客服主管簡歷範文

　　簡歷是用人單位瞭解客服主管求職者的第一扇窗，對招聘者瞭解客服主管求職者有很大的參考價值。下面是小編帶來的關於的內容，歡迎閱讀!

　　一

　　丘小姐

　　目前所在： 白雲區

　　年　　齡： 27

　　戶口所在： 韶關

　　國　　籍： 中國

　　婚姻狀況： 未婚

　　民　　族： 漢族

　　誠信徽章： 未申請

　　身　　高： 164 cm

　　人才測評： 未測評

　　體　　重： 51 kg

　　我的特長：

　　◆ 求職意向

　　人才型別： 普通求職

　　應聘職位： 銷售，外貿跟單/跟單助理，日語翻譯

　　工作年限： 5

　　職　　稱：

　　求職型別： 全職

　　可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 3500～6499元

　　希望工作地區： 天河區，白雲區，越秀區

　　◆ 工作經歷

　　**國際美容集團

　　起止年月：2012-06 ～ 2014-04

　　公司性質： 私營企業

　　所屬行業：快速消費品食品,飲料,化妝品

　　擔任職位： 客服主管

　　工作描述： 主要工作是處理代理商銷售訂單，出貨情況，處理客戶的調換貨，受理投訴，下達公司不定期的方案政策。催收貨款，核實任務的完成情況。處理部門問題，跟進會議。

　　離職原因： 個人原因

　　上海**生物科技有限公司

　　起止年月：2009-08 ～ 2012-05

　　公司性質： 私營企業

　　所屬行業：快速消費品食品,飲料,化妝品

　　擔任職位： 計劃對賬員

　　工作描述： 根據市場銷售情況以及產品的安全庫存綜合制定生產計劃，將訂單下至OEM生產廠家，核實包材庫存情況，申請付款，之後跟進生產進度，廠家排產情況，對整個生產過程的掌握與控制，根據下線數量申請貨款尾款。訂單完成後，知會廠家盤點包材。

　　離職原因： 尋求發展

　　廣州**精細化工有限公司

　　起止年月：2008-12 ～ 2009-07

　　公司性質： 私營企業

　　所屬行業：快速消費品食品,飲料,化妝品

　　擔任職位： 客服跟單

　　工作描述： 主要是做好客前問調，調查客戶資料，瞭解客戶的具體情況，對以後的展開工作打好基礎;客中跟蹤，向客戶推薦企業產品，講解有關產品的相關資訊，以及公司相關活動政策，盡其能購買公司產品;售後服務，不定期的客戶回訪，要及時瞭解和解答客戶對公司產品的諮詢，處理客戶投訴等。

　　離職原因： 畢業實習

　　◆ 教育背景

　　畢業院校： 華南師範大學+肇慶工商職業技術學院

　　最高學歷： 本科

　　獲得學位: 本科畢業

　　畢業日期： 2009-06

　　專 業 一： 商務日語

　　專 業 二： 公共關係

　　起始年月 終止年月 學校機構 所學專業 獲得證書 證書編號

　　2008-09 2009-02 肇慶工商職業技術學院 國際商務日語 國際商務日語中級 0730820129

　　2008-09 2008-12 肇慶工商職業技術學院 國際商務單證員 國際商務單證員 082012916160

　　◆ 語言能力

　　外語： 日語　良好

　　粵語水平： 優秀

　　其它外語能力： 英語 良好

　　國語水平： 優秀

　　◆ 工作能力及其他專長

　　從事美容行業3年，對該行業知識有一定的瞭解，溝通能力和抗壓能力，適應能力較強。有深厚的文字功底，有專業的語言能力證書，追求新事物。

　　◆ 個人自我評價

　　本人相對較溫和，是個獨立自主，堅強，負責人的女孩子。愛運動，喜歡新鮮事物，有強烈的好奇心。

　　二

　　姓　　名： 張女士

　　性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚

　　民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 湖北-宜昌

　　年　　齡： 23

　　現所在地： 廣東-廣州

　　身　　高： 157cm

　　希望地區： 廣東-廣州

　　希望崗位： 客戶服務/技術支援類-客戶服務主管

　　計算機IT類-管理/技術支援-資訊科技專員

　　銷售類-管理/商務-商務專員

　　教育經歷

　　2007-09 ～ 2011-06 湖北省長江大學 環境資源與環境專業 本科

　　培訓經歷

　　2011-03 ～ 2011-06 國家三級網路資格證書考試培訓 網路更新，編輯等基本課程

　　**公司 2011-03 ～ 2012-11

　　公司性質： 外資企業 行業類別： 生活服務

　　擔任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務主管

　　工作描述： 1.在職期間，帶領團隊取得優秀的業務銷售額，並多次獲得公司嘉獎,自己的自我管理和團隊管理能力得到顯著的提升。

　　2.業務技能上的提高以及辦公軟體上應用能力都有很大的提升，同時工作能力得到領導的肯定以及團隊協作的能力得以增強

　　3.主要從事湖北廣電電視購物頻道的呼叫中心工作，主要負責的內容就是呼入工作，處理客戶諮詢以及促成電話銷售的工作，另外還有售後問題的處理。

　　4.製作團隊業務報表和每個工作階段性的指標達到的數值以及各項分析總結報告。

　　離職原因： 希望能力上有更高層次的提升

　　**公司 2011-02 ～ 2011-07

　　公司性質： 私營企業 行業類別： 醫療、護理、保健、衛生服務

　　擔任職位： 營業員 崗位類別： 市場助理/專員

　　工作描述： 在職期間，直接的參與到市場營銷，學到了基本的市場工作的流程。增強了與人溝通的能力，開拓了視野和見聞，在陌生環境中的適應能力也大幅提升。

　　針對護膚類的產品外呼銷售，前提開發挖掘穩定客戶資源，後期加以維護和跟進，達成更高的銷售業績。

　　系統性的學習關於呼叫中心的主動營銷的各項細節的工作以及如何運用到實踐工作中。

　　離職原因： 返校完成畢業論文答辯

　　**公司 2010-05 ～ 2010-08

　　公司性質： 事業單位 行業類別： 學術、科研院所

　　擔任職位： 研究員助理 崗位類別： 城市規劃與設計

　　工作描述： 在職期間，協助研究員從事農業化經濟發展的科研方面實驗，培養了自己嚴謹的工作作風和探索精神。雖然工作實習時間較短，但是卻獲得了單位的一致好評，獲得優秀實習學生的稱譽

　　具體的從事分析化學方面的實驗工作，吃苦，勤奮努力，思想樂觀上進。

　　離職原因： 實習結束

　　技能專長

　　專業職稱： 計算機

　　計算機水平： 高階

　　計算機詳細技能： 熟悉基本辦公軟體，擅長Photoshop等圖片文書處理軟體。

　　技能專長： 在2011年自己曾經經營過網店，懂得網站維護等計算機知識

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 一般

　　英語水平： 口語一般

　　英語： 一般

　　求職意向

　　發展方向： 希望從事市場工作方面的工作，可以直接接觸客戶發揮自己的聰明才智，在做好市場工作之後可以適當的向管理方面發展，不斷努力，不斷挑戰自己。

　　其他要求： 1.有良好的發展空間，能夠發揮自身的溝通技巧和管理能力;

　　2.可以享受國家規定的相關法定節日和福利待遇;

　　3.能夠更多的提升自己的綜合能力

　　自身情況

　　自我評價： 為人善良，開朗，樂觀積極向上，做事認真踏實負責任，有較強的適應能力和學習能力，吃苦耐勞，具有很好的團隊協作精神和飽滿的工作熱情。

　　興趣愛好： 擅長舞蹈，文字，圖片編輯，愛好交友，旅遊，熱愛生活。

　　三

　　基本資訊

　　姓 名：李xx 性別：女

　　婚姻狀況：未婚 民族：漢

　　戶 籍：xx 年齡：28

　　現所在地：xx 身高：167

　　聯絡電話：158*****

　　電子郵箱：jy135

　　求職意向

　　希望崗位：客服主管/經理，客戶經理/主管

　　工作年限：3

　　期望薪資：面議

　　求職型別：全職

　　到崗時間：隨時

　　教育背景

　　畢業院校：華南師範大學

　　最高學歷：大專 畢業日期：2009-01

　　專業一：英語 專業二：幼兒教育

　　起始年月 終止年月 學校機構 所學專業 獲得證書 證書編號

　　1998-09 2001-07 廣東女子技術學院 幼兒教育 中專 畢業證

　　2006-02 2009-01 華南師範大學 英語 大專 畢業證

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　粵語水平：良好

　　國語水平：優秀

　　工作能力及其他專長

　　服務是企業與客戶間的橋樑，是企業足於市場發展必需的資源。本人畢業至今一直從事服務行業工作，多年的工作實踐磨練讓我掌握了客戶服務管理工作流程，擁有良好的客戶服務素質和服務技巧，明確服務的職責及宗旨，樹立了良好的服務態度意識，具有較強的管理能力。

　　自我評價

　　本人從事服務職務多年，熟悉客戶精細化管理CRM作業系統，具有較強的管理能力，擅長於資料統計分析，善於總結經驗尋求創新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創雙贏，迎來發展。

　　個人工作經歷

　　起止年月：2010-04～2012-09**公司

　　公司性質：民營企業

　　所屬行業：教育/培訓/院校

　　擔任職位：客服主管

　　工作描述：新思維教育致力於青少年腦力開發和推廣，我於2010年4月進入公司新組建客服部。根據公司發展戰略規劃，制定部門制度、工作計劃和目標;培訓客服專員接聽400電話、線上答疑及商城書籍銷售、招生諮詢及簽訂合同稽核等。全面負責2010年“第十九屆世界腦力錦標賽”總體接待工作，此為世界最高級別的記憶力賽事，於1991年在英國發起，截止至目前已經在全球多個國家成功舉辦了二十屆賽事。

　　離職原因：

　　起止年月：2006-02～2009-09**公司

　　公司性質：民營企業

　　所屬行業：醫療/護理/保健/衛生

　　擔任職位：客服主管

　　工作描述：公司總部設在廣州，子公司遍及全國共有40家。我於總公司客戶資源發展部任職CRM主管，負責培訓各子公司客服人員熟練運用CRM系統，提供全國CRM資料分析報表為市場提供銷售資源支援;稽核產品退換申請、禮品採購需求，提出處理意見報上級審批;協助經理擬訂客服體系各項管理制度、工作計劃、費用預算及執行抽查;監督指導各子公司客服部開展相關工作。期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→CRM主管

　　離職原因：

　　起止年月：2004-08～2005-12**公司

　　公司性質：外商獨資

　　所屬行業：通訊/電信運營、增值服務

　　擔任職位：客服助理

　　工作描述：於客服部任職客服助理，主要負責監控處理投訴資訊，特殊情況即時與相關部門溝通制定有效執行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩健發展;對每日收集的各類資訊進行統計分析，提出改進建議以完善各環節工作，工作成效深得領導認可。

　　離職原因：尋求更好的發展

　　起止年月：2001-07～2004-05**公司

　　公司性質：國有企業

　　所屬行業：多元化業務集團公司

　　擔任職位：客服代表

　　工作描述：於客服部任職客服代表，主要負責接聽各類客戶的來電，針對客戶提出的產品售前售後等相關問題提供快速、準確、專業的諮詢解決方案，從中培養了良好的服務素質和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務工作的開展及管理流程。

　　離職原因：尋求更好的發展

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