如何和客戶交流

　　在銷售與客戶交流過程中，如何讓客戶接受你，認可你，有更多的話題?這需要系統的學習和訓練。在此只能簡單的講述一些與客戶溝通應該注意的幾點：下面小編整理了和客戶交流的方法，供你閱讀參考。

　　和客戶交流的方法01

　　1.蒐集客戶的基本資料,掌握客戶的資訊越多就越利於你的溝通。

　　2.見面時打消客戶對你戒備,比如告訴他你此次並不是來推銷產品的。

　　3.多聽少說,讓客戶多說話,自己做專注的聽,一定要聚精會神,尋找機會。

　　4.充滿信心自信。你推銷的目標客戶,一定是對你產品有需求的,那麼從某種意義上講,你並不是為了賺他的錢而來的,而是送實惠和利潤來給他的,因為你的產品總有一個值得他買的理由,只要這個理由成立,便會激發出他的購買慾望。

　　5.不能貶低競爭產品和駁訴,這都是銷售談判中的大忌,對你的競爭產品你可以用這樣的話‘還不錯’‘我知道’‘沒聽說過’等話來回答客戶, 但不能直接打擊和貶低。對客戶的任何意見都不要反駁,因為客戶開心了成交的機率就會大大提升。

　　6.以真誠打動你的客戶，擺出積極向上的姿態，腳踏實地做事，不認可你的人終究會了解你。

　　7.做出自己的品牌，實力才是最大的說服力。

　　和客戶交流的方法02

　　第一、誠實：無論從大客戶銷售還是做人來講，誠實是一個人應該具備的基本品質。沒有誠實的品質，連做人都不及格，還談什麼銷售呢。哪怕專案銷售成功，你的不誠實也不可能長久的留住客戶。大客戶首先要求銷售人員誠實，同時也期望企業展示其誠信。

　　第二、韌勁和恆心：大客戶的銷售不是一天兩天的事情，也不可能永遠順風順水，沒有足夠的韌勁和恆心，是做不好大客戶銷售的。

　　小看板：“有些人說：‘感謝上帝，終於到了星期五。’因為他們迫切地盼望著週末。”布魯斯一邊走一邊說，“我嗎?我說：‘感謝您，上帝，終於到了星期一。’因為我又可以開始工作了”。

　　第三、謙卑之心：自高自大，目中無人，這種人是沒人喜歡的。與客戶交流的過程中，保持對對方的恭敬與尊重，是獲得信任的前提。當然，我們不能失去謙卑的原則。

　　當銷售人員熟練的掌握基本的技能，並擁有這些基本的素質之後，就已經打造好完美做事的基礎了。