入職個人工作總結範文

　　一份優秀的個人工作總結能夠讓入職新人的事業發展得更加順利。下面是由小編整理而成的，謝謝你的閱讀。

　　一

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去環境對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

　　現將十一月份工作總結作如下彙報：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產程序，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體程序。

　　2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

　　3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威盛豐H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶環境來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒;邦威聖隆H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶環境去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

　　在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裡，因為這裡沒有我只有我們。

　　四、下月規劃

　　1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。

　　3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支援。

　　4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

　　以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

　　二

　　進來公司轉眼就是3個月的時間，感覺自己也成長了，不過還是必須總結一下自己的工作，以便更進一步的做好這份工作。

　　首先，是自己的自信心還是不是很足夠，有時候給比較大的老闆打電話，還是覺得底氣不是很足夠，一方面也是自己準備不足不知道該說什麼，一方面是因為自己不夠有自信，感覺說服不了對方，所有在自己心理就開始大心理戰了，自己仍是覺得作為一名銷售人員，自信是第一步，就像高經理跟我講的，什麼都可以沒有，就是不能沒有自信，不論何時何地就都必須絕對的的相信自己，可以先讓自己有了勇氣，然後培養自己的自信，無論發生了變化，自信是最基礎的，也是成功所必須的。

　　第二，關於公司對促銷資源的包裝很好，通過本來促銷的包裝，讓自己更能利用有利的說辭去促銷成訂單。

　　第三，關於工作時間的安排不是很有道理，有時候一個早上都在開發未分類，導致了月初出單比較難一點，以後以後早上細分時間段來做開發客戶和收割，這樣即能保證自己的出單量，也能讓新客戶的不過出現，還能保證自己不會因為月初的出單比較難導致自己的信心不足。

　　第四，對客戶的判斷和留還是扔判斷不標準，有時候捨不得扔客戶，導致了庫內客戶的太多，新客戶增加不了，導致庫內的客戶流動不起來，一方面也會影響自己的出單量。

　　第五，執行力的問題，每天50個有限電話、15個公海及5個新增，沒有做好，曾有一段時間就是公海很少去跳入，可是研究表明，公海的客戶依舊是出單的主要關鍵。

　　第六。準備工作的不足夠。每天感覺自己很忙碌但是就出單的效率不是很高，主要是在做二次跟進的時候自己準備工作方面做得比較差。

　　第七，自己上門砍單能力還是不夠有殺傷力，感覺自己說辭比較亂，不會講故事，還有就是談單時間把握不夠到位，還有促銷利用不夠有氣氛。

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　　三

　　不知不覺，進入祈福集團電腦部就職已經有接近一個月的時間了，在這段時間裡最大的感覺是：我當初的求職選擇是正確的!祈福集團是一個與我的期望相當，甚至超越我期望的公司，集團有壯實深厚的根基也有蓬勃爭輝的枝葉，立於其中，滿是穩健勃發的氣息。

　　關於集團

　　第一次對集團有了初步的瞭解源於人事部組織的入職培訓。在一天的培訓中，我瞭解到集團是以房地產開發為主導，集教育、醫療、酒店、餐飲、零售、物流、礦業等於一體，多元化、全方位、大規模的拓展集團，並對集團的主要組織構成和榮譽有了初步的瞭解。其中，彭先生簡介中的信條讓我印象深刻：無論做什麼，一定要做到最好。我想正是這種對事物的高要求，才會點滴成就瞭如此龐大而又卓越的組織，而在這樣高要求的祈福集團裡面，我確信會有很多值得我服務與學習的地方。

　　關於部門與職責

　　我所任職的部門是祈福集團屬下房地產公司的電腦部，部門經理是何雪峰先生，部門主要負責集團資訊化建設與相關的維護工作，我的日常工作的所有內容都可以歸入oa處理的範疇，如文書處理、檔案謄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、考勤人事管理、系統培訓，制定相關文件制度提高辦公效率和管理手段等。

　　因前崗位同事已離職兩個月，期間工作由採購組同事兼任，部分工作文件交接有欠系統及經驗，故對職責事務的熟悉和接收資料的整理難度加大及需時較多，但經過一個月的實踐，在何生和同事們的指引幫助下基本掌握所在崗位各項工作的方法與技巧。電腦部是一個技術性的部門，內部相互間交流不算太多，感覺各位同事都踏實工作，對各自的責任和工作都積極接受和執行，部組之間對任務的分工合作都較有默契，部組間的默契尤其表現在部門新接手的集團it採購工作，在何生的指導下，各部組快速地完成了採購工作的分拆、理順了新形勢下的採購流程並以制度奠定了部門採購的風氣，使得集團it採購較以往取得了價格和服務上的更優，而我也有幸參與其中進一步瞭解了部門經理對工作任務的高要求與嚴標準。

　　另外，部門工作中涉及到較多電腦方面的裝置與知識，這是我之前較少接觸和了解的，導致在一些工作的話題理解中還是有所欠缺的，所以在接下來的這個月裡，在空閒時間會加大it類知識的學習，以更好地完成本職工作。

　　關於自我的要求

　　迄今接觸到的各項工作中，感覺本職工作主要對個人的溝通理解能力、資訊提取整合分析能力、文書能力、自我管理能力都有較高的要求。

　　個人溝通理解能力的要求體現在我的職位處於一個承上接下的位置，需要很好地理解並協助部門經理把一些要求和精神傳達到各位經理主管，各經理主管工作都較為繁忙，並且有自身的工作習慣和標準，所以需要在禮貌的基礎上儘可能簡短明確地表述要求，最好列明規範，對這點的提前認識使得我在規範月報彙報內容中取得較好的效果;

　　資訊提取整合分析能力，由於職位每天於外部及rtx接觸的資訊量較大，以及負責各項會議及其他資料的整理，這就要求我在短時期內對重點有用資訊具有敏銳感，繼而根據工作要求提取整合相關資訊;

　　文書能力，日常需要處理合同、文件及部分業務的管理需要形成規範，所以就要求我要有紮實的文字基礎，以求在短時間內做出符合要求的檔案資料;

　　自我管理能力，對於這一能力的要求，何生在我入職面試的時候已經重點提及過，主要因為何生除管理番禺電腦部外還需分管其他區域，所以在辦公室的時間不會太多，這就要求我要自覺遵守履行崗位上各項職責的同時多思考完善各項工作，多主動發現和提出一些對部門管理、建設有益的意見或建議，以協助何生更好地開展各項工作。