髮型師必學口才

　　對於一個髮型師來說，溝通與剪刀一樣重要!一個成功的髮型師，不僅僅要會剪頭髮，還應該具備更高的素質，更廣闊的視野，這其中就包括人際交往能力。下面是小編整理的一些關於的資料，供你參考。

　　：3個注意事項

　　第一：顧客的需要。口才不好不要緊，很多顧客還討厭話癆的技師呢!您瞭解顧客需要了解的越透徹，您和顧客的互動就越強，效果就越好。這樣涉及您的專業，你只要問的專業就可以了，平實多準備，問什麼問題，怎麼問都想好了，顧客來了自然就不緊張了說的 也更流暢。

　　另一方面，其實並不需要您過多的問什麼，“在哪工作啊”“離我們店遠近啊”“工作忙不忙啊”“平常怎麼打理頭髮啊”把客人的話匣子打開了，您只是引導的作用，自然就不緊張，也涉及不到口才不好的問題了，這就是所謂的智慧補拙了。同時時間長了你還可以積攢一些護髮小常識啊，時不時的說一下，保證顧客都會很喜歡你的。

　　第二：多讚美 美髮不外乎就是髮質的好壞，頭髮的長度，以及與頭髮相關聯的膚色啊什麼的 ，很簡單的一句：“您的髮質真好”“您的頭髮這麼長留了多久”“您的髮色和膚色很搭配，看起來很白，臉色很好，很有氣質”這樣的話只要由衷的說就會讓客人高興很久，雖然他們不會很快表現出來，但一定會對您平生好感。

　　還有最後就是，技師有很多種，從顧客的角度來說，技術最重要，口才並不能決定一切，我覺得應該有你自己的氣質，話癆口才都挺好的，看起來熱聊不一定顧客就都喜歡，有禮有節，技術過硬會給客人留下更深刻的印象。口才可以慢慢來，能正確表達就夠了，每天每個客人都是一個鍛鍊，多微笑多讚美，過一段時間您就驚奇的發現已經有很大進步了。

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　　對於一個髮型師來說，溝通與剪刀一樣重要!一個成功的髮型師，不僅僅要會剪頭髮，還應該具備更高的素質，更廣闊的視野，這其中就包括人際交往能力。髮型師一定要積極與顧客溝通，瞭解你的顧客和他獨一無二的需求，只有這樣顧客才能成為你的朋友，認定你的髮廊。

　　髮型師間的競爭就是專業溝通。客人來做頭髮，如果溝通充分的話，即使你設計的髮型不完美，客人也會認可你，下次還會找你打理頭髮。溝通不充分，你的創意再好，做出來客人不接受，甚至對著鏡子掉眼淚，想成為回頭客肯定沒門兒。專業溝通並不是通常的"說好話"。讓客人瞭解一種美，僅靠"你好靚喲"，"你好有型啊"等，是解決不了問題的，而是要善於用通俗的語言，將專業的美髮和審美知識與客人分享。

　　當每個顧客進門後，不要急著為她洗頭，建議髮型師至少要花15分鐘時間來做顧客諮詢。當髮型師的意見和顧客的意見無法達成一致的時候，髮型師應該堅持自己的專業眼光，儘量說服顧客接受你的設計，當然這需要一個好的溝通技巧，如果最終無法達成共識，還是要尊重顧客的意願。

　　髮型師看到顧客的髮型千萬不要去批評顧客原來的髮型師的作品，而是對顧客加以讚美 ，比如：“您本來的髮型，處理的蠻不錯的，卷度的感覺也很適合你，可惜的是髮型的顏色比較黑，沒有辦法呈現髮型的線條與柔感，只要把髮型顏色做一點調整，就能夠讓這個髮型完全加分!”

　　這樣與顧客溝通不但沒有得罪顧客而且還給了顧客意見，結果顧客不但不會生氣還會被打動，還說：“對呀!我也覺得很奇怪?為什麼我以前的髮型師都沒有建議我染髮，我還在想是不是他對染髮沒有研究咧!以前我是真的不想染，但是最近我有點想染，只是沒有人告訴我有染沒染差別在哪裡!”

　　髮型師跟顧客溝通時認真聽顧客想要什麼樣的髮型，滿足顧客的需求，當顧客的需求無法被滿足，顧客自然會選擇離開!所以設計師在和顧客溝通的時候，不要先自我設限，把自己會的、懂的、可以幫助顧客更漂亮的，分析讓顧客瞭解，顧客會自己決定什麼時候，該做時麼消費，當設計師不在自我設限，就能自在表達專業理念，顧客才能理解，要做什麼消費才會更漂亮，顧客對專業瞭解的越多，對設計師就越信賴，也可以分辨設計師好壞差別在哪，自然能夠達到設計師與顧客雙贏的局面!

　　髮型師在與顧客溝通時最好與顧客建立良好的關係，對於一個美髮從業者的成功是至關重要的。因為美髮師往往依賴於保持良好的顧客關係並通過顧客的口碑擴充套件生意。下面是關於建立成功的顧客關係的一些小提示。

　　當注意到一個顧客在等待時，親自走到接待處招呼他

　　記住在顧客剛到還沒有換衣服和洗頭前花幾分鐘坐下來聊一下。這對你是一個機會去大致瞭解他們。儘管不絕對準確，但至少可以得到一些啟示。

　　這時你可以注意：她穿什麼樣的衣服?傳統還是新潮?隨意還是正規?這可以反映出他從事什麼工作或是什麼性格的人。

　　觀察一下她的髮型並詢問她喜歡現在的髮型嗎?頭髮有什麼問題?如果看出最近她做過染髮或燙髮等化學處理也可確認一下。這是一個向她提出你將怎麼修剪頭髮建議的機會。

　　告訴顧客各種服務的價格或在顧客能看到的地方貼上價格表。通常顧客會覺得某種服務的價格很尷尬，因此她們往往寧可不做這種服務也不去問價格。最後確保讓顧客知道這是一個雙向交流的過程。即：你會清楚地向她們解釋你將怎麼修剪她們的頭髮，同時如果她們對你的修剪不滿意也應該向你提出來。這是一個很重要的時刻，讓顧客感覺到你對她們的需要和想法很感興趣，並且很在意能給她們一個令她們高興的髮型。

　　詢問顧客是否預定下一次服務。只有當自己很確信顧客已經滿意時才讓他們離開發廊。記住給顧客名片特別是第一次服務陪同顧客到接待處，確認有人在那兒收款。顧客付款時不要停留在接待處，這樣他們可能以為你在等待小費而感到不舒服。

　　如果髮型師和顧客有不同意見，應先同意他的觀點，然後有技巧地說出你的意見。絕對不要與顧客爭論。總結髮型師在與顧客溝通時，用45個字總結：微笑多一點;腦筋活一點;嘴巴甜一點;效率高一點;說話輕一點;肚量大一點;儀表美一點;行動快一點;服務好一點,,.