關於祕書電話禮儀***2***

　　在與人一起用餐的時候，也有必要把手機關掉或是調成震動狀態，不要出現當人們正吃到興頭上時被煩人的鈴聲打斷。

　　在所有公共場合，都要在手機沒有使用時，把它放在合乎禮儀的常規位置，放手機最正規的位置是隨身攜帶的公文包裡，無論如何都不要拿在手裡，安全其間不要放在桌子上，公共場合使用手機，應儘量壓低自己的音量，而絕不能大聲說話。

　　手機簡訊因其快捷又類似書面信函的優勢，被大眾尤其是年輕人廣泛地使用，因此我們很有必要關注一下手機簡訊的使用禮儀，在公共場合和社交承和不時響起的手機簡訊聲音，和這些場合響起的手機鈴聲一樣失禮。

　　祕書們應杜絕一邊和別人交談，一邊低頭檢視簡訊的舉止，這是對對方的極大不尊重。同時在簡訊的內容選擇和編輯上，應該和同行文明一樣重視。

　　祕書的電話禮儀，從祕書接聽電話，***，使用手機通話等禮儀方面進行詳細的介紹。希望在公共場合或是上班場合或是社交場合，都不會因為電話的禮儀問題而有損公司的形象。。

　　祕書禮儀的規範和修養

　　一.祕書禮儀概述

　　禮儀是指在社會交往中以建立和協調人際關係為目的形成的、被人們所認同和遵守的行為準則，包括儀式和禮節兩方面的內容。禮儀有社會歷史性、交往規範性、繼承發展性、複雜多樣性等特點。

　　祕書禮儀就是祕書工作人員在社會交往中應遵守的禮儀規範和準則，是祕書修養的重要內容，也是祕書應有的基本素質。祕書禮儀的功能有：規範社交行為，塑造良好的形象，協調人際關係，促進工作績效。祕書禮儀要遵循以下四個基本原則：一是平等原則;二是尊重原則;三是真誠原則;四是靈活原則。

　　二.祕書禮儀規範

　　2.1 祕書的儀表

　　儀表的禮儀很重要，是一種無聲的語言，“三秒鐘”就可以給人一個印象，因此祕書的整體素質修養、性格等特徵就是從儀表方面映出來的。祕書的儀表主要體現在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應注意髮型、面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性祕書要求化淡妝，而且要注意在不同場合的化妝，化妝要注意場合，不允許在公共場合化妝。

　　2.2　祕書的儀態

　　儀態是各種身體姿勢的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。祕書的儀態要求體現在以下六個方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場合要具備“挺直如鬆”的氣度，避免不良的站姿;坐姿，基本要求穩、直，達到“坐如鐘”的要求;走姿，基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡;手勢，手勢是一種帶有情感交流的體態語言，能夠傳達豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱讚、擺手拒絕等;目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運用;祕書要避免當眾瘙癢、避免不雅動作等不雅的儀態。

　　2.3　祕書活動禮節

　　祕書活動禮儀主要表現在典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接 待禮儀，接待客人是祕書的日常工作工作之一，這裡麵包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環節，每個環節都應講究禮儀。祕書組織典禮儀式，要著重做好以下工作：擬定典禮儀式的程式;擬製出席典禮儀式的賓客名單;組成接待小組負責接待賓客;確定賓客坐席;佈置和檢查音響裝置等。

　　宴請和赴宴是社交中的一項重要活動。祕書在宴請禮儀中要注意：明確宴請的目的和規格;確定宴請的時間和範圍;製作和傳送請柬;進餐位次排列;迎送賓客。赴宴要注意及時向宴請的主人答覆，服裝要整潔大方，出席宴會以正點到達為好。

　　三.如何提高祕書禮儀修養

　　培養良好的職業道德。禮儀屬於道德範疇，受道德的支配，道德是禮儀的基礎，決定並制約禮儀。祕書應樹立以下良好的職業道德：不計名利、任勞任怨的奉獻精神;忠於職守、團結協作的工作作風;勤儉辦事、艱苦奮鬥的優良品質;自我約束的組織紀律。

　　要有謙恭的工作態度。祕書所處的位置，一舉一動都很引人注目。對待領導要掌握分寸，服務得體;對待同事要要以誠相見，互相幫助。

　　要用規範而禮貌的語言。祕書語言包括書面語言、口頭語言、體態語言。通過體態語言積累和提高祕書禮儀素質。良好的體態語言能夠成分體現出祕書禮儀的素質和修養，如談話時要注意凝視對方眼睛，配以點頭等肢體語言表示真誠、贊同和理解。祕書要謙虛學習掌握諸如此類的肢體語言，進一步提高禮儀修養。

　　加強溝通協作。祕書人員應多向身邊有經驗的人請教，交流心得體會。

　　對祕書來說，做好祕書工作，遵守禮儀是必不可少的。祕書禮儀體現在政治交往、商業活動中，祕書必須不斷提高禮儀修養，才能更好的做好祕書工作。

　　
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