網站營銷推廣宣傳方案

　　通過營銷方案增加資訊量，對先驗概率進行修正，從而提高決策者對未來可能性的把握，達到降低決策風險的目的。那麼下面是小編整理關於相關資料，供您參考。

　　一

　　醫療市場競爭異常激烈，在擁有良好口碑的國立醫院佔有絕對優勢的同時，眾多民營醫院之間也存在激烈競爭，尤其是生殖、男科、婦科、面板以及肝病治療等科室更是硝煙四起。無可否認，國立醫院有自己先天的優勢，很容易獲取人們的信任，而民營醫院受多重因素制約影響了競爭力的提升，主要集中在消費人群對民營醫院的信任程度、技術力量的薄弱、高階人才的匱乏、營銷成本居高不下、核心競爭力的薄弱、媒體負面的報道等等，都會對民營醫院形成致命的打擊。醫院自身的不足外加上媒體等社會輿論的妖魔化，使得在與國立醫院競爭上自然是困難重重，為了爭奪市場，實力稍強的醫院就會通過大量的宣傳廣告來影響大眾的選擇，無疑，媒體宣傳起到了關鍵作用，但隨之而來的是大量的營銷費用的消耗，使醫院利潤率下降，從而影響醫院的裝置、技術的再投資，這些又制約了醫院的發展;另一方面大量誇張、干擾的廣告使得大眾逐漸開始質疑民營醫院的發展模式，進而消除了大眾對其選擇的慾望和需求。那是不是民營醫院就意味著沒有市場呢?當然不!部門民營醫院的成功運營使得大家看到了良好的前景和發展空間。

　　民營醫院的品牌塑造

　　眾多民營醫院想要獲得良好的發展，離不開優秀的品牌形象，問題的關鍵是如何來塑造品牌呢?按照馬斯洛需求理論分析，大眾對醫療服務的需求分為三個等級： 生理需求，即能把疾病治好; 發展需求，即能在保證治療的情況下少付出，包括財務和時間、精力; 享受需求，即能體會到貼切的服務和舒適的環境。由此可見，基本的治療保證必須具備，而先進的儀器裝置和優秀的技術專家能很好的完成最基本的保障，這些，會在患者決策過程中起到決定性作用;質優價廉、方便快捷的診療過程，以及人性化的服務和舒適的環境，同樣會在患者決策過程中起到的關鍵作用。企業的品牌塑造是一個長期複雜的過程，在短期內影響大眾選擇的除了品牌之外，媒體的宣傳仍然不可或缺，關鍵是選擇什麼媒體，以什麼樣的形式宣傳。前面提過，大量的廣告會營銷的企業的利潤率，及干擾大眾的選擇民營醫院的決策，那麼有影響力的、成本低廉的、表現唯美的媒體和表現形式才是品牌塑造中最需要的載體。被稱為“第四媒體”;1.62 億的擁護者;成為青年、中年群體獲取資訊的主要載體;表現形式;豐富多樣;價格成本相對低廉;修改方便快捷;易統計分析;可雙向溝通。能同時擁有這些優點的媒體，只有網際網路。問題的關鍵是網際網路面對的群體是否是民營醫

　　院面對的目標群體呢?通過對近千萬名網民的調查，在保證治療效果的前提下，服務貼切，方便快捷的民營醫院品牌會成為他們的首選，其次才是服務一般、機構臃腫的國立醫院，提交統計的網民中 17-27 歲佔 38.5，27-37 歲佔 29.7，37-47 歲佔 18.3。可見，網民的主要人群為 17-47 歲，佔網民總數的 86.5，而民營醫院的目標客戶群體呢?幾乎是重疊的!17-47歲這一群體正是民營醫院的目標客戶群體，或對目標群體起影響決策的群體!

　　醫院網路營銷方案綜述

　　醫院的需重點倡導的理念 全新的理念塑造優勢品牌。 “專家” 的專業獨特定位。 附屬醫院，集科研、醫療與一體，區別於其他民營醫院。強大的專家陣營和現今年的醫療裝置。 服務理念。

　　網路營銷的宣目標和定位：

　　配合電視、報紙等傳統媒體及戶外、公交廣告全方位立體性塑造品牌形象。最終目標的促進銷售，實際入手點為貴院形象化宣傳，以建立良好品牌為主導。成功地實現低成本有效競爭，擺脫高營銷成本對經營利潤的侵佔。利用網路塑造諮詢服務新理念。

　　網路營銷媒體投放方向：

　　地方網站：具體投放投放媒體可根據活動需求進行選擇或調整。搜尋引擎：百度、搜狗、google 的關鍵詞推廣，詳細關鍵詞及形式待定。 部分專業類醫療網站：39 健康網、尋醫問藥網等。網路廣告投放預算： 具體投放金額根據相關活動需要進行調整。 網路廣告投放時間： 根據網路廣告的特點，本策劃方案週期為月，具體時間和投放要求根據實際策劃活動進行設定。

　　網路營銷細則

　　網站優化

　　隨著網路的普及率和影響力的不斷增加，人們獲取資訊的途徑會逐漸向網路傾斜，而我們所做的一切網路營銷活動的都要通過貴院的網站作為載體給予呈現，所以，網站的優良關係到網路營銷活動所取得真實效果。網站關鍵字的優化。在原基礎上改進和優化，特別是搜尋引擎的優化和關鍵字的優化，有利於增加網站本身的瀏覽量。 網站速度的優化。根據網際網路 0.75 秒定律，網站速度的優化顯得至關重要，網站開啟的快慢關係到所承載的內容是否被訪問者看到，從而決定是否能對訪問者起到影響作用。網站結構的優化。網站上的內容雖然可以無限增加，但根據監測得出，普通瀏覽者開啟網站頁面平均為 2.6 個，這就要求在訪問者登陸該網站時，能夠在通過點選 2-3 個頁面就能查詢到所需內容或但到所需內容的醒目連結提示，否則轉向其他網站。 網站頁面的美感。網站的美感和內容同樣影響到訪問者停留的時間，網站整體風格，頁面色彩搭配，版面編排都能影響到

　　網站的美感，而且一定要善於使用視訊影像，有利於加深訪問者對內容的印象。 媒體投放選擇的媒體： 地方媒體 行業網站 搜尋引擎 投放的形式 地方網站：選擇圖片和文字連結搭配，利用圖片或流媒體進行形象展示，文字進行銷售促進; 行業網站：相關頻道的投放或者頻道合作; 搜尋引擎：科室相關關鍵字，ip 可限制省內。 廣告語及圖片製作另行說明。

　　網站客戶服務配合

　　客服人員的培訓：目前很多醫院網站上都有***，但多屬於業餘水平，要麼開啟半天無回覆，要麼回答的亂七八糟。***的素質關係到醫院的形象和客戶選擇醫院的決策，所以客服人員需要專業的培訓，首先是專業知識，其次是服務意識。確立諮詢服務意識：醫院的專業和影響力不僅僅取決於治療過程，大多數患者是無法享受到醫院治療服務的，而多數患者治療前期都會先進行查詢和諮詢，網路是免費資訊最充足的載體，我們就要抓著這一特性，不僅能提供免費諮詢，且還是專業的指導。這點可以通過醫院的論壇完成，或者和某些健康網站合作，也可以單獨構築一個諮詢醫療網，雖然成本不低，但效果是普通宣傳媒體無法媲美的，可重點塑造醫院的服務和公益的品牌形象。活動策劃網上有獎調查。 婦女兒童常見疾病及日常防護網上知識普及。 網上大型婦女兒童類疾病***及預約義診。 某部門合作。 行會員卡，兼有優惠卡和掛號、支付等一卡通卡功能。

　　具體網路投放方案

　　綜合型入口網站 選擇原因：地區最大的綜合型入口網站，欄目設者貼近生活，在該地區具有一定影響力;先後有 6 家同類客戶投放過廣告，從部分民營醫院客戶資料統計中發現，流量及諮詢量一直處於領先地位。投放方案：投放位置為網站首頁首屏旗幟，形式為 flash 圖片，效果醒目，定位為企業形象宣傳。 地區網站 選擇原因：地區入口網站，.在當地有較高的知名度和固定瀏覽人群，所以效果還不錯，網路廣告價格較為低廉價效比尤高。投放方案：投放位置為網站首頁首屏下方小旗幟，形式為 flash 圖片，定位為企業形象宣傳;同時搭配首頁文字連結，以及時促進銷售。

　　生活資訊門戶

　　選擇原因：成立於 02 年，致力於為廣大消費者提供本地化文化娛樂消費資訊，有一大批穩定地瀏覽客戶和商家合作伙伴;因屬於本公司所有，價格相對低廉，適合長期投放形象宣傳。 投放方案：投放位置為網站首頁旗幟或者通欄，形式為 flash 圖片，定位為企業形象宣傳;同時搭配首頁文字連結。 效果評估 該方案實施週期為 12 個月，前六個月為

　　形象推廣月，目的為擴大醫院影響力和美譽度，後六個月為效果鞏固期和銷售促進期。通過以上所提的公益活動，醫院的美譽度和影響力將更進一步。方案實施三個月後，醫院網站每天有效 ip 訪問量將達 2500-3000 人次***該資料為策劃全部媒體投入後所得數值，是根據同類客戶以往反饋資料推測預計而得***，電話和上門諮詢量也將有所顯著提升。在保證醫院整體宣傳效果的同時，宣傳費用將節省 20-30，從而增大利潤率。

　　網路廣告投放建議

　　根據唯美形象特點，廣告上建議以公益或形象宣傳為主導，可適當配合網上調查、相關知識普及，活動冠名等。同一媒體在一段時期內主打一項服務或者一種理念，廣告內容要適時更換，理論上 10-20 天為廣告狩獵期，30-50 天為廣告適應期，60 天以上天為廣告厭惡期，可據此適當修改。 廣告表現內容上，圖片講究簡潔唯美，能說明問題，起到形象記憶效果即可;文字上可適當利用擦邊資訊、新奇資訊等技巧誘使瀏覽者點選，以促進消費。 廣告投放媒體上可結合綜合性入口網站、行業網站、娛樂網站一起塑造品牌，形式上適當結合圖片、文字、視訊、影音等。事實上最終地廣告效果載體在於貴院的網站，一個簡單明瞭、而不失豐富、鮮明、特色網站是消費者最容易接受和瀏覽的。善於利用視訊影像等流媒體技術來加深訪問者的印象，從而影響其抉擇。

　　二

　　網際網路營銷的巨大經濟價值網際網路營銷歸根結底是對人的營銷，那麼使用網際網路的有多少人、是什麼樣的人?第一個問題艾瑞諮詢可以回答，2全國網際網路使用者已經達到1.1億，在之前的十年內保持著每年20%的增長速度。第二個問題不需要靠調查報告，大家閉著眼睛也能想到：上網需要購買電腦、需要上網，而大多數農村地區不具備這樣的條件，所以這1.1億人都是全國經濟最發達地區的使用者。所以，雖然網際網路使用者的絕對數量還不是太多，但卻是最優質的潛在客戶，是購買力最強的1億人。怎麼樣，“購買力最強”的“1.1億”人這句話已經足夠讓您的企業開始重視網際網路營銷了吧。網際網路營銷的過去現在與將來過去***2以前***記得最早時網路公司的人是這樣上門推銷他們的產品的：“只要你做一個網站放在Internet上，全世界都可以看見，這將對你們公司的宣傳有莫大的好處。”呵呵，這是一幅多麼另人心動的畫面啊，在這樣一種美好願望的驅使下，很多公司擁有了第一個網站。而事實如何呢?理論上、技術上你的網站可以被全世界任何國家的人訪問到，但問題是人家不知道你的網址，不知道在浩如煙海的網際網路的某個地方有這麼一個網站，如何訪問?網站其實就是一個虛擬的公司，它本身並不是廣告，現實中的公司需要靠廣告來宣傳，虛擬的公司同樣需要廣告來宣傳。很遺憾許多公司都忘記了替網站進行宣傳，所以當看到網站沒能迅速帶來想象中的效果時，很多網站就消失了，甚至有一度

　　度比新網站誕生的速度還要快。這不是網際網路的錯，是人們還不瞭解它。現在***然而儘管人們對網際網路的應用還缺乏瞭解，但網際網路營銷所擁有的兩個顯著的優勢還是吸引著人們趨之若鶩。一是方便快捷，買家與賣家可以很輕鬆找到大量雙方需要的資訊。二是成本低廉。有的企業逐漸認識到對網站進行宣傳的重要性，開始給自己的網站做廣告。主要通過兩個方式：一是通過搜尋引擎註冊登入，方便使用者找到自己;二是通過在其它大型的網站做廣告，主動向人群推銷自己。好，這次很多人都知道公司的網站了，有人就來到網站開始瞭解他感興趣的產品。情況開始好轉，只要有客戶訪問企業的網站，網際網路的優勢立刻呈現出來。買家與賣家可以很輕鬆找到大量雙方需要的資訊，並且這些資訊只需要相當低的成本就可以找到。

　　一但橋樑架起來，具體的進行方式就不再是最重要的。電話、傳真、快遞„„很快第一筆業務成交，第***、第三筆„„只有當互相認識的橋樑建立起來後，企業的這條電子商務之路才終於走通。網際網路營銷成本低廉主要是因為：一是相對於傳統媒體較為固定的受眾來說，網際網路使用者增加的速度高於廣告成本增長的速度，十分超值;二是仍有眾多企業對網際網路宣傳的重要性不瞭解，致使競爭者有限，廣告效果比較好。可是這種情況不會一成不變，隨著網際網路營銷的價值被企業逐漸重視後，網路推廣的成本也將被迅速提高，當某一天網路推廣的成本與傳統媒體一樣高或者更高，當網路推廣的成本優勢不復存在時，企業又該怎麼辦?有些企業已經開始思考另外一個問題：與傳統廣告媒體不同，訪問我的網站的基本都是對我的廣告感興趣的，為什麼每一百個人甚至一千個人中才有一個人與我聯絡?那99%的客戶來到我的網站轉了一圈什麼也不說就走了，也就是說我的廣告費99%都沒起到作用。

　　如果網站相當於虛擬的公司，為什麼成交率只有一百分之一到一千分之一這麼低。這是為什麼?我的網站還有什麼地方做的不夠好?是的，當成本優勢不再的時候，成交率就成為核心的話題。企業目前所要做的就是把成交率提高一個百分點或者幾個百分點，這對於網際網路營銷不是一件非常困難的事情，卻可以使業務量成倍增長。將來***2006-?***其實，網路比其它媒體最大的優勢在於它的互動性。

　　人的購買慾來的快去的也快，看電視廣告和雜誌廣告時我們的購買慾可能會被突然激起，但卻因為不能很方便地與商家進行實時溝通，也許一頓飯後，那個念頭就被拋到腦後。而網路不同，當你對它感興趣的時候，可以馬上來到企業，可以身臨其境地參觀，可以提出任何疑問並得到企業的回答，完全是實時的互動的。如果企業能把平時接待客戶的一整套流程再現於網路，這將帶給客戶一種怎樣的心動體驗!

　　呵呵，這種場景有些過於樂觀，受一些條件制約還暫時難以實現。但我們已經欣喜地看到，它的雛形正在茁壯生長中，比如：洽談通、商務通這些客戶端互動軟體，已經可以提供企業與客戶之間的簡單互動。小編在此大膽預言，隨著網路條件的不斷改善，傳統的營銷模式在網際網路時代將發生革命性變化――那就是實時的點對點銷售模式。

　　第1章 人員編制與工作裝置 小編認為，員工人數在50人以上的企業均應設立專門的網路部，而不應該將網站交付給網路公司去打理。如果沒有專人定期進行更新與維護，網站是無法發揮強大作用的。

　　1.1 人員編制 大多數企業的網路部不需要太多員工，一般來說在網站建設階段需要有以下人員：

　　1、網站營銷經理 熟悉網站整體設計、資料庫設計、專案管理、網站推廣、網際網路營銷所有細節。

　　2、程式設計師 熟悉網站整體設計、資料庫設計，具體執行程式開發與網站製作工作。

　　3、美工 熟悉平臺設計、網頁設計，最好由企業平面設計人員擔任此職，可以更準確的將企業形象溶入到網頁設計中去，前提是該人員必須具備網頁設計基礎。

　　4、編輯 熟悉電腦辦公軟體，熟悉網際網路操作，文筆優美，負責文案寫作工作。企業宣傳材料的核心內容可交由專業策劃人員完成，之後大量的輔助性及重複性勞動留給本職位人員進行。

　　5、特殊成員 熟悉區域網管理、伺服器管理、多媒體制作、網站推廣。這個崗位需要一位電腦技能較全面但不需非常精通的人員。在進行人員招聘時，如果有員工工作能力較強，可以一人承擔兩個或多個職務。

　　1.2 工作裝置

　　電腦5臺：網路部每人配備一臺。伺服器1臺：託管於雙線或多線接入的ISP處。數碼照相機1臺：最低為3000元以上檔次。

　　數碼錄影機1臺：最低為5000元以上檔次。其它網路裝置、辦公裝置與公司公用，無需添置。

　　1.3 工作計劃

　　當部門人員滿編制時，企業網際網路營銷系統可在三個月內建成投入使用。第一個月，進行網站設計與製作，完成絕大部分功能與頁面;估算廣告成本，制定一個網站推廣計劃，準備資金，並與各網路廣告公司進行初步接觸;與企業企劃部溝通請求配合，準備投放電視、平面廣告。

　　第二個月，全部資金就位，網站除錯完成並開通網站;網路廣告與各配合廣告全面投放，付費廣告與免費廣告同時開展;培訓企業市場?a href='//' target='_blank'>咳嗽保??踴チ?????吹牡諞慌?突В?齪每突?畔⑼臣?完善網站。

　　第三個月，評估推廣效果，參考第二月客戶統計報告，調整廣告推廣;持續付費與免費廣告;進行網站優化，提高網站排名。

　　當企業網際網路營銷步入正軌後，網路部的人員編制可以考慮取消網站營銷經理一職，改為兼職顧問形式，定期為網站發展提供新的思路。網路部可由程式設計師或特殊成員進行管理。

　　第2章 網站建設 企業網站不像綜合性網站需要豐富的內容，企業網站的目的很簡單――向瀏覽者展示自己。

　　2.1 域名 就像給人起名一樣，網站也必須有一個自己的名字。與人名不同的是，網站的名字不能重複，當簡單好記的域名越來越少時，給網站起名字就變的困難起來。

　　2.1.1 英文域名 簡單好記的域名早就被搶注一空，購買被別人搶注的域名往往要花費大筆費用。如果不是頂尖級的企業，乾脆另外註冊一個域名吧。長一點也沒關係，又不是做綜合性網站。要知道，即使是谷歌這樣有名的網路公司，它的域名還是有人會寫錯。

　　英文單詞式的或者英文縮寫式的域名看似比較正規，卻不符合中國國情。不管英語如何普及，在中國永遠有十億以上的人記不住超過100個英文單詞。相比之下，拼音卻是全體國民都能熟練使用，就用拼音來註冊域名吧，畢竟大部分企業的網站是給中國人看而不是外國人。英文域名不需要太多，最少一個，最多四五個即可，雖然不貴，但也沒必要花冤枉錢。最好是能夠把相同名稱的和域名一起註冊。記住，只註冊和的，別的什麼.net、.cc等等一概不要。沒辦法，這就是中國的國情，不能違背使用者的使用習慣。企業名稱、企業簡稱的拼音都可以用來註冊英文域名。

　　2.1.2 通用網址與網路實名

　　網路實名是一項非常適合國情非常有創意的產品，而通用網址是來搶蛋糕的。可是說實話，如今這兩者還佔有多大的市場份額實在很難說。在激烈的位址列爭奪大戰中，有不下十家競爭者，但誰都不是贏家。

　　沒必要省這點錢，網路實名加通用網址，一年幾千塊錢就可以搞定。

　　2.1.3 其它型別的域名 中文域名是一個垃圾產品，在輸入域名時要不斷變換中、英文輸入法，非常不方便，不過如果錢多的話就買吧。各個入口網站搞的直達車的功能更是垃圾產品，不要購買。

　　2.2 網站設計 講網站設計的文章多的不計其數，小編準備只用最簡單的文字來講解這一節。

　　2.2.1 網站功能 假如企業願意投入人力財力開展網際網路營銷，那麼網站不可以做成靜態的或者只有幾頁幾十頁的規模，那樣的網站肯定是無法勝任的。為了方便日後管理、維護，網站至少應具備以下功能：

　　1、完善的使用者管理與清晰的許可權級別劃分;2、完善的欄目管理與方便的內容釋出;3、嚴密的安全機制;4、功能強大的留言板;

　　5、HTML定期或不定期***;6、統計、日誌系統。

　　2.2.2 網站介面

　　需要重點突出的是：美觀。只要看看每天充充斥於媒體的各種選美比賽，就會明白這個時代人們更為關心的是外表而不是內涵。

　　另外，企業網站無需像綜合性網站的內容那麼豐富全面，所以相對簡單的結構可以讓設計人員盡情施展一次才華。

　　2.3 內容製作

　　影響網站內容最大的因素是網速。在網速平均只有幾K的年代，網路裡傳輸最多的內容是文字。在網速平均是十幾K幾十K的年代，圖片就佔到網路傳輸裡很大一塊份額。而當網速已經是上百K甚至開始以M來作為單位時，視訊無疑將會成為最引人注目的內容。

　　如果當今企業的網站還停留在文字、圖片的階段，無疑是已經掉隊，單調的內容表現形式正在浪費企業大筆的廣告費用。

　　當然小編的意思並不是拋棄某種表達形式，而是建議企業網站要不失時機地大量增加那些具有時代感的新鮮元素，與時俱進。

　　2.3.1 文字 雖然內容有多種表現形式，可大量的資訊最終還是要通過文字這種形式與客戶見面。作為一家比較正規的企業來講，詳細的企業說明、企業策劃一定是有的，把它們輸入電腦，它們就是網站的最基本的內容。而更多的文字資訊就要靠網路部編輯來努力工作了。

　　2.3.2 圖片 數字技術已經是如此成熟，一架專業級數碼照相機不過幾千元，不要為了節省這一點點費用而繼續使用那老掉牙的掃描器或是讓美工上網搜尋免費的相簿。一張大方清晰的企業員工集體照會帶給客戶更多的信任感。

　　讓圖片充滿企業網站的每個頁面，大會小會大餐小餐都上網報導，都來個圖文並茂，要讓客戶看過網站後覺得這個企業比上市公司還透明。

　　2.3.3 視訊與音訊 再重複一遍。數字技術已經是如此成熟，一架相當不錯的數碼錄影機不過幾千元，加上採集卡以及相關燈光裝置，總額不超過一萬元，然而企業已經可以籍此製作自己的宣傳片、廣告片。再輸出成為體積小便於網路傳輸的檔案格式，企業的網站就可以號稱圖、文、聲、像俱全的內容立體化網站。

　　2.3.4 *** 不知各個企業發給客戶的邀請函是什麼樣的，是不是隻有白紙黑字?如果不是，為什麼***卻做的如此寒酸!讓企業最優秀的美工來為可愛的客戶們設計一張最漂亮的電子信函吧。

　　2.3 網站維護 如果本章前三節已經看過，就應該明白如果網站有這麼多的內容需要新增，卻沒有一個便於維護的後臺那會是一種什麼景象。所以文章的管理、圖片的管理、視訊的管理、***的管理都應該可以方便的在後臺中進行。

　　2.4 資訊保安 如果無法阻擋第100次入侵，那麼就擋住前99次。

　　第3章 付費網路推廣

　　免費午餐將會越來越少，這對於習慣使用免費服務的人們來說是一個不得不接受的現實，畢竟網路公司們也是以盈利為目的的，而且越是優質的宣傳途徑就越容易轉向收費，企業不應該為結省一點點銀子而放棄更多的商機。

　　3.1 入口網站類

　　3.1.1 新浪、搜狐、網易 入口網站的廣告與傳統媒體比較起來除了相對較低的費用外，沒有什麼區別。

　　3.1.2 行業網站 如果企業針對的客戶群比較窄、有針對性，可以考慮在特定的行業網站投放廣告，因為不相干的人是不會來到這裡的。3.1.3 各地入口網站 各地入口網站就類似各地地方電視臺的功能。

　　3.2 搜尋竟價類

　　搜尋引擎的競價排名可是說是當前網際網路廣告含金量最高的廣告形式。因為首先企業購買的都是與自身相關程度非常高的關鍵詞，相當於對潛在的客戶做了初步的篩選，並不像入口網站的平面廣告那樣鋪天蓋地沒有選擇性的投放一氣。其次客戶搜尋時也是抱著非常強的目的性，剔除自己不需要的廣告，可以說當客戶看到企業的廣告時雙方已經是心有靈犀一點通。競價排名含金量高的另外一個主要原因是，在大部分網際網路使用者心目中，搜尋引擎的搜尋結果是公正的，人為的干預很少，搜尋結果的排序比較可靠。而實際情況內行人都清楚，排名是可以用金錢買到的，如百度、雅虎，買不到的如谷歌也是可以通過優化網頁甚至通過作弊來實現。更為重要的是，人們認為搜尋引擎是公正的這種心理在短期內甚至若干年內不會發生根本性的變化。全世界大大小小的搜尋引擎網站有上千個，那麼企業在選擇時應該遵循什麼樣的原則?很簡單，原則只有一個，比較搜尋引擎的市場佔有率，就是說誰的使用者數量多就在誰那裡做廣告。

　　3.2.1 百度

　　如果說競價排名是網際網路廣告中含金量最高的廣告形式，百度又可以稱為最高中的最高。當然這只是針對中國大陸地區而言。

　　據艾瑞諮詢2度的網際網路統計的搜尋引擎資料顯示，百度在中國大陸地區的市場佔有率已經達到46.5%，其後是谷歌26.9%，雅虎第三15.6%，剩上的部分被眾多搜尋引擎瓜分。將近一半的網際網路使用者都在使用百度，廣告不選它還有什麼更好的選擇呢?

　　僅看搜尋引擎當年的市場份額是不夠負責任的，因為網際網路行業每天都在發生著巨烈變化，昨天的第一明天就可能光輝不在，應該以更長時間的資料來做分析。艾瑞諮詢2度的統計資料是這樣的，百度33.1%，雅虎30.2%，谷歌22.4%，其它14.4%。可見只是經過短短一年，市場份額的變化竟有如此巨烈。百度增長了近20%，雅虎下降了20%，從原本的第二名跌到第三，實際情況可能比這還要糟。我所在的公司在瞭解到這一情況並且分析了自己的統計資料後及時做出了廣告調整――大幅縮減雅虎的廣告支出，轉而投向百度，而谷歌基本維持原投入不變。

　　3.2.2 谷歌

　　谷歌作為一個搜尋引擎也許是敬業的，它的廣告只出現在搜尋結果頁面的右側，偶然出現在左側的贊助商連結廣告也會用不同的背景色以區別於正常的搜尋結果。可是這樣的頁面佈局對於眾多渴望釋出廣告的企業來說卻不是一個讓人滿意的方案，右側廣告位那低的可憐的點選率使企業在谷歌投放廣告失去了意義，而一般上網者在使用谷歌搜尋時也並不能領會到谷歌的這一片苦心。放棄鉅額的廣告收入是為了贏得更好的口碑還是為了證明自己的財大氣粗?如果是為前者就不會與中國政府把關係搞的如此之僵，以至於到了正常業務都無法開展的地步，如果是為後者就更讓人無法理解這是一個正常商業公司的舉動。總之，那個欲拒還迎的“贊助商連結”已經流露出谷歌這種很複雜的心態。作為一家商業公司，小編相信谷歌在巨大的經濟利益面前會掂量出孰輕孰重並作出相應調整的，而正在選擇網路廣告投放媒體的企業也不該放棄谷歌所擁有的這26.9%的市場佔有率，畢竟谷歌的前景依然被看好。假如企業準備投放谷歌的付費廣告，那麼值得再次強調的是谷歌的敬業，只要登陸谷歌的管理後臺就會發現，它的廣告發布系統與效果分析系統是這個星球上所有搜尋引擎中最全面最完善的，完善到讓人甚至有了操作不便和繁瑣的感覺，這也是其它搜尋引擎現階段無法比擬的優勢，什麼優勢?那就是花同樣多的錢可能會產生完全不同的廣告效果。如果企業想節省廣告費用，那麼，請仔細研究谷歌的廣告投放系統吧，把廣告費有針對性的投放在最值得投放的顧客群體身上。

　　3.2.3 雅虎

　　艾瑞諮詢的資料顯示，今年雅虎的市場份額已經跌到15.6%，雖然雅虎收購了3721並被阿里巴巴併購，雖然競價搜尋進行了全面改版，但在搜尋這個領域雅虎依然處於下降的趨勢，想當年叱吒風雲的雅虎在中國淪落到這個地步，令人感受到網際網路領域的風雲變幻，但卻並不會為它心生惋惜，因為雅虎下降的這一塊立刻會被別人填補，企業的廣告費並不會因此而花不出去，只不過從雅虎移至別家而已。雅虎的問題還體現在競價廣告的惡意點選現象，當市場份額不斷下滑，隨之

　　帶來的是廣告收入不斷減少，為了給股東一個交待，各種增收的措施就會被想出來。惡意點選是所有按點選付費類廣告的一個最嚴重的問題，它的實施者一般分為三種：一是廣告商，例如各個搜尋引擎本身。二是廣告代理商。三是進行網路宣傳的企業的競爭對手。三類惡意點選的實施者中尤其以前兩種最為經常。

　　從理論上講，當雅虎的市場份額降低時，企業在雅虎支出的廣告費用也將成比例降低，然而從小編所在單位統計的資料顯示，兩年來雅虎的廣告支出並沒有下降，甚至有趕超百度的趨勢，但企業網站的訪客來源及成交率卻低的可憐，如果不是存在大量惡意點選，沒有任何理由可以解釋這種情況。其實與惡意點選相比，真正讓人擔心的是，搜尋引擎的前三強中，當谷歌受各種因素困擾，市場佔有率及整體廣告規模無法繼續提升時，雅虎如果仍然處於下滑的趨勢中，將無人可以阻止百度獨大的局面，獨大將形成壟斷，壟斷將帶來價格的上漲以及眾多問題。百度競價廣告今年6月份修改的競價方案本質就是漲價方案。搜尋引擎市場上只有一個霸主絕對不是一個值得慶祝的事情。雖然雅虎的現狀不太理想，可是衝著這塊招牌，以及似有似無的市場佔有率，即使是雞肋也還是要啃。

　　3.2.4 入口網站

　　寫到這一節，突然心生感慨，三大入口網站本來都是以做搜尋、網址收錄起家，時至今日，反而成了搜尋領域最不起眼的小角色，可見有些公司雖然從業時間久，卻也還是無把握公眾的真正需求。入口網站們原本已經將搜尋引擎荒廢，結果看到百度、雅虎可以靠搜尋排名大把撈銀子，按捺不住，紛紛擠進來欲分一杯羹。新浪搞了愛問，搜狐搞了搜狗，網易直接連結谷歌的資料庫。可是必竟已經荒廢多年，又無法投入主要精力，所謂進軍搜尋引擎市場充其量只是搞個轟轟烈列的開場儀式就再無下文，以此為噱頭分一塊蛋糕而已。既然目的鮮明，圈錢的招數自然層出不窮：固定排名、推廣型登入、競價排名名目繁多，或者乾脆來個大禮包，將眾多不同名目的產品打包出售。惡意點選更不用說，已經到了猖獗的地步，坑的是企業消費者。

　　既然連雞肋也不如，放棄如何。假如企業沒有足夠的精力，本節與下一節可以略過，放棄這11%不到的市場並不會帶來什麼大問題。假如企業有人力有資金，這11%也還是可以爭取一下的，必竟破爛堆裡也不全是破爛，一不留神淘到一兩件還能用的也是一件值得高興的事，不過一雙火眼睛睛是要靠真金白銀練出來的。

　　3.2.5 其它

　　各地區的入口網站、各行業的行業網站都有著大大小小的搜尋引擎，它們提供的按點選付費的服務一概不予考慮，原因只有一個：惡意點選。如果有固定排名等按年付費的服務可以考慮選擇幾個購買。價格嘛，一般把他們的報價打對摺是沒有問題的，再低就要看對行情的瞭解和時機的把握。

　　3.3 最終頁類

　　什麼是最終頁廣告?就是出現在網站最終正文頁面上的廣告。由於每一個正文頁面都是一篇獨立的文章，可以被提取出幾個關鍵詞，在此頁面上出現的廣告便可籍由關鍵詞選擇最適合的廣告進行關聯，從而實現廣告的針對性投放。比如有一篇介紹化妝品的文章，那麼廣告選擇器便會以此搜尋出最符合頁面內容的化妝品、女性用品、美容類廣告進行顯示，使得廣告效果達到最佳。當然這個結果比較理想化，現實情況是，除了窄告等有限的幾家廣告商做的比較好以外，許多最終頁廣告與正文並無太大關聯，比如搜狐的競價聯盟廣告、TOM的易告、新浪的最終頁廣告，完全沒有考慮與最終頁進行內容關聯。

　　3.3.1 窄告

　　窄告對它自己的定義是：網路定向廣告，它能通過分析網頁內容、辨別網民所在地，按廣告主要求和設定，將廣告有針對地投放到真正感興趣的瀏覽者面前。它所追求的目標比小編所提的最終頁廣告還增加了按地域投放的功能。

　　之所以把窄告提出來單獨進行說明是因為小編非常讚賞窄告敏銳的思路和有創造性的一些設計。

　　從思路上講，窄告是進行最終頁廣告開發的最早的廣告商之一，對最終頁的頁面結構和使用者使用習慣有著深刻的理解。由於動手早，窄告取得了許多大型入口網站最終頁的廣告位，比如新浪。並佔據著含金量最高的廣告位，比如相關新聞連結的下方廣告位。

　　從設計上講，窄告首創的廣告區域刷屏技術更是在相當長的一段時間內獨領風騷。試想，在靜態內容居多的最終頁面，在大家都會關注的相關連結區域附近，有一片褐色的廣告條時不時刷動一次，將會吸引去多少眼球?

　　基於以上兩點小編認為，即使是在最終頁廣告競爭也日趨激烈的今天，窄告依然有投放的價值。

　　3.4 最新廣告形式 部落格廣告、RSS廣告。發表於 @ 208月23日 9:39 AM | 評論 ***0*** 第4章免費網路推廣

　　無論企業是否進行付費網站推廣，免費網站推廣也應該作為一項日常工作長期進行下去。有兩個原因值得企業這麼去做：

　　1、成本低廉，只需企業承擔基本的人員工資。而且如果配合較好的創意，廣告效果將非常不錯;

　　2、可以與付費廣告相輔相成，而並不是其補充，因為兩者投放的區域有很大不同，並不重疊。

　　4.1 搜尋引擎登入及優化

　　搜尋引擎是迄今為止客戶找到企業最為快捷的方法，即使在搜尋結果實行競價排名以後，搜尋引擎登入依然有著重要的意義。競價排名只會讓企業網站出現在有限的幾個關鍵詞的搜尋結果中，而網站如果在搜尋引擎登入後，少則幾十多則幾百上千的頁面都會被搜尋引擎收集到資料庫中，將大大增加被搜尋到的機率。企業網站在建成初期，應該到所有搜尋引擎進行一次集中登入。目前進行網站登入和免費推廣的軟體非常多，為了保證成功率和減少未知的麻煩，網路部應該放棄藉助軟體，而應不惜花費一些時間進行手工操作，並在之後進行成功確認，未成功登入的再次登入。搜尋引擎登入工作完成後，並不需要經常關注，只要企業網站一直開通，登入的資訊並不會發生變化。每隔一年進行一次維護即可，同時查詢一年來新成立的搜尋網站，並將企業網站進行登入。

　　搜尋引擎優化是指通過技術手段提高網站在搜尋引擎中的搜尋排名名次，在網站設計、製作階段就應該予以考慮。但在競價排名大行其道的時候不需要對它寄予太多希望，除非打算使用作弊手段。

　　4.2 免費資訊釋出

　　可以進行免費資訊釋出的網站非常多，形式也多種多樣，沒有必要逐一介紹。如果不知該從何處下手，可以參考一個網際網路營銷做的比較好的同行網站，搜尋它的名字，逐條瀏覽搜尋結果，然後照做就行了。但是有兩點需要注意：

　　一、有的免費推廣站點可能需要註冊登記，注意保管好使用者名稱和密碼，一年以後再次進行維護時肯定用的上。

　　二、保證每條免費資訊的釋出質量，最好圖文並茂，圖片連結到企業自己的伺服器，用於做網路推廣的圖片與其它圖片分開存放，並且不可改變檔案路徑及名稱。要反映出企業的完整狀況，從企業簡介、產品研發到售後服務均要有介紹，不可因為是免費資訊而缺文少字，這關係到客戶將來瀏覽時對企業第一印象的好壞。最最關鍵的是不要忘了留下企業的網址、網路實名、通用網址、***和地址。

　　此項工作需要經常進行，應作為一項日常工作寫入網路部每月工作計劃內。

　　4.3 ***

　　發垃圾郵件是沒有素質、沒有價值的公司的普遍做法，如果企業需要樹立自身形象、如果企業希望有長遠發展，請不要發垃圾郵件。

　　但是，不製造垃圾郵件不等於任何郵件都不發，企業發出的郵件必需遵守以下兩個條件：一、頁面美觀大方、規範的書信格式和完整的企業***。二、收信人有可能會成為企業的客戶。如果做不到這兩點，不如不發。下面有兩組數字相信對企業會非常有幫助。

　　2美國使用者中有77%的人希望收到的營銷郵件資訊中，而只有8%的使用者收到這種不定期的營銷郵件資訊，有69%的人希望收到產品類別/更新/促銷資訊的營銷郵件，而只有19%的使用者收到。

　　4.4 論壇及各種交流場所

　　在討論區發廣告是非常令人討厭的一件事情，使用灌水機類的軟體只會破壞企業形象。但是在人流集中的地方做廣告卻是每個企業無法捨棄的誘惑，怎麼辦?把廣告包裝一下吧，發揮想象力，來個絕頂的創意，但是不要請20出頭的實習生來做這件事，策劃部的同事應該有很多高招，取得他們的幫助吧。在討論區釋出的廣告只有一個要求，那就是不像廣告，做到這一點就是成功。把這個帖子轉發到十個八個大型社群中去，一種被稱為“現象”、“模式”、“熱點”的東西可能就會誕生在不久後的某一天。一個絕好的創意可以起到金錢難以買到的效果。第5章 網路推廣創意 創意來源於興趣。

　　第6章 客戶資訊的處理 網站進行推廣以後，客戶便會陸續到來。從這一刻起，開展好接待工作，努力促成與客戶的合作就成為企業網際網路營銷最後、最關鍵的一環。網際網路營銷的客戶資訊進入公司的途徑與傳統的電話營銷既有相似之處，也有很大差別。傳統的電話營銷中，所有的客戶都是先拔通公司總機，再由總機分配至各個相關部門。而網際網路營銷中，大部分的客戶資訊都是先彙總在網站管理員那裡，然後再進行分配，網站管理員擔負起了電話總機的作用。並且由於電腦對資訊管理的便利，網站管理員實際還可以做更多的工作，資訊的統計、分析、優化調配、安全保密等。客戶如果是通過網際網路瞭解到企業並且有購買意向，那麼他會通過以幾種方式與企業取得聯絡：1、在網站留言板上留言諮詢問題、索取資料;2、給企業發***諮詢問題並索取資料;3、直接打電話與企業聯絡。以下進行詳細講解。

　　6.1 資訊分配

　　客戶與企業產生聯絡後，第一個接觸到的人是網站管理員。網站管理員可以選擇在每日固定時段處理客戶資訊，也可以選擇實時處理，視工作忙碌程度而定。當網站管理員接收到客戶資訊後：第一步、辨別資訊有效性，剔除無效資訊。第二步、對有效資訊進行本地儲存，修改或刪除伺服器中關於電話、地址、***等重要內容。這是出於對商業資訊保密的目的，非常重要。第三步、整理、分類資訊，將其分配至公司各部門相關工作人員。

　　6.2 留言 這是客戶最為願意使用的一種與企業聯絡的方式，如果企業的網站沒有留言板功能，那麼將會流失大量的潛在客戶。

　　根據客戶所填內容，留言這麼幾類，一是有***的;二是有***的，三是有地址的;四是任何***都沒有的。幾種情況有著不同的處理側重點。

　　1、有***的，這類客戶是優質客戶。當網路管理員將客戶資訊分配至相關部門員工時，應儘快與客戶取得電話聯絡。電話溝通與傳統營銷模式一致，但一定要做好客戶資料的統計調查工作，非常重要，見6.5節。最後回覆客戶留言。

　　如果客戶在留有電話的同時還留有***，在電話溝通之後應該將客戶感興趣的資料寄去，以加深客戶印象併為下次電話溝通作鋪墊。為了節約成本，有***時儘量寄電子資料而不寄印刷品資料。

　　2、如果客戶留有***卻沒有留***，說明客戶只是抱著試試看的態度，並沒有太大的誠意。應該從少量的資訊中分析客戶需求，在留言板中做出最詳盡的回覆，並以此製作一封美觀的***寄出，取得客記好感和好奇心，爭取客戶與企業進行再次聯絡。

　　如果***寄出卻無客戶回覆時，可將此類客戶歸為一組，定期傳送企業新聞或新品等***，做最後爭取。

　　3、如果客戶僅留有地址，應該從少量的資訊中分析客戶需求，在留言板中做出最詳盡的回覆，爭取客戶與企業進行再次聯絡。是否郵寄印刷品資料視具體情況而定。

　　4、任何***都沒有的留言，應該在留言板中做出最詳盡的回覆，爭取客戶與企業進行再次聯絡。

　　6.3 *** 主動給企業發***的客戶也是優質客戶，一般來說越是複雜的溝通方式說明客戶的誠意越高。

　　郵件中客戶如果留有***則參考6.2節中留有電話的處理方案。如果客戶沒有留***則參考6.2節中留有***的處理方案。

　　*** 電話 客戶瀏覽網站後主動給企業打電話是企業最樂意看到的結果，勿需多言，按6.5節作好客戶資料的統計調查工作，一切如正常電話營銷即可。

　　6.5 客戶資料的統計 客戶資料的統計在任何時候都是非常重要的一項工作，對網際網路營銷而言，它最重要的作用是為調整網站推廣方向和力度提供參考資料。在進行網際網路營銷時，這項工作需要以多種形式同時開展。

　　1、企業銷售部***市場部、招商部***在第一次與客戶進行溝通時必須對客戶來源做出統計。必須按以下模式提問，以得到客戶訪問企業網站的準確來源。

　　問：請問您是通過哪種途徑瞭解到我公司網站的，是電視、報紙雜誌還是網路?

　　答1：電視。答2：報紙***雜誌***。答3：網路。問1：是通過哪個電視臺知道我們公司的?問2：是通過哪個報紙***雜誌***知道我們公司的?問3：是通過哪個網站訪問到我們公司網站的?答1：XX電視臺。答2：XX報紙***雜誌***。答31：XX網站。答32：記不清了。

　　問31：是百度、谷歌、雅虎、新浪、搜尋還是別的什麼網站?答32：想起來了，是XX網站。持續不斷的進行這種統計，企業就可以準確得知哪種廣告形式最為有效。

　　2、製作或安裝網站訪問統計分析系統，統計所有訪問者的來源以及感興趣的內容，對網站做出調整。

　　6.6 客戶資料的安全

　　2年初小編看到一個對網站推廣很重視的公司在其網站貼出一則宣告，譴責有黑客潛入網站的後臺管理系統，竊取客戶資料，並委託律師事務所調查云云，不禁笑了起來――原以為只有小編動過這個念頭，沒想到有人已經成功實施。

　　把重要的客戶資料放在網上本身就是錯誤，網際網路是開放性的，所謂“安全”從來都只是一種理想。就連美國白宮的網站都曾被篡改，一個小小的企業網站能有多大技術力量保證網站安全?只要有足夠大的經濟利益，有人就會不斷嘗試。

　　以前小編所在企業的資料也是完全儲存在網站的資料庫中，但在意識到潛在的風險後，小編就對網站做了調整，只要有客戶提交資料，網路管理員會以最快的速度將它儲存在本地電腦裡，同時刪除網站資料庫中的關鍵內容，這樣即使有人入侵了伺服器，他得到的也只是一堆無用的資訊。當然，不是說這樣做了以後就可以忽略必要的技術手段，它只能在伺服器發生入侵時儘可能減少企業的損失，嚴密的技術安全手段仍然不可乎視。

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