電子商務方面的論文投稿參考範文

　　電子商務是指整個商務過程的電子化、網路化和數字化，交易雙方可以便捷卻並不面對面地進行各種商貿活動，利用這種快速、低成本的電子通訊方式。下文是小編為大家整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺析電子商務安全風險管理

　　摘要：電子商務不僅改變了消費者的生活方式，同時也使得企業的交貨方式和經營方式發生轉變。但是電子商務與其他新生事物一樣，既帶來了巨大的機遇，也帶來了許多不容忽視的風險，這些風險有待解決。電子商務風險管理成為電子商務發展的重要任務，因此要解決好電子商務的安全風險問題，針對問題的根源，採用一種綜合防範的思路，從多方面去認識，尋找解決方法。

　　關鍵詞：電子商務 風險管理 解決方法

　　隨著開放的網際網路絡系統Internet的飛速發展，電子商務的應用和推廣極大地改變了人們工作和生活方式，帶來了無限的商機。然而，電子商務發展所依託的平臺——網際網路絡卻充滿了巨大、複雜的安全風險。黑客的攻擊、病毒的肆虐等等都使得電子商務業務很難安全順利地開展;此外，電子商務的發展還面臨著嚴峻的內部風險，電子商務企業內部對安全問題的盲目和安全意識的淡薄，高層領導對電子商務的運作和安全管理重視程度不足，使得企業實施電子商務不可避免地會遇到這樣或那樣的風險。因此，在考察電子商務執行環境、提供電子商務安全解決方案的同時，有必要重點評估電子商務系統面臨的風險問題以及對風險有效管理和控制方法。

　　電子商務安全的風險管理是對電子商務系統的安全風險進行識別、衡量、分析，並在這基礎上儘可能地以最低的成本和代價實現儘可能大的安全保障的科學管理方法。

　　1.電子商務的內涵

　　1.1內涵

　　電子商務一詞源於英文 Electronic Commerce或 Electronic Business，現已經成為當代社會的潮流，其含義有兩個內容，其一，電子方式，其二，商貿活動，即整個商務過程的電子化、網路化和數字化，交易雙方可以便捷卻並不面對面地進行各種商貿活動，利用這種快速、低成本的電子通訊方式，它將覆蓋與商務活動有關的方方面面。

　　針對人們對這個熱詞理解的不同，電子商務有廣義和狹義之分。廣義上說，電子商務是指利用一切電子方式所從事的貿易活動。電子方式指的是電子技術裝置、電子技術工具及系統，包括早期的電報、電視、電話、傳真、Email、廣播、電子計算機、電信網路和當今的電子貨幣、信用卡、網銀盾、資訊基礎設施及網際網路等現代通訊網路系統。貿易活動則指的是一系列市場經濟活動，包括資訊釋出、詢價報價、洽談、簽約、結算支付、商業交易、國內外貿易等等。由於資訊科技快速發展和計算機網路的普及使電子商務得到廣泛地運用，從狹義上講，電子商務則是利用計算機網路進行的商務活動。

　　1.2分類

　　目前，電子商務按交易內容基本分為直接電子商務和間接電子商務兩大型別。直接電子商務是指商家將服務產品和無形商品內容數字化，不需要某種特定物質形式的包裝，直接在網上以電子形式傳送給消費者，通過網際網路或專用網直接實現交易。間接電子商務又稱不完全的電子商務，指在網上進行的交易環節只能是訂貨、支付和部分的售後服務，而商品的配送還需依靠送貨的運輸系統等外部要素，即由專業的服務機構或現代物流配送公司去完成。

　　2.電子商務面臨的安全風險

　　2.1網際網路絡的開放化帶來的資料破壞風險

　　電子商務是以網際網路絡為平臺的貿易新模式，它的一個最大特點是強調參加交易的各方和所合作的夥伴都要通過Internet密切結合起來，共同從事在阿絡環境下的商業電子化應用。在電子商務環境下商務交易必須通過網際網路絡來進行，而網際網路體系使用的是開放式的TCP/IP協議，它以廣播的形式進行傳播。容易受到計算機病毒、黑客的攻擊，商業資訊和資料易於搭截偵聽、口令試探和竊取，給企業的資料資訊保安帶來極大威脅，如遭破壞或洩密，將會給電子企業、商戶造成巨大的損失。

　　2.2系統軟體安全漏洞帶來的風險

　　由於現階段廣泛應用的主流作業系統和資料庫管理系統是從國外引進直接使用的產品。核心技術還是使用引進的版本。這些系統安全性存在系統漏洞等不少危及資訊保安的問題。系統軟體安全漏洞帶來的風險主要來自作業系統軟體和資料庫管理系統軟體的安全漏洞。沒有作系統的保護，就不可能有網路系統的安全，也不可能有應用軟體資訊處理的安全性。

　　2.3來自社會的外來入侵風險

　　電子商務容易被來自社會上的不法分子通過網際網路絡非法入侵，主要表現形式是黑客和病毒等對電子商務系統的檔案和資料的篡改和破壞，是一種社會道德風險。黑客通過闖入他人計算機系統進行破壞，這些人利用電子商務系統和管理上的一些漏洞，進入計算機系統後，破壞或篡改重要資料，盜取機密與資源，控制他人的機器，清除記錄。設定後門，給電子商務系統帶來災難性的後果。而計算機病毒是人為編寫的一組程式，可以攻擊電子商務系統的資料區、檔案和記憶體，以致使計算機的硬體失靈，軟體癱瘓。資料破壞，系統崩潰，給企業和商戶造成無法挽回的巨大損失。

　　2.4電子商務本身內部監管漏洞帶來的風險

　　電子商務本身如果缺乏約束機制，責權不明，管理混亂、安全管理制度不健全等是引起電子商務系統安全風險的頭號風險根源。如果沒有嚴格的可操作性的內部管理制度，容易造成當系統出現攻擊行為或受到其它一些安全威脅時***如內?a href='//' target='_blank'>咳嗽鋇奈ス娌僮韉?，無法進行實時的檢測、監控、報告與預警，而且，當事故發生後，也無法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據，即缺乏對系統的可控性與可審查性。

　　3.電子商務交易執行的風險

　　3.1信用風險

　　傳統商務交易一般使用以紙為介質形式的手寫簽名或證明檔案等方式來證明或確認商務的交易，應該說比較容易辨認真偽，操作顯得比較容易。而在基於網際網路絡為交易平臺的電子商務形式下，參與商業交易均在網際網路上進行，雙方並不存在與傳統商業模式的見面、磋商、談判、監證、簽署檔案等問題，這就需要通過一定的技術手段相互認證，如資料加密技術、數字簽名、數字證書等技術來保證電子商務交易的安全。在電子商務環境下，由於電子報表、電子檔案、電子合同等無紙介質的使用，無法使用傳統的簽字方式，從而在辨別真偽上存在新的風險，電子商務的成功與否取決於消費者對網上交易的信任程度，電子商務的信任風險實質是由網路交易的虛擬化造成的，首先是買方信用風險。在網路中個人可以任意偽造資訊，可以偽造假信用卡騙取賣方商品。從而給賣方帶來風險。然後是賣方信用風險，由於資訊不對稱的原因消費者不可能全部掌握商家商品資訊。賣方商品資訊不完全、不準確或商家過分誘導消費者從而誤導消費者購買行為;另外，賣家單方面毀約。不履行交易，也會對買方造成損失。所以電子商務應用過程中遇到的信用風險問題，是值得關注的問題。

　　3.2法律風險

　　電子商務在交易過程中存在法律風險，由於電子商務是在網路間進行的，電子商務交易可以看作是無紙貿易，是一個虛擬環境的交易，當前對這些虛擬交易的法律監管卻並不完善，這些問題使得電子商務認證、交易會有不受法律保護的風險。另外，電子商務貿易還存在智慧財產權的風險，網路是個開放的平臺，資源在網路中的傳播是暢通的。在網路中資源的共享性使得有智慧財產權的資源受保護的力度被降低，因此可能帶來電子商務交易的智慧財產權糾紛等法律的風險問題。

　　3.3電子商務風險管理

　　電子商務安全的風險管理***Risk Management***是對電子商務系統的安全風險進行識別、衡量、分析，並在此基礎上儘可能地以最低的成本和代價實現儘可能大的安全保障的科學管理方法。其本質就是防患於未然：事前加以消減和控制，事後積極響應和處理，為響應和處理所做的準備就是制訂應急計劃。

　　4.風險管理步驟

　　瞭解了電子商務存在的風險之後，需要對這些風險進行管理和控制。具體包括風險識別、風險分析、風險應對和風險監控4個過程。選擇有效的手段，以儘可能降低成本，有計劃地處理風險，以獲得企業安全運作的經濟保障。這就要求企業在日常經營過程中，應對可能發生的風險進行識別，預測各種風險發生後對資源及日常經營造成的消極影響，使企業能夠順利經營。

　　4.1 風險識別

　　對電子商務系統的安全而言，風險識別的目標主要是對電子商務系統的網路環境風險、資料存取風險和網上支付風險進行識別。識別風險的方法有很多，主要有：試驗資料和結果、專家調查法、事件樹分析法。電子商務風險識別最常用的一種方法就是收集各種曾經發生過的電子商務攻擊事件***不僅侷限於本企業***，經過分析提取出若干特徵，將其儲存到“風險”庫，作為識別潛在風險的參考。

　　4.2風險分析

　　風險分析的目的是確定每種風險對企業影響的大小，一般是對已經識別出來的電子商務風險進行量化估計。這裡量化的概念主要指風險影響指標，風險概率以及風險值。技術安全是電子商務實現的基礎，其重要性不言而喻，因此在該專案規劃、計劃階段就應充分考慮。

　　4.3 風險應對***風險控制***

　　根據風險性質和企業對風險的承受能力制訂相應的防範計劃，即風險應對。確定風險的應對策略後，就可編制風險應對計劃。電子商務的技術風險控制主要是針對網路環境風險、資料存取風險和網上支付風險制訂風險應對策略，從硬體、軟體兩方面加強IT基礎設施建設。

　　4.4風險監控

　　制定規劃，實施保護措施，在保護措施實施的每一個階段都要進行監控和跟蹤。風險貫穿於電子商務專案的整個生命週期中，因而風險管理是個動態的、連續的過程。因此制訂了風險防範計劃後，還需要時刻監督風險的發展與變化情況。

　　5.風險管理規則的制定

　　5.1評估階段

　　該階段的主耍任務是對電子商務的安全現狀、要保護的資訊、各種資產等進行充分的評估以及一些基本的安全風險識別和分析。

　　對電子商務安全現狀的評估是制定風險管理規則的基礎。

　　對資訊和資產的評估是指對可能遭受損失的相關資訊和資產進行價值的評估，以便確定相適應的風險管理規則，從而避免投入成本和要保護的資訊和資產的嚴重不匹配。

　　安全風險識別要求儘可能地發現潛在的安全風險，應收集有關各種威脅、漏洞、開發和對策的資訊。

　　安全風險分析是確定風險，收集資訊，對可能造成的損失進行評價以估計風險的級別，以便做出明智的決策，從而採取措施來規避安全風險。

　　5.2開發和實施階段

　　該階段的任務包括風險補救措施開發、風險補救措施測試和風險知識學習。 風險補救措施開發利用評估階段的成果來建立一個新的安全管理策略，其中涉 及配置管理、修補程式管理、系統監視與稽核等等。

　　在完成對風險補救措施的開發後，即進行安全風險補救措施的測試，在測試過程中，將按照安全風險的控制效果來評估對策的有效性。

　　5.3執行階段

　　執行階段的主耍任務包括在新的安全風險管理規則下評估新的安全風險。這個過程實際上是變更管理的過程，也是執行安全配置管理的過程。執行階段的第二個任務是對新的或已更改的對策進行穩定性測試和部署。這個 過程由系統管理、安全管理和網路管理小組來共同實施。

　　6.風險管理對策

　　由於電子商務安全的重要性，所以部署一個完整有效的電子商務安全風險管理對策顯得十分迫切。制定電子商務安全風險管理對策目的在於消除潛在的威脅和安全漏洞，從而降低電子商務系統環境所面臨的風險。

　　6.1縮短電子商務專案週期，增加更多的專案選擇

　　減輕電子商務風險的一個最簡單的方法就是縮短電子商務專案週期，因為電子商務所面臨的外界環境，如技術環境，競爭環境等變化太快，如果電子商務專案過大，即使你的專案本身成功了，但由於環境的改變，這個成功的電子商務專案未必能給企業帶來原先設想的利益。

　　6.2自上而下的風險意識

　　很多的企業認為，電子商務專案是個技術專案，只需要相關的技術部門參與就可以了。有調查顯示，大多數企業在進行電子商務化的過程中，缺乏高階管理層的重視，這也是電子商務專案成功率不高的原因。而對於成功的電子商務企業，往往在進行電子商務專案時，不僅受到企業決策層的高度關注，而且普通的員工也都非常清楚電子商務化的目標，這樣自上而下的對於電子商務知識的瞭解，也是這些公司成功運作電子商務的原因之一。所以對於將要從事電子商務的企業，不僅要讓全體員工瞭解電子商務的知識，而且要了解電子商務的風險，要形成一個自上而下的全員參與、全員重視的風險意識。

　　6.3改變企業內部運作流程

　　現在仍有很多企業認為電子商務無非就是建一個網站，所以這些企業在從事電子商務時，往往會遭遇失敗。電子商務給企業提供很好的機會改變其內部和外部商業運作流程，如果企業不改變其商業運作流程，而直接進入電子商務，不僅企業對電子商務的投資會失敗而且會影響到整個企業的聲譽。所以在企業加入電子商務行業前，一定要改造自己內部的運作流程，使之適應電子商務的要求。實行電子商務的商戶，在內部管理制度上應健全相應的規章制度，例如：制定制度來規範和約束員工的行為，根據其工作的重要程度，確定該系統的安全等級。制訂相應的機房出入管理制度對於安全等級要求較高的系統，要實行分割槽控制，限制工作人員出入與己無關的區域。對操作規程要根據職責分離和多人負責的原則，各負其責，不能超越自己的管轄範圍;制訂完備的系統維護制度，對系統進行維護時。應採取資料保護措施。如資料備份等。另外製定人員激勵機制也很重要，應建立人員僱用和解聘制度。及時對工作人員進行評價，制定獎懲制度，調動工作人員的工作責任感和積極性。

　　***滾動的戰略計劃

　　電子商務時代的不確定性和快速變化，使得詳細的戰略經營計劃的作用越來越小。我們現在經常看到的是，電子商務企業有一個明確的五年計劃，其中第一年計劃較詳細，而其他年份則是較粗略的，因為在這些計劃實施的時間到來之前，環境可能已經發生變化了。這說明了確保五年目標具有相關性的滾動計劃的十分必要的，應當定期修改計劃來適應變化了的環境。當然，這種方法的實施也應具體問題具體分析，應當考慮各個企業所面臨的具體環境而有所不同。

　　6.5降低成本與實現可持續發展

　　電子商務的發展是大勢所趨，但電子商務在給企業帶來機遇的同時也產生了新的風險。正如在所有的風險管理當中一樣，我們考慮的是未來事件出現的不確定性和可能性;在電子商務中，這種不確定性甚至更大，這使得電子商務風險管理成為一項相當繁重的工作。因此要解決好電子商務的安全風險問題，應該針對問題的根源，採用一種綜合防範的思路，從多方面去認識，尋找解決方法，這對加快我國電子商務的發展有著重要的意義。

　　6.6加強技術保證，確保電子商務資訊的安全

　　針對電子商務依靠網際網路絡平臺來開展的網路開放性的特點，特別是要針對網際網路體系使用的是開放式的TCP/IP協議，給企業資訊和資料安全帶來的極大威脅的安全隱患。對如何保障企業的資訊資料和重大商業機密，是確保開展電子商務的企業的重要技術保障和前提條件，只有高度重視電子商務的資訊保安，才能保證其執行安全，這就需要有強大的技術安全保障措施，不但要制定完善的技術保障措施，更要嚴格執行制度，才能確保電子商務資訊的安全。例如：我們在企業內部網和網際網路之間要加一道防火牆，防止黑客或計算機病毒的襲擊。保護企業內部網中的機密商業資訊資料。另外，利用現有的資訊新技術將數字簽名技術應用於電子商務的身份認證，可以防止非法使用者假冒身份，從而保證電子支付的安全，增強電子商務資訊的安全保障措施是電子商務順利開展的重要技術保障。

　　6.6.1加強電子商務網路安全的開發及運用

　　目前電子商務的運作涉及資訊、資金、商業祕密等安全問題，由於其電子資料具有無形化的特徵，而有關認證機制或者網上安全技術均不夠完善，因此有必要對網際網路進行本質上的重新設計，使其保證電子商務活動的正常進行，這涉及到多方面的技術應用，如防木馬、防火牆、加密、認證等。面對電子商務網路安全威脅，必須採取各種各樣的管理措施，滿足商務交易執行的安全性。

　　6.6.2建立電子商務的信用保障體系

　　電子商務交易模式與其他交易模式相比具有更多的風險，然而引起這些風險的原因還在於帶來這些風險的人的失信行為。消除這些風險的，需要一個第三方信用服務認證機構通過技術手段來幫助參與電子商務交易的各方提出解決方案，使風險降至最低。

　　6.6.3完善電子商務稅收徵管機制

　　首先，出臺相應法律法規，扶持電子商務。我國應出臺相關的法律法規，鼓勵與扶持國內企業利用電子商務，並應堅持稅收中性原則，使企業對市場行為和貿易方式的選擇不受徵稅影響。其次，藉助計算機網路，加快稅收徵管改革。現在，電子商務發展迅速，交易的無紙化使得稅務機關必須改革以傳統的以紙質憑據作為納稅依據的徵管制度，以便稅務機關稽查，做到稅收無紙化，提高效率，從而適應電子商務發展的要求。最後，加強與銀行等中介機構的資訊確認，獲取真實可靠的徵管資訊。稅務機關應同銀行等中介機構合作，通過聯網獲取企業在電子商務平臺中交易的相關資訊，對企業的資金流向實施有效監控，防止企業偷逃稅。

　　6.7加強複合型人才的培養

　　實現電子商務環境是當今全球經濟一體化、資訊化時代的一種發展趨勢，重視複合型人才的培養是電子商務成功與否的決定因素。所謂電子商務的複合型人才是指要求電子商務管理人員既要有計算機知識，還要有管理理論和商務、金融、法律等知識。對電子商務管理人員進行培訓，通過學習現代電子網路技術，將經濟、金融、法律、網路有機地結合。對商務交易、金融活動的網路化、數字化有比較深刻的認識，加深對電子商務環境下的風險認識和防範。從而提高員工適應電子商務的工作能力和創新能力，更好地開展電子商務這一新興的貿易模式。

　　結論

　　電子商務的開展以資訊科技為基礎，如何解決電子商務中存在的安全問題已成為一個迫在眉睫的課題。電子商務風險是不可能完全消除的，因為它是與電子商務共生的，是電子商務的必然產物，但是，可以將風險限制在影響最小的範圍之內。只有瞭解風險，才能規避風險。本文從安全風險管理的角度出發，分析了電子商務中可能存在的技術風險，論述了這些風險的控制策略，希望對企業開展電子商務活動起到一定的積極作用電子商務作為一種新的交易方式，已成為我國經貿發展領域的主流力量，並將成為國際經貿合作的主要平臺。然而電子商務所存在的或將出現的風險問題是不可能完全消除的，它是伴隨電子商務的產生而出現的必然產物。由於電子商務風險在不同的應用領域所產生的危害程度各不相同，所以電子商務風險管理的目標是將其存在的風險所造成的影響儘可能控制最小的範圍之內。此外，無論是再好的安全措施也要有應對突發的安全問題的應急方案。最重要的是政府必須儘快制定並完善相關政策，適應高速發展的電子商務程序，確保電子商務交易的安全、透明、高效。

　　參考文獻

　　[1]調查報告編委會.1997-2009：中國電子商務十二年調查報告[EB/OL].，2009-10-12.

　　[2]賈建華，闞巨集.國際貿易理論與實務[M].修訂第四版.北京：首都經濟貿易大學出版社，2004：143-147.

　　[3]邱新泉.電子商務風險與對策研究.資訊科技,155-156

　　[3] 劉偉江，王勇。電子商務風險及控制策略[J].東北師範大學學報：哲學社會科學版，2005，***11***。

　　[5] 高新亞，鄒靜.電子商務安全的風險分析和風險管理.武漢理工大學學報. 資訊與管理工程版.2005.8

　　[6] 郭學勤，陳怡.電子商務安全對策.計算機與數字工程.2001.7 [7] 李晶.電子商務安全防範措施.安徽科技.2003.4

　　[7]彭連剛. 電子商務及其安全問題探析. 長沙航空職業技術學院學報 , 2005, ***02***

　　[8]專業文獻資料

　　[9]杜巨集. 電子商務安全風險研究 內蒙古科技與經濟，2004,***01***

　　[10]易珊，張學哲.電子商務安全策略分析.科技情報開發與經濟.2004.5

　　篇2

　　淺議中小企業電子商務營銷誤區和發展對策

　　與大中型企業相比，中小企業擁有的資源更少、資金實力更弱。營銷成本更低、營銷效率更高的電子商務營銷方式顯然是中小企業極好的選擇。

　　事實上，近年來電子商務營銷方式越來越多地被中小企業運用。但由於中小企業自身營銷理念與制度管理不成熟，在開展電子商務營銷時仍然存在很多誤區，不僅不能實現企業提高營銷效率與經濟效益的目標，還給企業生存與發展帶來威脅。基於此，有必要對中小企業開展電子商務營銷進行研究，以推動我國中小企業持續健康發展。

　　一、電子商務營銷概述與中小企業電子商務發展現狀

　　電子商務是網際網路時代的新型商務模式，一經出現就得到了市場的追捧，眾多中小企業也積極參與到電子商務營銷行列。但由於中小企業在資源佔有及資金實力方面存在不足，其電子商務營銷發展出現了諸多問題。

　　***一***電子商務營銷概述

　　1.電子商務營銷概念。電子商務營銷是藉助網際網路開展的、在網路平臺上銷售產品或提供服務的營銷模式。與傳統營銷方式相比，電子商務營銷可以發揮網路特點實現資源共享，並藉助網際網路多樣化交流方式實現與消費者的一對一互動，讓企業更加準確地掌握消費者需求，進而為消費者提供滿足其消費需求的個性化產品或服務。

　　2.電子商務營銷優勢。電子商務營銷的基礎是網際網路，網際網路突出的優勢是不受時間與空間限制，資訊傳遞速度快、範圍廣。因此，相較於傳統營銷方式，電子商務營銷優勢顯著：一是電子商務營銷效率更高。由於不受時空限制，資訊交流的便捷性與及時性可以讓電子商務營銷擁有更高的執行效率。二是電子商務營銷成本更低。由於電子商務營銷主要是在網路中進行，無論是消費者還是企業都可以足不出戶就完成相關交易，減少了中介費用支出，能有效降低營銷交易成本。三是電子商務營銷範圍更廣。只要有網際網路，全球任何一個地方的消費者都可以成為電子商務營銷物件，都可以被納入到企業營銷活動中，其營銷範圍、營銷物件遠遠超過了傳統營銷方式。

　　***二***中小企業電子商務發展現狀

　　1.營銷方式單一。由於缺乏營銷資金，中小企業電子商務營銷方式大多比較單一，如建立企業網站、通過搜尋引擎和行業網站進行推廣等。營銷方式單一使中小企業難以在市場競爭中脫穎而出，所能取得的營銷效果十分有限。調查資料顯示，中小企業電子商務營銷中，有60%是通過搜尋引擎和網站推廣實現的，還有40%是通過***實現的，且***大多用於內部交流而不是與客戶進行交流。

　　2.營銷人才匱乏。中小企業人才儲備不足，尤其是電子商務營銷人才相當缺乏，使部分中小企業電子商務營銷基本處於電腦與網路初級運用階段，在很大程度上限制了中小企業發展。

　　3.營銷深度不夠。很多中小企業只是將電子商務作為一個平臺，基本屬於在網路環境中將傳統商務活動重演一次，對電子商務的深度運用非常有限。很多時候企業只不過是通過電子商務牽線，再由銷售人員上門進行服務。在這種運作模式下，中小企業銷售額大部分還是依靠傳統營銷方式實現。

　　二、中小企業電子商務營銷誤區

　　電子商務營銷的出現，讓中小企業看到了提高企業營銷實力的希望，但由於中小企業受到電子商務人才缺乏及急功近利思想影響，在電子商務營銷方面存在誤區，主要表現在以下幾個方面。

　　***一***開網店就是電子商務營銷

　　大多數中小企業把開網店視同電子商務營銷，企業成立電子商務管理部門就是為了維護、管理網店。這種誤解降低了中小企業利用電子商務營銷的實效，不利於中小企業健康成長。電子商務營銷發展到今天，其內涵越來越豐富，利用網店進行營銷只是其中很小的一個功能，電子商務營銷更為重要的任務是使企業品牌得到消費者和社會認可，從而提高企業產品的市場競爭力。

　　***二***網站推廣是電子商務營銷的根本

　　在電子商務營銷中，網站推廣與搜尋競價排名是比較常用的方法。部分中小企業因此把網站推廣與提升搜尋排名當成了電子商務營銷的根本。在這種思想支配下，許多中小企業花費大量資金把企業網址連結到更多網站上，或花大價錢提升企業搜尋排名，這種做法顯然是徒勞無功的。進入web2.0時代後，社交媒體成為電子商務的新寵，網站推廣與搜尋引擎的作用被削弱。

　　即便是在傳統電子商務營銷中，如果沒有更加豐富、更加貼近消費者需求的網站內容和服務專案，沒有消費者需要的產品，企業網址連結的網站再多，也只能增加企業網站流量，而不能將流量轉變為有效的購買量，這對於資金本來就不雄厚的中小企業而言，無疑是十分不利的。

　　***三***電子商務營銷是低成本的

　　電子商務營銷成本比傳統營銷成本低是業內的共識，不少中小企業之所以選擇電子商務就是因為看中了該營銷方式門檻不高、成本更低。但電子商務營銷成本低是一個相對概念，即實現同樣的效益和效率花費更少。對於中小企業而言，即使再想省錢，一些必要的投入還是不能少的，如配備電子商務營銷所需的硬體裝置和軟體平臺、為開展電子商務營銷引入或培養相關人才等。在電子商務營銷實踐中，有些時候企業越想省錢，就越容易出現低效益和低效率。應充分認識到，電子商務營銷只是一種營銷方式，企業對電子商務營銷的有效利用才是節約企業運營成本的關鍵。

　　***四***傳統營銷方式可以直接利用

　　電子商務是現代技術發展的產物，作為一種新型營銷方式，創新是必不可少的。實踐中，部分中小企業總是將一些傳統營銷方式照搬到電子商務營銷實踐中，大大降低了電子商務營銷的實效性。如傳統營銷中面對顧客需求，企業營銷人員會將所有關於某個產品或服務的宣傳資料都提供給消費者，由消費者進行選擇。而在電子商務營銷中，消費者可以同時選擇多個網店進行瀏覽，如果營銷人員還是採取上述方法，顯然會讓消費者反感。

　　***五***技術創新沒有必要

　　伴隨網路技術與計算機技術的不斷髮展，中小企業運用電子商務進行營銷必然時刻面臨技術創新與更新的現實。在許多電子商務營銷人員看來，企業電子商務技術創新沒有必要，只要充分發揮拿來主義就行。這種“拿來”的電子商務平臺，不僅增加了營銷人員應用的難度，平臺資訊更新也非常麻煩。此外，現在消費者越來越重視網路安全問題，促使中小企業不得不選擇那些安全性更高的大型電子商務網站，技術創新的重要性日益凸顯。

　　***六***濫用電子商務工具

　　電子商務工具的拓展給中小企業電子商務營銷活動提供了大量便利，但如果不加剋制濫用電子商務工具，將會給企業帶來巨大負面影響。如一些中小企業由於缺乏資金，沒有實力開展網站推廣活動，為了提高消費者對企業產品的認知度，利用***等電子商務工具，向消費者強制傳送大量資訊，引起了消費者的強烈反感，極大傷害了企業形象。還有不少中小企業與流氓軟體銷售商合作，雖然一定程度上提高了企業網站的流量，但對提升企業交易量作用有限，最重要的是給消費者留下了壞印象，對企業持續健康發展十分不利。

　　三、中小企業電子商務營銷發展對策

　　電子商務營銷有效解決了中小企業規模小、資金短缺、營銷成本過高的問題，為中小企業實施個性化營銷提供了技術支援。最大限度發揮電子商務營銷效用，關鍵在於正確認識電子商務營銷特性，科學運用電子商務營銷手段和技術。

　　***一***樹立正確的營銷理念

　　在中小企業開展電子商務營銷過程中，必須堅持正確的營銷理念。一是堅信電子商務營銷可以為企業帶來更大效益。針對當前中小企業電子商務營銷中存在的問題，科學安排企業電子商務活動，從重視網站流量與點選率，轉變為重視企業簽約率，用更貼近消費者的產品和服務來吸引消費者。二是形成科學的電子商務營銷理念。企業要想贏得消費者認可，必須準確把握消費者的消費需求，不斷優化企業服務專案與服務流程，為消費者提供安全可靠的購物環境與完善的售後服務。三是科學規劃企業電子商務營銷活動。企業管理層應高度重視電子商務營銷活動，促進企業各部門通力合作，為開展電子商務營銷活動奠定基礎。適當加大營銷活動資金投入力度，根據電子商務發展新趨勢，不斷創新企業電子商務營銷手段，提高電子商務營銷效率。

　　***二***積極創新電子商務營銷方式

　　進入web2.0時代，社交媒體逐漸興起，為企業電子商務營銷帶來新的機遇。社交媒體中，每個會員都會根據自己的喜好加入到某個圈子裡，當一個會員在圈子裡釋出自己某次購物體驗資訊後，圈子裡的所有人都可以看到，通過會員轉發，實現更大範圍的資訊傳播。

　　相對於傳統電子商務方式，這種圈內會員傳播的資訊往往更容易得到大家的信任。因此，電子商務營銷與社交媒體融合，可以極大程度提高電子商務營銷的準確性與成功率，給企業帶來更大效益。面對電子商務營銷出現的新機遇，中小企業要加強對社交媒體的研究，真正掌握社交媒體資訊傳播特點，實現企業電子商務營銷方式轉變，為企業贏得更多的消費者。

　　***三***建立完善的網路營銷系統

　　電子商務活動是一個系統工程，藉助網路進行商務銷售活動只是整個電子商務營銷的一部分，重要的還是進行有效的資訊管理與使用者管理。一是要建設具有吸引力的企業網站。充分認識到企業網站的視窗宣傳作用，高度重視網站形象設計，做好網站更新維護。及時將企業社會活動、公益活動資訊傳遞出去，向消費者傳遞企業文化，從而讓消費者真正感受到企業的魅力與實力，不斷增加消費者的好感。二是加強網路情感建設，建立更為有效的消費者溝通渠道。通過更為有效的消費者關係維護，建立以消費者為核心的電子商務營銷系統。根據消費者需求變化，適時開展網路促銷活動，靈活運用各種促銷手段，與消費者建立更加廣泛、穩定的情感聯絡，提高企業電子商務營銷活動成功率。三是優化核心業務流程。開展電子商務營銷的出發點與落腳點是完成產品和服務銷售，中小企業網站之所以得不到消費者青睞，購物渠道不通暢是一個重要的原因。要積極構建中小企業電子商務營銷渠道，通過引進先進技術裝置、不斷優化企業核心業務流程，讓消費者在最短時間內以最簡練的流程完成購物，提高客戶的購物體驗。

　　***四***積極借力，開展差異化產品營銷

　　所謂借力，是指中小企業將自己不擅長或是不方便做的事情外包出去，集中有限資源發展自己的專有業務。如對許多中小企業而言，初始資訊傳播難度非常大，往往需要花費大量資金。如果企業將網路資訊傳播業務外包給專業公司，可以最大限度節約企業資源。所謂差異化產品營銷是指企業根據市場特點，向消費者提供有特色的、非同質化的產品。目前很多中小企業電子商務營銷效果不佳，原因在於企業電子商務營銷沒有自己的特色產品，營銷手段千篇一律，陷入了低水平同質化競爭的怪圈。開展差異化產品營銷，要求中小企業更加準確地認識市場競爭，更加準確地把握消費者需求，不斷創新企業生產技術、創造企業品牌，為其電子商務營銷健康發展注入源源不斷的活力。

　　參考文獻：

　　[1]曾羽。中小企業電子商務網路營銷初探[J].中小企業管理與科技***上旬刊***，2009***8***：58-59.

　　[2]陳堅。我國中小企業電子商務營銷方式現狀分析[J].中國商貿，2011***5***：33-34.

　　[3]王蘭，錢好。中小企業網路營銷發展存在的問題及路徑思考[J].武漢商業服務學院學報，2010***12***：50.

　　[4]宗勝春。網路營銷：中小企業的營銷戰略選擇[J].商業文化***下半月***，2011***3***：72.

　　[5]張長勝。電子商務時代企業的網路營銷策略分析[J].華人時刊，2013***12***：36-37.

　　[6]王樂鵬，周禮婷。論後危機時代中小企業電子商務營銷創新[J].現代商貿工業，2010***8***：41-42.

　　[7]李秋迪。中小企業網路營銷研究[J].管理學刊，2010***2***：63.