溝通存在於我們每天的工作中，溝通並不簡單，順暢的溝通是處理問題的關鍵，這就要求下級要敢於跟領導溝通。下面小編整理了上下級的溝通方法，供你閱讀參考。

　　上下級的溝通方法01

　　對上不能用“請示”，為什麼呢?

　　我先舉一件前些天發生的案例。飼料公司與原料供應商有一起貨款糾紛，因為他們的原料不合格，黃麴黴超標扣了他們的貨款。經過協商達成友好協議，對方承擔了責任，飼料公司贈送供應商一部分大午酒。當副經理帶領著供應商去酒業公司辦理手續時，副經理又給總經理打來電話，說：有個小的問題，就是對方要我們送過去，總經理一聽就很反感，問她：是不是你當著客人的面給我打電話呀?她說是，總經理說，你自己做主，該怎麼辦怎麼辦!

　　這是一件簡單的小事，你覺得該送，自己沒有權利需要請示時，可以和對方說：“等一下再說”或“我考慮考慮。”這個考慮是什麼意思呢?你可以給總經理打電話，問題是隻要你一打電話就說明你已經同意。你的請示，尤其是當著客戶的面將陷領導於不義。因為當領導說行時，就把你給否了，你一個副經理連這點兒權力也沒有嗎?當領導說不行，也把你給否了，而且你把領導給出賣了。我們在對外問題上必須得維護領導的形象，因為他的形象就是集體的形象。我們可以私底下和他溝通，這樣我們的公司才會健康地發展。

　　誰當家誰是老闆，遇事要敢於負責，不能事事都請示彙報，特別是在客戶的面前包括下屬面前不能給領導打電話，要給領導留有餘地，這才是一種負責的表現。

　　類似“我給你請示請示”也要慎重。如果說了意味著什麼?比如你同意了一件事，你可以說：“我考慮考慮。”至於怎麼辦，可能是你自己批，也有可能得和領導打招呼，也可能真的需要請示。

　　再有，如覺得該拒絕，就表態說不行就完了。當你回絕對方後，一定要與領導通氣。若你沒有回絕之意，也不能推脫說“你找××吧”。首任負責制的意思就是要找你自己找，不能推脫，如果推脫往往會給事情造成不好的結果。

　　對下為什麼不能用“不行”這兩個字?當下屬給你打電話時，你不能說“不行”而應該說：“你怎麼看?”“你打算怎麼辦?”因為在第一線工作的人要比領導接觸的面要大，對情況瞭解得比較詳細，領導怎麼能開口就說不行，把人家給否了呢?

　　首先要下面的人把意思表達清楚，要弄明白他想怎麼辦，你才能表態。要給下面的人處理事情的空間，這是對他的信任與尊重。如果對方說清楚了，說明白了你感覺不合適，你可以說：“我感覺不合適。”這時你的態度就很清楚了。你還可以說：“我覺得應該這樣辦……”這是一點小技巧。如果一個部門領導總對下說“不行”，對上說“請示請示”，這個關係就很難處理好。

　　每個單位的團隊，尤其是一、二把手之間配合非常重要。有的時候貌似很親近，實際上心理距離很遠，所以一、二把手之間要有思想上的溝通。二把手要敢於跟一把手說“不”，但不是在大庭廣眾之下，而是在私下裡說，提出自己的觀點。只要把關係處理好了，任何大問題都會成為小問題;處理不好，小問題就會成為大問題。

　　上下級的溝通方法02

　　一般說來，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現比較拘謹，並且自卑感強;相反，在與社會地位低於自己的人講話時，就會表現得比較自如、自信，甚至比較放肆。

　　比如，有的人在自己的上級面前從不敢“妄言”，在同一科室的也不多說話，可是在自己的下級或所管班組面前講話時，則落落大方，侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢，可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。

　　因此，上下級之間的講話，上級要力求避免採取自鳴得意、命令、訓斥、使役下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。這樣，下級才會向你敞開心扉。談話是雙邊活動，只有感情上的貫通，才談得上資訊的交流。

　　平等的態度，除說話本身的內容外，還通過語氣、語調、表情、動作等體現出來。所以，不要以為是小節，純屬個人的習慣，不會影響上下級的談話。實際上，這往往關係到下級是否敢向你接近。此外，上級同下級談話時，要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。

　　上級同下級說話時，不宜作否定的表態：“你們這是怎麼搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”

　　在必要發表評論時，應當善於掌握分寸。點個頭，搖個頭都會被

　　人看作是上級的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態或過於絕對

　　的評價都容易失誤。

　　例如一位下級彙報某改革試驗的情況，作為領導，只宜提一些問題，或作一些一般性的鼓勵：“這種試驗很好，可以多請一些人發表意見。”“你們將來有了結果，希望及時告訴我們。”這種評論不涉及具體問題，留有餘地。

　　如上級認為下級的彙報中有什麼不妥，表達更要謹慎，儘可能採用勸告或建議性的措詞：“這個問題能不能有別的看法，例如……”不過，這是我個人的意見，你們可以參考。”“建議你們看看最近到的一份材料，看看有什麼啟發?”這些話，起了一種啟發作用，主動權仍在下級手中，對方容易接受。

　　下級對上級說話，則要避免採用過分膽小、拘謹、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態，而要活潑、大膽和自信。

　　下級跟上級說話，成功與否，不只影響上級對你的觀感，有時甚至會影響你的工作和前途。

　　跟上級說話，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視。

　　在保持獨立人格的前提下，你應採取不卑不亢的態度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你從工作出發，擺事實，講道理，領導一般是予以考慮的。

　　還應該瞭解上級的個性。上級固然是領導，但他首先是一個人。作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的語言習慣等。如有些領導性格爽快、乾脆，有些領導則沉默寡言，事事多加思考，你必須瞭解清楚，不要認為這是“迎合”，這正是運用心理學的一種學問。

　　此外，與上級談話還要選擇有利時機。