與員工的談話藝術

　　在談話中，如果員工向領導或政工幹部敞開心扉，傾訴苦惱，作為談話主體的後者明確了問題所在，就能幫助員工分析構成矛盾的各種因素，拿出解決辦法，進而穩定大局。 既然談話法有如此重要的意義和作用，那麼究竟應該如何運用呢?下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　一、領導、政工幹部要以平等身份與員工談話

　　在談話中一般地講領導或政工幹部是主體，員工是客體，主體客體都是人，因此要求主體要以平等身份與客體談話。主體要把客體當作親人、當作朋友，而不能把自己當成天生的教育者，客體是天生的受教育者。談話中不要訓斥和責難，否則就會使談話變成“訓話”。

　　二、研究談話客體，準備談話內容，注意談話效果

　　研究客體，準備內容，是保證談話符合員工的行為規律，體現科學性的前提。新時期思想政治工作要把滿足員工利益需求作為工作的基點，員工的願望、需求一般講是正當、合理的，領導和政工幹部要認真研究這些願望和需求，圍繞這些準備談話內容，避免出現談話時因自己思路不清，該說什麼、怎麼說沒有想好，以及出現枝節不知如何應對而造成的失敗。員工是一個個思想活躍的個體，準備談話內容當然不能千篇一律。要因人而異，“一把鑰匙開一把鎖”，才能達到談話的預期效果。

　　三、建立領導與員工交流談心制度

　　開展任何工作都要有制度，運用談話做思想政治工作也不例外。否則，實踐中還會被當成“軟任務”拋到一邊。日前報載被農業銀行總行命名為“模範職工之家”的河北省霸州支行的經驗中有“五必談”制度：“員工家庭遇有特殊情況必談，員工思想不穩定必談，員工工作壓力大必談，員工入黨入團必談，員工受到表彰、獲得榮譽稱號必談”，讀後令人耳目一新，頗有感觸。這正是談話法在基層行思想政治工作中的有效運用，值得學習借鑑。在此基礎上似乎還可以加上“五必談”：員工向領導反映情況必談，員工之間發生衝突糾紛必談，員工評職晉級必談，員工崗位調動必談，員工下崗內退必談。當然，究竟是“五必談”還是“十必談”可以商議，但“必談”要堅持，要制度化，以確保思想政治工作的落實。

　　四、提高談話主體方的素質

　　其一，談話者自身對談話法要重視。要認識到社會主義市場經濟條件下的思想政治工作可以促進生產力發展;認識到談話法是思想政治工作行之有效的方法之一，談話法運用的好壞，是關係到實踐“三個代表”重要思想的大事;認識到各項工作要想得到員工的支援，必須關心員工、愛護員工、全心全意依靠員工。

　　其二，注重個人修養，保持健康心態。談話的主體是做思想政治工作的人，要想說服別人、得到別人的認同，必須提高個人修養，真正熱愛思想政治工作，始終保持積極健康的心態。要像一團火似地照亮人、感染人、溫暖人。

　　其三，要有平等待人、與人為善、關心人、理解人的態度。領導、政工幹部在談話中要隨時體察員工情緒的變化，揣摩員工心態，設身處地地考慮問題，用真誠、友善的態度感化員工，才能把握住談話的正確方向。

　　其四，要講究語言藝術。要在充分尊重人、理解人、關心人的基礎上，研究談話的語言藝術。不說空話、大話、套話，不訓斥，不責問，還要不卑不亢，準確、得體地表述自己的意見。既不使員工窘迫，也不使自己難堪。要在實踐中不斷摸索談話的語言藝術，以提高談話主體方素質，達到做好思想政治工作的目的。