髮廊營銷口才

　　說一句老話：“口才是一項技能，不是學會的而是練會的”。下面是小編整理的一些關於的資料，供你參考。

　　1、問：請問貴店這裡焗油多少錢?

　　答：請問您想“營養護理焗油”還是“顏色護理”。注因有客人誤認為“色素”誤叫“焗油”

　　2、問：那麼焗油多少錢?

　　答：我們的焗油分為幾種，最便宜的是幾十元短髮，長髮一百二十元，最貴是加四百五十元短髮長髮五百五十元也有二三百元價格的，看您想做什麼價格的，然後我按您的頭髮需要幫您挑一種比較適合您使用的。先觀其是長髮還是短髮，長髮報長髮價，短髮報短髮價，中長則長價加短價除以二

　　3、問：九十元的與二百八十元的有什麼區別?

　　答：九十元的就屬普通一點都有效果，護理、滋潤效果就肯定沒有二百八十元的好，保留柔順的感覺，滑亮的感覺也沒有那麼長時間，洗兩三次就感覺可能會沒有了，但還是有護理及保護作用;二百八十元的相對焗油後護理效果就會比較明顯及保留時間也會長些，其護理性及磷片修護性和水分補充能力相對都會更好一點。

　　4、問：那就是說越貴就越好了，對嗎?

　　答 ：那也不一定。貴的就肯定進貨比較貴，平貴是價格問題，最重要的是適合，貴的嘛，產品質量肯定會比較穩定和比較好，要不然，它怎會貴那麼多，肯定有它的道理在裡面，成分嘛，我又不是化學家，肯定不知道里的細小成分有什麼不同，這個就無從考究了。

　　5、問：頭髮倒膜與焗油護理有什麼不同?

　　答：倒膜主要針對平時洗髮水難清潔的頭髮表層雜質進行清潔後，再補充營養水分，特別對油脂重或雜質多的頭髮適用，而焗油純屬營養補充及水分補充、能令流失的蛋白水分階段重新填補發質層，修合毛髮磷片，從而能使焗完油的頭髮看上去更有光澤並柔順，而您的頭髮應屬於受損型別，我建議您做倒膜，相對來講會比較適合。

　　6、問：為什麼我用了去頭皮的洗髮水還是有頭皮?

　　答：可能您所選的去頭皮洗髮水不適合你的面板，因為頭皮跟面板一樣分成很多種有“油性”“乾性”“混合性”“過敏性”等，建議您先停止使用，轉用另一種去頭皮洗髮水，或試用一下我們的牌子去頭皮洗髮水，可能會有效，因為這種洗髮水更專業，很多象您這樣情況的顧客用過後都說有效，您也不妨考慮一下試試，您看怎麼樣?

　　7、問：為什麼我上次焗完油，沒洗兩次頭就好象沒效果了，我還花了二百多元，所以我對焗油都沒有信心了?

　　答：原因可能不是沒效果，可能是您洗頭的時候沒有放護髮素或吹頭髮後沒有做表面護理，所以感到頭皮不順了，您就說沒有效果，您應注意洗頭時不要用太刺激的洗髮水及記住要放護髮素，和吹完頭髮後別忘了加一點護髮霜，而且表面難梳也不等於沒有效果，它是髮質已吸收了營養，而用眼睛是看不出來的，所以您要學會怎樣去保養，希望您能明白箇中道理。

　　8、問：不知為什麼，我用什麼方法或洗髮水都去不掉這個頭皮，請問為什麼?

　　答：如果您真的用了很多種去頭皮洗髮水都未能有效地控制頭皮的產生，這可能是您的頭皮毛囊有點發炎或過敏又可者有面板病，您不妨嘗試一下先使用頭髮皮殺菌止癢，再去頭皮可能會有效，不妨嘗試一下我們“　洗髮水　　”先效去頭皮洗髮水，它是針對性醫療洗髮水，效果特別好，價格又不貴，每次只需五十元，三次效果就會很明顯，您不妨試試，給個物件您參考參考。

　　9、忌：為客人洗頭或梳頭，吹髮時，一開口忌叫“您的頭髮很乾，多長時間沒有焗油了”“您的頭髮很難梳，有空的時候焗焗油”

　　宜：先試探式問：“這段時間有沒有做過護理或焗油”“這段時間覺得自己髮質怎樣?”

　　一、客答：剛焗完十天左右，效果怎樣?
員工答：怪不得發感覺就有點不同，我猜您都是做過護理。

　　二、客答：兩三月前焗過。員工答：那麼您的頭髮應該是時候保養一下了，因為焗油護理等於人體補充營養，應該定期定時作補充，這樣才會避免頭髮開叉或髮質變差，那麼今天您有沒有時間?如果有不妨做護理怎麼樣?

　　三、客答：我都沒有焗油護理這習慣。從來我都沒搞過這些名堂，就這樣就可以了

　　員工答：這些不是習不習慣，護理嘛，有就會更好，沒有嘛，也無所謂，就肯定有做護理的比沒做護理好，這些都只是建議，你不妨嘗試一下，頭髮健康亮澤了，人都會顯得精神，您想想。

　　四、客答：你看我的髮質怎麼樣?有些上次或前幾天才焗過油，但想試探你的

　　員工答：髮質嘛，就這樣子看來，還過得去，護理等於人吃了補品一樣，保持長期會好一點，應該一個月左右做一次比較好，其實您老實說多長時間沒焗過油啦?

　　10、問：為什麼別人焗油三、四十元就行了，而你這裡起碼都要二、三百元，太貴了。

　　答：我相信您講的三、四十元就有焗油，焗油嘛也有平貴之分，等於穿衣服一樣，“耐克”運動鞋上千元一雙都有，而其他六、七十元一雙也有，那就看您怎樣去選擇，照樣有人穿“耐克”，有人穿幾十元的，最重要是您喜歡還有您認為值得，卻一樣能穿能用，問題就是你自己怎樣去選擇。不過記得我們這裡“專業名店”，產品及技術就有一定的保證，就算是剪髮我們都比別人十五元洗剪吹貴多了，就是有點不同，您應該相信我們，想一想嘛。

　　11、問：您不是說焗完油後頭發就會變得柔順、光滑的嗎?為什麼我焗完油後頭發還是往外翹起，

　　答：您誤解了箇中因素，頭髮翹可以用負離子來解決，而不是利用護理來解決，焗完油翹也不代表沒效果，放心會有效果的，而且內部已經吸收了。

　　12、問：你看外邊六十八元就拉直髮了而你們這裡特價短髮都要二百三十八元。為什麼價錢差這麼遠，能不能便宜一點?

　　答：您講得沒錯，有六十八元的拉直髮了，比如說有三千多元的汽車，不過您更要說有三十多萬的奧迪車一樣，一樣是“汽車”，而您有選擇權，價格的不同，您所接受的服務、產品、材料及技術同樣會不同，如果服務、材料、產品及技術都一樣的話，那麼您懂得怎樣去選擇，我敢保證，肯定會有不同的感覺，價錢嘛，特價已經很便宜了，沒辦法再便宜，我們的遊離子、負離子都是實價，不打折扣的，何況是特價，其實已經很划算了，您想一想吧，怎麼樣?

　　13、問：為什麼我頭髮掉得這麼厲害?洗時時泡沫中有很多掉落頭髮的可告訴客人，並出示讓他看

　　答：其實脫髮有很多種原因的

　　1遺傳性：如果您父輩、爺輩有脫髮或禿頭現象的，您就有很大可能是遺傳性。

　　2熬夜：熬夜導致精神、體力過度以透支，就會脫髮，您調理好作息時間就會沒事。

　　3腸胃不適：腸胃不適會導致身體內部失調，就會脫髮，如果有腸胃不適的您調理好腸胃就OK了。

　　4斑禿：斑禿屬神出鬼沒經性皮炎的一種，要到醫院在脫髮的位置打針藥物做皮下組織治療效果就是最好的;不過有些過一段時間就會沒事，自然會有小毛髮長出來，這與內部分沁及皮下組織神出鬼沒經有緊密關係，不發病時就會長頭髮一樣。

　　5毛囊炎：會直接導致毛囊壞死，指沒有營養供應頭髮而脫髮，可用淡水藥塗洗。

　　6毛囊營養供應不良也會導致脫髮，加強毛囊營養供應就會有好轉。

　　7脂溢性脫髮，是由於毛囊油脂線油脂分泌過量，導致阻塞毛囊吸收氧氣，從而壞死，導致脫髮，應先做去脂處理，並做平衡油脂分泌護理，就會控制脫髮。

　　8藥性的反應：一些特殊的藥物一樣會導致脫髮，並且是大面積脫髮，特別是化療，尤為嚴重。

　　9化學性脫髮：受到外界化學物質的侵犯，而代謝機能失調，也會導致暫時性和永久性脫髮。

　　10精神壓力嚴重透支，腦部超負荷運作，也會導致脫髮或白髮加速現象。

　　14、注：1防脫髮精華素的塗擦方法很講究，一點一滴都不放過，並加強摩擦手法增加血液迴圈，效果會更佳。

　　2健發精華素塗放時不需沾到頭皮，髮根塗均勻並按摩完便好。3配焗油的精華素、健發素，可單獨使用，但沖水時不宜放洗髮水，宜放少許護髮素。

　　15、問：現在流行什麼髮型呀?

　　答：女士嘛，現在趨勢最勁就是離子直髮，其中有第一代負離子，及正在開發的陽離子。而現在覺得遊離子比較盛行，因為它做出的效果比負離子更直、更有彈性，而且損壞性也很低，做出的直髮就是柔軟及光澤一點，所以比較多人喜歡，髮型師嘛也樂於推介，價格方面亦有便宜有貴，低至二百多元，高至七、八百上千元都有，其次就是，日、韓風吹得最勁興，玩質感，這些頭髮都帶有微彎，再加上凌亂得來有層次的，或夾起來加一點精緻的頭飾，都會感覺很新鮮，而且很有時代感，顏色方面就以淺金為主，表現出更有青春氣息及更冷傲，現在香港、臺灣都吹韓風，如果您受得了，又來一個韓妹打扮，怎樣?新鮮新鮮嘛!……男仕方面：都流行一些不規則，不修邊緣層次，輪廓方面都是比較散亂得來新潮溼那種，我覺得年輕男仕或比較追求新潮的人士才能接受，公務員或斯文人就不行了，我見過覺得還是很特別有氣質的，不過要襯衣服及飾物整體效果會更好。

　　16、問：錫紙燙髮現在怎麼樣?流不流行?多不多人做?

　　答：錫紙電發比較適合男女短髮，出來的效果都有一股日本風格味道，現在還是有人做，肯定沒有以前那麼流行一天做幾個，不過做法和以前不同，現在電的不再有以前那麼卷，因為現在流行比較大的波紋和凌亂的感覺，短髮方面做出來再加一點顏色，夾一夾，效果還很新鮮，及有氣質一點，顯得人新潮溼多了。

　　17、問：六角鉗是什麼玩意?

　　答：六角鉗是來自日本的電棒燙髮，主要針對超短的男仕髮型設計，電發芯做出來的效果，六角鉗能完成，而且燙出來的髮型更圓潤、均勻，好打理，亦可改變頭髮的方向，從而改變髮型的感覺，是一種歷久流行的男仕短髮造型方向隨心所欲，髮型師可按設計要求來做，做到只有一點兒卷亦可，特別在臺灣及日本的青、中年男仕最多人做了。

　　18、問：負離了直髮與遊離子直髮有什麼不同?

　　答：通過氨基酸將頭髮鏈質結構裡的分子組合拆散，再通過指定溫度及材料的作用將頭髮結構重新組合定型過程，並運用看來負離子的技術，用在毛髮造型方面的叫負離子直髮，它的鹼性含量為9.36度，一般電發水為4.5——6.5度左右9.0——9.9度頭髮會快速斷裂起粉絲狀遊離子是在負離子的基礎上發明的產品，把損害發質及磷質表層會減至最低，並配有遊離子配，使做完的頭髮有焗完油一樣的光澤及柔順度，那就是遊離子的第三劑修護補水劑和前期第一、二劑的作用相配合，會使效果更理想。

　　19、問：“碧濤”染髮要三百五十元，“威娜熾紅”要六百八十元，究竟它們之間有什麼不同之處，價格相差這麼遠?

　　答：“碧濤”是來自義大利專業沙龍使用的染髮產品，屬進口中高檔次，它的色種比較齊全，而且著色容易，比較持久，我們都已經使用此產品多年了，它的質量也相對的比較穩定，所以我們信賴它;而“威娜熾紅”六色系統，就不同了，它是染髮中的“極品”貨，“威娜”本是世界美髮界五大名牌之首，而“熾紅”系統更是“威娜”染髮系列的極品，聽說一到中國市場已經申請了專利，因為它含有特殊的色素粒子，P5從而使染出的紅色，走得慢，而且顏色濃而重，感覺上特別高貴，而且深度足，全都是專業配套，亦都有很強的技術跟進，所以進貨亦都是特別貴的，它貴得來是有道理的，我們都清楚，做出來的效果和感覺就是不同，特別是那個“紅”，“紅”得吸引，感覺自然高貴看起來也很舒服的樣子。

　　20、問：“電發”聽見我都怕，聽說電發很傷頭皮的，而且電完之後又難打理，雞窩一樣那就不好辦了?

　　答：其實電發是分為很多種類的，電發只不過是一個統稱，有長、有短、有卷的、有微卷的、亦有大波紋的、小波紋的，更有六角鉗、錫紙、喇叭燙等，太多了，數不勝數，最緊要你選擇或我給你的建議的是——種類造型，是有根據的，不要見過鬼就怕黑，別人做不好，不等於我們亦做不好，您放心，我會給您一個意外驚喜的，至於電發傷發方面，凡是電發都會先打亂頭髮的鏈質結構，再重新組合，這個化學過程不多不少，都會給頭髮帶來一定的傷害，只是輕還是重罷了，就算是最便宜的也不會將頭髮電得開叉或變黃，這一點您又應該放心，這一點兒的損害是手和肉眼沒法感覺出來的，事後做做電後護理，平衡一下頭髮的酸鹼度，就會沒事了，而且電發還可以只做髮根輕微彎度，做一下發根定型出來後效果一點都不象電完發一樣，但效果及感覺就不同了，也不會導致睡醒後亂七八糟難以打理，隨便梳梳就OK，造型亦感到自然舒服，時間許可的情況下，不妨試試吧，怎麼樣?

　　21、問：我的頭髮才染了一個多月左右，顏色就變黃了，是不是染膏有問題，你是不是上次騙了我?

　　答：頭髮是由紅、黃、藍三原色組成，而在頭髮上紅色粒最站不穩，也就是說最容易走掉，我們所使用的染膏都是通過國際衛生標準要求的，不含鉛及需的，走色是屬於自然現象，亦可能因為您的頭髮磷質表層比較淺，鎖色能力弱，也有可能您使用了不恰當的洗髮水，或其他方式處理過，紅色都會走掉的，如果髮型師說他染的頭髮永遠不會退色，那我建議您不要染，那怕是“威娜熾紅”都是會走掉的，只是慢一點而已，不掉色的染膏含霜分量重的，是不合衛生標準要求的，都是三無產品，會容易導致面板病，這是真的，以前國產的有人用過，聽說廠都給封了，這都是專業的真心話，我沒那個必要騙您，相信我所說的。

　　22、問：我做完這個髮型回去我的朋友全部都說好看，但睡醒後全亂了，怎麼辦?

　　答：剛做的髮型肯定比睡醒的髮型好，頭髮嘛是易亂的，但您一定要學會怎樣去梳理和保養，就象一件名牌襯衣，雖然質量手工好，但洗完後不去燙平整，名牌都變雜牌啦，這是同樣一個道理，不可能每天都來找髮型師吹吹整整，因為您有這樣的錢都沒有這樣的時間，您還是買一些飾發用品回家，醒來後學會梳理就OK了，試試吧，您會打扮得很漂亮自己的髮型的。

　　23、問：照你看我留個什麼樣的髮型會比較合適?

　　答：髮型嘛，還需要您先選擇一個型別，我才好加意見，例如您喜歡斯文的、標準型的，還是帶有一點兒時代氣息的，還是有一點比較個性化的，還是要求創新出位一點的的造型，假如您現在的髮型覺得悶了一點，可以改變改變，好讓自己新鮮一下形象，生活型的髮型的話，我們還要考慮的就是“簡單”“自然”“實用”三方面基本要素，按現在您的情況應該是燙半頭可能會好一點，也可以燙髮尾這樣改變一下，最後還是您自己拿主意吧，我們只能提供意見給您參考。

　　24、問：外面那些商場賣的“萊雅”染髮膏，只是三四十元一盒，而你們的卻收四五百元，那你們不賺我很多錢，還不是同樣的染色，其實材料是不是一樣的?

　　答：其實您說得也對，不過外面賣的是家庭裝，而我們這裡使用的是沙龍裝，是供專業髮型的按照顧客不同的底色及不同的分段色使用，不同的方法自行調配，才能達到最佳效果的，調配及操作過程的技術性很強，而家庭裝就沒有選擇的餘地，塗上去什麼顏色就什麼顏色，也無法填補各種的分段色差。不同的就在這裡，例如挑染或片染一樣，家庭裝是無法完成效果的，而且我們的收費不是賣染膏，它還包含了我們的專業服務及專業的技術在裡面。其實一個高階髮型設計師的身價是很貴的，這一點您應該明白，所以收您四五百元已不算貴了，七除八扣剩下的給店鋪已沒有多少了。

　　25、問：髮質及髮型平時應怎樣保養才算正確?

　　答：首先就是髮質的保養，您在清潔頭髮時別忘了要放點護髮素，吹頭髮時不宜用過熱的吹風吹太長時間，否則會導致頭髮水分過分流失，而且別忘了塗一些保護油或護髮霜，假如您能堅持使用，髮質就會維持，或變得越來越好，至於髮型的保養，就要根據頭髮的質感、方向、輪廓來自己造型梳理，建議您購買一些常用的飾發用品，例如嗜哩水、定型水、髮臘等放在家裡隨時方便使為佳，其實發質及髮型的保養是非常重要的，想擁有一個美麗的髮型，那麼您就要多學點自我保養的知識了。