四大最經典的電話銷售話術
擁有並且掌握了大量的電話銷售話術是成為一個好的推銷員的前提,然而,這些最經典的電話銷售話術只有經過揣摩後,才能真正在實際應用中很好的發揮。下面小編給大家分享,歡迎參閱。
最經典的電話銷售話術一:問候客戶,做自我介紹
接通電話後,首先要向客戶問好,如:“上午***下午***好”、“您好,是××先生嗎?”等問候語,然後做自我介紹:“××先生,我是×保定電信××的業務代表小張,今天想借這個機會和您交換一下您對網際網路的的看法,能否打擾您5分鐘做個電話訪問?”講話語氣應熱情而彬彬有禮,這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
最經典的電話銷售話術二:寒暄讚美並說明意圖
如:“本人最近有機會為您的好友張先生服務,為他的網際網路作了合理的規劃。在服務過程中,他說您年輕有為、事業有成,而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷,我現在能不能利用5分鐘的時間跟您談談?”
最經典的電話銷售話術三:面談邀約
電話行銷不能急於推銷,應以瞭解對方狀況為主,你要“介紹”產品,見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談,才能充分了解對方,也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時,別忘了主動提出一個時間和地點,不然對方很難做出決定。如:還是見面談!
最經典的電話銷售話術四:拒絕處理
當準客戶拒絕電話約訪時,我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的電話銷售話術:
***1***“不行,那時我會不在。”
應對話術:不好意思,也許我選了一個不恰當的時間,我希望找一個您較方便的時間來拜訪您,請問您***明天***有空,還是***後天***有空?
***2***“我對網路沒有興趣。”
應對話術:因為您對網際網路的意義不瞭解,所以您不感興趣,請您給我一個機會來讓您產生興趣,這也是要拜訪您的原因,您***明天***還是***後天***在單位。
***3***“我很忙,沒有時間。”
應對話術:我知道您公務繁忙,所以我事先打電話來徵詢您的意見,以免貿然拜訪,妨礙您的工作,那麼,約***明天***或***後天***是不是會好一點。
***4***“你把資料寄過來,讓我先看看再說。”
應對話術:那也行,不過呢,您這麼忙,看這些網際網路資料會佔用您太多的時間,不如我來幫您一起研究考慮。您看是***明天***或***後天***比較合適。
***5***“我門公司規模小,現在還不具備建網站的能力。”
應對話術:先生,您太客氣了。今天,我打電話來,並不一定要您買網站給你;而是大家互相認識一下,做個朋友,將來您認為需要網站時,再買也是一樣的。如果***明天***或***後天***方便的話,我當面向您介紹一下,多瞭解一點網際網路知識也不錯啊。
***6***“我有個朋友也在網路公司。”
應對話術:您的朋友在網路公司,那您一定對網際網路有所瞭解了。但做網站不一定要向朋友買,而要看這個業務員夠不夠專業,可不可以為您設計出最好的網際網路計劃,給我一個機會試試行嗎?如果您不滿意,可以大大方方地拒絕我,而不必礙於情面。請問您***明天***有時間,還是***後天***有時間?
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