成功人士職場勵志故事

　　作為一個稱職的管理者，要經常反思我們現有的流程是否合理，並對標準、流程進行優化。以下是小編為大家精心推薦的，歡迎閱讀收藏，希望對您有所幫助。

　　1·強盜師徒

　　有一次，一個老強盜帶著徒弟去搶劫銀行，被警方追捕。兩人狂逃，差點兒連褲子都跑掉了。好不容易甩掉了JC，兩人上氣不接下氣，癱倒在地上。良久，驚魂稍定，徒弟說:“師父啊師父，要是這個世界上沒有JC，該有多麼美好啊!”師父罵道:“放屁!要是沒有JC，我們還有飯吃嗎?!”徒弟大惑不解。師父“語重心長”地說:“你只知其一不知其二啊!你想想，如果沒有了JC，是不是大家都敢去偷、去搶了?正因為有了這些JC，把那些能人擋住了，我們才有生存空間啊!和他們相比，我們算什麼東西?有什麼本事啊?我們不就是僅僅憑著一顆賊膽，敢幹他們不敢幹的事，才混得一口飯吃嗎?有了JC，才有我們啊!沒有JC，哪裡有我們的好日子過啊!”

　　你看成功人士多麼風光，但是，你只看到一面，沒有看到另外一面，你“只看到賊吃肉，沒有看到賊捱打”，沒有看到他們為成功所流的汗水、淚水，甚至鮮血!即使，你看到了“賊捱打”，你也只願意做“只吃肉不捱打的賊”。天下哪裡有這樣便宜的好事!上面那個老強盜的經驗，我們是可以好好借用一下的。只要有一點點勇氣、自信，就足夠用來突破生理和心理的障礙。

　　2·流程的重要性

　　前不久，去北京參加了一個培訓。培訓課上，老師講了個簡單卻發人深省的故事：一個人到長白山天池旅遊，做了三件事：一是在天池裡洗了個腳;二是洗了把臉;三是用水瓶打了瓶水，帶回去給母親喝。老師然後問我們，這個流程是否合理?

　　大家都笑了。按照這個流程操作，母親喝的都是洗腳水。正確流程也很簡單：先打水、再洗臉、後洗腳。

　　這個故事可以讓我們對流程的重要性有個清晰的認識。老師隨後又引申出一個觀點：方法、選擇比努力更重要，所以既要低頭幹活，更要抬頭看路。我們每天的日常工作是很繁忙的，很容易被日常的事務性工作淹沒，而不注意檢討我們的流程是否正確，我們的方向是否正確。如果流程、方向錯了，再努力都是沒有用的。

　　要確保員工的努力與付出是有價值的，就必須確保部門的前進方向是正確的，流程是合理的。所以，確定正確的方向和合理的流程是各級管理層義不容辭的責任。

　　外企之所以強大，正是在於他們完全靠標準、流程在管理。沃爾瑪就是完全靠標準、流程管理的，所以可以全球擴張而不亂套。沃爾瑪中任何一個駐店總經理離職都不可怕，常務副總立即接任，然後按照標準、流程繼續管理門店。具體到客服領域，退換貨流程與許可權都有明確規定：

　　1. 700元以下的，服務檯兩名員工確認;

　　2. 700元~2000元的，高階客服經理授權，退款條上需服務檯兩名員工與高階客服經理簽名確認;

　　3. 2000元~5000元的，副總授權，退款條上需服務檯兩名員工與副總簽名確認;

　　4. 5000元以上的，總經理授權，退款條上需服務檯兩名員工與總經理簽名確認。 按照這個流程，全球的沃爾瑪門店退換貨都不會亂套，都有人負責，都可以考核。任何一個副總、高階客服經理、服務檯員工離職都不會對沃爾瑪的退換貨運作產生負面影響。這就是標準、流程的威力。

　　所以，作為一個稱職的管理者，要經常反思我們現有的流程是否合理，並對標準、流程進行優化。

　　3·食人族

　　兩個食人族到某公司上班，老闆說:“如果你們在公司吃人，立馬開除!”三個月下來大家相安無事，突然一天老闆把這兩個人叫到辦公室大罵一頓：“TMD，叫你們不要吃人你們還吃，明天你們不用來上班了!” 兩食人族收拾東西離開，出門時一個忍不住罵另一個：“告訴過你多少遍，不要吃幹活兒的人，三個月來我們每天吃一個部門經理，什麼事都沒有，昨天你吃了一個清潔工，今天就被他們發現了!”

　　4·經理人如何管理繁忙的工作?

　　現代人之所以會忙亂，一大原因是我們身處資訊爆炸的環境，習慣吸收資訊，一直接受，而沒有習慣主動整理。經理人深陷忙碌的狀況，也是如此。我們一個決策接著一個，卻很少回過頭思考事情的過程，當時如何處理其中的環節。要回頭思考，才會整理歸納出經驗，後面才能夠愈走愈快。

　　因此，身為經理人，首先一定要思考的是：自己的職責是什麼，把職責相關的事務，全部納進工作。

　　下一步是組織、架構工作。一般工作可以大體可以分為兩類，一類是經常性、周而復始的工作。一類是非經常性的工作，尤其是突發、需要解決的問題。

　　重複性的工作，就可以建立標準化流程、提高效率，所花費的工作時間就會愈來愈少。多出來的時間，可以處理非經常性的工作與思考。經理人有部屬、需要帶人，經常性的工作就可以分工、授權給部屬。不過，這說起來是簡單的兩個詞，其實是最花時間的工作，也是一般人最容易疏忽的。實際落實，絕對不是做一次就可以到位。

　　分工，其實是複雜、瑣碎、漫長的過程。因為，分工一定有灰色地帶，工作就無法一次界定清楚。所以，分工後，還要仔細觀察哪裡不明確，再把職責更仔細地釐清。這樣的釐清可能要做很多次。

　　另外，部屬不見得了解主管的想法。所以，主管分工後，還必須觀察部屬是否真正瞭解。部屬真的瞭解主管的想法後，大家才能真的照主管的分工就位，各司其職。

　　授權，也是被過度簡化。人不是用一個模子做出來的，不是交代了工作的要求、內涵、步驟、方法後，部屬就會做。主管必須給予協助，教部屬怎樣做被授權的工作，看著部屬學會、養成習慣。

　　這些步驟是非常基礎的，一開始很耗費時間，而且人員還會替換。“分層負責”，常是管理者偷懶的藉口。更重要的那句話，是“概括承受”。沒有人是百分之百具備能力的，主管要先協助部屬，部屬才能幫主管工作。

　　如果主管偷懶，問題就會一籮筐。主管要建立一個紮實的部門，就像蓋房子，是件大工程。主管要先把基礎的盤顧好，就得先花時間把分工、授權基礎打好，部屬工作有效率、質量好、養成習慣。未來修補、刷刷漆，就簡單了。

　　分工、授權上軌道，主管做非經常性工作的時間就會變多。可能是處理部屬解決不了的問題，或是觀察、思考外在環境變化。部屬的工作，總會碰到5%是超過他能力負荷的，就應該向上彙報到主管，這就是主管要處理的非經常性工作。

　　如果經常觀察環境變化，在變化初期，就思考未來可能的影響，慢慢納入工作，變成部屬工作的標準化流程。因為早有規劃，即使環境改變，工作也不會忙亂了。

　　以上就是小編為大家精心整理推薦的，希望大家喜歡。