酒店收銀員年終工作總結範文
對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線。下面是小編精選的關於,僅供參考,希望能幫助到大家!
***一***
酒店收銀人員每天都會接觸到不同型別的客人,針對不同型別的客人我們應提供不同的服務,其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的準則,客人的需求是服務命令。以下是我今年的工作總結。
一、急客人之所急,想客人之所想
對酒店的常客,我們提供禮貌細微的服務,首
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