如何發揮溝通的優勢

　　人類最基本的技能就是溝通，善於溝通是最基礎的，特別是對於做生意的人而言，能夠很好的溝通才能促進生意的更好發展。下面小編整理了發揮溝通的優勢的方法，供你閱讀參考。

　　發揮溝通的優勢的方法***一***利益溝通

　　現代營銷渠道系統實際上是把製造商與中間商這個“矛盾的統一體”變成一個純粹的“利益統一體”。在這一系統中，合作伙伴之間的利益是一致的，目標是統一的，所有成員追求的是整個系統利益最大化前提下的各自利益最大化，而且這種均衡有相對的穩定性和長期性。但在實際操作中，渠道各成員彼此扮演的角色不同，追求目標的側重點存在差異。製造商強調對市場及中間商進行嚴格控制與管理，中間商則以利潤最大化為目的。通過利益溝通，強調渠道最終利益的一致，以贏得中間商充分的認識和認可，用長期目標分散大家短期利益紛爭，使渠道成員著眼於未來和大局，精誠合作，為實踐共同目標而努力。整個渠道共同利益越相近，溝通上也越有機會。這種利益的溝通也成為製造商與中間商之間最深層次、最主導、最持久和最具有決定作用的溝通。

　　發揮溝通的優勢的方法***二***理念溝通

　　每個製造商在生產經營過程中，都會形成一定的營銷理念，這種理念會體現在其營銷策略之中。而一系列營銷策略要真正貫徹下去，產生顯著的效果，離不開其營銷渠道中各級中間商的通力配合。為此，製造商有必要將企業的營銷理念與中間商進行溝通，在理念上達成共識。這樣製造商的企業文化、產品形象才能在銷售終端被最終顧客所感知，企業的渠道政策、促銷政策才能真正在銷售中得以貫徹，產生效果。

　　在營銷過程中，製造商都會遇到這樣的尷尬：中間商拿到企業的政策後，將政策變通，致使企業的投入得不到應有的回報。造成“營銷誤差”的原因主要是理念的不認同，雙方理念上的高度一致可以形成強大的營銷合力，如果理念的方向有偏差，營銷的合力就會被削弱，甚至成為市場發展的阻力，而正確的營銷理念在實際工作中也就成為一紙空文。現代企業實行深度分銷，在渠道的每個環節都力爭精耕細作，可是在發展的過程中,如果得不到中間商的支援，許多工作只能是事倍功半，所以必須實現與中間商理念的認同。廠商理念的有效溝通，並達成一致，才是營銷成功最為關鍵的一步。因為只有理念的認可，才會保證行動的一致;只有理念的認可，才會在共同的目標激勵下，創造競爭優勢。

　　發揮溝通的優勢的方法***三***資訊溝通

　　渠道中資訊能否快速順暢地溝通是衡量渠道績效的一個重要指標。以科學的方法在營銷渠道成員之間安排、協調或分享資料，提高資訊溝通的程度，可以大大強化製造商的市場競爭優勢。通過採用先進的資訊管理系統，可以使資訊從客戶到中間商、製造商進行準確而及時地溝通，將渠道成員與顧客、市場緊密聯絡在一起，企業反應時間最短，顧客滿意最大化。寶潔公司在這方面有出色的做法。“寶潔”有一大批的中高階管理人員，與他們的頂級顧客“沃爾瑪”相鄰辦公。巨大的網路平臺系統與沃爾瑪連線，24小時不停地工作，“沃爾瑪”的存貨情況、即時的產品需求、補貨數量、時間、顧客的意見反饋都以最快的速度傳輸到寶潔公司辦公室，使得寶潔公司能夠據此隨機應變。而對於級別較低的渠道成員，寶潔公司則採用電話、傳真、普通網際網路絡、郵寄、人員等方式進行溝通和了解。這種資訊溝通為中間商創造了巨大的利益。

　　需要注意的是：製造商在與中間商的資訊溝通中，應避免單純地由製造商向渠道下級成員傳送資訊，下級成員再反饋，這種溝通方式本身就使下級成員成為一個被動接受者，而且其過程深受編碼和解碼過程的影響，有時會被曲解。而有效的資訊溝通是一個連續、持久的過程，二者之間不存在誰是傳送者誰是接受者，資訊和反饋同時進行，從而產生共享價值。這樣可以使中間商積極主動地參與溝通。

　　發揮溝通的優勢的方法***四***情感溝通

　　製造商與中間商的情感溝通是必需，是利益溝通、理念溝通、資訊溝通的潤滑劑、增強劑。如果製造商與中間商沒有感情基礎，在與中間商的交往中，中間商是很容易僅僅考慮自己的利益，而不體諒製造商的難處，不考慮製造商的利益。製造商的業務代表或其他成員要經常對中間商特別是對直接供貨商的中間商拜訪與溝通，以加深私人感情、中間商與製造商的感情。在業務交往過程中，人們常常對人情看得較重，製造商與中間商保持良好的關係、業務代表與中間商的良好私人關係，有助於在業務方面的合作與支援。在與中間商交往中要注意人際關係溝通，在同中間商建立比較親密的關係後，以誠相待，對穩定渠道、貫徹渠道政策有著不可替代的作用。