職場人際關係與溝通技巧_職場必學的人際溝通技巧***2***

　　職場上24個人際交往技巧

　　1.學會給別人鼓勵和表揚，儘量避免批評、指責和抱怨。即便別人可能做得不好，也要看到其中他認真努力積極的一面，對方會感激你的。

　　2.學會傾聽。每個人都有表達自己想法的願望，不妨滿足他們。

　　3.如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什麼。

　　4.交談之前儘量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。

　　5.用對方喜歡的交往方式去和對方交往會讓對方感覺到更舒服，所以平時要注意對方的社交習慣。

　　6.每個人都是要面子的，即便你有把握，也不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。

　　7.別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。

　　8.不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。

　　9.和別人討論他想要的，教他怎樣去得到他想要的。

　　10.始終微笑待人。

　　11.要學會有幽默感。

　　12.脫離低階趣味。

　　13.說話的時候儘量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽，表達你的關注和認真。

　　14.不要刻意地轉移話題。

　　15.學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。

　　16.拜訪別人一定要事先通知。

　　17.儘量不要在別人忙於工作或者休息的時候打擾，除非是非常緊急的事情。

　　18.打電話的時候，先要問對方現在是否方便。

　　19.一件事情讓兩個人知道就不再是祕密。

　　20.你在背後說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。

　　21.不要說尖酸刻薄的話。

　　22.牢記他人的名字。養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。

　　23.嘗試著跟你討厭的人交往，你會發現能夠學會很多東西。

　　24.人際交往技巧最後一條：尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。

　　處理人際關係的六個黃金法則

　　1.三禮——禮貌禮節禮讓是人際交往的黃金法則之一，唯有禮貌才顯尊重，唯有禮節才顯修養，唯有禮讓才顯大氣，人際交往只要做到這一條，你就成功了一半。

　　2.三回——迴應回答回顧是人際交往的第二個黃金法則，唯有迴應才顯得你的真誠，唯有回答才顯得你的用心，唯有回顧才顯得你不忘記過去，做到這一條，你的人緣就會越來越好。

　　3.三多——多讚美多表揚多誇獎是人際交往的黃金法則之三，唯有多讚美才顯得你的認可，唯有多表揚才顯得你的大方，唯有多誇獎才顯得你的認同，人際交往做到這一條，大家至少不討厭你。

　　4.三少——少批評少埋怨少嘮叨是人際交往的黃金法則之四，唯有少批評才顯得你大度，唯有少埋怨才顯得你有城府，唯有少嘮叨才顯得你穩重，這個法則告訴我們，少傳播負能量，你才能成為大家心目中的可交之人。

　　5.三解——諒解理解和解加一容是人際交往的黃金法則之五，唯有相互諒解才顯得你有胸懷，唯有相互理解才顯得志同道合，唯有和解決矛盾才得以消除，唯有寬容才能顯示你的肚量，這個法則告訴我們，人際交往的核心是相互的理解和寬容。

　　6.三守——遵守基本規則遵守相互承諾遵守人情世故是人際交往的黃金法則之六，唯有遵守基本規則才顯得你懂事，唯有遵守承諾才顯得你真誠有佳，唯有遵守人情世故才顯得你們不是那麼生疏，這個法則告訴我們，不破壞規則的相系守約是人際交往的本質。

　　如果你遵守這六個見多法則，你會發現原來你是一個頗受歡迎的人，但要做好一個思想準備，這個社會不是人人都象我們一樣對待別人，你做的再好，也會有人喜歡有人討厭，這就是現實的社會。

　　人際交往的6個禁忌

　　1、進出不互相告知

　　你有事要外出一會兒，或者請假不上班，雖然批准請假的是領導，但你最好要同辦公室裡的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時，也要與同事打個招呼。這樣，倘若領導或熟人來找，也可以讓同事有個交待。如果你什麼也不願說，進進出出神祕兮兮的，有時正好有要緊的事，人家就沒法說了，有時也會懶得說，受到影響的恐怕還是自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是聯絡感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。

　　2、不說可以說的私事

　　有些私事不能說，但有些私事說說也沒有什麼壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學歷、年齡及性格脾氣等;如果你結了婚，有了孩子，也就有了關了於愛人和孩子方面的話題。在工作之餘，都可以順便聊聊，它可以增進了解，加深感情。倘若這些內容都保密，從來不肯與別人說，這怎麼能算同事呢?無話不說，通常表明感情之深;有話不說，自然表明人際距離的疏遠。你主動跟別人說些私事，別人也會向你說，有時還可以互相幫幫忙。你什麼也不說，什麼也不讓人知道，人家怎麼信任你?信任是建立在相互瞭解的基礎之上的。

　　3、有事不肯向同事求助

　　輕易不求人，這是對的。因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的，有時求助別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關係，加深感情。比如你身體不好，你同事的愛人是醫生，你不認識，但你可以通過同事的介紹去找，以便診得快點，診得細點。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而會覺得你不信任人家。你不願求人家，人家也就不好意思求你;你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關係是以互相幫助為前提的。因此，求助他人，在一般情況下是可以的。當然，要講究分寸，儘量不要使人家為難。

　　4、有好事兒不通報

　　單位裡發物品、領獎金等，你先知道了，或者已經領了，一聲不響地坐在那裡，像沒事似的，從不向大家通報一下，有些東西可以代領的，也從不幫人領一下。這樣幾次下來，別人自然會有想法，覺得你太不合群，缺乏共同意識和協作精神。以後他們有事先知道了，或有東西先領了，也就有可能不告訴你。如此下去，彼此的關係就不會和諧了。

　　5、明知而推說不知

　　同事出差去了，或者臨時出去一會兒，這時正好有人來找他，或者正好來電話找他，如果同事走時沒告訴你，但你知道，你不妨告訴他們;如果你確實不知，那不妨問問別人，然後再告訴對方，以顯示自己的熱情。明明知道，而你卻直通通地說不知道，一旦被人知曉，那彼此的關係就勢必會受到影響。外人找同事，不管情況怎樣，你都要真誠和熱情，這樣，即使沒有起實際作用，外人也會覺得你們的同事關係很好。

　　6、熱衷於探聽家事

　　能說的人家自己會說，不能說的就別去挖它。每個人都有自己的祕密。有時，人家不留意把心中的祕密說漏了嘴，對此，你不要去探聽，不要想問個究竟。有些人熱衷於探聽，事事都想了解的明明白白，根根梢梢都想弄清楚，這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽，即使什麼目的也沒有，人家也會忌你三分。從某種意義上說，愛探聽人傢俬事，是一種不道德的行為。

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