怎樣學會溝通與交流

　　日常生活中，作為性格內向的你，每每看到別人口若懸河，侃侃而談，是不是很羨慕嫉妒?下面小編整理了溝通交流的技巧，供你閱讀參考。

　　溝通交流的技巧：要有自信，至少顯得有自信

　　作為一個內向、總在人多的時候臨場尷尬的人，我們首先需要做的，就是改變心態，做到自信。

　　我們要認識到自己和周圍的人其實都是一樣的。不要總是擔心著怕自己不行，而是要以積極的鏡頭審視自我，要相信自己就是獨一無二的，接受它，讚美它。

　　另外，即便我們並沒有感覺到自信，我們也可以盡力營造出一種自信的氛圍，讓他人覺得我們很自信。久而久之，便會假戲真做。

　　通過這樣的自我暗示，慢慢地自信心在潛意識中就形成了。

　　溝通交流的技巧：學會用心傾聽，真正在意對方

　　有了好的心態，接下來就要發揮我們內向型性格的最大優勢——傾聽。令人出乎意料的是傾聽竟然還是人際交流中最有效的溝通技巧呢。

　　邁克•貝克特爾在書中很幽默的說，上帝給了我們兩隻耳朵，一張嘴，因此，我們應該按照這個比例來使用才是。

　　傾聽並不只是一味地光聽對方說話而已，我們還應該用心去聽，及時迴應對方和注重自己的肢體語言。

　　•在傾聽的過程中，我們可以根據對方所談內容提問題，然後仔細傾聽他們的回覆，而不是思考接下來你要說什麼。

　　•學著有意識地遮蔽周圍環境中的一切。

　　•保持目光接觸。

　　•全面調動你的感官系統眼睛、耳朵、內心和思維，關注你發出的以及接收的訊號。

　　•時不時點頭，讓對方知道你在認真傾聽。

　　•不要插話。

　　•不要害怕沉默。

　　•如果你要稍加評論，一定要讓評論與對方所說的內容相關。

　　•重述你所聽到的對方的話語。

　　而倘若你在傾聽的過程中走神了、跟不上對方的思路抑或實在提不起興趣，那麼不妨禮貌地結束談話，繼續其他事情。

　　人際交流，最忌諱的就是虛情假意和偽裝某些肢體語言，不僅很容易被人識破而且還會有不好的影響。

　　所以，我們應該學會用心傾聽，真正的在意對方以及對方關注的事情。越是真實，你的有聲語言及肢體語言就越相稱，對方也會感覺到你在傾聽，那麼你想要的聯絡也就達成了。

　　溝通交流的技巧：找到共同的興趣點

　　書中有這樣一個例子。

　　邁克•貝克特爾一家搬到了一個新的地方去住，但是由於周圍鄰居們的工作時間與他們的完全不同。所以，鄰里之間一直沒有往來。

　　他的妻子戴安做了些曲奇餅，他們把那些餅乾放在袋子裡，然後加了一張卡片，想以此為共同點來拉進彼此之間的關係。他們按響了各家門鈴，結果沒有任何答應。於是，他們只好把曲奇餅分別掛在每一家的門把手上。

　　後來，他們家的陸續地收到了鄰居們送來的回禮——食物。就這樣，他們通過互贈禮物建立了友誼，促進了鄰里之間的關係。

　　每個人都有不同的生活背景，不同的思維模式，也就有了不同的“過濾器”。

　　個人的“過濾器”也總是會按照自己的想法去理解他人的話語與行為。因此，想要與他人進行有效的人際溝通，我們就要像邁克•貝克特爾一家那樣找到與他人之間共同的興趣點。

　　兩個圓圈相互重合的部分可能很小，也可能很大，但是不管怎樣，那裡便是我們與對方真正開始交談的地方。我們沒有必要拋棄自我，只要找出和對方的共同語言即可。然而以此為基礎，探索每個圓圈中的“未知領域”。這樣，原本無話可說的兩個人就可以從“自我”到“對方”過渡，最後到達“我們”，找到彼此之間的共同話題了。

　　如此以來，雙方之前的壓力不僅可以得到緩解、還會有更多的內容可以討論，而且溝通的氛圍也會變得愈加的輕鬆愉悅。

　　溝通交流的技巧：永遠保持一顆好奇的心

　　想要人際交流達到預期的效果，我們還要真心地對他人和世界充滿好奇。越是好奇，我們能夠談論的話題就越多。

　　對於各個話題，我們沒有必要樣樣都精通，只要略知一二即可。

　　好奇心派上用場無非是在三個時間段：在交談前、交談過程中和交談後。

　　那麼如何有意識地去培養好奇心呢?我們可以從以下幾個方面入手：

　　•每天瀏覽報紙。

　　•尋找周圍你平時不怎麼主意的事物。

　　•沿著街道前行的時候，嘗試想象擦肩而過的人在想些什麼。

　　•觀察的同時，寫下你的所得。

　　•看電視的時候，也可以問自己一些新聞要素誰?什麼?什麼時候?哪兒?如何?為什麼?

　　•像孩子一樣，多問幾次“為什麼”。

　　•探索每次交談中未知的領域。

　　這也是那些“溝通達人”們的成功的祕訣。用自己的好奇心，弄清楚所有和你交談的人都知道一些你不知道且很有趣的事情，明白他們的興趣所在，那麼，你和對方交談就容易得多了。

　　溝通交流的技巧：換位思考，將心比心

　　亨利•杜蒙德說過，

　　這世上，對於快樂的追求，一半都變了味。人們以為快樂是擁有，是得到，是享受他人的服務。恰恰相反，快樂是給予，是服務他人。

　　如果我們總是站在自己的角度去思考問題，讓他人滿足我們的需要，那麼他們也會如出一轍。這樣的話，我們根本就無法擁有和諧的人際關係。而倘若我們將對方的需要放在前，自己的需要放在後，換位思考，設身處地的為別人著想的時候，你會發現，即便你的溝通技巧不那麼嫻熟，也完全可以建立長久的信任和堅固的人際關係。

　　因此，在與他人相處的過程中，只要我們做到“已所不欲，勿施於人”，學會從他人的角度出發，將心比心，坦誠相待，你會發現你竟然和誰都能聊的來，原來生活是那樣的美好。

　　誠如邁克•貝克特爾所說，我們無法控制他人的回覆，但是我們可以管好自己。以上五個方面，只要我們用心去學去做，哪怕我們只掌握了其中一個技巧，也都會讓我們在與ta人的人際溝通上變得遊刃有餘。