公司前臺基本接待禮儀

　　公司的前臺一直都是公司比較重要的地方，那麼作為前臺人員你知道哦接待他人要怎麼嗎？下面是小編為大家整理的公司前臺基本接待禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　一、公司前臺儀容規範

　　面帶笑容，保持開朗心態，有利於營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利於與人交往;頭髮梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長髮，女員工不化濃妝;保持脣部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部乾淨，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不塗抹鮮豔指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

　　二、電話接待禮儀

　　前臺接起電話的聲音要不急不慢，並終保持輕鬆、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

　　在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，並馬上轉接過去。

　　如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的藉口擋駕，或者轉到相關部門處理。

　　鑑於前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

　　三、來訪者接待禮儀

　　前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯絡。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並說向其說明，不要扔在那裡不管。

　　如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規範的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可後再請來訪者進入，為來訪者倒好茶後，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

　　如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/祕書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了餘地。

　　公司前臺在風水上的重要性

　　前廳中最重要的部分莫過於公司的前臺，前臺一般負責接待訪客、檔案收發等事宜，是公司形象的直接展示，起著重要的基礎保障作用。風水中，前臺被認為是鎮守財位的關口，也稱作“水口砂”，因此，前臺佈置得好壞，直接影響著公司的運勢。

　　有的公司為了使前臺更顯眼，總是將其設定在離大門較勁的地方，其實這是前臺佈局的一個誤區。

　　為了讓大門吸納進來的生氣有一個迴旋，聚集的空間，通常會在裝修時將門廳設計的儘量寬大，假如前臺距離大門過近，勢必會佔據門廳的一大部分面積，門廳的作用就會被大大減弱，公司的運勢也就無法興旺起來!

　　所以前臺應與大門保持一定的距離，儘量不要破壞門廳寬闊的空間，另外切記前臺不可正對大門，否則也會對吸納進來的生氣形成阻擋，使其無法順暢流入辦公區域。

　　前臺的尺寸大小要根據公司的具體行業和規模大小來確定，但一般情況下，應將前臺在適宜的範圍內儘量做大一些，這樣可以彰顯公司的高貴，大方的氣派，有助於樹立公司良好的形象。對於小型公司來說，若在有限的空間內放置一個寬大的前臺，則會使其他辦公區域看起來侷促，狹小，且整體比例有失協調。此時前臺的設計就要以簡潔實用為主，既滿足前臺的工作需要，又不影響整體美觀。色彩上可以選用較為輕快，明朗的色調，這樣可以防止產生沉悶和空房間上的侷促感。

　　根據公司從事不同行業的特點以及規模大小，前臺也會有相應適合的風格。總體來看，前臺的風格要與整個公司的裝修風格相匹配，而決不能使前臺看起來扎眼。再融入整體基礎之上，前臺可以適當設計得較為時尚。

　　作為公司的第一服務區，前臺直接體現著公司的實力，關係著公司的商業往來，人際交流等方面的形象。將一些時尚的元素假如前臺的設計中，會使公司看起來更加具有活力與生命力。時尚可以從不同的方面體現，以優良的材質，明快的線條，跳躍的色彩為佳，另外可以配以恰當的燈光，但切記不可將其裝飾的過於花哨，而應以簡潔、大方為主。時尚的前臺雖然可以為整個公司增色添運，但也並非適合所有的公司，一些從事與古典文化相關的公司，則忌諱將前臺裝飾的時尚現代!

　　
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