***溝通技巧

　　***要掌握哪些技巧才能得到最好的服務?那麼有哪些?下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　1、自報家門

　　※我們的團隊成員都是知名律師、企業高管，私人時間非常有限。提問時，既不要不告知姓名，也不要告知網名，因為律師的思維是直接把當事人名與具體案子聯絡在一起的。

　　所以，請在諮詢時或者新增團隊成員微訊號的時候，首先請報上您的大名!

　　2、亮明身份

　　律師會條件反射式的根據不同型別和層次的物件，調整自己的溝通方式，所以：

　　※第一時間要讓律師知道您的“出身”，也就是職業、職務、年齡。如果是諮詢其他型別的法律問題，也要告知相應的主要情況。

　　※其次要告知諮詢事情的主要類別及大小，不要提級，也不要誇大。

　　※勞動法領域主要是用人單位和勞動者，所以，您是HR還是員工很重要，便於律師調整思維角度。

　　3、及時定位

　　※法律浩若煙海，各地、各級、各類均有不同的規定。

　　※如勞動糾紛中很多問題各地規定均不同，適用的細則和標準差別也很大，有的問題甚至在不同地方，規定截然相反。所以，定位很重要。

　　4、直接說事

　　※公眾號和律師微信經常收到各種打招呼表情，及“?”、“在?”、“在嗎?”、“諮詢一下可以嗎?”、“有空嗎?”等等之類無效的交流資訊。律師時間寶貴，思維直接，這些通常的“禮貌”在律師看來不勝其煩，忙起來時這樣的對話就很容易中斷。

　　※律師最喜歡直接說事，對於資訊較全的諮詢，容易給出解決思路。即使暫時沒時間作答，稍空下來也能馬上回復。當需要補充資訊時也會直接提問，您就直接作答，快速有效。

　　5、八字方針

　　完整、全面、準確、簡練

　　※諮詢時切記以上八字，在直接說事方面，律師最怕婆婆媽媽傾訴式、滴滴答答聊天式。

　　※諮詢前可以在電腦上像修改文章一樣，將需要諮詢的問題採取提綱式、段落式處理，用最簡練的語言將事情的主要脈絡和要點，一次性說清楚***可以參閱明心勞動法·專家公眾號文章裡的“案例簡述”***。

　　6、給予信任

　　※沒有包治百病的醫生，也沒有包打天下的律師，醫生和律師都有職業嚴謹、保守的特性，即使有十成的把握，也只會說七八成。

　　※公眾號曾遇到過這樣的情況：諮詢者由於對法律“體系性”瞭解不足，自己覺得已經說好多了，可成員律師還是要求提供這樣那樣的資訊，諮詢者就有些急躁，甚至抱怨的語言。殊不知在他看來無關緊要的細節，可能就是決定他案子能否勝訴的關鍵。

　　※即使簡單如感冒，醫生也要先在病毒性和細菌性中做排除，然後再排除其他的可能性。律師也是一樣，需要排除對當事人不利的各種可能性。很多必勝的案子，就是因為對方出示了一件意想不到的證據，導致全案翻盤。沒有必勝的官司，所以如果您在諮詢時，感覺律師比較保守的話，那麼說明你找到的，才是一位有責任心的真律師。

　　※大家都知道不會傻到跟醫生隱瞞病情。同理，您不用擔心律師會洩露您的任何個人資訊，保密是律師的職業習慣和職業規定。

　　※律師最怕的就是當事人保留部分事實。團隊律師曾經在處理一起離婚訴訟時，本來女方看起來穩操勝劵，哪知女方因為害羞，隱瞞了一些關鍵隱私，結果被男方舉證成功，導致案件反轉。所以當事人應當把律師當成自己最信任的人，

　　※知無不言、言無不盡，才能最大限度的獲取對自己最有益的建議。

　　7、及時感謝

　　※我們的團隊成員都是免費公益諮詢，所以在問題得到解答後，可以及時向給您提供諮詢服務的團隊成員表示感謝，如果能再打賞個紅包，那就再好不過了***不在金額，在於常情***。