前臺文員崗位職責

General 更新 2024年11月25日

  前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,郵件處理、重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤,等工作。有哪些呢?下面是小編整理的,歡迎閱讀。

  篇1:

  工作職責:

  1、負責公司前臺接待工作。

  2、負責公司電話接轉、收發傳真、文件影印等工作。

  3、負責各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。

  4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

  技能要求:

  1、對辦公室工作程式熟悉

  2、熟練使用Word、Excel等辦公軟體,會藉助網際網路查詢資料;

  3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;

  4、具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;

  5、熟練使用各種辦公自動化裝置;

  6、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。

  篇2:

  1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

  2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

  3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。

  4、負責公司的檔案處理工作,列印、影印、傳真的收發。

  5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

  6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。

  7、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨。

  8、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

  9、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。

  10、管理辦公各種辦公裝置,合理使用並提高裝置的使用效率,提倡節儉。

  篇3:

  1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

  2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌;

  3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理;

  4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨;

  5、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;

  認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務

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