收銀工作人員培訓學習資料

　　收銀員要求執行嚴格的收銀標準，認真學習好收銀人員工作培訓的資料。下文是收銀培訓資料，歡迎閱讀!

　　收銀培訓資料1

　　接受信用卡的步驟：

　　1. 查證銀行標誌和卡號的前幾位;

　　2. 檢查信用卡是否完整無損;

　　3. 檢查發行和到期年月;

　　4. 如果金額沒有超出有關銀行現金的信用額度，在接受任何信用卡

　　之前應根據有關銀行透支信用卡收回報告對照並檢查信用卡號;

　　5. 已被宣佈失竊或作廢的信用卡，為檢查方便起見，應按數字順序

　　收銀培訓資料2

　　1. 每天開始營業前，必須將各收銀機開機前的零用金準備妥當，並

　　放在收銀機的現金盤內。零用金應包括除一百元以外各種面值之紙鈔和硬幣，找零備用金數額根據公司營運部的規定***參見關於收銀機備零的有關規定***執行，每臺收銀機每日的零用金應相同; 2. 除每日開機前的零用金外，各超市亦須備有足夠數額的零錢存量，以使在營業時間內，隨時提供各收銀機兌換零錢的額外需要。收銀員應隨時檢查零用金是否足夠，以便提早兌換。零用金不足時，不可與其他的收銀臺互換，以免帳目混淆;

　　3. 欲補充零用金時，切勿大聲喊叫，可利用鈴鍾或廣播的方式請相關主管進行兌換。零用金運送途中，應以布袋裝妥後，再分送各收銀臺，並隨時保持警覺性，注意周圍之安全;

　　4. 超市應設定一定期間的零用金數額，定期前往銀行兌換。遇節假日時，則應適量增加零用金數額;

　　5. 執行上述各項零用金兌換作業時，應填寫兌零單，並由指定人員進行，兌換時必須經過收銀員與兌換人員雙方對點清楚。完成兌換之後，應將兌零單儲存在指定位置，以便日後查核。

　　收銀培訓資料3

　　當顧客拿著商品到收銀臺結帳時，須使用POS.收銀系統，才能閱讀商品條碼，並記錄商品的銷售狀況。

　　超市有限公司所用的POS.收銀系統由電腦收銀機和掃描器組成。電腦收銀機兼具收銀及存取電腦內商品移動之功能。掃描器又叫商品條碼閱讀機，其原理是利用光線反射來讀取條碼反射回來的光源，轉譯成可辯識之數字，以確認是否為已建檔商品代號。

　　常用的掃描器為三種形式：一種叫光筆，一種叫手握式掃描器，一種叫固定式掃描器。光筆及手握式掃描器的優點為價格便宜，移動性強，且適用商品較重或標籤位置不易看到商品的掃描，缺點是掃描感較差，掃描動作常重複多次，才有感應。固定式掃描器則正好相反。

　　掃描步驟：

　　1.顧客把所買商品放在結帳臺上，由收銀員送到掃描器處;

　　2.掃描的商品必須帶有條形碼;

　　3.收銀員應把商品的條形碼面對掃描器，並處於正確的水平位置上;

　　4.移動商品通過掃描器，當掃描器收到條形碼訊號時會發出響聲;

　　5.價格相同的不同商品應一件一件掃描;

　　6.按總額鍵，報告顧客總款數。條形碼和商品編碼

　　通常在商品上可以看到由黑白顏色條橫相間的一塊標記。這些記號就是條形碼，它們是把所有資訊數碼化後，被用於識別不同商品的。特定含義的數碼應被轉換成計算機碼，然後輸出尺寸不同的黑白的條形碼，並附在商品上。這些程式碼能被連在計算機上的掃描器閱讀，計算機進而處理和解條形碼。條形碼使用始於需要快速結帳的零售業，在國際上已使用了很長時間。