。所以，我認為與人交往的過程中尊重這一點不容忽視。

　　在整個學期的學習過程中，自己感觸頗深的有以下幾點。首先，在一堂課中，提到這麼一句話：做人的道理+知識=文化。其實在大多數人眼裡，文化就簡單地等於知識，學歷，受教育程度，我自己也一直這麼認為。由於老一輩的人常常會教育孩子多讀書，做一個有文化的人，所以就理所當讓把文化和讀書掛鉤了。

　　像我自己平常書讀得並非很多，簡單直白地說，就是肚子裡沒什麼墨水。每當看到那些滿腹經綸，又或者看上去很高雅，很有品味的所謂的文化人，我都會悄悄地避而遠之。感覺自己和別人之間有巨大的差距，總想著人家說的話自己根本插不上嘴，又生怕說錯了什麼惹人笑話。現在想想還是挺可笑的，總是把交流侷限於自己身邊的人，這樣永遠只能在一個小小的角落蜷曲著。看一下這個等式，等式的左邊，不管哪一個增加了，等式的右邊都自然會增加。雖然我的知識並沒有那些人那麼淵博，在某些專業領域沒有評頭論足的一席之地，但我至少可以學好做人的道理。如果更好地掌握它，想必當遇到那些真正有“文化”的人，自己也能夠從容不迫地應對，自信地交流了吧。

　　第二點印象比較深刻的是老師提及的關於胡雪巖的案例。胡雪巖通過四次機會，完成了自己華麗的轉身，從一名家境貧窮的農村小孩成為了受人尊敬的大銀行家。一個善於抓住機會的人才是一個懂得實現自我的人。胡雪巖就是這樣，不輕易放棄每一個提升自己的機會。然而，反觀現在，很多人為自己的失敗找了一個冠冕堂皇的藉口——沒有機會。其實，只不過是為了安慰自己，給自己找一個臺階下罷了，又或者是為接下來的碌碌無為做一個鋪墊。拿我自己來說，不知不覺，現在已經接近大二的尾巴了。剛進入大學的時候，感覺滿腔熱忱，充滿熱血，一口氣報了好幾個組織部門，最後進入了自己心儀的外聯部。當初就是抱著提高自己的交際能力，擴寬自己的交際網這樣的想法，才一直心心念念著要進這個部門。進部門初，一些雜活自然就落到了我們這些小幹事頭上了。

　　學院裡舉辦各種演講活動時需要我們出去拉贊助，部長便讓我們單獨活動。忙活了整整兩個星期，部門會議上，只有我一個人什麼贊助都沒有拉到。當時看到大家興高采烈地討論著，我心裡很不是滋味。不過，我很自然地就這麼安慰自己了：肯定就是我運氣不好，沒碰上什麼好機會，她們去的地理位置比較好，遇上的贊助商都很大方。不過，後來在類似的幾次活動當中，我都處於劣勢，以至於最後在進一步考核中被踢出了部門。現在回憶起來，完全和機會無關。僅僅是自己的溝通能力比較差，並且又沒有及時認識到自己的不足，才導致了慘敗的結果。關於他的案例中，另外提到的令我最有感觸的一句話是，通過提升自我，把自己想要變成別人主動讓你要。這也應了一句老話，是金子總會發光。努力把自己變成優秀的人，我想這才是一個人最大的人格魅力所在吧。 此刻想到了一個再也簡單不過的醜小鴨的故事。平庸的人，就像當初的醜小鴨，無論再怎麼努力地在天鵝群中表現，只會被嫌棄和鄙視。而此刻，我們就需要像醜小鴨一樣，提升自己，十年磨一劍，完成蛻變。當成為天鵝的那一刻，一切便會不一樣了，不需要費勁心思地去祈求和討好，只需在那兒輕輕一站，就會有一大堆人向你投來讚賞的目光。所以，我想在今後的大學生活，包括接下來要走得路當中，我一定要記得這六個字：時刻充實自己。我要做的就是少抱怨，多學習，因為我知道，在成為別人主動讓你要這條道路上，我還要走很遠。

　　第三點是關於傾聽。何為溝通，何為交流，字面意思上理解，不就是“說”嗎。其實並非這樣，傾聽也是交流的一部分，而且還是不可或缺的一部分。在我看來，傾聽更加接近心靈，需要以誠相待。課堂當中提到了空杯心理，我把它理解為拋空雜念，放低姿態。尤其是在現代社會，人們真得很難做到這一點，總是急於想表現自己，也不管自己在他人眼裡是否真得像個小丑一般可笑。其實生活中，往往是那些有能力的人，越是懂得傾聽，因為他們懂得在什麼樣的場合適合做“滿杯”，什麼樣的場合適合做“空杯”。另外，老師提到的非語言資訊，我感覺到十分有趣。通過主人是否真心想留客人吃飯這個例子，我覺得好像真是那麼回事，有時非語言資訊也能為我們的交流提供很大的線索，要不怎麼說察言觀色呢?往往一個人的肢體動作具有很豐富的資訊量，如果能夠很好地讀懂它，我想在與他人的交流中，自己應該會少犯許多不必要的錯誤吧。

　　第四點，就是關於敬語了。我本身是學日語的，所以對這方面還是瞭解一點。在學習日語的過程當中，讓我挺苦惱的一點是敬語的學習。老師經常說很多日本本土的人也不能很好地掌握這一點。自謙語和尊敬語各種形式的變化，在不同場合，對不同身份的人，說話都很有講究。相比之下，對漢語中的敬語，我好像就沒有什麼特別深刻的印象了。無非就是作文課上練習寫信的時候，會用到您，您好之類的，然而像令尊，令堂這些詞語可以說是完全沒有用過，記憶中，只在小學的語文基礎知識考試中做過一兩次而已。在日語中，輩分相同，甚至地位比你低，只要是不熟悉的人都必須使用敬語。然後如果在中國，我真得不敢想象。同學之間，說您好，您吃飯了嗎之類的話，估計不熟的人會白你一眼，心想有必要這樣嗎。熟的人會對你說:你今天沒問題吧。現實狀況的確是這樣的，我也問了身邊的同學，大家基本上都說如果被別人稱呼您，會感覺很怪異，不自在，覺得沒必要。 不過，我感觸最深的還不是敬語這一點。現在的大學生，不要說敬語了，髒話的確是經常放在嘴邊。記得老師在課堂中說過，現在的許多年輕人，講了髒話，甚至還不知道是髒話。我突然一震，像我上大學後，就老是把“我去”放在嘴邊，後來回去一查，這竟然也是髒話。為此，我們寢室還開了一個臥談會。其中有一個室友認為，特別亢奮或激動或憤怒的時候，只能用髒話表示自己的心情，這是最好的發洩的方式。也有一個室友附和著說：對啊，不說髒話，人生多沒有意思，想要表達自己的時候就說出來，沒必要藏著掖著。不過最後大家得出的一致結論還是，熟的人之間說說完全沒關係，公共場所還是要儘量控制一下。由此可以看出，我們中國大學生在敬語這方面的意識的確是很薄弱。在很多交流中，這勢必也是一個障礙，無形之中拉低了自己，又給他人帶來了不好的印象。以後，我還是要慢慢地去扭轉自己的一些不好的觀念，在交流中做到敬人重己。

　　最後，老師在結課的時候送給我們的一句話，我非常喜歡。你若盛開，蝴蝶自來。你若精彩，天自安排。我覺得不管處於怎樣的狀況，這句話都能不斷地激勵我。我需要做的就是積累，孕育，在盛開的那一刻，做到最精彩。

　　人際溝通課程學習總結篇三

　　大學四年對我們而言，不僅僅是為了學習和獲得知識，更重要的是性格、能力的培養和塑造。大學是一個寬泛、自由的空間，沒了外界的束縛，我們就更應該注重對自身能力的培養。我們大學生應該培養各種能力如人際交往能力、創新思維能力、掌握資訊能力、學習能力和自立能力等等，其中人際交往能力尤為重要, 在大學裡建立起來的人際關係，對同學們今後的發展乃至一生都會起到非常重要的作用。對本學期的課我的心得體會如下：

　　人際溝通是指人們之間的資訊交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。這種交流主要通過言語、表情、手勢、體態以及社會距離等來表示。我們想要獲得更完美的人際關係，可以從如下方面完善自己：

　　一 學會讚美他人，讚美是人際互動、人際溝通的潤滑劑。讚美、認同都是一種境界，一種胸懷。上善若水，水善利萬物而無爭，處眾人之所戀，故幾於道，他藏汙納垢，它又能洗滌一切，它善於改變，什麼障礙它都能過去，該繞的繞，該撫平的撫平。反者道之動，弱者道之用，你會發現那些強大的東西，往往都是柔軟的。

　　二、通常在面對挫折、失敗時，人們會怨聲載道，對競爭對手則是痛恨萬分，而本學期的課卻教會了我們對競爭對手要有一顆感恩的心，只有保持了一顆感恩的心，才會使你看到自己的不足，自己的缺點所在，才會使你在競爭中慢慢成長。

　　三、成功者不一定是有知之士，但一定是有識之士。想要成功首先要一心一意做好應該做的事。並學會總結經驗，研究事物的道理。 “禮者養也，儀者規也”。所謂禮儀就是如何使我們更好地與人合作，是我們人際交流與溝通的重要方法，與人合作要講求“大事堅持原則，小事善於變通”，以及“善解人意”等原則。只要做到以上幾點，我們自身的人際交往技術就可以得到很大的提高，自身的素質也會有很大的改善，自己的人生道路就會有質的飛躍。在接下來的生活中，我會繼續充實自己，完善自己的溝通能力，與周圍的人搞好人際關係，讓自己的人生更加完美。

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