職場禮儀必看的經典小故事

　　都是有惰性的,不管我們做的是什麼工作,有一天會因為工作的枯燥而感覺乏味,有一天也會因為忙忙碌碌的辛苦闖蕩，卻還是一無所成，而造成這樣的結果是因為自己本身。下面小編整理的，歡迎閱讀!

　　：商務禮儀

　　有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。結果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。

　　第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在麵粉裡烤蛋糕吃。

　　從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用。這說明，他們在事先並未做好溝通，也就是兩個孩子並沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結果，雙方各自的利益並未在談判中達到最大化。

　　如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現。可能的一種情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經過溝通後是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能創造價值就非常重要了。

　　結果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊塗，父母上星期就不讓他吃糖了。

　　：形象是禮儀的基本

　　有一次我去參加一個宴會，對面一個女孩子把我看暈了，戴了四枚戒指，一枚是綠色的翡翠的，一枚玳瑁的黑色的，一枚瑪瑙的咖啡色的，一枚玫瑰金的彩色的。由於穿著高領衫，項鍊沒看見

　　預設。耳環則有兩組：一紫一藍。人家很大方的問我：“好看嗎?”

　　我說：“你聽真話還是假話?”

　　她說：“啥意思?”

　　我說：“那就跟你簡單說吧，反正你這東西就是好東西。”

　　她說：“那什麼意思?”

　　我說：“放一塊不好看!”

　　她說：“為什麼呀?”

　　我說：“遠看像棵聖誕樹，近看像個雜貨鋪。你戴的飾物質雜色亂，串了味了!”

　　分析：

　　形象設計其實就是一個穿著打扮、言談話語、舉止行為。要注意同質同色原則，其具體含義是：質地色彩要相同，搭配要協調。

　　：講話的禮儀技巧

　　那天，我到一個單位去了，負責人沒趕回來，女祕書剛趕回來，這女祕書大概是大學生剛參加工作，經驗少，氣喘吁吁跑來了，說：“金教授我們頭還在後面呢，我先回來了，頭交代了，讓我好好伺候你，要什麼就給什麼。”

　　我說：“你誇張了，你這不是犧牲了嗎?你不能這麼說。你也別跟我說別的，咱們搞一點喝的吧。”因為當時在一個酒店大堂裡呢，兩個人傻站著，不合適。

　　她很實在的問我：“金教授喝點什麼呀?”

　　有經驗的人是不問這個問題的，喝點什麼?吃點什麼?你想去什麼地方玩?這叫開放式問題，你會給客人無限大的選擇空間!

　　如果你是當爸爸的，你寵你家孩子，你問他：“孩子，今兒禮拜六，打哪玩兒去?”美國迪斯尼!你飛得過去嗎?當時那女孩子那麼問我，我就說：“不客氣了，來杯路易十三吧。”

　　她當時眼都直了：“你還真要?”

　　我說：“為什麼?”

　　她說：“一瓶一萬多，沒帶那麼多錢，我口袋裡一共三千多。”

　　我說：“我告訴你吧，有經驗的人，此時一定要問封閉式問題。”

　　分析：什麼是封閉式問題?給出所有選擇，讓對方從中從中選擇。比如你招待金教授喝水，你要這麼說：“金教授喝茶，還是喝礦泉水?”等於告訴老金，不喝茶就只能喝礦泉水，不要想路易十三了。因此：“有所為，有所不為”的操作形勢很強的。什麼話能說，什麼話不能說，什麼事情能做，什麼事情不能做都是有講究的。

　　：僅僅因為一口痰嗎?

　　這是一場艱難的談判。

　　一天下來，美國約瑟先生對於對手——中國某醫療機械的範廠長，既惱火又欽佩。這個範廠長對即將引進的“大輸液管”生產線行情非常熟悉。不僅對裝置的技術指數要求高，而且價格壓的很低。在中國，約瑟似乎沒有遇到過這樣難纏而有實力的談判對手。他斷定，今後和務實的範廠長合作，事業是能順利的。於是信服地接受了範廠長那個偏低的報價。“OK!”雙方約定第二天正式簽定協議。

　　天色尚早，範廠長邀請約瑟到車間看一看。車間井然有序，約瑟邊看邊讚許的點頭。走著走著，突然，範廠長覺得嗓子裡有條小蟲在爬，不由得咳了一聲，便急急的向車間一角奔去。約瑟詫異地盯著範廠長，只見他在牆角吐了一口痰，然後用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰漬。約瑟快步走出車間，不顧範廠長的竭力挽留，堅決要回賓館。

　　第二天一早，翻譯敲開範廠長的門，遞給他一封約瑟的信：“尊敬的範先生，我十分欽佩您的才智與精明，但車間裡你吐痰的一幕使我一夜難眠。恕我直言，一個廠長的衛生習慣，可以反映一個工廠的管理素質。況且，我們今後生產的是用來治病的輸液管。貴國有句諺語：人命關天!請原諒我的不辭而別，否則，上帝會懲罰我的……”

　　範廠長覺得頭“轟”的一聲，像要炸了。

　　：請向國徽敬禮的故事

　　第一次世界大戰中美國一名黑人少校軍官和一名白人士兵在路上相遇，士兵見對方是黑人，就沒有敬禮。

　　當他掠身而過，忽然聽到背後一個低沉而堅定的聲音：“請等一下”黑人軍官對他說：“士兵，你剛才拒絕向我敬禮，我並不介意。但你必須明白，我是美國總統任命的陸軍少校，這頂軍帽上的國徽代表著美國的光榮和偉大。你可以看低我，但必須尊敬它。現在我把帽子摘下來，請你向國徽敬禮。”士兵終於向軍官行了禮。

　　這位黑人就是後來成為美國曆史上第一個黑人將軍的本傑明·戴維斯。