領導有效溝通技巧之如何應對冷場

　　講的冷場分為兩種情況：一種是單向交流中，聽的人毫無興趣，注意力分散;另一種是雙向交流中，聽者毫無反應，或者僅以簡單的單音位元組應付。這種場面的出現，根本原因就在於發言者的話沒有吸引力。聽者僅僅是出於紀律的約束或處世的禮貌而扮演一個“接受”的角色。所以說，冷場的出現，是發言者的失敗。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　我們在日常的生活中，都會出現這樣的情況，冷場。這在朋友之間到是沒什麼，因為不會那麼尷尬;但如果你試想想，你是在與你完全不認識的人面前，突然間出現這樣的情況，你肯定會覺得很尷尬，很難以下臺，因為這樣的情況有兩種可能性，一種是對方對你說的話並不感興趣，可是你一直在講，別人也不好意思打斷你，所以用沉默來應對，或者是用簡單的幾個語氣詞來回答你的問題;還有一種呢，是對你這個話題有興趣，可是被更有興趣的事情所吸引了，導致對方並沒有專心的聽你在講什麼，他注意力沒有集中，而是一心去做那件讓他有興趣的事情去了。而這就是我們常說的冷場，因為你沒有帶動這個場合的氣氛。所以你肯定會覺得很尷尬。

　　而其實，更專業一點講的話，冷場還是分為兩個場合的，那麼今天，我們就拿演講來做一個比方，來分析一下冷場的原因並且怎麼樣用你的口才去化解這麼一場冷場的尷尬。前面講了，冷場其實是分為兩種可能性的，那麼這裡再專業一點的分析一下演講的冷場分為哪兩種情況：這第一種是出現在單向交流中，聽的人毫無興趣，注意力分散，這個就是我們前面所講的後者;另一種是雙向交流中，聽者毫無反應，或者僅以簡單的單音位元組應付。那麼在這裡呢，就做一個總結，這種場面的出現，根本原因就在於發言者的話沒有吸引力。聽者僅僅是出於紀律的約束或處世的禮儀而扮演一個“接受”的角色，其實他心裡對於你所講的話根本就沒有興趣，只是沒辦法的要“接受”而已。所以說，冷場的出現，是發言者的失敗，而不是聽眾的不禮貌。試想，如果你講話就像講故事一樣的精彩，別人被你的這個故事所吸引到了，自然也就會停下來好好的把你的這個故事聽完。

　　既然我們已經知道了冷場的主要原因在於哪裡，我們是不是要找到解決冷場的實際方法呢。實際經驗表明，做為一個領導者，一定要用自己的領導口才來避免冷場的發生，領導者在演講中應掌握以下方法來避免冷場情況的發生。

　　製造懸念，激發聽眾的興趣

　　好的懸念不僅能夠使演講者再度成為聽眾注目的中心，而且能夠活躍現場氣氛，激發聽眾聆聽與參與的興趣。因此，在演講中製造懸念，可以有效地吸引聽眾的注意力，使演講內含的資訊和情感得以準確傳達。如果演講者能在出現冷場的情況下，適時地製造一兩個懸念，確實是重新吸引聽眾注意力的非常有效的辦法。

　　變換話題，穿插趣聞軼事

　　當然，一個演講過程中，總會出現這樣或者那樣的情況，就好比如說冷場，這個是不可能不出現的，在每一個演講會場都會出現這樣的情況，那麼做為演講者，你要怎麼去處理這樣的情況呢，在這裡，口才培訓網就給大家支一個招，那就是變換話題，在這樣的情況下，你適時的去換一個話題講講，穿插一些有趣的事情，讓會場上的與會人員一聽到這事就非常的有興趣，迅速的把注意力集中到你這裡來，這樣的話，你就有一個很好的機會來演講你的話題了。

　　簡短式的發言

　　沒有人願意聽一個人在臺上講的過久，我想你也不想看到這樣的情況吧。我也是一樣，記得那時候在學校的時候，學校領導都是一講就半個小時，下面的同學們都要崩潰了，領導還沒有要停的意思。講的多，講的好，並不是件好事，有時候聽的過多了，也會讓人生厭的。所以，做為領導，一定要把話講明白，但是，要用最短的時間。而在我們的演講藝術中，單向交流中那種應景式講話，越短越好。而在雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場，要有意識地給對方留下發言的時間和機會。自己一輪講不完，應待對方有所反應後再講。不然的話，哪來的交流呢。

　　適時地讚美聽眾，求得共鳴和好感

　　人都喜歡被以讚美，一聽到別人肯定自己，自己肯定會很高興。我們可以利用這一個特點，來調劑氣氛。聽眾發現演講內容與自己的關係不大，自然不會給予太多的關注，在這種情況下，常常會出現冷場。此時，演講者應當注意採用恰當的方式，拉近與聽眾的心理距離。貼近聽眾的一個有效方法就是發自內心地讚美聽眾，用中情中理的話語撥動聽眾的心絃，激起他們的共鳴，使他們重又對演講產生濃厚的興趣，從而打破冷場的尷尬局面。演講者為了打破冷場局面，常會以現場中具有代表性的某一類人為話題，進行讚美，近而產生對方的共鳴，從而達到活躍現場的目的。

　　調動聽眾參與的熱情

　　這種方法是基於演講的特性使然。也就是說，演講者在以自己的演講辭和形象的語言來感染聽眾的同時，聽眾的積極迴應也有利於推動演講的順利進行。因此，演講者在需要的時候向聽眾提出富有針對性和啟發性的問題，可以調動聽眾參與演講活動的熱情，使他們意識到，自己也是整個演講的一個重要組成部分，這樣會有效地避免冷場和打破冷場。

　　如一位領導正在面向群眾進行普法意義的演講，由於話題具有一定的專業性，聽眾的注意力出現了分散，進而不少人開始交頭接耳起來。這時，這位領導者及時提出了這樣的話題：“請開小差的同志們想想，如果我們自己的權益受到了侵害，我們又將怎樣來尋求法律的幫助呢?”這樣一來，交頭接耳的聽眾也就能重新將注意力轉移過來。

　　當然，演講者在遇到冷場的局面時，如果已經採取了諸如簡短髮言、變換話題、加強語氣等控制手段，但仍然不能扭轉冷場的局面時，就應即時中止交談。因為，長時間的冷場對交流雙方來說，都是極不適宜的，也說明了這次談話確實是多餘的。