電話銷售的小技巧

　　在B2B網路營銷中，我們都是從線上獲得客戶線索，然後線下銷售進行跟進。這些客戶線索都是有很大意向的潛在客戶。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　冒充客戶給同行打電話——學本事

　　隨時跟同行高手學習，是快速成長的不二法門。

　　咱們是否可以裝扮成顧客，給同行的公司打電話?如此一來，能迅速瞭解競爭對手是怎麼做電銷的，他們的優勢，他們的話術，他們產品賣點，他們的服務，如此一來，咱們既瞭解競爭對手基本情況，又跟同行高手學了話術，一舉兩得。

　　但請注意，冒充客戶給同行打電話，數量級是100個起。因為剛開始不一定能碰上電話銷售高手，可能碰到剛入職的小白，而且小白多，高手少，所以必須有數量級的要求。當我們給同行打電話打多了，總該能抓到乾貨吧，馬上覆制，對手做的好的地方，我們借用，對手做得不好的地方，我們規避和改進。

　　做兩個重要提醒：

　　1、銷售小白想快速成長，一則要跟高手學習，二者要善於借鑑，這是上手最快的方法;

　　2、給同行打電話，隨時要做好記錄，放下電話後要提煉對方話術的關鍵詞。一路筆記做下來，我們自然容易發現各種乾貨。

　　打電話一定要明確客戶利益所在

　　打電話總強調自身利益，沒說客戶利益，所以經常被拒。

　　我們打給客戶打第一個電話，普遍會犯一個毛病，那就是隻強調了自己的利益，沒有說出客戶的利益，所以客戶經常拒絕我們。

　　說一個小案例。

　　小A同學就職於一個家庭式中央空調銷售公司，面向的客戶是住豪宅得高階客戶，現在公司採用裝修設計師推薦模式，但很多設計師的電話都被公司同事打“爛”了，設計師一聽到電話，或說有合作，或說沒空，或直接結束通話。

　　小A同學剛加盟公司，大牌設計公司的設計師都跟同事有合作，而小設計公司又接不到豪單，用不上這類頂級產品，積累設計師資源舉步維艱。小A同學第一次給設計師打電話就遇阻，該怎麼辦呢?

　　這件事的本質是，當說出咱們希望今後有合作之後，電話裡並沒有明確給設計師帶來什麼樣的好處，舊瓶裝老酒，人家肯定沒好氣啦。電話打不好，後面拜訪無從談起，所以，咱們要精心錘鍊電話的推銷話術。

　　還是要從滿足客戶需求入手，我的話術是：

　　“王先生您好，我是××中央空調公司的小A，有裝修師傅推薦您，說您設計水平很高，我想要是今後有客戶做裝修，那看看咱們哥倆能否合作一把啊……”

　　請大家看上面的話術，雖然報了自己的身份，我是××中央空調公司的小A，但我沒有強調要合作中央空調專案，話術落腳點是我要給他介紹客戶，今後大家一起賺錢。這就是在強調客戶的利益，客戶只有聽到自己有利益，才願意和咱們交往。

　　現在設計師不想認識我嗎?哪位設計師不希望朋友給他介紹客戶呢?他們還會直接結束通話電話嗎?

　　電話的話術中，照顧客戶利益說法有很多.比如，同行都用了，收益很好;再比如，這是行業發展趨勢，能幫助您公司節約多少成本;再比如，多一個選擇，充當咱們甲方的價格磨刀石……

　　多向同事請教——速成之道

　　每天工作結束，要對當天的電話進行彙總。

　　其實，有很多同學抱怨，新人進公司沒高手教，我們來想一想，高手跟咱們非親非故，為什麼要教咱們?誰規定這是義務教育?教咱們三招五式，這是人情，不教咱們，那是本分。

　　在公司做銷售，首先是要做人，為了搞好與同事關係，咱們要手勤腳快，幫同事倒水啊，買點美食一起分享啊，噓寒問暖啊，讓同事們感受到你的愛，人情做好了，我們才好向高手多多請教，人家也願意傳你三招五式。

　　每天工作結束，要對當天的電話進行彙總，把客戶分成A、B、C三類，篩選出優質客戶，對意向高的客戶給予重點對待，時不時地電話問候，只拉家常，有針對性去了解客戶的家庭情況、財務狀況、學歷、個人愛好等，再結合週末簡訊問候、節氣祝福等，日子久了，感情深了，客戶把你當成可信賴之人，會主動尋問你的產品，那是水到渠成的事情。

　　每天要寫銷售日記，把做的好的地方總結一下，把做的差的點抓出來好好寫，堅持寫銷售日記，成長指日可待。

　　做電銷——一定要玩好數量級

　　算一筆收益賬，隨時給自己精神鼓勵，很值錢。

　　做電銷，要有苦幹精神，每天打電話的數量一定得保證，只有數量有保證了，才能從中篩選出更多客戶，一天打30個電話和300個有很大區別。

　　有一個銷冠，

　　每月打750個電話，

　　525個會接，

　　420個會聽他講，

　　336個會有興趣，

　　268個會出來看，

　　100個會考慮，

　　82個會有意向，

　　61個會洽談，

　　34個想買，

　　最終成交的12臺，

　　成交12單會讓他賺到15000元。

　　他就從中得出結論：每打一個電話會賺到20元。

　　銷售就得有這種精神!堆積的量變會引起質變!