賓館監控管理規章制度

　　監控是管理賓館安全的主要手段，因此良好的賓館監控管理制度也是必不可少的。小編為你整理了，希望你喜歡。

　　範本一：

　　一、監控值班員必須服從保安部主管的領導，具有高度的工作責任心，堅守值班崗位，掌握各種監控資訊，對監控過程中發現的異常情況及時上報，認真負責地完成好酒店賦予的安全監控任務。

　　二、監控值班實行24小時3崗制，必須嚴格按照規定時間值班，不準脫崗，因故不能在當班時間值班的，事先須經保安部領導的同意後，並在有人代班時方可離開。

　　三、無關人員未經許可嚴禁進入監控室，需到監控室查詢情況和觀訪的，須經保安部領導同意，方可進入監控室。

　　四、酒店領導和客人有需要檢視監控、或查詢情況時，值班人員應及時報告保安部領導，並積極配合做好接待查詢工作，做好查詢的記錄登記。

　　五、愛護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格按操作規程進行操作，確保監控系統的正常執行。

　　六、不準在監控室內使用違章電器，不準抽菸、吃零食、聊天、玩耍等與工作無關的事情，不得隨意擺弄機器裝置或利用裝置玩遊戲、上網。

　　七、監控值班員必須保守祕密，不得在監控室以外的場所議論有關監控錄影內的內容。

　　八、當監控發現到有可疑人員、車輛或事件時，應立即打電話將情況彙報給總值班室和保安部值班室，以便保安部和相關部門及時趕赴現場，進行處置。

　　九、監控值班員應時刻翻看監控錄影，發現有價值的資料，應及時存入U盤保留，並作好標記。

　　十、在院內的打架、鬥毆、盜竊、交通事故、火災以及領導要求保留的資料，應制作成光碟存檔長期保留，並做好標記。

　　十一、認真登記好每天值班的監控情況，並將值班登記本保留存檔。

　　十二、監控裝置系統發生故障時，要做好登記，並及時上報保衛處。請專業維修部門及時維修。

　　十三、保持裝置和監控室內的清潔衛生，堅持每月的系統的維護，確保機器裝置的正常執行。

　　範本二：

　　消防監控室是酒店的重點部位，擔負著對酒店重要區域和各個出口的安全監視，以及監視區域內消防安全情況，一旦發生火災，還是酒店消防委員會的指揮中心，因此監控室的管理制度顯得尤為重要。

　　1、監控室是酒店的重要部位，除領班、主管替崗吃飯、檢查工作外不得允許他人隨便進入，尤其離開管理部***監控室***的員工。如有不上班的在職員有事需通過當班領班、主管處理，進入監控室人員要記錄時間。

　　2、監控室值班員接班後應將值班區域內衛生徹底打掃，包括監控室內各項裝置的衛生，防止裝置受到侵害。

　　3、瞭解當日酒店的活動情況，找出需重點監視裝置的部位，工作中做好記錄及裝置執行情況。

　　4、熟悉監控室裝置，定期做保養的檢測工作，發現故障及時報修，確保裝置處在正常良好的工作狀態以便應付突發事件的發生。

　　5、上班期間不得做與工作無關的事情，嚴密注視電視畫面情況，發現可疑人員及異常情況，及時追蹤並通知巡邏管理員前往檢視，追查事情結果，防止不法分子到店倒亂、破壞，確保酒店安全。

　　6、如果消防主機上有火災報警，能夠正確及時的使用裝置進行核實，確認報警性質、位置，通知巡樓管理員。

　　7、立即前往報警地點檢視，找出報警原因，做好記錄。

　　8、一旦發生火災，按火災處理程式處理，能正確啟動和運用各種裝置，沉著冷靜的協助領導組織滅火自救工作。

　　9、如需查閱監控錄影資料，應通過正規途徑及程式，不得私自讓他人查閱，不得將監控室內機密洩露，監控室的資料未經領導批准不得帶出，如批准帶出要確認並做好記錄。

　　湖北建始清江旅遊發展有限責任公司

　　範本三：

　　1、監控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善於發現問題，認真做好值班記錄。

　　2、嚴格執行交接班制度，交接班時應將機器裝置的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。

　　3、值班時對正常情況的記錄。主要包括：

　　***1***各部位攝像監視開關時間;

　　***2***酒店重大及主要活動時間***如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況***;

　　***3***所觀察到的各部位、各營業點的狀況記錄;

　　4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括：

　　***1***在正常時間範圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物，應進行詳細記錄，並視情況與警衛或有關部門聯絡，採取必要措施;

　　***2***在非正常時間範圍內***如夜間及無營業範圍等***所觀察到的情況，應作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，並及時與警衛聯絡，採取必要措施;

　　***3***員工在各部位出現的違紀情況。

　　5、對各部門所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。

　　6、火災、火警、按“火災報警操作程式”的要求進行記錄，並及時向當值領班和經理報告。

　　7、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。

　　8、協同本部門或其他部門所進行的各項工作，應記錄清楚。

　　9、當消防系統和監控系統發生故障時，應及時報工程部維修，保證裝置始終處於正常運轉狀態。

　　10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監控室，非專業人員或本室值班人員嚴禁亂動監控中心裝置。

　　11、值班人員要協同工程部做好消防、監控裝置的維護和保養，並定期進行檢查保證裝置的正常執行。

　　12、值班記錄填寫清楚、詳細，當班發現的問題，要在當班時及時處理，對一時處理不了的，交下一班處理。

　　13、定時清掃灰塵，保持室內和裝置的清潔衛生。

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