公司員工季度工作總結

　每個人都會碰到職業發展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現個人職業發展目標，下面就是小編給大家帶來的，希望能幫助到大家!

　　2019（一）

　　20XX年一季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業文化與員工培訓、薪酬規劃、組織工作、基礎管理等方面按照公司的戰略要求完成了相應的工作，現總結如下：

　　一、人員配置

　　1. 員工入職、離職（截止3月31日）

　　總部：各部門入職41人，離職13人。離職率為4%。2013年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個百分點。

　　加工廠：入職163人，離職76人，離職率為13%。2013年同期入職為112人，離職人數73人，離職率為15%。入職人數同比增長51人，增長46%，同比離職率下降2%。從以上資料可以看出來，工廠在招工難的外部環境壓力下，還是招錄相對較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關懷的良好結果。也體現了工廠對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。

　　辦事處：（截止2月末，且不含臨時人數。3月資料正在整理，中旬才能完成），辦事處共318個專櫃，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。2013年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。

　　專賣店：（截止到2月末，3月份人數正在整理中），專賣店共有28個店鋪，在職87人，離職率為13%。因專賣店的人事資訊剛剛完善，暫沒有前期的對應資料。

　　綜上，在公司的人力資源戰略規劃中，20xx年是組織架構、人員結構調整年，20XX年是人員能力提升及二次創業人才儲備的一年，這一點從上述的入職資料中可見端倪。

　　2. 招聘

　　本季度公司招聘途徑有四種，即：前程無憂網路招聘、晚報招聘、理工校園現場招聘、內部推薦。本季度共面試209人，複試 105 人，上崗 35 人，通過人力資源部招聘及內部推薦而入職35人（1月份3人，2月份15人，3月份17人）。其中：通過內部推薦入職3人。

　　二、企業文化與員工培訓

　　（一）企業文化活動

　　1.組織完成年會策劃及實話

　　2. 每月板報更新

　　3. 早會主題擬定及人員安排

　　（二）培訓工作

　　1. 建立20XX年度公司級、部門級培訓計劃

　　2. 培訓實施

　　1） 新員工入職培訓2次

　　2） 沙龍文化培訓：《職場也要步步精心》、《溝通風格》。

　　3） 公司級培訓

　　已經完成了OA協同辦公平臺的使用培訓。

　　4）協調相關部門培訓工作：資訊部：維富友升級系列培訓、集團總部採購部質檢週期、實驗裝置及產品執行標準的培訓多品牌中心黑田副總講解的色彩培訓。

　　三、薪酬福利規劃

　　1. 績效考核方案

　　制定辦事處經理代管績效草案框架；

　　制定並上報電子商務管理者績效獎金計發辦法（草案）。

　　職員、導購增設月、季、年同比銷售增長績效；增加大區管理獎勵；增加職員銷售管理獎勵；

　　2.人力資源資料

　　人工成本預算：根據年初各體系調薪結果，調整各體系20XX年度人工成本預算；

　　人工成本分析報告：形成各體系人工成本分析報告模板，完成20XX年1月-2月辦事處人工成本資料分析報告。

　　3.薪酬、福利方案

　　20XX年度工廠工資調整方案；

　　20XX年度集團總部辦事處職員、導購調薪方案；

　　20XX年度總部各體系調薪方案。

　　4.外聯工作

　　政策補貼：獲得勞動局2萬元就業貢獻獎勵，已入公司財務賬戶。

　　外部評選：3月份將園區各部門參選甘井子區政府組織的三八婦女節評優活動，第一工廠生產一班榮獲甘井子區“巾幗文明崗”先進女職工集體榮譽、第二工廠生產五班榮獲甘井子區“先進女職工集體”榮譽、檢查部劉部長榮獲甘井子區“巾幗文明崗”榮譽。

　　編制政協提案：從解決企業發展中的現實問題入手，人力資源部策劃、撰寫4項政協提案，已經提交區政協。

　　《擴大品牌服裝生產企業勞動用工補貼範圍》

　　《對先就業再培訓的品牌服裝企業進行培訓直補》

　　《在住房政策方面給予外來務工人員市民待遇》

　　《勞模或優秀技能人才評選要向品牌服裝行業中小民營企業傾斜，提高民營企業技能人才獲市級獎勵的比例》

　　四、組織工作

　　1. 制度流程建設

　　OA人事系統的完善：一季度重點是完善了總部OA人事系統和辦事處OA人事申請審批流程。

　　質量體系檔案修訂：一季度重新完善、修改了《員工職務行為管理規定》，同時，制定了《辦事處經理請休假管理規定》及《關於員工再次入職延續工齡的規定》。

　　2. 外審工作

　　3月21日-22日接受了萊因公司的外審，外審員對人力資源部的各方面工作都給予了肯定，但對於人力資源部提出3個建議專案，已經組織相關責任人做出改進時間計劃。

　　五、強化人事基礎資訊管理

　　1.健全專賣店人事資訊管理

　　2.加工廠計時人員、辦事處職員編制納入總部管理

　　在年初調薪的同時，將加工廠計時人員及辦事處職員的編制規範管理，對增編增崗、入職提出管理要求。

　　六、第二季度重點工作計劃

　　1.完善人員崗位能力評價體系；

　　2.細化新員工培訓內容；

　　3.建立健全培訓效果跟蹤評價方法和內容

　　4.辦事處20XX年第2季度銷售激勵方案及操作細則

　　5.整合人力資源質量體系檔案，建立完善辦事處管理制度。

　　2018（二）

　　整體來講，第x季度是進入工作狀態非常好的一個季度，經過第x季度的適應和調整，職業規劃相關工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第x季度是一個豐收的季節，現將本季度工作盤點如下：

　　一、工作內容

　　1、跨部門協調與溝通專案

　　從x月x日專案啟動大會到x月x日跨部門協調與溝通專案正式結束，整個專案歷經2個多月的時間，專案活動主要包括＂有效溝通培訓＂；＂公共事務服務諮詢日＂；＂部門例會互動＂；＂部長輪崗＂；＂標杆部門評優＂；＂部門協工作機制＂，第四季度個人工作總結。

　　整個專案活動前期因客觀原因相對滯後，後期嚴格按照計劃時間開展，並在計劃結束時間前完成整個專案，進度控制良好！各項活動前期準備充分、宣傳到位，後期總結完善；

　　立足公司現狀和實際，沒有搞形式主義；整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領導的認可；活動結束後新聞報道和反饋及時；能夠根據三級公司實際同步開展部分活動；每一階段都有獨特創新和亮點，實施細緻，落地效果好。

　　1）有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對於溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好！

　　2）公共事務服務諮詢日活動現場異常火爆，員工對於公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，後期結果的反饋很及時，員工的對於服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。

　　3）部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動；例會活動中插入了跨部門七項行為規範光碟的學習，使溝通規範在廣東公司深入人心；例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點；整個活動結束後，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對於打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。

　　4）部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部；信用管理部與財務部；法務監察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動後期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對於聯絡緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

　　5）標杆評優活動的評選結果來自於公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標杆部門的出爐對於其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門瞭解到員工和領導對本部門協調與溝通工作的評價，尋找與標杆部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。

　　6）部門協調工作機制的建立來源於專案活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源於活動本身，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。

　　2、職業規劃專案

　　第四季度主要完成了財務系統、質量管理系統、採購系統、物流系統物流序列、助理營銷師、信用管理系統的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人蔘加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達9***1%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。

　　3、人力資源規劃

　　1）廣東公司中層儲備培訓班順利結業：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍探討、外出拓展環節。

　　培訓班的順利結業，適應了公司快速發展的需要，為培養一支能適應公司管理崗位的＂職業經理人＂探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬、業務技能強的中層管理人才。

　　本次專案培訓的全程參與和跟進，對於個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協調能力得到了很大的提升。

　　2）九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協助集團人力資源規劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統計與收集、月度培養計劃表的制定、階段性培養會議的組織等。

　　4、活出真我風采集訓營

　　10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的＂活出真我風采集訓營＂，通過培訓營的學習，個人在職業心態、演講能力、執行力方面得到了很好的鍛鍊，並獲得了集訓營＂最佳口才獎＂榮譽稱號！

　　5、營銷儲備職業規劃管理方案

　　一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業務快速發展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊；另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業發展目標與發展路線很迷茫，找不到實現職業發展的方式和途徑。

　　基於以上情況，作為廣東公司職業規劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，對於營銷儲備職業發展路線和考核方案進行了明確的規劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。

　　6、新員工輔導

　　第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業規劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經可以獨立完成職業規劃認證考試的操作流程。

　　7、部門專案的工作支援

　　1）兼職管理崗關愛活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動後期的宣傳，協助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。

　　2）集體婚禮：全程負責婚禮現場的拍照和新人的戶外取景攝影。

　　二、個人亮點

　　1、專案管理和專案組織能力得到了很好的提升

　　跨部門協調與溝通專案的順利開展和圓滿結束，使個人在專案工作的開展上積累了豐富的工作經驗，對專案管理有了很深刻的體會，專案組織能力得到很大的提升。

　　2、創新意識不斷加強

　　從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的瞭解和認識進一步加深，打破常規的思維模式逐漸形成，各種大膽創新的方案不斷湧現。

　　3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛鍊

　　現代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對於個人綜合素質能力的鍛鍊爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。

　　4、溝通能力進步很快

　　由於專案工作涉及的面和人員比較複雜，對資源的調動更加迫切，因此對個人的溝通協調能力提出了很大的挑戰，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進步。

　　三、個人不足

　　1、對於細節的關注不夠

　　細節決定成敗，但是在實踐工作中對於細節的關注往往沒有提升到一定的程度，出現了因小失大的情況。特別體現在集團職業規劃中心對我們的考核，因為對細節的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規範進行操作，出現扣分的情況，導致整個職業規劃專案在整個集團排名比較靠後。

　　2、難以保持長久的工作激情

　　從剛進公司的滿懷激情在現在的＂麻木不仁＂，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環境的時候往往就會被環境所同化。重複、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發新的工作熱情，並保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。

　　3、對職業規劃專案認可度不高

　　由於職業規劃專案的前期研發和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業規劃崗的工作職責主要是協助集團開展認證考試的操作，所以個人對於整個認證方案、認證意義、瞭解不夠深刻，在具體認證過程中對於集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現消極應付的情況，沒有加入個人主觀能動性。

　　4、空杯心態沒有自始至終

　　初入職場，懷著空杯的心態，在學習中工作，在工作中學習，個人能力提升非常快，但是當個人技能和經驗積累到一定程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業發展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現個人職業發展目標。

　　2018（三）

　　1、銷售任務完成情況

　　1）、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，佔轎車部總數的18%。

　　2）、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

　　2、銷售工作總結、分析

　　1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果，

　　2）職業心態的調整

　　銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

　　5）重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　6）自己工作中的不足：

　　在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

　　2018（四）

　　我們XX物業管理公司按照中心黨委和管理中心的統一部署，結合公司實際情況，以“比學趕幫超暨精細管理深化年”、“爭五杯、促和諧，打造勝利大本營”和“為民服務、創先爭優”等活動為主線，將生產經營與各項活動開展有機結合起來，各項工作有條不紊深入執行，為四季度能順利實現全年工作目標奠定了基礎。現將工作情況總結如下：

　　一、主要生產經營情況

　　1、維修服務。三季度接報修電話292項，電路65項、管道28項、公共部分144項、樓宇門25項、疏通下水道30戶。

　　2、小區綠化。共新栽苗木500餘株，綠籬修剪1萬餘延長米，行道樹打頭300餘棵，小區整體苗木打藥六遍，施放周氏齧小蜂600餘枚，美國白蛾防治效果明顯，綠地劃鋤4萬餘平米，移栽苗木500餘株，認真開展雨季綠地排澇和雨後雜草清除、劃鋤保墒等綠化養護日常工作。

　　3、小區衛生保潔。做好小區維修改造施工現場及周邊環境的衛生清理工作，定期對公廁、垃圾點進行打藥消殺，全面清理各類衛生死角50餘處，做好秋季落葉清掃工作，清理外運生活垃圾1600餘方，更換各類蓋板60餘塊。

　　4、小區治安。強化門衛夜間出入車輛、人員管理，加大日常巡邏力度，持續開展“零發案小區”建立工作，驅趕傳銷、發廣告、收廢品等閒雜人員100餘人次，治理小區車輛亂停亂放、壓花磚100餘次，安泰市場佔道經營現象治理後環境維護良好。

　　5、安全、裝置管理。

　　落實具體措施，做好各項主題活動的開展，認真開展雨季八防安全教育，成立應急小組，落實專項物資，對電路、車輛進行定期檢查，做好本年度防洪排澇各項工作，確保小區安全度汛。

　　二、具體工作措施

　　一是管理工作突出“省級複審”。公司成立由主要領導為組長，生產辦牽頭，兩個物業站為主，治安、綜合全員配合的活動領導小組，協力投入到籌備工作中。公司三辦組成的檢查小組，逐一深入基層，本著解決問題，處理問題的原則，嚴格對兩個物業站的省級文明小區複審資料進行了檢查，並督促和配合物業站進行了整改、完善。

　　二是環境衛生突出面貌改善。為加強小區衛生規範管理，環衛人員堅持一日三清，監督員勤巡視、勤檢查，發現問題嚴厲扣罰。我們大力開展“十亂”治理工作，組織人員集中清理了樓道、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區行道樹上飄掛的塑料袋等雜物。

　　三是安全管理突出安全教育。①積極開展雨季八防安全教育，結合防洪排澇工作總體部署，確保防洪排澇應急小組通訊暢通，防洪排澇應急物資定點存放、專人管理，組織了防洪排澇應急演練，全面杜絕小區內澇，確保小區居民安全度汛。②認真開展暑期安全教育，嚴禁職工放假子女去危險水域游泳，嚴格執行錯時工作制，按時向基層一線職工發放防暑降溫慰問品，做好暑期安全生產工作。③做好暑期車班安全教育，嚴格勞動紀律，認真執行車輛夏季保養維護，嚴禁酒後駕車等違章現象的發生，順利迎接了管理局場地車年審，同時認真開展私家車安全教育，在開學來臨之際做好外地職工之女開學前往返的安全提醒工作。④按時上交領導幹部安全承包記錄，對承包商管理規定、安全事故管理辦法等上級檔案進行宣貫，順利迎接了局裝置年審和HSE大檢查，並對檢查反饋的問題進行了及時整改。⑤認真做好第86次崗位責任制大檢查工作的準備工作。組織有關人員深入基層、班組，協助基層找問題、查隱患，公司全體職工的安全防範意識得到了進一步增強，安全操作技能進一步提升，安康文化建設進一步加強。

　　四是綠化工作突出病蟲害防治。我們積極行動起來，通過釋放周氏齧小峰、人工修剪、噴灑生物藥劑等多種方法加強病蟲害防治。各區域結合綠化管理實際，將防治工作責任落實到基層班組和個人，要求認真檢查每棵樹，展開藥物預防性普打，做到防治目標清楚、責任明確、措施得當，蟲害工作取得了明顯效果。我們組織兩個物業站和綠化技術人員對花池苗木進行從平面到立體的修剪，多樣美觀的造型贏得居民好評。

　　五是綜治工作突出專項整治。我們以“查漏補缺抓防控，群防群治保平安”為主題，以建立“零發案”小區為目標，重點加強對居民區、外來流動人員、安全消防等方面的治安管理，對市場秩序、小區車輛亂停亂放等現象，開展專項整治工作。在居民區的治安防範上，我們充分發揮五位一體、百戶治保的作用，實行劃片承包，責任到人，並派專人定期對小區各種消防、道路照明、排汙、排水等裝置進行巡查，保證了小區內無交通事故、重大火災及刑事案件的發生。治安巡邏隊採取監控與巡邏相結合的方法，加強了重點時間段、重點部位的巡邏密度，並堅持每晚用小喇叭在小區內提醒居民“防火、防盜、注意用氣安全”，保證了小區的安全穩定。

　　六是維修服務突出質量提升。我們認真推行承諾服務制，把居民滿意不滿意作為衡量工作的尺度，全力打造440服務一刻鐘便民服務圈，要求對居民的服務需求在一刻鐘內必須到位解答。大力加強440排程人員的素質培訓，從職業技能、知識修養和禮儀服務幾個方面加大自助培訓，要求440排程人員在崗的24小時內，注重理論知識的實踐，提高工作技能和協調溝通能力，在休息時間裡多閱讀書籍，提高自身知識修養。組織職工進行換位思考，開展“假如我是居民，需要什麼樣的服務”討論。各項學習培訓，使大家做到了快速反應、分清主次、緩和矛盾、調整關係，從根源上減少矛盾糾紛的的發生，進一步提升服務水平。