技術支援崗位工作職責範本

　　每個公司的職位上都有相應的職責，用來規範公司的各位員工，是促進公司發展的利器。下面是小編給大家帶來的公司各部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　技術支援崗位工作職責***一***

　　1、負責現場的裝置安裝、調測等各種技術支援工作。

　　2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場資訊反饋給銷售和研發部門。

　　3、負責發貨裝置、軟體配置清單的製作。

　　4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

　　5、支援市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的製作。

　　7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售範圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門帶給市場競爭資訊。

　　9、快捷準確並按技術支援經理需求帶給所有報告、資料，如周工作計劃/報告等。

　　技術支援崗位工作職責***二***

　　1. 執行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統上線或升級工作，並推動實施。

　　2. 維護地區分散式系統及資料庫、定期對資料庫資料進行清理和備份，保證資料庫穩定執行，並向用戶資料報表需求或相應的資料提取。

　　3. 收集各部門為提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協助需求部門完成需求的提交。

　　4. 定期檢查和分析全區所有IT軟體硬體裝置資產及配置標準，並提供相應的服務支援和優化建議，保證裝置在各崗位穩定、高效的執行。

　　5. 制定各系統或網路的應急方案，定期進行應急方案的測試、優化應急或災備系統性能，落實和監控網路使用相關規定，制定和完善建設標準並及時同步相應工作指引。

　　6. 根據公司資訊保安相關規定，維護和優化域、桌面管控相關係統，病毒、ISA、WSUS等相關係統，保證資訊保安工作能全面落實和監控，並定期對其進行分析做出相應的工作調整。

　　7. 提供弱電技術的診斷和技術指導8規範和監控全區所有使用者的使用習慣、系統可用效能、裝置使用流程，定期進行應急方案的測試;

　　8. 培訓全區所有使用者，以提高其IT技能、規範系統操作，形成良好的資訊保安意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司資訊資產得到良好的安全保證。

　　9. 根據集團相關制度，細化和執行全區使用者相關IT資產、崗位軟體硬體配置標準;

　　10. 完成上級交辦的其他工作任務。

　　技術支援崗位工作職責***三***

　　1.、參與生產過程中裝置的除錯、技術改進;

　　2、協助其他部門解決技術問題;

　　3、產品的執行情況調查;

　　4、機組改造續建專案的資訊的蒐集及初步溝通;

　　5、負責現場裝置的開箱、安裝、除錯;

　　6、負責客戶技術問題的解答與解決;

　　7、負責現場客戶業務的培訓和講解;

　　8、負責績效考核相關資料統計;

　　9、完成上級交辦的其它工作。

　　技術支援崗位工作職責***四***

　　1***充分掌握與熟悉自己負責的產品，提供售前的技術支援;

　　2***做好編寫專案的技術方案、回答使用者關於銷售員無法解答的疑惑，並協助銷售人員向用戶推薦公司的產品和技術優勢等工作;

　　3***瞭解公司的開發能力、技術優勢和技術劣勢，熟悉所在行業的技術與產品的發展方向;

　　4***負責對使用者需求的蒐集、整理與分析工作，提供相應的解決方案，引導客戶選擇產品;

　　5***協助做好與顧客之間的技術交流、演講技術方案、演示應用等等工作;

　　6***蒐集相關資訊，清楚同類產品及競爭對手的情況、產品特點;

　　7***根據使用者的需求討論與制定專案的框架，幫助後期開發避免不合理的、容易帶來風險的使用者需求;

　　8***善用圖形編輯器、文字進行編寫標書、計劃方案，並熟悉招標、投標的一般程式流程，包括投標前與使用者的接觸、投標檔案的準備與參加投標的過程;

　　9***較強的溝通能力和人際交往技巧，善於和人溝通交流，幫助與維護公司的專業形象;

　　技術支援崗位工作職責***五***

　　1. 負責專案的售前技術支援，完成售前諮詢、方案設計、投標書製作、投標及應答

　　2. 組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等

　　3. 協助銷售人員和客戶進行各個層面***業務、技術實現***的技術交流和解答

　　4. 配合銷售撰寫技術方案

　　5. 負責專案策劃及組織實施工作

　　6. 協助上級領導完成各類工程的技術方案、專案的技術可行性評估、設計會審、主要裝置的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見

　　7. 參與本部門各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置

　　8. 響應及解決客戶的技術要求及疑問

　　9. 指導、培養中級專業技術人員學習和提高