網咖員工制度範文

　　網咖是向社會公眾開放的營利性上網服務提供場所，提供電腦相關硬體。消費者可自由操控軟體設施。一般以小時收費。下面是小編為你帶來的，歡迎參閱。

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　　為規範企業管理，打造優秀的員工隊伍，促進企業的良性發展，根據企業發展的需要，特制定如下企業管理制度。

　　一、凡xxxxxxx及其下屬的各職能部門員工，均認為認同並執行以下制度規定。

　　二、上班時間：上班時間為：白班每天早上8點——-23點，夜班時間為23點——9點。

　　三、衛生制度：早上8點——9點為打掃衛生時間，全體員工必須按時、按部門徹底打掃部門生。內容包括：樓梯，過道。廁所，地面，牆壁，門，窗，天花板，顯示器，耳機，鍵盤，滑鼠，機箱。桌，椅。菸缸。垃圾筒等。各部門隨時保持衛生清潔。

　　四、服務制度：工作人員要著裝得體，大方。待人熱情，語言溫和，文明。顧客進門要主動招呼，安排。熱情、周到、耐心做好每一位顧客的服務，顧客的要求高於一切，嚴禁出現因個人原因導致顧客產生意見。隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧譁。

　　五、工作制度：在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作。並在工作時間內，聽從經理安排，積極完成經理交待的其他工作，當天能完成的工作當天必須完成。

　　六、以下事項被嚴格禁止：1、有損xxxxxxxx形象的言語、行為、舉動等。2、上班時間非工作需要的玩遊戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。3、上班時間會客、打電話等。4、洩露商業機密的行為。5、其他不利於正常經營的事項。

　　七、xxxxxxxx以"團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨。每位員工應該時刻牢記。嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結派。同事之間團結友愛，工作互相促進，生活互相關心。

　　八、獎懲制度：所有員工，均以提高所在部門的經濟效益，促進xxxxxxx健康快速發展為目標。凡遵守公司各項制度，所在部門的當月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進行獎勵。貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反公司制度者，由公司經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。公司鼓勵工作人員多提合理化建議，一經公司採納，可領取100元以上的合理化建議獎。

　　九、收銀臺收款員要求：

　　1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。

　　2、禁止以任何理由上機娛樂。

　　3、接班人員接班時要轉換軟體中收款員名字。

　　4、交接班時要根據管理計費軟體統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟責任。

　　5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

　　6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

　　7、除了收款員，其他閒雜人等，不得進入收銀臺內。

　　8、嚴禁與顧客發生爭持。

　　9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任

　　10、及時認真做好上網登記工作。

　　服務人員要求：

　　1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。

　　2、不得以任何理由上機娛樂。

　　3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網咖電腦和網路的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化*作系統。

　　4、桌上，地上的雜物要及時清理。

　　5、隨時注意網咖內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的菸缸，垃圾筒，要隨時注意清理。

　　6、顧客上，下機要儘快向收銀臺收款員登記、髮卡。

　　7、在任何時候顧客結賬下機後，要立即將菸缸清理，沖洗乾淨，歸位。桌子、耳機、鍵盤、滑鼠、顯示器要抹拭乾淨，歸位。

　　8、嚴禁與顧客發生爭持。

　　十、公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。如發現隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架鬥毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時打110、積極學習消防安全知識，學會使用滅火裝置。

　　十一、注意節約用水，用電。

　　以上各項制度，由全體員工簽字認可後，公佈實施。公司不定期進行制度內容考核。

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　　第一條網咖實行上網登記制度，網民在網咖上網必須出示有效證件。

　　第二條網咖上網使用者不得利用網咖國際聯網危害國家安全、洩露國家祕密，不得侵犯國家的、社會

　　的、集體的利益和公民的合法權益、不得從事違反犯罪活動。

　　第三條不得利用國際聯網製作、複製、查閱和傳播下列資訊：

　　一煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的;

　　二煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的;

　　三煽動分裂國家、破壞國家統一的;

　　四煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的;

　　五捏造或者歪曲事實，散佈謠言，擾亂社會秩序的;

　　六宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、凶殺、恐怖、教唆犯罪的;

　　七公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

　　八損害國家機關信譽的;

　　九其他違反憲法和行政法規的。

　　第四條不得從事下列危害計算機資訊網路安全的活動。

　　一未經允許，進入計算機資訊網路功能或者使用計算機網路資源的活動;

　　二未經允許，對計算機資訊網路功能進行刪除、修改或增加;

　　三未經允許，對計算機資訊網路中儲存、處理或者傳輸的資料和應用程式進行刪除、修改或增加的;

　　四故意製作、傳播計算機病毒等破壞性程式的;

　　五其他危害計算機資訊網路安全的。

　　第五條不得違反法律規定，利用國際聯網侵犯使用者的通訊自由和通訊祕密。不得利用網咖開辦經營或代理國家尚未開辦的或未獲準經營的電信業務。

　　第六條網咖工作人員對上網使用者進行監督，發現違反上述規定，應予以制止，並停止其上網和查閱;對情節嚴重，態度惡劣者應向公司部門舉報並移交公安機關處理。

　　第七條保證線路暢通，裝置正常執行，為網民提供良好的上網環境。

　　第八條網咖設立安全管理員和技術維護人員，所有工作人員必須經培訓後上崗。

　　第九條網咖配備滅火器、消防栓等設施保持消防通道暢通。

　　第十條嚴格遵守《計算機資訊網路國際聯網安全保護管理辦法》、《中華人民共和國計算機資訊系統安全保護條例》等國家有關法律法規，接受公安機關、通訊行管等上級組織的監督。

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　　為規範網咖管理，打造優秀的員工隊伍，促進網咖的良性發展，根據本網咖的發展需要，特制定如下網咖管理制度。在職員工均需認真執行以下規章制度。

　　一、考勤制度

　　1、嚴格遵守作息時間，白班上班時間：08：00～20：00晚班上班時間：20：00～08：00、凡當月無遲到、無早退、除規定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金30元。

　　2、每班提前10分鐘進行交接班準備，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，當月連續曠工3天或累計曠工達到5天者，視為自動離職，公司將不在對其行為負責。

　　3、有事請假必須履行手續，批准後方為有效，不準電話請假或託他人代請假，否則視為曠工。不得無故缺席公司例會，無故缺席者，扣除當月全勤。

　　4、收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。

　　5、網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作送修等。

　　6、清點本區裝置，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄。

　　7、交班時必須保持各衛生區域乾淨整潔未留有垃圾。

　　二、服務制度

　　1、所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高於一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧譁。