怎樣讓溝通交流更順暢_有什麼技巧
工作中打交道的目的首要的是解決工作問題,而這必然離不開與人進行溝通,只有溝通順暢了,工作問題才能更好地解決。下面小編整理了順暢交流溝通的方法,供你閱讀參考。
順暢交流溝通的方法:根據對方的性格選擇溝通方式
就像世界上沒有兩片完全相同的葉子一樣,每個人的性格也是各有不同。因此,工作中與人進行溝通,先要了解對方是什麼性格的人,然後選擇相應的方式與其進行溝通。
順暢交流溝通的方法:根據說話場合選擇溝通方式
場合不同,說話方式自然也會有所不同。如果是在外面咖啡廳裡與人進行溝通自然是輕鬆的狀態;如果是在人多的工作場合,與人溝通時就要嚴肅很多。
順暢交流溝通的方法:根據交流形式選擇溝通方式
所謂交流形式,是指人們是通過什麼進行溝通,如電話、郵件、QQ等,又或者是面對面地溝通。交流形式不同,溝通方式也要隨之改變。
順暢交流溝通的方法:以互相尊重為前提
不管是工作夥伴還是任何人直接的溝通過程,都必須以互相尊重為前提。如果沒有相互尊重,就談不上溝通,更談不上溝通順暢。
順暢交流溝通的方法:注意傾聽
傾聽是在工作溝通中需要注意的。在工作溝通者,一方在講,另一份必須要做到認真傾聽,如果是心不在焉,對方說了什麼都不知道,自然難以實現順暢溝通。
順暢交流溝通的方法:保持微笑的心態
實現順暢溝通的一種方式就是時刻保持微笑的心態,或者是狀態,不管是在何種場合、採用何種工具進行共同,良好的微笑心態有助於溝通變得順暢。
基本準則“以事論事”,注意溝通目的
工作溝通的基本準則應該是“以事論事”,注意談話目的,不要談及其他與談話主題無關的事。
順暢交流溝通的方法:說話用語儘量專業
在工作溝通中,要儘量使用工作中的專業用語,讓對方看到你的專業,使對方產生對你的信任,能夠促進溝通順暢進行。
和別人溝通聊天的方法:讓自己變得很幽默
1 當你敘述某件趣事的時候,不要急於顯示結果,應當沉住氣,要以獨具特色的語氣和帶有戲劇性的情節顯示幽默的力量,在最關鍵的一句話說出之前,應當給聽眾造成一種懸念。
2 當你說笑話時,每一次停頓、每一種特殊的語調,每一個相應的表情、手勢和身體姿勢,都應當有助於幽默力量的發揮。重要的詞語加以強調,利用重音和停頓等以聲傳意的技巧來促進聽眾的思考,加深聽眾的印象。
3 語言的滑稽風趣,一定要根據具體物件、具體情況、具體語境來加以運用,而不能使說出的話不合時宜。
4 不要在自己說笑話的時候,自己先大笑起來,這樣最不受歡迎的。在每一次講話結束後,最好能激發全體聽眾發自內心的笑容。
和別人溝通聊天的方法:自信很重要
相信自己,放開心情,平常心處事,讓自己樂觀一點。多微笑,笑容使人心情輕鬆。
綜上所述:自信、大膽、主動、積極、堅持、幽默、微笑
做到以上幾點,隨著時間的積累,就會覺得自己有所變化,變得開朗健談樂觀,這需要一個過程!
客服溝通的小技巧是什麼