關於未來銷售應思考什麼

　　但是當談到商對商銷售工作的時候，可以肯定的是這個工作在未來只會變得越來越有價值和職業化。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　關於未來銷售應思考的三大問題：

　　關於未來銷售應思考的問題一、商對商銷售已死?

　　參與討論的專家們給出的答案是一致的：整個商業世界正在發生變化，但是銷售職業在未來只會變得越來越重要。

　　參與討論者同意，銷售作為一個職業的內涵將會發生演變，但是其仍將是整個公司中最重要的崗位，這一點是不變的。科萬說：“在一次性的買|賣中，對於銷售員的需求可能越來越小。然而，在商對商的商業環境中，客戶有一整套的商業需求，公司需要一個銷售員去發掘這些需求，並且幫助客戶明白為什麼你們這家公司能夠最好地滿足這些需求。”

　　銷售員對於公司的長遠發展至關重要，克羅伊德對此也十分認同。必須有人界定公司提供的獨特價值，並且以一種獨一無二的方式將其傳播到市場中去。這個人就是銷售員。如果僅僅是站在櫃檯前等候客人來下單，這樣的銷售崗位在哈瑞森看來，倒是真的要死掉了。

　　那些只在星期五到辦公室來轉一圈的銷售員的確是很容易被取代。哈瑞森說：“他們並沒有為整個銷售流程增添任何價值。”因此，他們的功能可以很容易地被自動化程式取代。

　　哪些人才會有工作的安全?一定是那些在獲得新客戶、關係管理以及客戶增長方面有著出色表現的銷售員。

　　關於未來銷售應思考的問題二、網際網路改變了什麼?

　　那些持銷售工作將會死亡觀點的人特別強調網際網路對於商業的影響。如今，所有的資訊都在網上，顧客很容易得到它們。從網上獲得的資料已經足以讓顧客做決定，而要下訂單，他們只需要按一下滑鼠就行了。銷售員可以為此增加什麼價值呢?答案是：太多了!當然，資訊是可以獲得的，但是根據我們的調查，這並不意味著顧客就知道從哪裡獲得這些資訊，並且能正確地解讀這些資訊，從而做出這個產品適合自己需求的結論。

　　網際網路可以接受訂單並且展示產品，但是它也有侷限性。它不能發掘客戶的需求，它不能建立客戶關係，單靠它自己並不能成功。哈瑞森如是說。

　　當銷售員進入到銷售流程中時，整個流程才完整了。“技術並不能取代|銷售員的作用，”沙頓說，“它只是增加銷售員的活動，並且改變做生意的方式。”

　　韋斯特弗同意這一點。他說：“商家總是在網上開始和顧客進行交談。”當顧客來和你交談的時候，他已經做了足夠的功課，他對於你、你的產品和你的競爭對手都有了一定程度的瞭解。所以，他們並不是想要買一個寵物，只是溜達進來隨便看看。當他們和你談話的時候，已經準備好要把談話引入到更深的層次。

　　因此，銷售員需要儘快進入到發現顧客需求和與顧客建立關係這一階段，而不是停留在教育顧客的階段。銷售員要儘快發現使顧客頭疼的問題，並且將你們的產品與顧客的問題相聯絡。這需要的並不是一味地展示自己的產品。銷售員的作用是從顧客那裡瞭解情況，並且將談話引入一個更高的層次。科萬說：“這是一個互動的過程，銷售員要了解方方面面的情況，並且把這些資訊和購買需求聯絡起來。”

　　關於未來銷售應思考的問題三、社交網站很重要?

　　部落格、推特、facebook、Myspace等等，這些社交網站對於大多數商業活動來講都是至關重要的，許多銷售組織也十分強調和外部聯絡的重要性，總之，要跟上潮流是很重要的。參與討論的專家們同意銷售員和經理人需要對這些社交網站進行過濾，以確保這些手段能夠促進銷售，而不是成為累贅。

　　要成為這些社交手段的專家是很容易的，但即使如此，在利用這些網站進行銷售和服務顧客的過程中，你仍然可能表現得很糟糕。“社交網站是市場推廣和關係管理的手段，並不是一個推銷的工具。”哈瑞森說，“許多這樣的工作都會逐漸給那些拿著低薪水的人去做，因為這樣的工作對技能的需求很低。”換句話說，一個一流的銷售經理絕不會把很多精力放在公司的facebook的更新以及迴應推特上面。

　　除了對銷售造成干擾，克羅伊德還警告說,事實上許多網路社交工具在銷售員中正起著相反的作用。“太多的銷售員躲在***、簡訊等等的後面進行銷售。”他說，“這些簡單的工具讓我們能夠和其他人聯絡，但是不能代替銷售流程。”克里斯韋斯特弗補充說：“你不可能在140個字的空間裡講清楚你的意圖。”

　　關於銷售員應有的觀念：

　　一、絕對地相信你的產品

　　千萬不要抱怨公司的產品價格太高，太缺乏創意與賣點，而為自己業績不佳去找一些看是合理的藉口。我們在進入銷售這一行的時候，接受的第一課就是要對自己和所售的產品充滿自信，這種自信不是簡單的說教，而要滲透到你的行動當中，絕對地自信和不容置疑!不要忘記你是一個銷售人，沒有無缺陷的產品，存在就是合理，缺乏創意與賣點那更多的是市場部要考慮的問題!銷售工作的本質可以粗略理解為要把已經生產出的“產品”變現為“商品”。因此我時常告誡我們的銷售團隊：當你每天離開公司的那一刻起，你什麼都不要想，不要懼怕產品已有的障礙，只要記住一點，我今天一定要把手中的產品銷售出去!

　　二、客戶不都是上帝

　　很多時候我們被教育，客戶是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅持：第一條：客戶永遠是對的，第二條：當客戶錯的時候，請參照第一條的“伺奉”原則。這些實際上都沒有錯，但是我們不要忘記客戶是有類別之分，有價值有無與大小之分，不要把你寶貴的時間和精力浪費到無價值的客戶身上，要記住：客戶不都是上帝，不要害怕客戶的正常流逝與淘汰，也許我們太勢利!

　　三、壓力是成長的熔爐

　　一次總監詫異地問我***表情有些哥倫布發現新大陸的新奇***：你頭上怎麼多了許多白髮?答曰：均是領導的功勞!如果你在銷售過程中沒有感受到來自業績和精神上的雙重壓力，那隻可能有兩種情況，一就是你已經是“死豬不怕開水燙”了，好壞都一個德性!或者是業績目標制定缺乏高標準，不要奢望公司給你的目標是你輕易就能夠夠到的!因為老闆永遠都是不滿足的!銷售中壓力時刻相伴，只有坦然自若，兵來將擋，水來土掩!壓力使人成熟，借俗語做一比喻：高壓鍋懣飯——早熟!壓力是成長的熔爐!有壓力才有動力，在壓力中不斷的學會自我成長，這就是公司的核心價值觀之一。

　　四、思路時刻清晰

　　思路***想***是行動的靈魂，清晰的思路決定你的工作開展將會有條不紊!一次負責處理一次客訴，客戶先是發表了長達半小時的譴責演說，表情憤怒不已!半小時內我一句話也沒有說，只是不斷的點點頭和報以微笑表達著同情和理解，在客戶好不容易結束其話閘，我帶著微笑開起了我的總結呈辭：XX老師，我剛才仔細的聽了你所說的問題***表達我在仔細傾聽，暗示對客戶說話的尊重與對問題的重視***，我簡單的總結了一下，一共有三點，一是XXXX，二是XXXX，三是XXXX，下面我就這三點逐一做一答覆!一場原本很棘手的客訴，並沒有因為客戶慷慨激動的陳辭而攪亂自己的思路，而最終順利的解決了!銷售中經常要遇到很多問題，而且大部分時間我們都是自己獨立思考，因此時刻保持清晰的思路將決定你行動的成敗!

　　五、不要忘記業績是護身符

　　90%的企業執行的都是“結果導向”的管理法則，可能大家不願意去承認而已，有些企業標榜自己更重視過程，實際上這兩者並不矛盾，因為重視過程還是為了要有一個良好的結果。作為一個銷售人員一定要記住：業績是自己最根本的護身符!沒有良好的業績做基礎，談什麼都有些“底氣”不足，因此，大家不要再猶豫拉，趕快行動起來，幹出一番業績來!