四大最經典的電話銷售話術

　　擁有並且掌握了大量的電話銷售話術是成為一個好的推銷員的前提，然而，這些最經典的電話銷售話術只有經過揣摩後，才能真正在實際應用中很好的發揮。下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　最經典的電話銷售話術一：問候客戶，做自我介紹

　　接通電話後，首先要向客戶問好，如：“上午***下午***好”、“您好，是××先生嗎?”等問候語，然後做自我介紹：“××先生，我是×保定電信××的業務代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對網際網路的的看法，能否打擾您5分鐘做個電話訪問?”講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

　　最經典的電話銷售話術二：寒暄讚美並說明意圖

　　如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的網際網路作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鐘的時間跟您談談?”

　　最經典的電話銷售話術三：面談邀約

　　電話行銷不能急於推銷，應以瞭解對方狀況為主，你要“介紹”產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：還是見面談!

　　最經典的電話銷售話術四：拒絕處理

　　當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的電話銷售話術：

　　***1***“不行，那時我會不在。”

　　應對話術：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您***明天***有空，還是***後天***有空?

　　***2***“我對網路沒有興趣。”

　　應對話術：因為您對網際網路的意義不瞭解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您***明天***還是***後天***在單位。

　　***3***“我很忙，沒有時間。”

　　應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來徵詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那麼，約***明天***或***後天***是不是會好一點。

　　***4***“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

　　應對話術：那也行，不過呢，您這麼忙，看這些網際網路資料會佔用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是***明天***或***後天***比較合適。

　　***5***“我門公司規模小，現在還不具備建網站的能力。”

　　應對話術：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，並不一定要您買網站給你;而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要網站時，再買也是一樣的。如果***明天***或***後天***方便的話，我當面向您介紹一下，多瞭解一點網際網路知識也不錯啊。

　　***6***“我有個朋友也在網路公司。”

　　應對話術：您的朋友在網路公司，那您一定對網際網路有所瞭解了。但做網站不一定要向朋友買，而要看這個業務員夠不夠專業，可不可以為您設計出最好的網際網路計劃，給我一個機會試試行嗎?如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙於情面。請問您***明天***有時間，還是***後天***有時間?