賣衣服要有什麼口才

　　為了提高自己的口才，應該進行專門的訓練，比如說，早晨起來的時候，花半個小時的時間閱讀報紙，或者嘗試自己把今天要做的工作講一遍，把昨天的工作複述。下面是小編整理的一些關於的資料，供你參考。

　　賣衣服口才：穿著問題巧處理

　　“服裝好不好，試了才知道。”服裝銷售人員說一百句都不如請顧客試穿一下有效。顧客與服裝“親密接觸”，親眼看到自己穿著的效果，這樣更容易激發顧客對服裝的興趣和購買慾望。

　　邀請顧客試穿的過程中，以及顧客試穿之後，服裝銷售人員都會得到顧客或積極、或消極的迴應，積極的迴應當然是有利於銷售的“福音;但當顧客對試穿邀請或者穿著的效果提出問題或疑慮時，只要服裝銷售人員能巧妙處理，也能轉化成銷售機會。

　　為了讓顧客有一個滿意的試穿體驗，服裝銷售人員要培養敏銳的觀察能力和良好的溝通能力，能夠從顧客的形象與言語動作中發掘顧客的喜歡和需求。同時，還要掌握有關服裝的專業知識，如各類服裝的產品知識和搭配技巧等，綜合運用這些知識，服裝銷售人員才能由單純的”銷售人員“成長為顧客的”、“產品專家”、“形象顧問”，既贏得顧客的信任，又贏得優秀業績。

　　賣衣服口才：導購推薦的衣服顧客不願試穿

　　顧客這麼做

　　服裝銷售人員觀察到顧客的目光好幾次都落到一款運動褲上，於是從貨架上取下來褲子，請顧客試穿，顧客卻搖搖頭說：“我不試!”

　　顧客心理透析

　　服裝好不好，合不合適，只有試了才知道，顧客拒絕試穿，可能是因為服裝還沒有引起顧客足夠的興趣，或者是顧客擔心度了之後不買，服裝銷售人員會糾纏不休，還可能是顧客確實不喜歡、不習慣於在服裝賣場試穿。這種情況下，服裝銷售人員首先要排解顧客的顧忌和擔心，然後再展示服裝，讓他們充分了解服裝，當服裝引起顧客興趣後再邀請他們試穿，這樣更容易得到顧客的積極響應。

　　你該這麼做

　　方法一 “小姐，沒有關係的，褲子好不好，您試了才知道，你不喜歡，我們是絕對不會強買強賣的。這邊是試衣間......“禮貌地引領顧客到試衣間

　　顧客如果仍然拒絕“小姐，我們這款運動褲是純棉的，您運動的時候穿上它，又舒服又透氣，您可以摸一下這料子......手感很好，對吧，您要試試，會感覺更好的，您這邊請.....”

　　先表明“絕不強賣”的立場，讓顧客沒有壓力，再邀請顧客試穿。顧客如果仍然拒絕，可以讓顧客自己體驗服裝，並重點介紹一到兩件服裝的主要賣點，然後再次邀請顧客試穿。

　　方法二 “先生，您真是好，這是 我們剛剛上市的新款，由XX代言的。透氣性非常好，您如果喜歡打球做運動，它是最適合不過的。您買不買沒關係，可以先試一下，這邊是試衣間......”

　　顧客拒絕“先生，您好像不太想試穿，是不是這條褲子您不怎麼喜歡啊?”

　　顧客仍然拒絕“呵呵，您不說話說明您並不討厭這親褲子，您試一下吧，相信您穿上一定很帥氣的!這邊請......”

　　先結合顧客的興趣介紹服裝，再以“買 買沒關係”讓顧客放心，發出試穿的邀請。顧客如果拒絕，服裝銷售人員可以直接詢問顧客對服裝的看法，並以讚美和微笑打動顧客。

　　賣衣服口才：成交的心理障礙

　　一、害怕被人家拒絕!

　　怕被人家說不，其實沒有什麼害怕，如果她今天說不，你就要問她為什麼不?什麼原因你要說不?要走沒關係，講清楚，說明白，給個不的理由。她說：“我覺得不好看!”又回到好不好看的問題了，我們解決就是了，所以不要怕，只要有相對應的話術模板在，我們就可以很勇敢的解決顧客的反對問題。

　　二、害怕給顧客產生誤會!

　　這是一個很多導購都會產生的錯誤思想。

　　我問一個導購：“你為什麼不結束?”導購說：“我擔心她覺得我要賣她東西!”

　　你不賣東西幹嘛?有哪個顧客覺得你不想賣東西?但很多導購心裡有結，很多導購就希望：我講的很好，你自願買。其實這是導購對自我不自信的表現。

　　三、害怕給顧客壓力!

　　四、自己覺得還不到火候!

　　“我覺得還不到時候。”“那你覺得什麼時候到時候?”“我也不知道什麼時候到時候。”很多人就在等，過了高點以後，趁熱不打鐵以後，這時候問題就更多，結束就更難。

　　五、大家都這麼幹!

　　這個是最麻煩的。很多銷售人員為什麼不結束小搜?因為店長也這麼做，店助也這麼做，老闆娘也這麼做，大家都這麼做，所以我也這麼做。

　　結果就變成了傳承，在不好的結構裡面變成了複製。

　　把握成交的時機!

　　有幾個行為看到，就可以提出結束!

　　頭一個，顧客提出價格的問題!

　　價格問題是出現頻率最多的成交的機會點，成交的時機最經常出現的就是價格問題。

　　送贈品、打折、抹零頭，只要顧客有這種問題出來，各位記得：“。。。您說是嗎?”講完要接一句話：“請問一下，您待會兒是刷卡方便還是付現金方便一點?”要嘗試進去做結束銷售。

　　很導購會說：那顧客會不會覺得我們很急!

　　所以各位有沒有發現，我在設計的時候加上三個字：待會兒。我沒說現在。能理解嗎?我不是說現在，是待會兒。

　　顧客說：“待會兒刷卡方便一點吧。”接下來你就不要待會兒了，直接說：“那行，這邊刷卡，請。”

　　其實“待會兒”這三個字是在語言上的潛意識暗示。

　　有人說我這個比較狠，就是給顧客挖了個坑，讓顧客不小心跳進來，等顧客跳進來，趕緊埋土。就是這個道理。

　　價格訊號是最經常出現的成交訊號，但是導購員的把握時機的能力卻是最低的!

　　所以我們經常看到導購都是這樣處理的:

　　導購：“。。。。您說呢?”顧客：“你說的也對，不過。。。”然後導購跟顧客圍繞那七八個問題一直在兜圈。

　　為什麼一直兜圈，因為導購不結束銷售。如果我們提出了銷售的資訊，可能早就進入到了買單了

　　第二個：詢問送貨退換貨或保養相關細節。

　　顧客問到這個問題，導購員就可以結束銷售了。

　　導購：“我們三包，一個月包退，三個月包換，保留小票就可以了。。。。”“這個產品保養的時候要注意：。。。。。。。”講完以後，最後給顧客一句：“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點?”

　　第三個：顧客計算數字。

　　顧客：“那你總共加起來多少錢啊?折扣打下來多少錢啊?”

　　導購：“折扣打下來是1980.”報完價以後就要加一句：“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點?”

　　很多導購員最傻的做法就是：“1980。”然後就帶著微笑站在那裡也不說話，就等著顧客說：“啊!這麼貴啊!”然後導購：“啊，怎麼還有問題啊!”

　　你不去結束，你要等顧客說：“買單吧!”這種機率很低啊。

　　每一個自動買單的顧客背後，都代表一大堆你被動過程中損失的業績。

　　第四個：散播煙霧式異議訊號。

　　有時候顧客會跟你胡扯，或者開玩笑，比如：“公司撤櫃了怎麼辦?”“美女晚上一起吃飯吧?”類似的。

　　導購一句話帶過去：“大哥您真會開玩笑，這一點您放心，請問一下，待會兒你是刷卡方便一點還是付現金方便一點?”

　　第五個：顧客屢次問到同一個問題。

　　這個在賣衣服、賣飾品、賣家電等經常遇到的。

　　顧客：“你覺得我戴這個真的好看嗎?”導購在旁邊：“真的好看，。。。”

　　顧客：“可是我覺得好像太柔了。”導購：“不會的。。。。。。”顧客：“可是萬一不好看怎麼辦?”導購：“您放心。。。。。。。”顧客：“我還是很擔心嘞!”導購急的都想殺了她。心裡面在想：媽的，你到底要問多久啊!

　　什麼原因造成的?因為不知道屢次問同一個問題是結束的訊號!

　　我都是在第二個問題重複問的時候給予她正確的信念：“這一點您可以放心，您戴起來肯定好看!”緊跟一句：“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點?”

　　屢次在同一個地方掙扎的，就是要結束。

　　為什麼顧客一直問?因為你不結束，所以她一直問，你直接把她結束掉就沒事了!你一直不結束，每講完一個導購就這樣含情脈脈看著顧客，那意思就是：來吧，再問啊。顧客又很難下決心買單，所以就繼續問，一問你心裡想：怎麼還有啊!

　　第六個：雙手抱胸陷入沉思。!

　　就要準備做結束銷售了!

　　表示他在做最後最重要的思考。

　　只要顧客一抬頭，買還是不買都已經決定了。

　　這裡用接觸法刺激一下顧客，也叫順水推舟法，就是在顧客的肘部，輕輕帶一下，嘴裡說：“您看沒問題吧!”顧客接受了外界接觸的帶動，思想會不由自主的跟肢體走的，所以顧客會順勢點頭。

　　第七個：詢問同伴的看法!

　　有時候顧客就問旁邊同伴：“你覺得怎麼樣?”這是到最後的環節：我覺得的還不錯，再經過同伴的確認。

　　這時候要做結束的銷售，就代表顧客對這個產品基本上滿意了。

　　第八個：表情改變，由思考到豁然開朗!

　　本來比較嚴肅到露出笑容，顧客為什麼會露出笑容，因為他決定買了，如果不買，他還在關注商品，只有決定買了，才會跟你開開玩笑，才會放鬆。

　　第九個：轉而讚美銷售人員!

　　顧客：“小姑娘哪裡人啊?說話不錯哦!長得真漂亮啊!”

　　這時候導購千萬要記住：不要被讚美之後迷失了自己的理智!

　　有人被讚美了之後，你會發現銷售人員頭頂上會出現光環，準備上天當耶穌!開始忘了自己是誰。

　　顧客轉而讚美銷售人員，這是銷售人員應該這麼說：“X總，跟您聊天真開心，被您這麼一誇，我整個人的自信心都上來啦!請問一下，您待會兒是刷卡方便一點，還是付現金方便一點?”

　　在兩件產品當中比較選擇!

　　顧客：“哎呀，這兩件都差不多，這件不錯，這件也不錯啊，都不知道怎麼挑了。”

　　以前說過，在此不重複。

　　所以成交的時機進來之後，就要迅速抓住，不要等，所以我們普遍在終端銷售的時候銷售的時間過長，所以非常考驗顧客的耐心!

　　至於結束銷售的技巧，因為我們是終端銷售，所以最常用的、最實戰的、最靠譜的、最直接拿下的就是二選一結束法!

　　“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點，還是付現金方便一點?”

　　“這一套還是那一套?”

　　“我幫您送到車上還是您自己帶走?”

　　它沒有那麼多：法蘭克結束法，小狗結束法，等等。二選一就夠了，不需要太複雜!

　　二選一要注意的是：自然肯定的語調!堅定無疑的眼神!理所當然的態度!

　　怎麼讚美顧客又讓顧客覺得沒那麼刻意呢?等你背好了，你會很容易發現別人的優點

　　道理不講那麼多了。

　　一個字：背。

　　揹我下面寫的讚美句子，背熟!