青年律師如何與老闆卓有成效的溝通

　　律師是一個對溝通能力要求很高的職業，不僅在於我們需要面對客戶，與客戶溝通助其解決問題，也在於我們需要直面“老闆”——律所的合夥人。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　一、如何建立良好的溝通機制

　　1.選擇合適的溝通方式

　　通訊異常發達的今天，從技術上看溝通不存在障礙;但從結果上看，不同的溝通方式，溝通效果大不一樣。

　　常用的溝通方式無外乎電子郵件、電話、微信和當面交談。對於工作聯絡，電郵是首選的溝通方式。書面表達可以完整呈現你要傳遞的內容，書面形式使得交流過程能夠被固定下來以便事後檢視。

　　比如，合夥人交辦了法律研究或法規檢索。在完成工作後，有的律師會通過微信的方式回覆反饋。大段的研究成果刷幾次屏都看不完;有的律師將一個法規連結發過去，一句話沒有，合夥人沒細看資訊就被新的推送淹沒了。

　　這些情況，極易讓合夥人對你產生誤解，以為問題沒研究透或反饋不及時，其實你工作早做完了，溝通方式沒選對。正確的做法是，通過電郵完整回覆，再用微信提示對方收取電郵。

　　當然，電郵優先只是一般性原則。在此之外，還應根據專案情況和工作任務的不同來選擇。

　　我們將工作任務按照正式程度、重要程度、緊急程度和便捷程度四個維度來考量。

　　由此可見，電郵是最正式的，面談是最重要的，電話是最緊急的，微信則是最便捷的。需要說明的是，有時我們對某項工作的處理，應當疊加多種溝通方式。

　　比如，緊急的工作彙報，首先電話溝通，然後微信或電郵總結溝通過程或交談要點發至對方，作為備忘。

　　2.說“不”，既是權利，也是義務

　　在職場上，要能坦誠地說“不”尤其困難。一切機構都存在某些等級組織形式，無論它多麼努力嘗試做到結構扁平化，仍然要面對組織架構可能帶來的無法坦誠溝通的挑戰。

　　儘管有諸多挑戰，坦誠說“不”，仍然是高效溝通和避免誤解的不二法則。

　　合夥人安排工作任務，你覺得不合適，要第一時間說出來;對專案有不同觀點，對檔案有不同意見，要第一時間說出來。“我不認可”，“我不這麼認為”，“我可能有其他觀點”——對於律師而言，說不，不僅是權利，也是義務。

　　客戶聘請律師，是基於信任律師能提供有價值的服務，能為他解決問題;而合夥人聘請我們，是基於信任我們能協助他為客戶提供有價值的服務，協助他為客戶解決問題;而不是我們會說“Yes”，會回覆“收到”或“好的”。

　　需要注意的是，當你和合夥人一同會見客戶時，如對合夥人的意見有質疑，應當在會後再向合夥人提出，而不可貿然在會上“說不”。因為此時，合夥人代表的是律所整體對外的專業形象，這是一個正式的商務場合，而不是一個非正式的討論場合。

　　我們的獨立思考和直接表達觀點，需要建立在與場合相對應的基礎上。

　　此外，不要覺得說了“不”，讓合夥人有失顏面，對自己職業發展不利。在眾多組織中，律所作為專業服務機構，是受層級觀念和等級文化影響最小的機構，所謂“沒有架子”。在這裡，有研究就有話語權。一位合夥人的固有觀點，不一定比剛做完法律研究的實習生意見來得準確。

　　在我以往的工作經歷中，合夥人樂於接受說“不”，只要你有充分研究和詳實依據。整個律所，大家普遍認可坦誠的意見表達，而對猶豫和閃爍其詞更為反感。

　　這是律所文化讓我喜歡的地方，也是律所作為專業機構，能持續為客戶產出有價值意見的機制保障。

　　3.沒有人會拒絕誠懇

　　溝通的效果來自談吐得體且態度誠懇。誠懇不需要愣頭青那樣橫衝直撞，而是妥當修飾後的誠實表達，這是青年律師需要琢磨的技巧。

　　對於溝通而言，除了表達的內容，表達的態度也很關鍵。興許你說的內容沒錯，但咄咄逼人的語調，很難讓人接受。每個人都有自己的表達風格，聲音洪亮的可以，細聲細語的也行，但一定要把握態度的誠懇，它影響著溝通物件的情緒。

　　人們在交流中所傳遞的情緒，進一步影響對方對交流內容的接受，可能是促進，也可能是阻礙。

　　要知道，人類本來就是一種理性與情感並存的動物，當我們進行溝通時，人腦中主管情緒的杏仁核無時無刻不在發揮作用。當我們流露出誠懇，且不問要溝通的內容，在情緒上已獲得對方的正面反饋，這就最大程度避免了誤解的產生。

　　二、如何採取恰當的彌補措施

　　倘若事前防範有漏洞，仍使自己被合夥人誤解，那麼你需要及時採取恰當的補救措施。

　　1.行動勝於抱怨

　　誤解發生後，行動勝於抱怨。急於解釋澄清，甚至謾罵抱怨，都只會使情況惡化。對於發生糟糕的事情而言，明智的做法就是止損。你要意識到，一定會有比眼下更糟的情況，是否更糟，取決於你。

　　行動，就是你的止損措施。不妨自我分析下被誤解的事件原委，看看是哪個環節出了問題。是自己的工作確實有瑕疵或失誤，還是合夥人理解有誤，抑或中間轉達環節出了差錯。

　　分析出原因所在，對出問題的部分補救或完善。自己沒做到位的，就不要說是誤解，把工作做到位是王道。

　　合夥人理解有誤的，可以梳理清事情原委，自己的出發點和行為原因，將此前溝通可能遺漏的資訊彌補上。

　　中間轉達出錯的，應與轉達方溝通，避免同樣問題下次出現。

　　2.用正確的姿勢道歉

　　人們通常認為，被誤解是自己受了委屈，誤會存在於對方，正義女神是自己。其實不然，誤解的產生原因往往是雙方的，試一試換位思考，你就會發現，對方可能也覺得被誤解了，也很委屈，即便他是老闆。

　　所以，對於誤解發生後的補救，除了就事論事用行動彌補，我們不妨嘗試用正確的姿勢道歉。

　　道歉，是一種補救關係和消除隱患的人際關係解決方案，看上去很平常，一句“sorry”的事，有何難。

　　事實上，“sorry”不是結束，只是道歉的開始。遺憾的是，很多人以為這就是道歉的全部。

　　我們來拆解一個姿勢正確的道歉方案：

　　①從說對不起開始

　　②表達對此事的認識

　　③提出新的請求和願景

　　這才是正確道歉的三部曲。對不起只是開始，在熟悉的人際關係中，如果只有這三個字是非常怠慢的。

　　想想你和愛人生氣吵架，對方道歉只有一句對不起，你會消氣嗎?誰不希望對方除了一句對不起，還有洗心革面的深刻認識，外加鮮花禮物和隆重的約會請求，這樣的道歉姿勢哪還有誤解存在的空間。

　　工作亦如此。

　　當我們被合夥人誤解，意識到自己行為也有過錯或瑕疵，道歉是補救信任關係的解決方案。真誠的說對不起，表達自己對此項工作或事件的認識，提出希望完善的地方，合夥人會感受到你的誠意，進而反思自己可能有誤的地方。

　　人就是這樣一種將心比心的動物，你若遷怒，他也發怒;而你若良善，他也友善。

　　最後想說的是，我們受到的誤解，絕大部分來自於溝通問題，而非對錯問題。

　　其實，諸多誤解，沒有是非對錯，只是行事不同，理解不同，立場不同。

　　青年律師在執業心態上的成長，也包括放棄凡事用對錯下判斷，要能包容在自己慣常行事風格之外的做派，以及在自己慣常理解之外的看法。這是我們從誤解和溝通中，可以得到訓練的執業心態成長。