打電話銷售勵志故事

　　營銷就是一個發現需要和滿足需要的過程，也是一個複雜的過程，因為這是一個與人交往的過程。所謂見人說人話，見鬼說鬼話，當然也有人話鬼話都不適用的時候，相信這些小故事能有啟發的作用。下面是小編給大家整理的，供大家參閱!

　　到澳洲快一年了，我的英語仍然比較糟糕。

　　我天生膽怯，尤其在生人面前說話臉紅心跳，這對我快速學好英語、求學找工作非常不利。我像熱鍋上的螞蟻，急於尋找解決的方法。

　　一天，在麥當勞就餐翻閱報紙，發現一個call centre呼叫中心招人。面試時，才知道這家call centre說白了就是每天用電話跟客戶進行溝通，推銷印表機產品。

　　銷售工作的頭兩個星期是職業培訓。我們總共有十個新進銷售員，大家兩兩配對，拿公司準備好的銷售對白，不停地進行場景對話。

　　開始實戰了，呼叫中心像煮沸的開水，大家都扯大嗓門，對著麥克風喊，手指在鍵盤上飛。呼叫中心裡有一個大白板，上面寫滿了銷售員的名字，後面還有各種數字，跟學校裡的成績排行榜沒啥兩樣。

　　老闆給我們每個人各發了五釐米厚的紙，上面印滿了人名、公司名、電話號碼、地址，叫我們先做市場調查，瞭解對方對印表機的需求量、品牌等。這是銷售的第一步。

　　第一個破冰電話打出去——“嘟

　　，嘟……”沒人接，我祈禱，千萬不要接千萬不要接!就在此時，一聲“hello”吼了進來。我陡然哽住了，之前練好的對白，頓時跑得無影無蹤。對方的聲音很粗，“hello,hello”地朝電話裡吼了兩聲，沉默了，但沒掛電話，好像知道我在這頭猶豫要不要說話。

　　那是多麼漫長的煎熬啊……但想一想，下一個人是不是也要這樣呢，假如老闆在我身後看著我呢?假如他發現我沒說我該說的，我是不是就要捲鋪蓋走人了呢?管他呢，反正對方也看不到我，我狠狠吸口氣，迸出一個“hello”!

　　電話結束，稀裡糊塗也不知道說了什麼。粗聲男雖然態度不好，倒是有問必答。當我把寫滿答案的資料紙遞給老闆時，老闆竟高興地跟我high five擊掌，對其他七個人說我是第一個拿到別人資料的人……我的自信翻了一番。

　　這僅僅是開頭。真正的電話推銷，是拿這些資料紙，想盡辦法淘紙下的金礦。一張資料紙沒戲，就下一張，沒有挖到金子，再打……就這麼不斷重複剛才說的銷售對白。

　　一個星期過去，十個人走了四個。我開始失眠，做夢都夢

　　到銷售對白。

　　公司的政策是，三個月連續不達標，你就得收拾東西走人。銷售額度是公司考察你有沒有用的重要標準，公司沒那麼多錢養你。還有一個是通話百分度：你一天打的電話越多越好，說的時間越長越好。不管你賣出東西沒有，只要你嘴巴一直在動，老闆就知道你在努力，也許能留你多觀察幾個星期。否則，他會直接告訴你，明天不要來了。

　　銷售就是這麼殘忍。眼看到月底，白板上我名字後面銷售額度還是個大鴨蛋。我終於發飆了，抄起電話資料紙一張接一張地打，一聽到對方說我不感興趣，我就再問是什麼讓你不感興趣。當對方再重複一個沒興趣後，我直截了當，掛機!下一個!怒火沖天地幹了兩天後，老天有眼啊，終於讓我逮住一位偏遠地區的小學校長，買了兩個印盒，價值430澳元。那天，當我寫下第一個銷售數字時，call centre的許多人給我鼓掌……當晚，我睡得香極了。

　　20天后，歷經磨難的我釣到一條大魚——當我把5000這個數字寫下時，整個呼叫中心全體起立，除了掌聲還有無數well done幹得好的歡呼，甚至有人跑過來跟我握手……老闆獎勵我一個巧克力蛙。那個月，我拿到了500澳元的獎金。

　　真有意思。我練口語，不用交學費，還拿錢，就是受一點兒氣，多值啊。當我賣出東西時，我知道自己的英語別人聽懂了，我也聽懂別人了，還能跟對方的公司討價還價達成共識。金錢利益的產生是一次成功對話最直接的結果，這不是比託福口試得多少分更實惠嗎?

　　我還收到了老闆的一句話：做十次生意流產九次很正常，但是沒有堅強的意志，不一次一次地試，又怎麼知道下一張資料紙裡面沒有你要的地下金庫呢?

        銷售勵志故事

　　在一個促銷會上，美國某公司的經理請與會者都站起來，看看自己的座椅上有什麼東西。結果每個人都在自己的椅子下發現了錢，最少的揀到一枚硬幣，最多的有人拿到了100美元。

　　這位經理說：“這些錢都歸你們了，但你知道這是為什麼嗎”沒有人能猜出為什麼。最後經理一字一頓地道出了其中的理由，他說：“我只不過想告訴你們一個最容易被大家忽視甚至忘掉的道理：坐著不動是永遠也賺不到錢的。”

　　勵志感悟：

　　實際上，成功只惠顧那些去爭取的人，而永遠不會垂青那些袖手坐等的人。

　　當你坐著瞻前顧後，不知何去何從的時候，不妨果斷地站起來，因此才不會在下一個機遇來到的時候，猝不及防，束手無策，甚至失之交臂。

       銷售勵志故事

　　羅光明出生在江西省井岡山市永興縣一個農民，從呱呱墜地開始，貧窮便和他緊緊相連。永興是老革命根據地，地處偏遠山區，祖祖輩輩靠著僅有的土地刨食度日，生活更是貧上加貧，苦上加苦。

　　家中又添了二個弟妹後，年幼的他開始跟著父母一道上山幹農活。起早貪黑，一年到頭收得的僅有的一點糧食，卻不能讓全家人果腹。8歲時，羅光明到了上學的年紀，按家裡的情況，他根本上不起學校，但沒有文化的母親還是咬牙將他送到了學校，希望他能讀書上大學走出這個貧窮的山村。學校離家裡10多裡地，天不亮羅光明就起床，幫著母親煮好豬食後，帶著一個菜團到學校上課，下午放學後，再走10多裡山路到地裡幫父親幹農活。雖然已是上學的，但從小學到初中，羅光明大部分時間都與農活為伴，幹活成了他的主業。

　　刻骨銘心的飢餓、勞累一直伴隨著他。可是，生活的艱難並沒有壓倒全家人，雖然貧窮，母親卻是很樂觀。有時候，羅光明幹活累得倒在地上實在不想起來的時候，母親總是給他唱山歌，給他設想將來。母親的明朗樂觀，深深地感染著他。望著遠山，他向母親許下自己的願望：他一定要做一個有作為的人，一定要讓全家人過上好日子!

　　改變貧窮的強烈願望帶給羅光明無窮的動力。1990年，羅光明以優異的成績考上了縣裡的重點高中。羅光明利用自己所學的知識，每逢假期就到電器維修部去幫忙打工，自己掙得學費，在縣城讀完了三年高中。1993年他以優異的成績考取了廈門大學，讀上了自己的電子工程專業。

　　從小的勞動，使他養成了勤動手習慣，對於電子技術的，又讓他有了勤動腦的習慣。在廈門大學就讀的四年時間裡，羅光明找到了屬於自己的天地。這時的他，雖然對自己的方向還沒有明確的，但對電子工程技術的興趣已讓他隱約看到了的方向。在大學中，他自己揀過廢舊零件動手組裝過自行車，不但自己用還送給別人;同學中誰的隨身聽、錄音機壞了，都是他幫忙修理。1997年，羅光明從廈門大學畢業時，不但成績樣樣優秀，而且也積累了豐富的實踐經驗。

　　改變：拯救的驅駛

　　大學畢業後，按照自己的志趣，羅光明想在自己的電子工程技術領域方面發展，可是，一切卻並沒有如他所願，許多用人單位並不接收他。生存的迫使羅光明不得不做出新的改變，他必須先找到一份工作，再求的發展。1998年5月，廈門市有名的悅華集團招聘中層管理幹部，在近1000多人的中，羅光明憑藉自己認真、嚴謹、創新贏得了集團中層管理負責人的職位。可是，按部就搬的坐辦室的日子卻讓羅光明感到枯燥和無味，在這裡，他的完全靜止，沒有了流動。

　　失去創造的樂趣，便找不到飛翔的翅膀。1999年8月，羅光明辭去了在悅華的這份優越工作，回到千千萬萬的打工仔行列。

　　有時會不適時宜地開的玩笑。就在羅光明辭職後的第二天，一件災難性的事情降臨到他的頭上：遠在江西農村老家的父親被確診患了肝癌!當羅光明急匆匆趕回老家，在縣城醫院看到虛弱的父親時，他什麼話也說不出來。因為沒錢在醫院住院治療，父母親選擇了回家治玻工作以後，羅光明每月寄回1000元給父母，靠著這些錢，父親還能有份藥吃維繫。

　　在家裡住了三天，羅光明起程回廈門，為了掙錢給父親治病，高中未畢業的弟弟也跟他一道去廈門打工。臨走時，他將工作不久的一點積蓄，全留給了父母。他不敢告訴父母他已辭了工作，更不敢看母親焦灼不安的眼神。坐在回廈門的火車上，羅光明回想起少年的誓言，想到的脆弱，不禁默默地流下了眼淚。

　　眼下最需要的是錢。為了掙錢，羅光明降低了找工作的門檻，凡是能馬上上班的工作他都一概接受。他找了一份商場營業員工作，又兼職了一份晚間的咖啡廳服務生工作。二份工作幹下來，一個月能有2000多元的收入。除留足自己一點生活費用外，他將這些錢全都寄回了老家。

　　一年過去，父親的病在藥物作用下，沒有繼續惡化，得到了穩定。可讓人萬萬沒有想到的是，在廈門一家工廠打工的弟弟，患上了和父親同樣的病!羅光明根本不敢這是發生在自己身上的事情，除了無助，他只有揪心的難受。

　　弟弟的病，他不敢告訴父母，沒有錢住院，他只好在廈門租了一間像樣的房子，讓弟弟有個稍好的環境休養。從此，羅光明變得沉默。他明白，自己再怎麼的打工，也永遠改變不了家人。沉浸在無聲的悲痛之中，羅光明有著強烈的創業衝動。他苦苦思索著創業的方向，尋找創業的。他多麼希望，某一次靈感和機遇能為自己帶來商機。

　　創業：不怕沒有錢，只怕想不到

　　當初，羅光明選擇了在超市商場做營業員的工作，是想等機會成熟時，再作另外的打算。現在，的逼得他連選擇機會也沒有。在商場，他在小家電產品櫃負責促銷導購工作，時間一長，漸漸上了這份工作。因為對電器產品感興趣，在為顧客介紹產品時，他總是顯得很專業，講解得很有耐心，這樣一來，他的額直線上升。還有更重的是，他在這裡獲得了創造的樂趣。每當有新產品時，他都要對它們的功能進行研究，從產品的功能和構造，到產品的技術和和成本，他都會搞個一清二楚。除此之外，他還會在現有產品的基礎上發現它們功能的不足，然後再根據自己的創意在腦中將它們完善。二年的時間過去了，羅光明在商場養成了這樣一個習慣：看見一件東西就想去改變它、創造它。

　　2001年6月的一天，一件小事的發生，讓羅光明的再一次有了改變。

　　這天下午近下班時，有一位顧客前來購買用於清新空氣殺菌的機器。羅光明向她推薦時下正熱銷的臭氧消毒機。可是，顧客卻還想要具有過濾空氣清除顆粒灰塵的功能。羅光明向她推薦了單獨的空氣淨化機，可是老人又嫌多買一個機器回家佔地方，而且價格也貴。最後顧客什麼也有買，遺憾而去。顧客走了，羅光明卻動起了腦子，商場現有的一些空氣淨化器跟空氣消毒機，都只是單一性的產品，沒有綜合功能，如果將多種功能集中在一起，這樣既能避免顧客買了多種機器在家擺放佔地的不便，還能降低成本，讓顧客受益。這個想法讓羅光明看到了創業的曙光，於是，他開始查詢資料，實施這個創意。

　　人的一生有三分之二的時間是在室內度過，而其中大部分時間又是在家中度過。由於室內環境各個因素均會作用於人體，隨著住宅不斷向空中發展，高層建築越來越多，人們也越來越開始重視住宅室內衛生。為此，專家們從日照、採光、室內淨高、微小氣候及空氣清新度等五個方面對現代住宅提出衛生標準，因此，家用環保類小家電存在一個廣闊的市常當今，國內外空氣淨化普遍採用HEPA過濾技術、負氧離子、臭氧技術，經過三十多年的應用，技術已十分成熟。羅光明將這三種技術集中在一起，設計出具有多重功能的空氣清新機。高效HEPA過濾網，可過濾空氣中99.9%以上的塵埃微粒、花粉、細微毛髮、蟎蟲屍體、煙霧等;採用活性碳，具有強大的吸附作用和脫臭功能;每秒鐘散發150萬個負氧離子可增強心肺功能、提高人體免疫力;經過空氣乾燥後的臭氧，純度更高，殺菌能力更強。如果每天使用空氣清新機3小時以上，對流行性感冒、肺炎、鼻炎、哮喘等有一定的預防作用。

　　產品技術完善後，羅光明設計出了具有人性化、獨特外觀樣機。帶著樣機，羅光明找到廈門好幾個生產小家電的廠家，希望得到認同與之合作。一連好幾天，當初感興趣的廠家都沒有與他聯絡，羅光明的心揪得緊緊的。擔心的一幕在一週後終於出現，幾個廠家都回了話給他：你要是有興趣，可以付款我們替你生產，但要雙方合作，我們不願意擔風險。

　　羅光明只好再想辦法，找遍了，再將所有與他有過交往的商人在腦中過濾，最後一個與他有過一面之緣的香港商人跳了出來。還是在悅華集團做酒店管理的時候，這位姓林的香港客商來廈門參加“9.8臺商展銷會”時生了病，羅光明組織人員為他幫忙布展。事後，林先生很，留下了一張名片給他。雖然已事隔多年，但是羅光明還是決定試一試。

　　好運在山窮水盡時開始降臨。真是無巧不成書。林先生這時剛好在廈門成立了香港百事廈門分公司，貿易業務。與林先生見面後，羅光明講明瞭自己的處境，並將父親跟弟弟同時得了絕症的訊息告訴了他，真誠希望林先生能幫助他。林先生雖然於羅光明的一片赤誠，但在商言商，他提出要產品有市場反饋時才能。這無疑又給羅光明出了難題，產品未生產出來，怎麼能看到反饋?情急之中，羅光明猛然想到網際網路，他提議，先將產品放到林先生的貿易網上去投石問路。

　　一個星期後，產品在網上有了反潰香港的幾家公司和歐盟國家的一些公司都發來了郵件詢問，美國一家公司還發來一封郵件，希望訂購500臺這樣的機器。雖然只是一筆意向性的業務訂單，卻帶來了林先生跟羅光明的合作。接下來，產品在通過中國疾病預防控制中心、福建省衛生防疫站的檢測和認證後，終於開始了生產。

　　歐洲500臺訂單成了他們的第一筆業務，就是這一筆業務，賺得了人民幣100多萬元。有了良好的開端，林先生也信守承諾，與羅光明簽訂了合作協議羅光明以技術折價100萬元佔有公司的股份。

　　簽完協議的當天，羅光明獨自在新的辦公室坐了一夜。重負多年的他在此時終於有了一絲寬慰。

　　90年代初期，空氣清新機在歐盟、美國等發達國家已形成了週期性的消費，市場已非常成熟。網際網路帶來的商機跟資訊，加上林先生多年的貿易經驗，使得產品漸漸看好。

　　在空氣清新機的基本機型上，羅光明又研發出了超聲波加溼機系列、臭氧殺菌加溼機系列。今年5月，針對非典及一些流行疾病，在HEPA過濾技術的基礎上，羅光明又研發出了具有薰香機電熱效果的中草藥殺菌網。獨特的植物花香可消除疲勞、鬆弛神經;在清新空氣的同時，還有著獨特藥療保健作用。新產品在《國外採購》雜誌跟網際網路上一亮相，即受到了外國客商的青睞。

　　2003年7月，空氣清新機系列產品已獲得了認證，目前，產品正在美國申報專利。與此同時，公司在發展貿易業務的同時，將目光轉向了國內市場，並已在7月面向全國招收代理商。