養老院創業計劃書範文

　　敬老院，為老年人養老服務的社會福利事業組織，又稱養老院。以下是小編為大家整理的關於，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　篇1

　　一、執行總結

　　***一***背景和專案簡述

　　我國已經進入老齡社會，隨著新中國的同齡人步入老年，將出現第一次老年人口增長高峰。據統計全國老年人口由年均增加311萬人發展到年均800萬人。截至2013年，中國老年人口總數已達一點五九億，佔總人口的百分之十二，積極應對人口老齡化發展波及的一系列經濟與社會變化，是中國社會面臨的重大問題。老年人口基數大，增長快，特別是隨著家庭小型化的發展，社會化養老的需求迅速增長。但是長期以來，我國社會福利由國家和集體包辦，存在資金不足、福利機構少、服務水平較低等問題，難以滿足人民群眾對福利服務需求日益增長的需要。社會福利事業的改革與發展，已經引起了全社會的廣泛關注。全社會對社會福利需求的急劇增長，使社會福利社會化具有廣闊的發展前景;我國綜合國力的增強，人民群眾生活水平和道德水準的提高，為推進社會福利社會化奠定了良好的基礎。聯合國在1982年通過並在全世界實施的“1982年維也納老齡問題國際行動計劃”指出：為年長者提供健康照顧，必須承認家庭及其所在社群所具有的平衡和良好的制度特點在此基礎上尋求社會養老機構和家庭之間的適當平衡。國家和社會為彌補21世紀家庭養老的不足，提供更為合理、有效的養老方式和養老條件，並在政策和制度上提供有利的保障。

　　人口進入老年化，必然伴隨著勞動力供應、醫療服務、養老金方面壓力的增大，這毫無疑問將對其未來經濟增長模式產生深遠的影響。對於政府來說，解決人口老年化的問題已經達到刻不容緩的地步。為此，中國政府不僅已經在照料老人上增加開支，還即將制定一系列優惠政策鼓勵私人和外國投資。如果西方國家的經驗能夠被吸取，與照管老人相關的產業的未來市場潛力或許會達到數萬億元人民幣，每年將幫助創造數以百萬計的新工作。不難想象，在不久的未來，這將成為中國經濟增長的一個重要引擎。

　　***二***機會概述

　　人口老齡化是世界上許多國家正在面臨或即將面臨的一個突出的社會問題。我國是世界上人口最多的國家，由於社會、經濟、文化科學事業的發展，計劃生育工作的推進，人口出生率和死亡率不斷下降，老年人在總人口中的數量和比例不斷增加。根據聯合國將“60歲以上的人口占總人口比例達到10%，或65歲以上人口占總人口的比重達到7%”作為判斷一個國家是否進入老齡社會的標準來看，我國在2003年就已正式邁入了老齡化社會。

　　當前，我國所面臨的老齡化問題勢必使傳統的養老觀念、養老模式發生深刻的改變，老年人對經濟供養、醫療保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長，將直接導致養老設施的“有效需求”遠遠超過“有效供給”。

　　“老年公寓”市場潛力巨大2000年國家有關部門通過調查和分析預測，到本世紀一十年代末，中國退休勞動者一生的積蓄總和相當於全國國內生產總值的1/3;另據中國老齡人協會估計，中國老年人消費約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費觀念的逐步轉變，其消費數額還將得到進一步增長。由此可見“老年人市場”是一個潛力很大的市場，老年人產業，尤其是老年住宅產業是一個極待開發的產業。

　　山東省是人口大省，老年化的問題也越發凸顯，政府也提出應加大《中華人民共和國老年人權益保障法》、《山東省老年人權益保障條例》、《山東省優待老年人規定》的實施力度，確保老年人的各項待遇得到落實。同時政府也出臺了一系列即促進老齡產業發展的經濟政策。這些政策主要包括財政財策***專項撥款、補貼、減免收費等等***、稅收政策***優惠與減免等***、信貸政策***貸款的規模、期限、利率方面的優惠***、價格政策***價格保護、價格限制等***、外資政策***鼓勵和吸收外資的進入等***。這都有利於老年產業的成長也發展，同時也增加了從事此項產業的有利因素。

　　***三***目標市場的描述和預測

　　1、我國已進入老齡化社會階段

　　按照國際標準，當一個國家或地區65歲以上人口占總人口7%或60歲以上人口占總人口10%以上時，即為老齡化社會。據有關統計資料顯示，目前我國是世界上老年人口最多的國家，60歲以上的老齡人口約為1.45億，佔我國總人口的11.2%，而且這個數字每年都在以3%的速度增長。我國進入老齡化社會已是不爭的事實。根據國家有關部門統計預測，到2025年，老年人將佔全國總人口19.34%;到2040年，老年人將佔全國總人口的27.8%，屆時每三個半人口中就有一個老年人口。

　　2、國外老年住宅市場的狀況

　　歐美各國由於傳統個人主義的影響注重發展社會養老設施，特別是美國迅速發展老年社群。而在東方受到儒家思想影響下的一些已開發或開發中國家，為避免重蹈西方福利國家所經歷的沉重財政負擔，試圖尋求維繫傳統的家庭倫理觀念及尊老愛幼的社會風尚。因此，為了消除現代社會生活方式的改變、家庭觀念的變化和家庭結構小型化的趨勢對家庭養老環境的衝擊與功能的削弱，亞洲國家對維護和改善家庭養老環境及創造新的居住模式方面作了許多的努力。

　　3、老年人養老逐步向集中養老轉移

　　受傳統觀念的影響***他們認為那些所謂的養老院是些沒兒、沒女的孤寡老人的安身之地***，國內老年人養老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著近年居民生活水平的提高和居住觀念的改變;核心家庭趨於普及，傳統家庭逐漸減少，

　　一方面下一代與老一代分居現象不斷增加，另一方面家庭結構演變又表現為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠”的特點，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過去不肯到養老院開始嚮往養老院，養老觀念和居住觀念正在發生根本性變化。

　　4、國家、省、市各級政府鼓勵進行老年公寓的建設

　　面對我國進入老齡化社會，老年人生活問題已越來越被社會所關注。1998年起各級政府就出臺了相關政策，鼓勵民間組織、企業、個人創辦養老服務機構。在2003年召開中共十六大三中全會上有關代表提及老年人養老一事，中央領導對此十分重視。近日國家民政部及地方各級民政部門從社會各方面宣傳全面關心和幫助老人，尤其是老年人養老與生活方面，並鼓勵從事老年住宅的建設。

　　總結：養兒防老這一中國幾千年來沿用的照顧老人方式已經給成長起來的獨生子女一代提出了嚴峻的考驗。他們同時面臨著贍養4個老人的現實。隨著人們經濟實力的提高以及對養老意識的改變，老年養護業已經在中國出現，在解決人口老齡化的社會問題上，老年養護產業必將逐步顯現出積極的社會意義。

　　我國的老齡化程序與經濟發展不同步，未富先老已成為全社會普片存在的問題。所以，解決老齡問題，做好老年社會工作，創造良好的物質基礎成為我們急需解決的重要問題。實現老年人“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”更社會發展追求的重要目標。

　　***四***競爭優勢和劣勢分析

　　1、優勢

　　***1***營銷方式的轉變。

　　由於老年消費是一種自主性消費，老人的消費觀念既成熟又相保守，許多老人對新型的產品會感到陌生，認同接受也會有一個過程，在對老年住宅進行營銷推廣的時候就應該充分考慮到這一點：在營銷手法上，避免使用概念營銷，轉為說服力更大、更容易讓老年人理解的體驗式營銷;在銷售風格上，避免浮誇，樓書和賣場設計都應保持踏實、簡練、穩重的風格，實施耐心的引導式銷售。從長遠來看，市場經濟是一個多發展、多變化的時代，受時代特點的影響，未來的老年人比起今天的老年人，對新消費觀的接受質量要快得多，也容易得多。

　　***2*** 提高服務的品質。

　　針對老年消費的質量特徵，老年商品的質量和“銀髮市場”的服務質量都必須提高。老年人是一個特殊的社會人口群體，在飲食、起居、衣著、旅遊、醫療保健、文化娛樂等各方面都有著這一年齡段的特點，對商品的質量要求尤其高，通常是商品的質量不好不買，價格太貴不買，不實用不買，不安全不買，太複雜不買，只要產品不對路，質量不過關，在老齡消費中就不會有市場，也就不會有長久的效益。

　　***3***針對老年消費中休閒性消費與服務性消費所佔比例大的特點，以悠閒生活和優質服務為賣點，為專案打下長遠的附加價值。

　　***4***在公司發展的不同階段，開展不同層次的服務。

　　在公司經營的1前—3年主要發展自助型的老年公寓，即採取上門服務的方式，為老人提供生活方面的照顧和幫助，同時為他們進行心理疏導和壓力的排解，使老人的生活質量得到提高。當公司經過1-3年的發展和經營後，資金及市場都有了進一步的充裕及發展，此時再逐步建設住宅型和陪護型的老年公寓，爭取最終建立起環境優美、設施齊全、舒適健康的的一體化老年公寓。這樣分階段、有重點的建設必將對公司的發展產生積極的影響，同時各階段有重點的建設對公司的服務質量也會起到積極的作用。

　　2、劣勢

　　***1***、觀念落後，意識不足

　　雖然各級政府對於老齡化的問題相當重視，但是在少數個別地區，由於我國長期形成的是家庭子女養老觀念，因此面對我國人口老齡化的挑戰，一些職能部門和社群管理與服務部門對開展和加強社群養老助老服務的重要性和迫切性認識不足，沒有把社群養老助老服務事業提高到反映一個社會文明進步水平和提高人民生活質量、保持社會穩定的高度來認識，服務意識差。這些必然給社會公眾帶來了一些對於社群養老的負面心理影響，對於養老服務社群的開發產生一些阻力。

　　***2***、競爭者帶來的壓力

　　有商機必然有商家，雖然目前成都的養老產業剛剛起步，商家尚少，但不容置疑的是，在可預見的將來，競爭者必將紛至沓來，這對於該行業的任何商家都將帶來一定的壓力與風險。公司在不久之後，面對的必將是一個競爭日趨激烈的市場，在這裡為數越來越多的潛在競爭者轉化為現實競爭者，大家都希望在這養老產業的鍋裡分一杯羹，任何行業內部的現存者、行業外部的潛在進入者都必須清楚的意識到這一市場環境，並做好充分的準備，迎接挑戰。

　　***3***資金困擾

　　作為一支學生團隊必將面臨資金不足及缺乏經驗的問題，在公司執行的過程中也一定會遇到一些我們從未遇到過的挑戰，因此在公司的發展過程中我們必須抓住機遇，勇於挑戰，在發展中積累經驗，不斷充實和提高自己。

　　***五***經濟狀況和盈利能力預測

　　老人之家建立之初，資金問題是一個很重要的方面。因此在建立之初我們可能會面對資金短缺的問題，但是我們會將事實呈現在人們面前，這樣我們就會有針對性的去確立目標和方向，努力解決問題。對於經濟狀況，我們會盡力維持經濟的穩定，通過與其他公司進行資金方面的合作，獲得更過的投資。另一方面我們可以通過貸款方式進行資金的籌集。

　　初期我們將實行上門服務，根據老年人的需要，為他們提供生活上的的照顧及心理方面的諮詢，儘快的摸清市場，積累經驗，這樣將減少公司初期在資金不足情況下的支出。隨著計劃的實施，我們的努力將得到一定的認可，就會獲得一定成效。從而使公司資金週轉靈便，資金流動比較順暢，繼而我們對老人的需要及習慣將更加了解。另一方面公司將對員工做出更加細緻和恰當的分工，進行更加專業的培訓，從而提高員工的工作效率，這樣將有利於財務部門制定更加嚴密的規劃，一定份額的資金要獲得相應的效益，員工們責任心高了，公司的經濟執行金額將更加穩定。

　　***六***團隊概述

　　團隊***Team***是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。

　　公司是由財務部，銷售部，市場部，策劃部，行政部，人力資源部等多個部門組成。不管是高層領導還是下層職工都是公司的一員，成員之間的和睦相處有利於公司的進一步發展，所以團隊的力量是不可替代的。當然大的團隊是由小的團隊結合而成的，各部門都是一個小團隊。團隊之中不可缺少的就是一個引領下屬的上級和按命令實施行動的下層員工。不論上層還是下層我們都堅持一視同仁的原則。

　　***七***預計能提供的利益

　　我們的利益來源主要是

　　1、為老人提供生活照料心理諮詢等方面的服務所收取的費用。

　　2、與其他公司企業的合作獲得的利潤。例如旅遊公司、健身公司、藥物公司、器械裝置公司等較大型的公司。我們也可以通過為他們進行品牌宣傳來賺取部分利益。我們預計通過服務老人、服務社會贏得社會信賴將自己的品牌打造出去的這種途徑，儘快收回成本，取得良好的資金運轉情況。

　　二、產業背景和公司概述

　　***一***詳細的市場分析和描述

　　1、老年人口數

　　我國是世界上老年人口最多、增長最快的國家之一，1999年成為老年型的國家。20世紀80年代以來，60歲以上的老年人口平均每年以3%的速度持續增長，更為突出的是，80歲以上高齡老人已高達1100萬，並以年均5%的速度遞增。本世紀中葉，60歲以上的老年人口將達到4.4億左右，約佔亞洲老年人口總數的36%，佔世界老年人口總數的22.3%。中國老年人口規模之大，老齡化速度之快，高齡人口之多，都是世界人口發展史上前所未有的。

　　從區域來看，我國目前已有三分之一的省市區人口呈老年型，其中上海、浙江、北京、江蘇、天津、山東、湖南、廣東、廣西、四川等省市區65歲以上的老年人口已超過其總人口的7%，遼寧、河南、安徽、福建等省65歲以上的人口接近

　　***二***競爭對手分析

　　1、專屬的老年護理公司不足

　　目前我國雖有一些家政護理公司，但在老年人的護理方面並不完善，他們提供的服務大多僅限於對老年人的生活料理，沒有考慮到老年人精神上的需求及對日常娛樂生活的需要。現如今，越來越多的獨具老人需要的並不是生活上的照料，他們更需要的是自身價值的實現及精神上的充實。

　　2、老年公寓的建設供不應求。

　　發達國家進住老年公寓和養老機構的老年人約佔老年人總數的5%左右。我國目前只有0.8%的人能夠住進養老機構，部分老齡化特別嚴重的地區所具備的養老設施所能安置的老年人也不到地區人口總數的1%。

　　3、老年公寓的佈局不合理。

　　目前老年公寓和養老機構的建設還沒有例入各個城市的總體規劃，缺乏從中國老年人的特點和需求出發，而制定的科學合理的建設規劃。所以目前存在著有的老年公寓雖然環境和物質條件都很好，但地點遠離社會、遠離親友。交通不便;有的居住高層塔樓並密度較高，活動空間少等，這些都給老年人生活和社會活動造成不便。

　　4、老年公寓的價位偏高。

　　有的老年公寓環境優美，設施齊全，服務較好，但是租售價位較高，很多老年人只好望洋興嘆。如上海市選擇老年公寓的老人中，86.3%希望每月所需費用不超過1000元***《中外房地產導報》2001年18期***。北京市2000年調查顯示，50歲以上的常住人口中，60%以上表示近期或以後願意入住老年公寓，但他們所能承受的平均價格為860元;大連市老人入住老年公寓和養老機構可以接受的價位為400-500元***《老年住房專題會議論文集》2002年***。可見，在我國目前廣大老年人的收入偏低的情況下，老年公寓的檔次和價位要適合廣大中低收入老年人的承受能力。

　　5、大多數的老年公寓和養老機構建築老化，設施不全。

　　一般來說裝置齊全，環境優美，服務周到的老年公寓不太多。而有些單位和個人資助的養老機構，如福利院、敬老院的環境、條件和服務則較差，不能達到老有所養、老有所樂的目的。

　　處理好老齡產業的盈利與福利的關係是發展老年住宅必須考慮的，作為一個產業，追求一定的盈利水平，獲取一定的經濟效益，是市場化執行的必然要求和重要標誌。能否獲得合理的利潤，反映產業執行和發展的健康狀況。但是，老年住宅的服務物件和其中的一些服務內容，具有社會福利的特點。因此，發展老年住宅，必須兼顧社會效益和經濟效益，必須認真處理好福利與盈利的關係。

　　***三***市場需求

　　1、“老年公寓”市場潛力巨大

　　2000年國家有關部門通過調查和分析預測，到本世紀一十年代末， h7n9禽流感思想彙報，中國退休勞動者一生的積蓄總和相當於全國國內生產總值的1/3;另據中國老齡人協會估計，中國老年人消費約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費觀念的逐步轉變，其消費數額還將得到進一步增長。由此可見“老年人市場”是一個潛力很大的市場，老年人產業，尤其是老年住宅產業是一個極待開發的產業。

　　2、家庭因素催生老年住宅的產生和發展

　　自我國七十年代中期實行計劃生育控制以來，“三口之家”現已成為社會的主力家庭結構。許多獨生子女成家之後，所面臨的是每對中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發展競爭條件下要照料四個老人和一個孩子，時間和精力嚴重不足，再加之老年人多愁善感及實際上的“代溝”，由此引起了一系列沒完沒了的家庭煩惱及社會問題，老年公寓呼聲高漲，呼之欲出。 3、老年娛樂市場的開發

　　許多老年人退休後賦閒在家，沒有子女的陪伴和照料，他們會產生一種空虛感，急需體現自己的個人價值。因此一些老年旅遊團及老年娛樂文化活動都有了很大的發展，老年人不再只是現在家中，他們更多的會選擇走出家門，參與社群或社會上組織的一些娛樂活動，這大大促進了老年產業的發展。

　　4、老年住宅在京、滬兩地倍受熱寵

　　最早的老年公寓就出現在北京和上海。上世紀的九十年代初，在當時的上海商品房積壓量高達上千萬平方米的情況下，中高檔老年公寓一直供不應求，排隊預訂的場面時有發生。九十年代中期，北京的一些機構在吸取上海老年公寓的成功經驗後，結合本地區老年人生活習性建老年公寓，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　總結：如果說1.45億的老年人口基數是老年住宅建設的必要條件、家庭因素和老年人社會問題是催生老年人公寓產生的重要原由，那麼國家鼓勵和京滬兩地老年公寓熱寵應該能使我們看到的老年公寓建設的希望。從今天老年人口基數、老年人社會問題及老年人養老觀念重大轉變的趨勢看，實施老年公寓建設應該說是一種機遇，老年公寓建設恰逢其時，水到渠成。可以預見，老年公寓必將逐步被老年人極其子女所接受。

　　***四***公司概述

　　老年公寓首先要符合老年人的特點和要求。老年人年紀大、身體虛弱、眼睛不好、牙齒不健、腿腳不靈、消化功能差，有的高齡老人和有各種疾病的老人生活不能自理，還需要生活和醫療方面的特殊護理和服務。同時中國老年人在生活習慣和觀念方面與外國老人有很多不同之處，因此不能完全照搬國外老年公寓的模式。我們應按照中國政府制定的“老有所養、老有所醫、老有所學、老有所為、老有所樂”的養老原則，建立符合我國國情和老年人需求的中國老年公寓。

　　1、地點的選擇。

　　依照老年人的特點和需求，老年公寓適宜選擇在不遠離社會，不遠離家庭和親友，空氣新鮮，交通方便，有綠化帶、公園等環境優美的地方。

　　2、老年公寓的模式。

　　國外老年公寓的模式，依據1986年國際慈善機構***HTA***的老年人居住建築的標準分為7類：退休和退休前老人居住的住宅;生活基本自理，僅需少許監護和幫助的健康老人住宅;提供全天監護和最低限度的服務和設施的健康老人住宅;專為體力虛弱而智力健全，不需要護理和監護的老人住宅;專為體力尚健而智力衰退並需要個人生活照料和監護的老人住宅;專為體力和智力都衰退並需要個人監護和護理的住宅;專為體力和智力衰退並患有疾病、受傷等的老人入住的註冊醫療機構。又依據各個國家的現狀和經驗，國外的老年住宅模式大體上可以劃分為四種：獨立式老年住宅;集合式老年住宅***老年人合住的住宅***;護理型老年人住宅以及公立養老院***社會福利性***。從資金來源劃分實際上分為兩種：家庭和個人融資;政府和社會融資。借鑑國外經驗，結合我國實際情況，我國老年公寓的模式大體上可以劃分為三種：成套老年公寓住宅;合居老年公寓住宅;護理和醫療型老年住宅或機構***個人支付或政府和社會資助***。

　　***3***設計與配套設施。

　　老年公寓要按照老年人的特點和“老年人建築設計規範”，從住區規劃、設計到配套建築與設施方面要符合老年人的特點和需求。老年公寓宜為低層小高層***有電梯***或平房有小院落，而不宜高塔樓，住房面積以合室、一室、二室小套房為主。道路要無障礙設計，戶內有緊急呼叫與電子安防系統。居室要陽光充分和通風。老年公寓要有完備的配套設施和服務，如醫院、健身娛樂、文化教育、圖書資料、購物中心、銀行、郵局、交流活動、家政服務等。特別是老年社群內要配備正規定點醫院。該醫院應具備治療、搶救、諮詢的功能，這是關係老有所養的重要保障，是老年人進住社群最關心的問題之一。 ***4***規模與檔次。

　　從居者本身的利益。安全管理和市場需求出發，老年公寓的規模不宜過大，這要依據各地的具體情況和條件而定。要依據老年人不同的經濟和健康條件以及需求，建設不同檔次的老年公寓住宅。但是中國目前老年人的經濟收入普遍不高，老年公寓的開發和建設要以廣大中低收入者的經濟承受力和需求為主，而不能片面追求規模與檔次。

　　***5***老年公寓的性質。

　　依據國外經驗和我國的具體情況，老年公寓以經營性與公益性相結合為好。老年公寓的租售方式，可以由老人的舊房置換、舊房出租、返本銷售入住等進行資金運轉。此外，還需要政府的政策支援以及社會各方面的資助。福利性的養老機構，則是由國家和地方政府以及社會出資予以建設。

　　三、市場調查和分析

　　***一***老年人物質生活狀態

　　我國已經提早步入了老年社會，目前我國的老齡人口總數額已經達到1.74億左右，占人口的總比例達到12.78%，而且以每年800萬——900萬的速度在快速增加。老年人口數量的逐步擴大使得養老問題迫在眉睫，老年人的生活現狀也成為一個新的社會關注焦點。

　　隨著中國老年人口的增長，老年消費市場也日益引起重視，針對老年人衣食住行用的老年用品正在逐步增多。但就目前的狀況來看，老年市場提供的產品和老年人的真正需求之間還存在差距，這包括兩方面內容：一方面是數量上的差距。我國目前的老齡人口已經達到了1.74億左右，根據國家老齡委的預計，目前我國老年市場的需求量應為1萬多億，現階段市場的供給量遠不能滿足，供求之間存在巨大市場空白;另一個方面是現有的老年產品與老年人真正需求的產品之間存在差距，產品種類不夠豐富、真正能滿足老年人需要的產品不多，這就意味著巨大的市場空間和企業的競爭、發展空間。

　　老年人生活質量的高低和自身的經濟能力及子女供養能力直接相關。現階段我國老年人，在吃飽穿暖的普遍層面上不存在太大的問題，但在生活品質保證、提升上，則相差很懸殊。

　　1、城市老年人的物質生活現狀

　　城市老年人在退休後基本上都享有養老金，加上中國人普遍的儲蓄習慣，城市老年人大部分在養老的基本經濟保障上問題不突出，老年人的消費多數集中在衣、食、行、樂、保健等方面。在城市中，由於商品供應比較充足，城市老年人在生活方面選擇餘地較大，老年人在基本物質生活上不存在太大困難。在城市中，那些沒有養老金、沒有經濟來源，依靠低保收入維持生計的老年人通常生活質量相對比較低，但他們基本上已經納入到國家的基本保障體系中，在生存方面不存在很大的障礙。

　　2、農村老年人物質生活現狀

　　農村老年人大多以種地為生，隨著年齡的增長，雖不能再從事繁重的體力勞動，卻不能像城市老年人那樣退休，享受國家發給的養老金，主要還靠家庭贍養。這無疑增加了農村家庭的經濟負擔，使得原本就不在同一起跑線上的城鄉家庭的經濟狀況進一步分化，農村老年人在生活、醫療、精神等方面都承受著較大的壓力，其中尤以醫療問題最為凸顯。有關部門資料顯示，農村合作醫療覆蓋率比較高，但是，農村合作醫療的補貼額度有限，發生重大疾病時根本不夠用。對多數農村老人來說，受經濟條件和子女觀念的影響，有病只能依靠鄉村醫生，打打針，吃點藥。經濟條件較好的老人得了大病或許可以住院治療，而其他的老人只能小病硬挺，大病等死，用於老人治病的費用佔所有家庭支出的比例較低。

　　農村老年人收入來源單一，主要依靠土地或者子女供給。而老年人大部分的積蓄用於給子女建房、成家，基本花費在子女身上，預留給自己用來養老的是很少的一部分。農村老年人更不能像城市老年人一樣有退休金養老保險作為生活的基本保障，以至於很多農村老年人的生活僅維持在最低水平，由此造成了很多農村老年人都存在營養不良的疾病。這種情況直接和地區經濟發展水平相關，東西部地區也存在差距。但從整體而言，農村老年人生活水平不高、飲食結構不合理是一個普遍存在的現象，當然這也和農村老年人的生活習慣有很大的關係，但是根源還是收入低的問題。

　　***二***老年人精神生活狀態

　　老年人的精神生活如今多為子女、社會所忽略，我們常說贍養老人、孝順老人不僅指提供豐富的物質生活，老人需要的更多的是情感照料和精神關照，所以贍養老人更重要的是精神贍養。

　　1、城市老年人精神生活現狀

　　子女在身邊，伴侶在左右，有自己的業餘愛好，有人能傾訴心事，有多年的老朋友，這樣的老年人在精神上相對充實，不會常出現孤獨、寂寞、情感無處寄託等精神生活上的問題。而現在城市中還存在很大一部分老人，他們的精神生活非常匱乏。

　　2、農村老年人精神生活現狀

　　由於社會經濟整體水平的提高和政府、家庭等多方的努力，農村老年人在物質供養方面有了一定的改善，但老年人的精神需求及精神文化生活則顯然還未被重視。社會經濟文化環境的變遷已促使農村老年人在精神文化需求方面提出新的要求。市場經濟對年輕人道德觀念的衝擊、因子女流動而導致留守老人的增多、活動場所及設施匱乏等方面因素，都加劇了農村老年人精神文化生活的貧乏程度。

　　農村老年人的精神文化娛樂生活原本就不多，但因大部分老人有子女在身邊，此種問題還能得到一定程度的緩解。但是隨著經濟的發展和人口政策效應的顯現，今後農村的空巢老人比例也將逐步擴大。相比於經濟較發達的農村地區，經濟落後地區的農村裡外出打工人員的比例更高，這些地區農村老年人的空巢生活更令人堪憂。

　　另據調查顯示，雖然大多數農村老年人身邊有子女，少數老年人身邊沒有子女，但是不在身邊的子女可以通過電話等方式與老人進行情感溝通和交流。不過，空間距離對老年人情感慰藉的負面影響確實是一個普遍的事實。況且，身邊有子女也並不一定能為老年人提供情感慰藉，這還取決於子女是否夠孝順。子女是老年人情感支援的重要來源，但也不是唯一來源。老年人還可以在家庭之外找到其他支援。在被問及：“您有訴說心事的人嗎?”，回答有的佔64.5%，沒有的為35.5%。在這方面，女性老年人的情況要好於男性，女性回答有的為67.1%，男性老年人為61.4%。

　　***三***市場分析及預測

　　1、社會的關心與重視

　　很多城市中的老年人離退休後對原單位往往有著極強的歸屬感。做好離退休人員的走訪慰問工作是組織工作中的一項常規工作，是傳達一個組織對離退休人員關心的重要渠道。老年人離退休後的第一活動場所是家庭，第二活動場所就是社群。社群所具有的鄰里互助、情感交流等功能正好在一定程度上滿足老年人的某種精神需求。建立健全社群的家政服務體系，為老年人提供最便捷最可靠的家政服務，包括生病時有人陪侍、孤獨時有人聊天，努力營造“尊老、敬老，愛老”的社群氛圍，使老人們有所忙、有所樂、有所依，社群和老人之間才能形成一種良性互動關係。

　　2、政府的重視

　　老年事業是一項公益性、社會性的事業，在市場不能有效發揮作用的地方，政府必須積極承擔起職責。在老年人精神贍養方面，政府自然責無旁貸。一直以來國家提倡“老有所養，老有所醫，老有所學，老有所為，老有所樂”，政府在未來的政策導向和巨集觀規劃上，需要堅持老年人利益與社會整體利益相統一的原則，更加重視從老年人精神層面提高老年人生活質量和生命價值。

　　***四***市場發展的走勢

　　老年人的生活現狀問題是整個社會高度關注並函待改善的問題，也是今後發展中一個關鍵的核心問題。面對這樣一個人口大國老齡化的問題，必須政府、社會、家庭、個人全方位動員、多方參與、共同解決，如此才能破解難題，實現社會的穩定、持續發展。

　　人口老齡化是世界人口發展的一大趨勢，預計在二十一世紀三、四十年代將達到高潮，目前，這一問題受到世界各國的普遍關注。北京市在80年代末就已經步入老齡化社會，90年代以來，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢日益嚴峻，老年人口無論是在數量上還是在總人口中的比重都在不斷提高。所以我們的老年公寓的發展前景比較廣闊，由於我國的老年人的相關產業並不是很發展，此類產業的市場容量巨大，對於我們的老年公寓進入市場是一個良好的契機。因為老齡化的不斷加劇，我國此類的相關產業有著良好的發展趨勢，處於不斷地上升過程，隨著老齡化現象的加重，老年人的市場充滿商機，老年消費群體已經受到越來越多人的注意力。

　　隨著社會老齡化一路攀升，工作繁忙的子女敬孝心的方式就是為老人多添衣物，多付出關愛。“孝心”消費在中國人的情感市場中佔有重要地位。孝心是對雙親長輩孝敬的心意，是中國孝道文化的核心，是祖先崇拜的文化內涵。古人云，百善孝為先。孝心經濟的可開發潛力很大。老年人是一個特殊的社會群體，老年人特殊的生理、心理和行為特徵，決定了其消費能力、消費偏好、消費行為、消費方式、消費觀念、消費習慣、消費決策等方面的特殊性，由此形成了現實消費需求和潛在消費需求的特殊性>。在這部分人口巨大的數量規模背景下，已經並將形成一個特殊的消費市場。在我國，針對老年人這個特殊的消費群體的許多消費領域到存在大面積空白，所以關於老年人的相關產業有著良好的發展前景，預期的形勢對於我們也是有利的。

　　***五***競爭對手分析

　　在我國，目前已有4萬多家養老院，據調查，中國60歲以上的老年人已達1.6億多，其中5%的人有入住養老院的願望。而中國現有養老院的數量僅夠0.86%的老人入住，這表明養老事業在中國有著巨大的發展空間。2006年釋出的《中國老齡事業的發展》白皮書顯示，全國城鄉有社會福利院、敬老院、養老院、老年公寓和老年護理院等養老服務機構39546個，總床位149.7萬張，其中農村鄉鎮敬老院29681個，總床位89.5萬張，遠遠不能滿足老年人的入住需求。中國現有養老服務設施大部分由國家和集體投資，但非公有制養老機構發展呈現明顯上升趨勢，在有的地區已超過公有制養老機構。上海市有養老機構467家，其中非公有制122家。天津市非公有制養老機構已達231家，擁有床位8939張，佔全市養老機構床位數的85.5%。創辦於1995年的天津鶴童老年福利協會，是一個民辦慈善福利服務型的社團組織，在天津和北京開設養老院，其養老服務已延伸到老年餐飲、老年物業和老年用品領域。他們還引進德國專業養老護理院的技術與管理方法，開辦了老人護理職業技能培訓學校，並創辦了居家老人照料公司。在廣州，民營的廣州壽星大廈已成為全國最大的養老福利服務機構。該大廈投資2億多元，建築面積11萬平方米，是集託養、住宿、旅遊、度假、療養、娛樂、飲食、保健等於一體的老人公寓，有2000多位老人入住。

　　***六***競爭優勢

　　雖然我國已經有了一部分老年人的相關產業，但是由於老齡化的加劇，我國的老年人市場還是屬於供不應求的階段，這對於我們的老年公寓有利的形勢，讓我們有一個良好的成長環境，競爭壓力不是太大。雖然我國已經有了有相當大競爭力老年人企業，但是我們的老年之家注重發展的是一般的中小企業，目標是廣大的普通的老年群體，著眼於我國國內大型的老年人服務產業的空白領域，佔據大型企業之外的市場份額。我們的老年公寓針對大部分的老年群體設立了專項的服務，以普通的老年群體為中心，實行經濟實惠的價格體制，在價格上我國國內的大型企業拉開距離，從而獲得更多的老年消費群體。他們擁有先進的技術裝置，擁有齊全的服務，還有多年打下的基礎，我們相對於他們來說，規模較小，裝置不先進、不齊全，但是我們主打的是特色的老年之家服務型公寓，我們以精心的、周全的服務取勝，以盡心盡力為老年人服務為宗旨，以讓老年人安心度過晚年生活、讓子女放心的原則，打造出一個集社群服務、休閒娛樂、保健為一體的綜合性的老年人公寓。這是我們相對於我國國內的大型企業所具有的競爭優勢，在我國，老年人的相關產業並未形成壟斷行業，此類產業的發展正處於新開發的階段。先前步入市場的相關產業已經有一定的歷史，而且已經佔有了相當一部分的市場份額，在老年人的消費市場擁有一定的顧客基礎，但是在我國，老年人市場還有相當一部分的空白領域，我們的老年公寓就可以在空白了領域中佔有一定的市場份額。

　　我們公司的主要競爭對手並不是之前就已經進入市場的大型企業，而是處於初步發展階段的中小型企業，他們在老年市場上正處於慢慢成長階段，基礎不是很牢固，在市場中佔有的份額並不穩定。但是因為他們比我們先進入市場，我們在市場的這方面與他們相比還是有一些欠缺，他們正處於成長階段，所以他們以後的發展機會明顯比我們有前景。他們的產品在老年人群體中有一定的信賴度，產品種類較多，營銷策略較好，市場佔有率較高。他們是我們公司當前面對的威脅，隨著中國老齡化的加重，老年人市場將會慢慢地發展、成熟、直至飽和，我們以後面對的潛在的競爭對手和危機會越來越多，這對於我們的發展是個不利的狀態，所以我們必須在市場上站穩腳跟。以後的老年人市場還會不斷的擴大，社會和政府對老年人會越來越重視，所以我們的公司的發展空間較大，這也是我們為什麼選擇老年人為目標的理由。我們的老年公寓是老年人集中居住的場所，有相應的餐飲、清潔衛生、文化娛樂、醫療保健服務體系，在現在的國內市場上有一定的競爭優勢，我們老年公寓的目標是普通的老年和青年消費群體，彌補了現在國內老年人市場的空白領域，相信我們公司會在社會上佔有一定的市場份額。

　　四、公司戰略

　　***一***各階段的發展戰略

　　戰略是最重要的計劃形式之一，是組織的一種總體行動方案，是為實現總目標而做的重點部署和資源安排。在專案建立和發展過程中必定會出現這樣或那樣的問題，無論是怎樣的競爭和風險，我們必須要制定適當的戰略並進行實施，爭取做到規避風險，實現公司的使命及願景。

　　1、初級階段：

　　確定目標人群主要為老年群體，制定符合老年人的服務。招收具有專業技能的職員並對其進行職業技能的培訓。以經營、發展、敬業、服務為基本準則，形成公司的企業文化。

　　要明確各部門、各組織的使命，以及公司的願景，已確定公司的實質以及今後的發展方向。公司裡的各部門要有明確的劃分且要有明確的使命，各個部門之間應該相互合作，明確公司的目標，成員之間相互鼓勵、相互協助來更好的完成工作，推動公司更好更快的發展。

　　在公司經營的前1—3年，將把發展的重點放在開發自助型老年公寓上，即公司主要提供上門服務，派一些經過被訓的護理人員在老年人家中照料他們的生活起居，並按時為老人提供心理諮詢服務，提高老年人的生活質量。公司還將定期組織顧客出外遊玩以及在公園、廣場等休閒場所專門教授老年人如何進行合理的健身鍛鍊。在保證了老年人基本生活良好的同時，也為他們提供了合理健康的娛樂活動。

　　2、中級階段：對公司所面臨的環境進行分析和研究，以把握時機，避開威脅。

　　***1***外部環境的分析：對公司所面臨的當前的和未來的外部環境進行分析，就是要準確把握環境變化和發展趨勢及其對公司的影響，充分發掘公司所能利用的機會，明確必須規避的風險。公司的環境在很大程度上決定了管理當局的選擇，成功的戰略必然是與環境相適應的戰略。

　　***2***內部環境分析：對公司的內部環境的分析也就是對組織自身的分析，通常包括對公司的成員、財、物、資訊資源、市場位置、研發能力方面的分析研究。明確公司所具有的競爭優勢和劣勢，從而使管理者識別出公司所具有的能夠作為競爭武器的獨特的能力和資源。 公司通過1—3年的發展必將擁有一定的資本積累，及品牌知名度。因此在公司發展的中級階段，公司必將更加優化自己的服務體系及經營模式，開展原有專案的基礎上加大與各相關產業的聯絡。如同旅遊公司合作，開展老年人旅遊專案：同健身中心合作為老年人提供更加專業合理的鍛鍊計劃。在加強自助型服務質量的同時，根據所具有的資金狀況及市場環境建設相對簡單的陪護型老年公寓。即公司為老年人提供一個環境優美、舒適的居住社群，及簡單的生活照料， 小學教師師德論文，主要面對生活能夠自理的老人。

　　在此階段公司也應加強對企業的宣傳，在社群、報刊、電視中投放廣告。誠信經營，創造品牌效益，進一步得到人們的認可。

　　3、發展階段：對公司自身進行分析評價，徹底明確公司自身的優勢和劣勢。在與同行業的競爭中積累經驗，彌補不足，爭取獲得更高的市場份額，在不同城市創立品牌連鎖店。積極參加社會公益活動，與保健品公司、心理諮詢所、旅遊公司等建立合作關係，提供高品質服務，擴大品牌效益。

　　***1*** 公司將對前期的發展進行總結合評價，在與同行業的競爭中爭取佔領優勢地位，樹立良好的企業形象，形成品牌效益。從而吸引社會上更多的老年人，贏得更多企業和公司的信任，繼而穩固公司的資金流動和週轉。

　　***2*** 公司將會為老年人邀請更好的心理教育家，讓他們為老年人做不定期的心理健康報告講座，讓了老年人們擁有一個健康的心理，對生活擁有一個健康積極的心態，對未來充滿希望，對生活充滿樂趣。

　　***3***我們公司將會留有足夠的空間為老人們的娛樂活動做準備，尤其是設施方面要特別注意安全問題，以防老人在不經意間受傷。我們將對老年人的各方面都做好周到的考慮，我們承諾子女要讓父母就像在自己家一樣生活。我們還會根據老人們的性格和身體方面做好全面的分析，並根據他們的需要為他準備好相應的食物，安排好合理的活動。

　　進一步建設全面一體化的老年公寓，在資金充裕的基礎上建設設施齊全，環境優美，居住醫療條件一流的老年公寓。同學校社團及社會上的公益團體建立長期合作關係，在保證公司利益的同時回饋社會。

　　4、未來階段：在同行業中處於優勢地位，加強與相關行業的合作。由於國外此類行業發展早、體系健全，要想取得更好的發展須向國外同行業學習，找出自己的不足，並在規避風險方面建立更完整的體系，使公司獲得長遠的發展。

　　在對公司自身進行分析該技能的基礎上，要選擇公司所要採用的最佳戰略，實現公司與環境的最佳匹配。在發展過程中，我們將會根據實際面臨的情況來不定時的制定相應的措施，一步一步的補足初定戰略，讓我們的計劃戰略更完備。將選定的戰略付諸實施，設計與戰略相適應的組織結構，匹配符合戰略要求的人力資源，設計相應的控制系統以確保戰略的實施位於正確的軌道。當內外部環境條件發生改變時或適當所選擇的戰略不能滿足組織的要求時，要對戰略進行及時的調整與變革。

　　***二***通過公司戰略來實現預期的計劃和目標

　　1、公司與公司間還存在激烈的競爭，無論是哪方面都有一個好與壞的大比拼，但只要公司在各方面制定完備的措施，則就能在競爭中佔有利地位。所以，公司要時刻注意著公司所出現的問題，並將及時制定措施解決問題。

　　2、同行間的競爭的激烈程度是由競爭各方面的佈局結構和所屬產業的發展水平決定，競爭各方的情況包括企業自身的固定成本和庫存成本、產品差異化程度、產業的市場容量和市場增長速率、競爭對手的複雜程度、退出壁壘的高低等等，這些因素通常相互作用，共同決定著競爭的激烈程度。

　　3、要在這些競爭中生存下來，我們就必須得指定良好的對策。無論哪個部門都的謹慎認真地完成任務。嚴格地按照制定的對策工作實施。把老年人各方面都安排的井井有條，得到老人們的認可和信賴，得到家人的認可和信賴，更得到社會上企業和其他公司的信任。這樣，建立了我們的信譽後，就不斷的聯合其他公司、吸引資金設施、有利資源來壯大我們的隊伍，增強我們公司的實力，利用先進的裝置和文化知識來贏得大眾的認可，這樣我們努力進步，逐漸擴大公司的規模，在社會上佔有穩定的地位。

　　***三***營銷策略

　　理論上有經濟主體的經濟效益主要來自於兩個方面即收入與成本的比較。只有遵循既開源又節流的思路，才能從根本上降低養老服務成本，提高效益。在降低成本方面有依託共用資源比如醫院公園，共享政府配套設施;抓好前期投入，考慮事情要有前瞻性，不要重複投資，減少返修;降低管理成本，根據自身的優勢發展特色性服務專案，提供差異化管理，最大程度做到最小成本提供最優服務，達到利潤最大化;要充分考慮到老年人特有的風險因素，在入住合同上註明，以免引起不必要的麻煩，造成經濟損失的同時提高了成本。在增加收入方面考慮到：增加有形的收入，增加基礎設施的建設，提供比較齊全的服務，滿足入住老人的需求的同時，吸引社會上老人消費，提高利用頻率;增加特色服務，馬斯洛的需求層次理論告訴我們，老年人需要的不僅是滿足物質享受，還要滿足精神享受，在不斷滿足他們的提高需求，達到心理上的依賴，對於服務的支出他們會更主動，我們更有收入***趙本山小品聊10元錢的***;還有教育培訓***我個人上電大也有補缺憾成分在裡面***、音樂、太極養花種草等，只要吧老人們的需求與老年公寓的供給有效地結合在一起，增加收入是大有餘地.

　　五、總體進度安排

　　***一***服務介紹及收入

　　家政護理：為客戶提供經過培訓之後持證上崗的養老護理員以不同方式***如全天、白天、鐘點、出行等***為老年人服務;此外還為客戶提供各種家政、維修、搬運等服務。

　　醫療保健與康復療養：按會員制設立每位會員的健康檔案，定期進行全面體檢;免費保健療養諮詢;免費參加有關的保健講座;開辦小型的老年病醫院，設定門診、化驗、急診、觀察病房、家庭病床，送醫藥上門;全天候救護車及護士值班服務，在這方面總的要求應當是“小病不出門，大病不誤診，急症及時救，慢病可療養，事事可諮”。

　　心理諮詢：影響老人健康的重要原因是心理障礙，園區將組織心理醫生為大家進行心理諮詢與治療。

　　購物：園區設有老年用品和日常用品商店並接受各種代購服務;園區內設有便民商店並接受各種電話購物、免費送物上門。

　　旅遊：園區與大型旅行社合作，經常組織夕陽紅專項旅遊;還將與北京、大連、廣州等地的老年社群合作，舉行異地交換居住療養的業務，儘可能為客戶降低費用。

　　交通服務：開設大巴專線往返於成都與園區之間，園區內手推車供免費使用，並準備一定數量的輪椅供出租使用。當地的三輪車與老年車可以進入園區，並可以代客戶租用各種用車。

　　安全保衛：每戶都設定緊急呼叫裝置，服務人員24小時值班;園區內設定三重安全保衛措施：紅外監視、門衛值班、保安24小時巡邏。

　　報刊服務：代訂各種報刊，報刊投送到家。

　　音像製品的出售與租賃：建立專門的服務部開展有關業務。

　　園藝：為了滿足部分老年人對於園藝與種植的愛好，園區將闢出專門的地塊出租給老年人，供他們自己種花種菜，豐富晚年生活。

　　房屋置換：為了方便部分在成都城內有房而又希望到園區居住的客戶，公司可以代為辦理城內房屋的出售或出租事宜。

　　法律顧問：園區與有關的律師事務所合作，為客戶提供法律顧問與諮詢服務。

　　老有所為服務：這是一個常常被忽視而又十分重要的服務，也就是說要儘可能地為還能夠服務社會的老人***特別是有一技之長的老人***提供一個老有所為的活動舞臺，提供必要的條件。鼓勵老年人儘可能“有所事事”，而不是“百無聊奈”;在老年大學中開辦自創中心讓老年人進行各種手工製作;如果有的老人能夠寫作詩文或能夠撰寫回憶錄，園區將代為推薦、聯絡出版與發表。

　　***二***市場份額

　　公司不斷髮展對社會的影響便會越來越大，一個有好聲譽的公司在市場競爭競爭中也會佔據有利地位。因此，公司應樹立良好的企業形象，把公司更好的推銷出去，爭取佔大更大的市場份額。但是應全面考慮，建立初期我們的任務重大，初期的工作必須保證好質量，才能為公司的發展奠定良好的基礎。好的開始就意味著成功了一半，好的初期必然會推動公司的不斷髮展，也就意味著公司具有良好的發展前景。

　　***三***主要合作伙伴

　　任何事物的發展都不是獨立的，因此公司的發展離不開與其他企業的合作。老人之家顧名思義便是以老人為主，我們的合作商便離不開那些與老年人相關的企業，如保險公司、藥品公司、營養保健品公司、健身機構以及教育機構。通過交流與合作有利於減少成本提高服務品質。另一方面的我們的發展與社會的宣傳也是離不開的，因此我們也會同媒體進行合作，增加品牌的知名度及大眾多公司的瞭解。合作商的力量也是不可估量的，可以從不同方面增加公司的資金來源，積少成多，在不斷的合作與交流中發展，是公司的資金流動更加穩定。

　　***四***融資方案

　　融資是公司根據自身的生產經營狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來經營發展的需要，通組織資金的供應，以保證公司正常生產需要，經營管理活動需要的理財行為。公司籌集資金的動機應該遵循一定的原則，通過一定的渠道和一定的方式去進行。我們的老年公寓由於資金問題，需要有一個有可行性的融資方案。因為銀行是企業最主要的融資渠道，所以我們可以選擇銀行貸款作為主要的融資手段;因為股票具有永久性，無到期日，不需歸還，沒有還本付息的壓力等特點，因而籌資風險較小。股票市場可促進企業轉換經營機制，真正成為自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。同時，股票市場為資產重組提供了廣闊的舞臺，優化企業組織結構，提高企業的整合能力，所以股票籌資也是我們公司所選擇的融資渠道之一;我們還可以利用國際商業銀行貸款、國際金融機構貸款和企業在海外各主要資本市場上的債券、股票融資業務等海外融資方式;因為融資租賃業務為企業技術改造開闢了一條新的融資渠道，採取融資融物相結合的新形式，提高了生產裝置和技術的引進速度，還可以節約資金使用，提高資金利用率，所以融資租賃也是我們可以選擇的方式之一，而且融資租賃，是通過融資與融物的結合，兼具金融與貿易的雙重職能，對提高企業的籌資融資效益，推動與促進企業的技術進步，有著十分明顯的作用;由於典當融資的簡便、快捷和自由使用，能夠大大提高資金的利用率，所以，典當融資也是一個不可或缺的融資手段。

　　我們公司會開展多元化的融資渠道，為公司的資金運轉提供一定基礎，為公司的的發展鞏固好堅實的後備力量。我們還可以選擇的融資方案有：基金組織、直存款、銀行信用證、委託貸款、直通款以及直衝款等方案。

　　六、關鍵的風險、問題和假定

　　***一***關鍵的風險分析

　　1、政策風險

　　3、管理風險

　　對策：認真甄選管理人員，引入風險評估機制，成立決策評議部門，在重大決策面前充分考慮市場因素與政策因素。以便及時發現失誤。避免重大損失。.強化成本管理基礎工作，實現現代化的成本管理手段。實行績效管理，完善企業管理的構架，做好企業的各個方面管理。

　　4、人力資源風險

　　對策：本專案屬高效益專案，適當提高人員薪酬，建立公平的績效管理體制，建立獨特的企業文化體系，對吸引人才和留住人才都是至關重要的。良好的待遇以及完善的管理與獎懲機制可以保證人力資源的安全和連續性。建立現代企業制度;確立“以人為本”的管理理念;加強企業文化建設;提高內部管理的結構化水平;建立科學、有效的評估體系和約束機制;建立科學的激勵機制。人力資源工作要和戰略、技術、產品等其他要素聯絡起來;確定人力資源的質量標準;建立人力資源的質量檢測體系;建立人力資源的質量保證體系。開發和整合人力資源計劃與政策，確保與組織戰略一致性，支援公司業績目標的實現。提供及時和有效的方法，吸引和招聘到合適的、有經驗、技術的員工，以滿足組織要求。提供薪酬和福利框架，以激勵更高的工作業績，確保組織目標的實現和優秀人才的保留。協助開發員工必要的能力以確保組織目標的實現，提供框架以幫助解決員工問題。確保員工遷移與中止有效管理和成本合理，及充分解決對個體員工的衝擊。確保人力資源資訊的產生和流程執行高效、精確，並保持與其他業務系統和流程的整合。

　　5、財務風險

　　對策：前期詳實的財務預算，嚴密的專案計劃，以及對投資單位的信用審查有利於保證資金的正常週轉。而規範的財務制度是規避財務風險的必然之路。利用投資活動應對財務風險，利用資金回收活動應對財務風險，利用收益分配活動應對財務風險，加強財務監督，完善內部控制制度建設，加強資金管理，有效防範資金風險，強化對外擔保管理，降低或有負債風險，建立和健全企業財務風險防禦機制。

　　6、專案風險分析

　　人們對老年公寓的價格水平的接受度不高。該專案最大的特點就是開發老年產業。但這同樣也是該專案的風險，該專案能否吸引各民間協會來辦公、開展活動;能否吸引老年產品的生產企業和銷售商來展銷產品;能否吸引重慶市三甲醫院來開分支機構，能否開發老年創意產業等，都還有很多不確定因素，使專案通過多元化的產業發展來分散投資風險的設想存在不確定性。

　　7、其他

　　大型專案還將面臨來自不同領域的其他不可抗力風險。

　　對策：制定合理周密的風險應對機制，嚴格按程式處理突發事件。盡力將風險損害降至最低。

　　***一***風險規避即應對措施

　　1、認真進行專案選址。

　　老年人公寓專案必須具有能滿足老年人養老心理和生理需求的個性和特色，選擇好專案地段是打造老年公寓個性和特色的載體和必須的物資條件，老年公寓專案能否成功關鍵在地段，因為地段是唯一的，是其它條件不可替代的。

　　2、本專案土地使用面積400畝，總建築面積20萬平方米，分期建設，總週期約36個月。因此，必須首先做好總體規劃，有了科學完整、協調統一、個性特色的總體規劃，專案就具有了健康骨架和活的靈魂，就有了“量身定做”的依據和藍圖，就可避免專案建設中的隨意性、盲目性，確保產品個性特色，整體風格。

　　3、專案總體方案和建築設計必須遵從三條原則

　　一是建築設計必須體現老年公寓的個性、特色及建築風格;二是充分滿足老年人特殊群體養老、休閒的特殊需要，以人為本，實現人性化設計;三是老年公寓必須“量身定做”，“量身定做”應從設計開始。

　　4、本案“專案風險分析”一章對老年人公寓專案提出了風險提示，專案實施時，在硬體完備的基礎上，還必須在軟體上下功夫，提高管理水平，保證服務質量，做好推介宣傳。提出詳盡的具有針對性的可操作方案，以服務為導向，化解人們對老年公寓的疑慮

　　七、管理團隊

　　首先根據投資者投資數目所佔的比例建立董事會，推選投資數目最多的投資者做董事長，在公司需要進行決策時，由董事會提出議案進行表決，最終由董事長進行決策。在公司建立的初期，資金較為短缺，可由各個董事擔任不同的職務，例如財務總監、銷售部長、策劃部部長、行政部長、人力資源部長、市場部部長。

　　1、董事長

　　2、行政部

　　3、策劃部

　　4、財務部

　　5、市場部

　　6、人力資源部

　　7、銷售部

　　八、公司資金管理

　　“現金為王”一直以來都被視為企業資金管理的中心理念。企業資金管理水平往往是決定企業存亡的關鍵所在。在面對日益激烈的市場競爭，企業面臨的生存環境複雜多變，通過提升企業現金流的管理水平，才可以合理的控制營運風險，提升企業整體資金的利用效率，從而不斷加快企業自身的發展。我們應該做好資金管理，保證公司的正常運轉，我們應該投資決策與計劃，建立資金使用和分管的責任制，檢查和監督資金的使用情況，考核資金的利用效果。管理的主要目的是：組織資金供應，保證生產經營活動不間斷地進行;不斷提高資金利用效率，節約資金;提出合理使用資金的建議和措施，促進生產、技術、經營管理水平的提高。傳統意義上的現金管理主要是涉及企業資金的流入流出。然而廣義上的現金管理，其所涉及的範圍就要廣的多，通常包括企業帳戶及交易管理、流動性管理、投資管理、融資管理額風險管理等。

　　企業現金管理主要可以從規劃現金流、控制現金流出發。我們要通過運用現金預算的手段，並結合企業以往的經驗，來確定一個合理的現金預算額度和最佳現金持有量。如果企業能夠精確的預測現金流，就可以保證充足的流動性。我們還應該對現金進行集中管理，這樣有利於我們瞭解企業資金的整體情況，在更廣的範圍內迅速而有效地控制好這部分現金流，從而使這些現金的儲存和運用達到最佳狀態。我們對資金管理的原則主要是：劃清固定資金、流動資金、專項資金的使用界限，一般不能相互流用;實行計劃管理，對各項資金的使用，既要適應國家計劃任務的要求，又要按照企業的經營決策有效地利用資金;統一集中與分口、分級管理相結合，建立使用資金的責任制，促使企業內部各單位合理、節約地使用資金;專業管理與群眾管理相結合，財務會計部門與使用資金的有關部門分工協作，共同管好用好資金。增強資金管理意識，樹立資金進行統一管理的觀念，全面提升企業資金管理水平，積極利用計算機技術，保證資金管理，強化財務監督，加強內部管理和內部審計，拓寬融資渠道。

　　九、財務預測

　　***一***會計報表

　　***二***財務分析

　　1、資本金利潤率。這是分析一個企業資本金利用效果的出發點和歸宿的重要指標。它是財務績效的最佳衡量尺度，是一種高度綜合的計量比率。

　　資本金利潤率=利潤總額/資本金總額X100%

　　2、銷售利潤率。銷售利潤率，又稱銷售收入利潤率，是反映實現的利潤在銷售收入中所佔的比重。比重越大，表明企業通過擴大銷售獲取利潤的能力越高，企業的經濟效益越好。

　　銷售利潤率=淨利潤/產品銷售收入X100%

　　3、成本費用利潤。成本費用利潤率是淨利潤與成本費用總額之間的比率。它是反映企業生產經營過程中發生的耗費與獲得的收益之間的關係，表明企業在成本降低方面取得的經濟效益如何。

　　成本費用利潤率=淨利潤/成本費用總額X100%

　　4、資產負債率。資產負債率是指企業負債總額與企業全部資產的比率，即在企業全部資產中負債總額佔多大比重，用以衡量企業利用債權人提供的資金進行經營活動的能力，也反映了債權人借出資金的安全程度，因此它是企業長期債券能力的晴雨表。負債的比例越低，表明企業的償債能力越強，債權人得到保障的程度越高。

　　資產負債率=負債總額/全部資產總額X100%

　　5、流動比率.流動比率的是指流動資產與流動負債的比率，用以衡量企業的流動資產在短期債務到期以前，可以變為現金用於償還流動負債的能力，即短期償債能力。

　　流動比率=流動資產總計/流動負債總計X100%

　　6、速動比率。速動比率是指企業速動資產與流動負債的比率。所謂速動資產是指流動資產減去存貨等流動性差的資產後的差額。

　　速動比率=速動資產/流動負債計X100%

　　7、應收賬款週轉率。應收賬款中轉率是指企業賒銷收入淨額與平均應收賬款餘額的比率。它是衡量企業收回應收賬款效率的指標，反映企業應收賬款的流動速度。

　　應收賬款週轉率=賒銷收入淨額/平均應收賬款餘額X100%

　　8、存貨週轉率。存貨週轉率是指銷貨成本與平均存貨的比率。它是衡量企業銷售能力和管理存貨效率的指標。

　　存貨週轉率=銷貨成本/平均存貨餘額X100%

　　十、假定公司能夠提供的利益

　　***一***總體的資金需求

　　我們公司需要一定的啟動資金，為公司的上市做好充分的前期準備，為以後公司更好地發展打下基礎，啟動資金會運用在建設老年公寓、基礎的設施、社群的服務等必要的方面，還會被用作公司前期的宣傳資金，上市之後初期的流動資金和週轉資金。在公司上市後，有了正常的運轉程式，漸漸走上正軌之後，估計在1年後就會有一定的成果，啟動資金也會轉化為流動資金，各個投資者就會得到回報，收取一定的利潤。我們的老年公寓主打的是老年人，所以我們還會與一些其他的老年人企業合作，爭取合作共贏，減少一些不必要的麻煩。社群是老年人的主要活動場所和生活空間，隨著家庭養老功能的減弱，老年人對社群的依賴性越來越強，對社群服務的需求也越來越多，因此，加強社群建設，充分發揮社群對老年人的服務功能是解決老齡問題的重要途徑。

　　目前，我國的社群建設比較薄弱，不能適應老年人的各種需求，因此，在進行社群建設時，首先要加大對社群養老服務業的投入，通過多方位、多渠道籌集資金，加大投資力度。其次，增加社群老年人的服務設施和服務內容，主要包括醫療保健、家政服務、健康娛樂、學習教育、法律諮詢等服務專案。第三，要培養一批高素質的社群管理人員和服務人員，提高社群為老年人的服務質量，不僅讓老年人享受到有關的照顧資源，還要讓老年人享受到高質量的服務。

　　我們的資金使用計劃

　　1、抽取資金建設老年公寓，做好最基本的住房措施，以及安全的防範措施，配備完善的基礎服務設施，建設好“老年之家”的第一步。

　　2、在老年公寓的範圍內做好基礎的綠化設施，讓老人有一個良好的生活環境，提升我們老年公寓對老人和子女的吸引力。

　　3、打造一些娛樂活動設施豐富老年人的休閒生活，使我們的社群服務更加完善。

　　4、處理完以上的前期基本的工程之後，我們便會抽取一部分資金用作老年公寓的宣傳資金，在社會上大力宣傳我們的公司，為我們公司以後的上市做好一定的市場基礎。

　　5、在公司上市以後，我們將會把剩下的一部分資金作為公司前期的流動資金，保證公司的正常的運轉，為公司以後的發展做好準備，用流動資金不斷壯大我們的老年公寓，我們要用最少的資金達到最好的效果。公司的總體進度嚴格按照公司的計劃進行，做好公司上市的第一步。

　　6、我們會留有一部分資金作為風險資金，為公司上市後所遇到的風險做好充分的準備，防範好未來將會出現的風險。

　　***二***投資人可以得到的回報

　　我們的老年公寓在增資3-5年內的老年人入住率保守估計為百分之八十，這是一個比較好的預期情況，收入保守估計會達到五百萬，那我們的利潤會有兩百萬，成長率較大，投資人的預估的投資報酬率較高。因為目前，我國的人口老齡化程度越來越明顯，60歲以上的老年人佔總人口的百分之十一，我國即將進入老齡化社會。預計到2020年，全國的老年人將會到達2.43億，佔總人口的百分之十七。人口的老齡化是目前世界各國所共同面對的一項挑戰，然而對企業來說，卻意味著一個商機無限的市場。根據中國國家老齡委提供的資料，目前中國老年人用品市場的需求量為4000億元，而現階段為老年人提供的產品不足百分之十。所以老年市場是一個極具發展潛力的消費市場，我們的老年公寓正是針對我國的老年人消費市場這個空白領域所建立的一個具有廣闊發展前景的企業，我們公司以後的發展會隨著中國老齡化越來越快的步伐而不斷髮展壯大。

　　***三***投資人退出策略

　　當我們公司遇到投資人退出時，我們必須有應對投資人撤出的策略，從而保證公司的正常運轉，使公司不至於陷入無法運轉的狀態，並且能把公司因為投資的突然撤出所帶來的風險降到最低。

　　我們公司的策略是：實現投資的良性迴圈，抓住新的投資機會，順利進入下一輪投資計劃，實現投資的良性迴圈和增值，進而優化投資結構，控制投資總量。優化財務狀況，改善企業財務狀況，確保企業現金流量的平衡。優化資源配置，可通過投資退出盤活沉澱、閒置、利用率低下的存量資產，從而完善和調整現有的經營結構，提高資產組合質量和運用效率，達到優化資源配置的目的。引進多元投資主體的企業通過減持或降低在投資專案的股權比例，可以引入專業或策略投資者共同經營投資專案，進行戰略調整，集中資源專注發展核心業務和主導產業，提高核心能力。健全公司的治理結構，做好此類的一系列投資退出策略，為我們公司儲存實力，並通過投資撤出的機會不斷的完善公司的結構，為公司做好長遠的發展準備。

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