口才與客戶信任哪個重要

　　顧客不購買你的產品往往是因為你對客戶不瞭解，客戶對你不信任而導致成交失敗。面對“如何取得顧客信任”這個話題，今天想分享一些東西給大家。下面是小編為大家收集關於，希望能幫到你。

　　侵略性太強

　　在中國有一個銷售宗派，天天大喊大叫地鼓勵銷售要有不依不撓的精神，不遺餘力地去折磨客戶，不管客戶樂不樂意，都要以堅忍不拔的毅力去推銷自己的東西，一次不行兩次，兩次不行五次，只要不被客戶拉黑，就一定要去。更讓人不解的是，很多團隊管理者還鼓勵這種精神。

　　對於這種微商，你說客戶願不願和他接觸?

　　不真誠

　　微商犯的最多的錯誤，就是一天到晚想著把自己的東西賣出去。

　　這沒錯，但錯就錯在除了惦記你的產品外，從來就沒惦記過客戶的需求、問題和感受。

　　太喜歡操縱

　　老微商最容易犯這個錯誤，病因在於，老微商自以為知道客戶的想法和動機，自以為比客戶聰明，自以為一切都會按照自己從前的經驗發生，而忘了客戶才是銷售的主導力量，客戶才是銷售成功與失敗的的決定者。

　　銷售能力再強，都不可能比客戶更瞭解自己。

　　急於告訴客戶，這些都是你要的

　　這是微商“自殺”的最快辦法。

　　客戶想不想要是客戶說了算，不是銷售說了算。

　　你有什麼不重要，重要的是客戶需要什麼。如果你沒有把你的產品功能和客戶的需求建立連結，你就是自說自話，客戶會認為你只想賣東西，而不是想幫助他。

　　不注意傾聽與詢問

　　銷售中有一個“18個月定律”，說的是新銷售開始工作的18個月內，業績一般會呈增長趨勢，但是18個月後業績會迅速減慢甚至下降。

　　很多人認為這是微商缺乏激情所致。

　　其實，真正的原因在於銷售人員認為自己已經熟悉了自己的產品、瞭解了客戶的需求、明白了這個行業。於是，他不再注意傾聽和詢問了。

　　而客戶的需求是千奇百怪的，尤其是個人需求，你幾乎猜不到;而且，即使你真的猜到了，如果你不傾聽和詢問，客戶仍然認為你不關心他。

　　你的專業性不夠

　　這裡說的專業性，不是指你的技術能力，而是指你對客戶業務的熟悉程度。

　　你是賣化妝品的，你必須明白客戶怎樣使選購適合自己的產品，幫助顧客爭取分析為什麼會產生這樣那樣的肌膚問題，如何選購適合自己的產品，如何使用你的產品，你最終還得讓客戶明白你的護膚品對她的個人意義及擁有這款護膚品的價值。如果你不專業，客戶就會認為你是個外行人，不懂他，所以很難信任你。

　　原因還可以列很多，比如：客戶認為你在誇大自己的東西;客戶認為你太隨便，不能託付生意;客戶認為你很討厭，像個騙子等等。

　　客戶決定買你的東西往往需要很長時間，但是他決定不買你的東西只要30秒鐘就夠了。不信任就是懷疑，仔細想想，客戶到底是懷疑你什麼?

　　其實，無論列示多少條，歸根結底，客戶懷疑你的地方只有一個：他認為你動機不純!你只是想賣東西，而不是在關心他的利益***包括個人利益***。他為什麼要信任如此自私自利的傢伙?