銷售心理學培訓心得

　　經過這次的營銷心理學培訓，不僅研究消費者的心理，也研究營銷者的心理，針對顧客心理特徵來改變營銷者的行為方式，從而提高服務的質量和水平。下面是小編為大家收集整理的，歡迎大家閱讀。

　　篇1

　　從事多年的心理學教學,非常高興地看到心理學的地位明顯提高了.這幾天通過倆位教授前面的講課,對心理學精品課程建設有了比較明晰的思路,對於教學中的經驗及問題都有了自己的體會.通過認真聽課、圍繞討論題討論, 與參會教師進行交流,感到收益匪淺.現將培訓心得體會總結如下:

　　高校心理學教學中存在的問題

　　在與同行老師的交流中,普遍感覺到高校心理學教學中存在的問題主要有:

　　!、老師們在教學實踐中發現心理學課程既要有知識體系又要有案例討論,課時少***只有54課時***,所以經常不能完成教學任務.學生心理學概念及相關知識的缺乏,要討論出東西來困難很大.

　　2、許多學校將公共心理學合班上課,班級人數多,不便於師生互動,更多地採用講授法,教學方法單一,教學效果不理想.

　　3、各個學校的教學條件不一樣,師資隊伍建設、軟體硬體的配備等方面都不盡相同,教學質量也存在著明顯的差異.

　　4、心理學課程應該將心理學研究成果轉化為教學內容.在學術資源獲取方面,重點高校獲得和參與研究課題機會較多,一般普通院校相對機會較少.心理學研究成果要想轉化為教學內容的困難太多.

　　二、對這次高校教師培訓工作的建議

　　1、課程的安排上能不能更多的講述關於實踐操作的內容,使課程更具體.心理學課程內容比較抽象、枯燥,學習起來沒有興趣,常常會死記硬背,並沒有真正理解心理學理論的精髓.心理學的教學關鍵在於深入淺出,這就需要理論與實踐的有機結合,而這一點,對於年輕的教師來說是很難做到的.希望以後的培訓在這方面應有所加強.

　　2、最好能安排精品課程的示範課,讓我們能真切感受到現場教學,如臨其境地感受到主講教師的風采.心理學教學的最大難題在於學生很難理解教師和教材講授的內容,這樣學生困惑久了就容易對學習心理學失去興趣,甚至放棄心理學的學習.而教師要把抽象的內容講解明白需要花費很大的力氣去備課、上課,若課堂效果不好,教***師則同樣會失去教學的耐心和責任心.精品課程主講教師能否在調動學生學習積極性,激發學生學習興趣這方面給予引領、示範.

　　3、公共課心理學的教學內容太多,在教學計劃中,很多內容都是作為自學內容來處理的,這也是我們在教學中感到很困難的.如何有效地指導學生自學,不使"自學"變成"不學",我們也希望得到主講老師的指點和同行的交流.

　　4、在使用培訓的系統過程中問題較多,進入比較繁瑣,能否更簡化些.

　　三、提高心理學教學效果的想法

　　1、作為老師,一方面要以高度的勤奮鑽研精神,利用發達的網路資源,查詢資料,備好每一次課;另一方面通過各種培訓活動,學習和借鑑他人的教學經驗,不斷提高自己的教學水平.這次國家精品課程培訓是我們知識更新、提高教學水平的極好途徑.

　　2、利用多媒體課件教學是活躍心理學課堂教學的一個好形式,可以把文字案例、視訊案例、圖片等資料連結在課件中,激發學生學習的積極性.這次來參加培訓,看到了主講教師演示的課件,很受啟發.我們也可以借鑑和應用,真正做到優質教學資源的廣泛應用和共享.

　　3、組織學生對當前社會、教育的熱點問題進行探討.這些問題往往都是心理學領域中的一些前沿問題和新生事物,如何理解和評判需要深厚的心理學理論-功底.所以,個人認為,選擇案例應以鍛鍊培養學生的應用心理學理論知識為主,從提高學生教育教學技能出發.

　　4、理論與實踐結合的形式很多,但效果怎樣卻因各個高校的教學條件以及學生和教師素質有很大關係.在姚教授的講座中,他也提到了這個問題.我們教師要想在這一點上做好,最重要的就是要關注現實,關注生活,從生活中尋找心理學.在教學過程中,給學生介紹一些典型案例,增加課程的生動性,吸引學生,增加學生的興趣.作為從事心理學教學和老師練就一身過硬的內功,這的確非一日之功.因此,有關方面的培訓,對於提升教師的各方面素質很重要,希望能有更多的機會.

　　篇2

　　新學期新氣象，新起點新風貌，新課程新收穫。這學期我第一次接觸了人生的第一次新課程——營銷心理學。第一次的接觸，第一次的學習，第一次的感觸，第一次的收穫……它讓我學會了很多，受益匪淺，令我終生難忘。下面，我將這次學習的一些感悟與大家共勉。

　　在經濟日益發展的今天，人們的生活越來越寬裕，市場經濟也愈來愈活躍，市場營銷活動也日益普遍，市場營銷活動在社會經濟生活和企業活動中的作用日漸凸顯，從而也產生了對市場營銷人才的大量的需求。同時也促進了市場營銷理論在更廣的領域和更深的層面的發展和運用。在當今經濟迅猛發展的今天，市場的競爭也也越來越激烈，為了贏得廣大消費者的青睞，廠商及銷售管理人員不斷開拓新穎的營銷戰略，打折、贈送、積分等等參差不齊的方法隨處可見。在這樣競爭日益激烈的市場營銷下，抓住消費人員的心理活動愈來愈重要。只有瞭解、透析到消費者的消費心理，銷售情況才能取得理想的成果。進而，學習營銷心理學也就成為市場營銷學的人員必不可少的課程。這對於銷售人員來說是一次很好的學習機會，也是銷售人員不斷進步、不斷進取、不斷提升的機會。所以，學好營銷心理學是我們不可或缺的，我們要不斷、用心的學習、探索。

　　成功營銷從心理開始。隨著我國市場經濟的不斷髮展，市場競爭日益激烈，消費需求日趨多樣化。在這種新態勢下，企業營銷越來越難，如果不分析研究消費者心理及其變化，並據此採取有效的營銷對策，就難以在競爭中取勝。營銷活動始於對消費者需求的瞭解。在感性消費日益成為潮流的市場環境下，如果僅僅根據人口、年齡、職業、收入等因素來研究研究市場，你甚至無法理解消費者，成功的營銷策略更是無從談起。正如日本著名營銷專家小村敏峰所說：“現在如果我們不用感性來觀察分析市場就根本無從理解。”但事實是，在激烈的商戰中，一些企業往往將主要力量投入如何擊敗對手上，忽視了對顧客購買行為的心理狀態的瞭解，結果商戰往往不能成功或事倍功半。那麼為什麼掌握客戶心理，比起其他條件如產品的價格、特色等，在營銷上反而更有決定性呢?這是因為一切購買行為，到最後都是取決於客戶當時的情緒導向。假如有兩種類似產品，價格、特點都差不多，客戶最後購買甲而不是購買乙，可能只是因為包裝上有個別字眼令他讀起來心情愉悅罷了。中國無錫的一個鄉鎮製衣，因為擁有一個令人倍感親切的商標名稱“紅豆”，而在競爭中脫穎而出。所以，香港心理學家顧修全博士認為，“成功營銷從心裡開始”，即從瞭解顧客的行為與心理規律開始。

　　變不可能的事情為可能。人的心理特徵具有相當的穩定性，但同時也具有一定的可塑性。因此，營銷者可以在一定的範圍內對自己和顧客的行為進行預測和調整。也可以通過改為內在外在的環境實現對行為的調控。即儘量消除不利因素，創設有利情境，引發自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是營銷心理學在營銷中的特殊作用，也是它是神奇之處。例如，有人憑著三寸不濫之舌，便能在瞬間轉敗為勝;可是，也有不少人遊說了老半天，對方還是不為所動。勝敗的關鍵究竟在哪裡?如果你不瞭解自己和對方的心態，不能擺正自己與對方的位置，以銷售者或高高在上的姿態與對方交流，再多的語言也無用。要取得客戶的積極反應，首先要自我催眠，時時警惕自己，要從銷售者轉換為購買諮詢人的角色。其次，要細緻入微的觀察對方，把握客戶的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。

　　全面優化營銷組合，提高營銷績效。營銷心理學不滿足於對顧客需求的瞭解，更強調與顧客溝通、互動，真正進入顧客的內心世界，使營銷創意***產品策略創意、品牌創意、廣告選產創意、企業形象創意等***真正能與顧客達到心靈的共鳴。營銷心理學推崇的經營者與客戶最健康的關係，是“將心比心”的互動關係，就好像戀人一樣，由前者追求後者。這就要求營銷人員應當費盡心思，努力傾聽顧客的心聲，而且還要領悟他們在購買行為中的感受。很多時候，知道客戶如何感受比了解顧客親口說出的購買理由更為重要。因此，研究營銷心理學，會大大改善企業與顧客的關係，提高顧客的滿意度與忠誠度。

　　營銷心理學不僅研究消費者的心理，也研究營銷者的心理，針對顧客心理特徵來改變營銷者的行為方式，從而提高服務的質量和水平。例如，要達到與顧客心靈共鳴的效果，營銷者就不應當將自己定位為銷售員，以免讓顧客一聽到銷售就產生壓迫感。營銷者應當將自己定位為購買諮詢人員，先取得客戶的信任，讓客戶自覺需要該產品，使他們在愉快的情緒下，主動查詢產品的詳情，進一步決定購買產品，甚至成為企業或品牌的忠誠者。

　　學習營銷心理學對於我們具有重要的意義。營銷心理學有助於更好地開拓國內外市場;有助於更好地滿足消費者的心理;有助於企業改善經營管理，提高服務水平百科。抓住顧客心理是企業迅猛發展的重要因素。作為一名銷售者，要懂得察言觀色，懂得觀察顧客的變化，瞭解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入瞭解顧客的心理及其需求與要求，同時，我們還要設身處地的為顧客考慮，體會顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導者。我們要用心體會顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴我們。做到我為顧客，顧客信我

　　相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開拓一片屬於我們自己的藍天大地。

　　營銷心理學——我人生首次接觸的課程，給我帶來很大的收穫，令我受益良多。在今後的生活中我希望自己可以有更多的機會接觸關於心理學的知識，繼續深入瞭解顧客，用心的做好任何的事情，深入學習心理學，真正的做到了解顧客、深入顧客，做一名令顧客信任依賴的銷售者，不斷學習不斷吸收新的銷售觀念，有心得地做好銷售。在今後的人生中，我堅信我們會做得更好。努力奮鬥吧!我堅信風雨後總會見彩虹，只要功夫深鐵杵磨成針，只要我們堅持努力，我相信我們遲早可以贏得屬於自己的舞臺，獲得一片屬於自己的天地。我堅信我可以!

　　篇3

　　新學期新氣象，新起點新風貌，新課程新收穫。這學期我第一次接觸了人生的第一次新課程——營銷心理學。第一次的接觸，第一次的學習，第一次的感觸，第一次的收穫……它讓我學會了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我想，這次營銷心理學的學習將給的的人生帶來很大的影響。今後如果有機會，我希望我可以繼續近一步、更深的學習營銷心理學，近一步探索營銷心理學的奧祕。 通過這段時間對營銷心理學的學習，使我瞭解了有關心理學的基礎知識，學會了通過對他人心裡的分析而更加了解、接近他人。也對社會上的一些現象有了更深入的瞭解。通過這段時間的學習，我瞭解到營銷心理學不僅深入研究顧客的行為與心理規律，而且研究營銷者、競爭者、利益相關者的行為與心理規律，它使企業能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’，明白顧客的真正需求，明白自己某項決策背後心理規律，明白競爭對手對自己決策的反應，明白企業相關利益團體的配合程度，從而提高決策的科學性，營銷的針對性，溝通的成功率。

　　在經濟日益發展的今天，人們的生活越來越寬裕，市場經濟也愈來愈活躍，市場營銷活動也日益普遍，市場營銷活動在社會經濟生活和企業活動中的作用日漸凸顯，從而也產生了對市場營銷人才的大量的需求。同時也促進了市場營銷理論在更廣的領域和更深的層面的發展和運用。在當今經濟迅猛發展的今天，市場的競爭也也越來越激烈，為了贏得廣大消費者的青睞，廠商及銷售管理人員不斷開拓新穎的營銷戰略，打折、贈送、積分等等參差不齊的方法隨處可見。在這樣競爭日益激烈的市場營銷下，抓住消費人員的心理活動愈來愈重要。只有瞭解、透析到消費者的消費心理，銷售情況才能取得理想的成果。進而，學習營銷心理學也就成為市場營銷學的人員必不可少的課程。這對於銷售人員來說是一次很好的學習機會，也是銷售人員不斷進步、不斷進取、不斷提升的機會。所以，學好營銷心理學是我們不可或缺的，我們要不斷、用心的學習、探索。

　　成功營銷從心理開始。隨著我國市場經濟的不斷髮展，市場競爭日益激烈，消費需求日趨多樣化。在這種新態勢下，企業營銷越來越難，如果不分析研究消費者心理及其變化，並據此採取有效的營銷對策，就難以在競爭中取勝。營銷活動始於對消費者需求的瞭解。在感性消費日益成為潮流的市場環境下，如果僅僅根據人口、年齡、職業、收入等因素來研究研究市場，你甚至無法理解消費者，成功的營銷策略更是無從談起。正如日本著名營銷專家小村敏峰所說：“現在如果我們不用感性來觀察分析市場就根本無從理解。”但事實是，在激烈的商戰中，一些企業往往將主要力量投入如何擊敗對手上，忽視了對顧客購買行為的心理狀態的瞭解，結果商戰往往不能成功或事倍功半。那麼為什麼掌握客戶心理，比起其他條件如產品的價格、特色等，在營銷上反而更有決定性呢?這是因為一切購買行為，到最後都是取決於客戶當時的情緒導向。假如有兩種類似產品，價格、特點都差不多，客戶最後購買甲而不是購買乙，可能只是因為包裝上有個別字眼令他讀起來心情愉悅罷了。中國無錫的一個鄉鎮製衣，因為擁有一個令人倍感親切的商標名稱“紅豆”，而在競爭中脫穎而出。所以，香港心理學家顧修全博士認為，“成功營銷從心裡開始”，即從瞭解顧客的行為與心理規律開始。

　　變不可能的事情為可能。人的心理特徵具有相當的穩定性，但同時也具有一定的可塑性。因此，營銷者可以在一定的範圍內對自己和顧客的行為進行預測和調整。也可以通過改為內在外在的環境實現對行為的調控。即儘量消除不利因素，創設有利情境，引發自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是營銷心理學在營銷中的特殊作用，也是它是神奇之處。例如，有人憑著三寸不濫之舌，便能在瞬間轉敗為勝;可是，也有不少人遊說了老半天，對方還是不為所動。勝敗的關鍵究竟在哪裡?如果你不瞭解自己和對方的心態，不能擺正自己與對方的位置，以銷售者或高高在上的姿態與對方交流，再多的語言也無用。要取得客戶的積極反應，首先要自我催眠，時時警惕自己，要從銷售者轉換為購買諮詢人的角色。其次，要細緻入微的觀察對方，把握客戶的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。

　　全面優化營銷組合，提高營銷績效。營銷心理學不滿足於對顧客需求的瞭解，更強調與顧客溝通、互動，真正進入顧客的內心世界，使營銷創意***產品策略創意、品牌創意、廣告選產創意、企業形象創意等***真正能與顧客達到心靈的共鳴。營銷心理學推崇的經營者與客戶最健康的關係，是“將心比心”的互動關係，就好像戀人一樣，由前者追求後者。這就要求營銷人員應當費盡心思，努力傾聽顧客的心聲，而且還要領悟他們在購買行為中的感受。很多時候，知道客戶如何感受比了解顧客親口說出的購買理由更為重要。因此，研究營銷心理學，會大大改善企業與顧客的關係，提高顧客的滿意度與忠誠度。

　　營銷心理學不僅研究消費者的心理，也研究營銷者的心理，針對顧客心理特徵來改變營銷者的行為方式，從而提高服務的質量和水平。例如，要達到與顧客心靈共鳴的效果，營銷者就不應當將自己定位為銷售員，以免讓顧客一聽到銷售就產生壓迫感。營銷者應當將自己定位為購買諮詢人員，先取得客戶的信任，讓客戶自覺需要該產品，使他們在愉快的情緒下，主動查詢產品的詳情，進一步決定購買產品，甚至成為企業或品牌的忠誠者。

　　學習營銷心理學對於我們具有重要的意義。營銷心理學有助於更好地開拓國內外市場;有助於更好地滿足消費者的心理;有助於企業改善經營管理，提高服務水平。抓住顧客心理是企業迅猛發展的重要因素。作為一名銷售者，要懂得察言觀色，懂得觀察顧客的變化，瞭解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入瞭解顧客的心理及其需求與要求，同時，我們還要設身處地的為顧客考慮，體會顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導者。我們要用心體會顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開拓一片屬於我們自己的藍天大地。

　　營銷心理學——我人生首次接觸的課程，給我帶來很大的收穫，令我受益良多。在今後的生活中我希望自己可以有更多的機會接觸關於心理學的知識，繼續深入瞭解顧客，用心的做好任何的事情，深入學習心理學，真正的做到了解顧客、深入顧客，做一名令顧客信任依賴的銷售者，不斷學習不斷吸收新的銷售觀念，有心得地做好銷售。在今後的人生中，我堅信我們會做得更好。努力奮鬥吧!我堅信風雨後總會見彩虹，只要功夫深鐵杵磨成針，只要我們堅持努力，我相信我們遲早可以贏得屬於自己的舞臺，獲得一片屬於自己的天地。我堅信我可以!