優秀銷售員如何拓展人脈
銷售,它是一種時間的積累,專業知識的積累,實戰經驗的積累,行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經濟發展的史冊中。在它的身上,體現著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
優秀銷售員拓展人脈的三個方法:
優秀銷售員拓展人脈的方法1、培養自信與溝通能力
其實,每個人都有一套積累人脈的方式,但是,如何才能有效率地提升人脈競爭力?黑幼龍指出,要提升人脈競爭力有許多技巧,但是,前提是必須具備“自信與溝通能力”。以自信心來說,“你的舒適圈comfortzone,在不同場合中感覺到自在的程度有多大?”一個沒有自信的人,舒適圈很小,總是怕被拒絕,因此不願主動走出去與人交往,更不用說要拓展人脈了。
在雞尾酒會或婚宴場合,西方人出發前都會先吃點東西,並提早到現場。因為那是他們認識更多陌生人的機會。但是,華人社會裡,大家對這種場合都有些害羞,不但會遲到,還盡力找認識的人交談,甚至好朋友約好坐一桌,以免碰到陌生人。因此,儘管許多機會就在你身邊,但我們總是平白讓它流失。
其次溝通能力,這其實就是了解別人的能力,包括瞭解別人的需要、渴望、能力與動機,並給予適當的反應。如何瞭解?傾聽是瞭解別人最妙的方式。 高陽描述“紅頂商人”胡雪巖時,就曾經這樣寫:“其實胡雪巖的手腕也很簡單,胡雪巖會說話,更會聽話,不管那人是如何言語無味,他能一本正經,兩眼注視,彷彿聽得極感興味似的。同時,他也真的是在聽,緊要關頭補充一兩語,引申一兩義,使得滔滔不絕者,有莫逆於心之快,自然覺得投機而成至交。”
優秀銷售員拓展人脈的方法2、學習適時讚美他人的能力
適時讚美別人也是溝通妙法。美國“鋼鐵大王”卡耐基,在1921年付出一百萬美元的超高年薪聘請一位執行長夏布。許多記者訪問卡耐基時問:“為什麼是他?”卡耐基說:“因為他最會讚美別人,這也是他最值錢的本事。”甚至,卡耐基為自己寫的墓誌銘是這樣的——這裡躺著一個人,他懂得如何讓比他聰明的人更開心。 “人類本質裡最深遠的驅策力,就是希望具有重要性。”美國哲學家約翰-杜威說。想想,你的老闆多久沒有讚美你了?你又有多久沒有讚美你身邊的同事、朋友或家人了?
優秀銷售員拓展人脈的方法3、把握每一個幫助別人的機會
花旗銀行副總裁程耀輝一直秉持這個信念,不管往來人的職位高低,他總是儘量幫助別人,所以大家總是知道:“有事找Roman就對了。”當你發自內心的幫助他人的時候,你會發現:越給予,越富有。
優秀銷售員維護客戶的方法:
一、簡訊
從電話銷售的角度來看,簡訊也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用簡訊時有一點要注意,即慎重使用產品和服務介紹。當銷售人準備通過以簡訊的方式向客戶介紹產品或者服務時,最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什麼渠道獲取些手機號碼就向他們發簡訊,這樣做的結果只會招來手機使用者的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯絡,每個月都會寄出15000封明信片,這樣客戶始終沒有辦法忘記他,即使自己暫時不更換汽車,也會主動介紹客戶給他,這成為喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以採用這種方法與客戶保持聯絡。現在 IT技術的發展與喬·吉拉德時代已很不相同,很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件,成本會降低,效率會提高。不過,傳統的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。
三、郵寄禮品
節日來臨的時候,在條件允許的情況下,最好能給客戶郵寄些實用性的禮品,這是實施情感營銷的必要環節。例如:
某公司的一個大客戶經理給一個客戶打了很多次電話,可是客戶都不見他,後來他送了部該公司的新款電話機,當第二天再打電話給客戶的時候,客戶的態度發生了很大的變化。有人問那位大客戶經理:“這主要是什麼原因呢?”大客戶經理想了想,說:“可能他覺得我真的在關心他,在乎他。”事實正是如此,小小的 禮品,不一定很昂貴,卻能使客戶感到你的關心,並馬上接受了你。
四、客戶聯誼
現在不少企業為了更好地為自己的客戶服務,都成立了自己的大客戶俱樂部,定期舉辦各種主題的客戶聯誼活動,以進一步增強客戶關係,這種方式特別適合那些以關係為導向,而且業務地域比較明顯的行銷行業。例如,電信行業、金融行業等。
銷售員如何守信於客戶